[Banggood] Webcare (Nederlands)

quote:

Op woensdag 20 april 2016 09:25 schreef Mr_Megapaul het volgende:
Beste Banggood,

Nog een vraagje order13792386 is binnengekomen. Order 13792387 (de xiaomi powerbank) nog niet wanneer ik na status ga zie ik alleen refunded staan. Maar dat ging puur vanwege de trackingkosten. Is deze nu wel verzonden?

Hi, ik heb even voor je gekeken, en ik zie inderdaad dat er 'refunded' staat, maar dat gaat enkel over de verzendkosten die we hebben teruggestort.
Via onderstaande link kun je je pakketje volgen. De tracking staat al een dag of 10 stil, maar dat is niet ongewoon en gebeurt vaker. Dit betekent in ieder geval dat je powerbank hier gewoon de deur uit is gegaan en nu op weg naar jou is. Mocht het nog heel lang duren dan hoor ik het graag van je!

http://www.flytexpress.co(...)Number=RS476050970NL

quote:

Op woensdag 20 april 2016 11:29 schreef Cocaholic het volgende:
Hoi Thomas,

Ik heb een paar rollen witte led strips gekocht( http://www.banggood.com/5(...)DC-12V-p-976202.html ) en wil deze koppelen aan mijn Mi Light wifi controller ( http://www.banggood.com/M(...)ndroid-p-968812.html ).
Nu moet dat geloof ik met zo'n WW/W Led controller ( http://www.banggood.com/M(...)roller-p-968820.html ).

Klopt die redenatie zo, of moet ik een andere controller hebben? Ik heb al een adapter die voldoende sap gaat hebben voor de ledstrip.

Hi, ik heb een antwoord proberen te vinden voor je vraag, dus daarom duurde het eventjes. Ik heb hier zelf helaas nul verstand van, dus daarom heb ik de productmanager geraadpleegd. Zij geeft aan dat de WW/W controller (je derde linkje) werkt in combinatie met de Ledstrips die je hebt gekocht, maar dat de Mi Light wifi controller (tweede linkje) dat niet doet.
Ze gaf echter ook aan dat ze nog niet zo lang op haar positie zit, en om die reden vaar ik niet helemaal blind op haar expertise. Ik raad je daarom aan om het alsnog even ergens bij kenners na te gaan, zodat je zeker weten het goede aanschaft.

Helaas kan ik je hier dus niet meer duidelijkheid over geven, maar ik hoop dat je er alsnog uitkomt!

quote:

Op zondag 24 april 2016 02:17 schreef ketamientje het volgende:
Hey Banggood,

Ik heb in januari dit jaar de Xiaomi dual driver oordopjes bij jullie gekocht. Alleen merkte ik vandaag dat er echt bijna geen geluid meer uit het rechter oortje komt. Nou heb ik buitenshuis sowieso vaak alleen het linkeroortje in dus weet niet hoe lang dit al zo is. Het is niet dat er helemaal geen geluid meer uit komt maar echt wel een merkbaar volumeverschil met het linkeroortje. Getest met verschillende apparaten dus ligt wel echt aan de oordopjes. Ik heb er verder nooit rare dingen mee gedaan of wat dan ook. Nou heb ik niet precies kunnen achterhalen hoe lang garantie er op deze oordopjes zit, maar ze zijn dus net iets meer dan 3 maanden in gebruik. Kan jij wat voor mij betekenen in deze? Ordernummer is 11454528 als je dat nodig hebt.

Dankjewel

Hi, vervelend om te horen dat ze niet goed werken!
Wat betreft de garantie, dat zit als volgt: wij geven volgens onze voorwaarden 90 dagen (vanaf verzending) volledige garantie. Daarna geldt de garantie van de fabrikant, wat inhoudt dat een defect product naar ons kan worden opgestuurd en dat wij die dan doorsturen naar de fabrikant en later weer naar de klant terugsturen. De verzendkosten zijn in dat geval wel voor rekening van de klant.

Omdat jouw Dual Drivers langer dan 90 dagen geleden zijn verzonden, zou je in principe in aanmerking komen voor de tweede optie. De waarde van je product weegt echter niet op tegen de verzendkosten en daarom raad ik je sterk af dit te doen. Omdat ik het erg zuur voor je vind dat jouw probleem net buiten onze garantieperiode valt heb ik geprobeerd een goede oplossing voor je te vinden, en uiteindelijk is mijn collega akkoord gegaan met een refund t.w.v. de helft van het aankoopbedrag (¤9,04). Bovendien komt er morgen een coupon voor de Dual Drivers.

Mocht je ze toch liever willen opsturen om ze door Xiaomi te laten repareren (wat ik persoonlijk dus afraad i.v.m. de verzendkosten) dan help ik je daar natuurlijk wel graag mee. Ik hoor graag voor welke optie je gaat!

quote:

Op maandag 25 april 2016 06:22 schreef ketamientje het volgende:
Doe maar de refund dan. Dan bestel ik ze morgen gewoon opnieuw met de coupon want verder waren het goede oordopjes. Had alleen verwacht dat ze wat langer mee zouden gaan. Geluid aan de rechterkant is nu helemaal weg ook. Laten we hopen dat ik met de volgende meer geluk heb. Bedankt voor je hulp.

Top, ik ga het bedrag over laten maken! Ik zie trouwens net dat er nu een tijdelijke actie op de oordopjes is t/m 29 april, waardoor de coupon tot die tijd niet te gebruiken is (was ik niet over geïnformeerd). Ik heb de coupon al wel (voor $15.99) en zal em na 29 april gelijk op het forum plaatsen.

quote:

Op zaterdag 23 april 2016 20:44 schreef g0rgel het volgende:
Hoi Banggood!

Hebben jullie voor http://www.banggood.com/O(...)h-Mic-p-1010328.html ook reserve rubbertjes (maat S)?

Groetjes g0rgel

Hoi g0rgel, ik zie dat je al geholpen bent, maar je zou ook nog kunnen kiezen voor http://www.banggood.com/1(...)rphone-p-971350.html of http://www.banggood.com/1(...)rphone-p-971348.html. Bij deze twee producten gaat het om dopjes die per stuk (1) worden verzonden, dus mocht je voor één van deze kiezen, zorg dan wel even dat je ze twee keer bestelt. Succes!

quote:

Op maandag 25 april 2016 10:22 schreef Miniem het volgende:
Nog een xiaomi Led USB light actie kunnen regelen?

Zeker

quote:

Op maandag 25 april 2016 19:55 schreef mitchy112 het volgende:
Hoi Banggood,
Ik heb laatst een earson ER-160 besteld. Top dingetje geweldig geluid, totdat ik hem probeerde uit te zetten. Hij gaat niet uit en staat nu al 2 nachten iedere 10 min zijn chinese zooi uit te kramen. Dat bluetooth niet connected is of dat die weer wel connected is. Als ik hem probeer uit te zetten staat die 5 sec uit en dan begint het bluetooth lampje magischerwijs te branden en in een keer de batterij leds ook. Kan ik alsjeblieft van deze kwelling af. Heb nu eindelijk na 2 dagen een stille speaker aangezien de batterij nu eindelijk leeg is.
Order nummer: 13454308

Hi, dat klinkt inderdaad niet zo fijn! Kun je mij even een korte video sturen van het moment dat je de speaker uitschakelt en dat dan na een paar seconden het bluetoothlampje weer begint te branden? Deze kun je dan uploaden via vid.me of Youtube o.i.,d. en het linkje naar mij sturen. Ik ga het dan voor je oplossen!

quote:

Op dinsdag 26 april 2016 10:47 schreef J83 het volgende:
De door mij bestelde ORVIBO WiWo-S20 lijkt niet te functioneren, op meerdere netwerken geprobeerd maar weigert een connectie te maken. Refund aangevraagd via de website, krijg nu de reactie dat ik een video moet maken van het probleem. Ik kan echter niet reageren op dat bericht. Kan ik het ook via jou oplossen? Ordernummer is 13520389.

Hoi, balen om te horen dat ie niet (goed) werkt! Wat betreft de video, daar vragen we inderdaad altijd even naar, zodat we zeker weten dat het product niet goed werkt en zo kunnen mijn collega's direct duidelijk zien wat het probleem is. Als je dus even het daadwerkelijke probleem (geen connectie kunnen maken) vastlegt op video, deze vervolgens uploadt via vid.me of Youtube en mij het linkje stuurt, dan ga ik het voor je laten oplossen. Als je nog vragen hebt hoor ik het graag!

quote:

Op dinsdag 26 april 2016 19:02 schreef Eric_Cantona het volgende:
Thomas, ik heb je hulp nodig

Ik heb 'n Roidmi thuis maar de 't 12v-contact in de auto is niet goed. Nu wil ik er wel 'n goede versie inzetten. Op BG wordt er gesproken over 'n Shell type cigarette lighter of Shrapnell type cigarette lighter die compatible zou zijn. Daar krijg ik echter niks op gevonden.

Hebben jullie bij BG zo'n car socket die compatible is met de Roidmi? Ik zie dat er 'n Xiaomi-geval op coming soon staat die in "oudere" sockets past en ook geschikt is voor de Roidmi, maar die is dus nog niet leverbaar.

Hi! Ik heb het even voor je nagevraagd, en het product van de link in je bericht is inderdaad compatible met de Roidmi, dus dat werkt gewoon. Hij is nog niet leverbaar, maar volgens de productmanager hebben we em over pak em beet een week binnen, dus dat is nog te overzien.

quote:

Op zaterdag 30 april 2016 06:57 schreef Miniem het volgende:
Beste Banggood,

Mijn lader met order 10846668 doet ineens helemaal niks meer.
Al verschillende usb kabels en stopcontacten geprobeerd maar het helpt niet.

Hi, das vervelend! Als je een kort filmpje van het probleem kan maken (uploaden via Youtube, vid.me o.i.d. en dan linkje sturen) dan sturen we je een nieuwe charger op als ie inderdaad niet meer blijkt te werken.

quote:

Op vrijdag 29 april 2016 14:21 schreef Cocaholic het volgende:

[..]

Ik ga het gewoon eens proberen en hou jullie op de hoogte.

Dan nog een vraagje, ik heb een jaar of wat geleden zo'n zaklamp gekocht: http://m.banggood.com/MEC(...)x18650-p-982567.html Nu is het achterste stukje wat lam en doet de knop het niet goed(switcht soms van mode als je de zaklamp beweegt alsof je de knop half indrukt). Zou ik zo'n losse achterkant ergens kunnen krijgen?

Oke top, ik hoor het graag!

Wat betreft de lamp: ik heb de productmanager even gecontact, en als je nog ergens een ordernummer kunt vinden dat stuurt ie je gratis een tailcap (achterkantje) op. Gaat dat lukken denk je?

quote:

Op zaterdag 30 april 2016 12:39 schreef N22 het volgende:
Hallon,

Tijdje terug een refund aangevraagd voor mijn order 12635440. Het betreft een replacement battery voor mijn Xiaomi Redmi Note 2 die na 5 uur en een screentime van 1:15 gewoon effectief leeg is. Accu is ook vreemd dik in vergelijking met de originele accu

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

.
Nu wordt er het volgende gevraagd:

[..]

Ik heb een screenshot van batterijstats meegestuurd toentertijd om 't euvel te laten zien, maar sorry, wat willen ze dat ik film ? M'n scherm met precies dezelfde informatie als een screeshot, alleen slechter te zien? De verpakking heb ik gelukkig bewaard, omdat de accu straight out of the box één grote ellende was.

Hi, het verzoek van mijn collega is inderdaad een beetje vreemd. Ik heb je mail+screenshot gezien en op basis daarvan hebben we een refund gedaan. Je hebt je aankoopbedrag dus spoedig weer op je rekening.

[ Bericht 4% gewijzigd door Banggood op 03-05-2016 05:49:54 ]