Wet verkoop en wanprestatie van een product.

quote:

Nieuwe wet 'Koop en Garanties'
Gepubliceerd: 8 mei 2003

Goed nieuws voor consumenten. Een nieuwe wet, 'Koop en Garanties', die per 1 mei 2003 in werking is getreden, biedt consumenten zes maanden garantie op nieuwe aankopen.

Product en Consumentenkoop
De wet vloeit voort uit een Europese richtlijn wet, zodat alle consumenten binnen de binnen de Europese Unie dezelfde bescherming genieten. Het betreft alleen om koop van producten. Ook moet het gaan om de koop van producten voor particulier gebruik bij een professionele verkoper (consumentenkoop), en mag het niet gaan om bederfelijke producten. De nieuwe wet geldt dus niet wanneer u fruit koopt, een reis boekt, een verzekering afsluit, een loodgieter inhuurt of bij een particulier een tweedehands auto koopt. De wet is wel van toepassing op de koop van een huisdier.

Zes maanden garantie
Sinds 1 mei heeft u als consument recht op een standaard minimum garantie van zes maanden. Gaat een product binnen deze periode defect, dan kunt u de verkoper aanspreken. Het moet wel gaan om een gebrek dat al bestond toen u het product aanschafte. De bewijslast ligt gedurende de garantieperiode bij de verkoper. Hij moet aantonen dat het product bij verkoop in orde was of dat u het zelf verkeerd heeft gebruikt. In veel gevallen een moeilijke opgave voor de verkoper.

quote:

Een ondeugdelijk product is een product dat gebreken vertoont. Als u bijvoorbeeld een bankstel hebt gekocht dat al snel scheurt op de naden, hoeft u dit niet te accepteren. De verkoper is verplicht de gebreken te verhelpen. Als herstel niet mogelijk is, hebt u recht op vervanging door een identiek bankstel of ontbinding van de koopovereenkomst. In het laatste geval kunt u uw geld terugeisen. De gebreken moeten wel zo ernstig zijn dat zij beëindiging van de koopovereenkomst rechtvaardigen. In andere gevallen ligt een korting op de koopprijs voor de hand. Als bijvoorbeeld de door u gekochte auto een defect achterlicht heeft, kunt u de koop niet ongedaan maken. Als de koop ontbonden wordt en het product is al wat ouder, is het redelijk dat er een vergoeding voor het gemaakte gebruik van de koopprijs wordt afgetrokken. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gemiddelde levensduur van het product en de duur en intensiteit van het gebruik.
Een aanbod tot levering van een geheel ander vervangend product hoeft u niet te accepteren. Ook een tegoedbon mag u weigeren.

quote:

U mag de consument niet doorverwijzen naar de fabrikant, want u bent de overeenkomst aangegaan. Nadat u de consument geholpen heeft, kunt u wel proberen de kosten nog te verhalen op de fabrikant.

De reparatie of vervanging mag de consument geen ernstige overlast bezorgen of extra geld kosten. Om dat te voorkomen, kunt u de consument tijdelijk een leenexemplaar aanbieden.