En toen werd het 17 september, zondag. De dag dat ik volgens mijn e-ticket om 19.10 vanaf Istanbul terug zou vliegen naar Amsterdam. Ik keurig om 17.00 op het vliegveld (ongebruikelijk meestal kom ik flink later aankakken). Door de security, dan even kijken naar de schermen voor de check-in. Hé? Geen vlucht naar Amsterdam van THY vanavond? Hoe ken da nou? Denkend dat ik een fout moet hebben gemaakt (heel rare fout want ik had toch echt de avond tevoren mijn e-mail nog gecheck) ga ik op zoek naar iemand die me kan helpen. Die iemand was de supervisor van de check-in. Ik vroeg haar of zij mijn boeking kon opzoeken in het systeem en kijken wat er aan de hand was. Was ik op de verkeerde dag of zo?
Het antwoord kwam even snel als dat het schokkend was; volgens het systeem had ik die dag om 13.40 naar Amsterdam moeten vertrekken met vlucht TK 1953. Nu dacht ik dus echt dat ik heel erg superstom was; hoe had ik in godsnaam een vertrektijd van 13.40 kunnen aanzien voor een vertrektijd van 19.10 ?
Anyway, de supervisor geeft mij het advies naar de salesdesk te gaan en met hun te bespreken of er een oplossing mogelijk is. Bij de salesdesk horen ze mijn verhaal aan en besluiten ze dat het wel handig is om even een printje te maken. Terwijl mij nog wordt verteld dat mijn boeking is vervallen wordt mij de history van de boeking onder de ogen geduwd. En wat blijkt? Daarop staat dat ik inderdaad een e-ticket heb gekocht voor 17 september 2006 en wel om 19.10. Niet op vlucht TK 1953, maar op vlucht TK 1955. Een vlucht die dus verder op geen enkele manier meer voorkomt in het systeem, maar die bij de aankoop wel de status 'ok' heeft gekregen.
Met deze informatie, en de mededeling dat er waarschijnlijk niks anders opzit dan een nieuw ticket te kopen (hallo ???? ik ben op tijd op de luchthaven en omdat jullie je vluchten niet uitvoeren ben ik klaar om nog een beetje erger genaaid te worden?). Godzijdank dacht de supervisor daar wat anders over; na wat wandelingetjes tussen sales en check-in kreeg ik, zonder betaling een nieuw e-ticket voor de volgende dag om 13.40 op TK 1953 en ik werd ook meteen ingecheckt. Wat minder leuk was voor iemand anders want TK 1953 van 18 september had al een reservelijst van 8 personen, maar goed mijn probleem was opgelost.
Vervolgens ben ik maar op eigen gelegenheid weer terug gegaan naar huis, want omdat ik geen hotelkamer wilde konden ze ook geen vervoer regelen. Meteen ook een klacht ingediend natuurlijk, via e-mail zoals mij was verteld en gisteren nogmaals dezelfde klacht via de website. Alleen heb ik daar nog helemaal niks op teruggehoord. Ben benieuwd of ik nog een vergoeding ga krijgen voor een verloren werkdag en een overbodige transfer terug naar de stad en weer naar het vliegveld de volgende dag.
) En KLM is ook niks 
Ga voortaan gewoon met Corendon naar Sabiha Gokcen havaalani
geen gezeik met koffers en wachtrijen, en er zijn maar 2 gates 
quote:Met zijn vinger op het scherm.Op dinsdag 19 september 2006 19:06 schreef Pracissor het volgende:
Dit verhaal is in een minuut te lezen, ben je zo'n iemand die de tekst hardop moet uitspreken om het te kunnen begrijpen?
@Hiz, laat even weten hoe dit afloopt, ik ben wel benieuwd naar de service van THY.
quote:Op intra-europese vluchten niet nee. Maar als je intercontinentaal vliegt en het geluk hebt dat je op een 777-200ER of een A330 komt is het zeker weten wel goed!
quote:Dan had je iig niet meer terug gehoeven, door loszittende/missende onderdelen op de heenweg..Op dinsdag 19 september 2006 19:06 schreef Lucifer_Doosje het volgende:
Was Onur Air geen optie voor je?
Om dan nog niet te spreken over beschonken piloten
quote:Hoezo hebben ze bij Sabiha Gökçen havalimani geen gezeik met koffers dan? Letten ze er daar extra goed op?Op dinsdag 19 september 2006 19:07 schreef cikolata het volgende:
Laatst werd ik door THY upgegrade naar business class, lekker gegeten maar verder is het het geld echt niet waard (als ik ervoor betaald zou hebben
Ga voortaan gewoon met Corendon naar Sabiha Gokcen havaalani
Corendon is wel ok, beter als Onur enzo maar dat vliegveld ligt me ff te afgelegen.Volgens de EU regels zou THY me nu al ¤600 schadevergoeding verschuldigd zijn, maar ik denk niet dat die gelden.
quote:Die was dus raar genoeg duurder.Op dinsdag 19 september 2006 19:06 schreef Lucifer_Doosje het volgende:
Was Onur Air geen optie voor je?
quote:Nou, bij Ataturk havalimani kom je aan en sta je meteen in een lange rij met je koffers om het vliegveld binnen te komen... op sabiha gokcen zijn er veel minder mensen dus meestal is er niet eens een rij. Verder kan ik me ook voorstellen dat je op sabiha gokcen na het vliegen je koffer sneller terugkrijgt omdat er... minder mensen zijn.Op dinsdag 19 september 2006 19:33 schreef illusions het volgende:
[..]
Hoezo hebben ze bij Sabiha Gökçen havalimani geen gezeik met koffers dan? Letten ze er daar extra goed op?
Verder hoef je ook niet het hele vliegveld over te slepen met je koffers of handbagage omdat het er gewoon veel kleiner is. Voor mij is Sabiha Gokcen ook nog eens veel dichterbij dan Ataturk (naar Beylerbeyi, Uskudar) en over het verkeer aan de Europese kant hoef ik niks uit te leggen he
quote:Je bedoelt het verkeer naar gene zijde :p , met het verkeer in de Avrupa Yakasi is niks misOp dinsdag 19 september 2006 20:08 schreef cikolata het volgende:
[..]
Nou, bij Ataturk havalimani kom je aan en sta je meteen in een lange rij met je koffers om het vliegveld binnen te komen... op sabiha gokcen zijn er veel minder mensen dus meestal is er niet eens een rij. Verder kan ik me ook voorstellen dat je op sabiha gokcen na het vliegen je koffer sneller terugkrijgt omdat er... minder mensen zijn.
Verder hoef je ook niet het hele vliegveld over te slepen met je koffers of handbagage omdat het er gewoon veel kleiner is. Voor mij is Sabiha Gokcen ook nog eens veel dichterbij dan Ataturk (naar Beylerbeyi, Uskudar) en over het verkeer aan de Europese kant hoef ik niks uit te leggen he
quote:Op dinsdag 19 september 2006 20:23 schreef HiZ het volgende:
[..]
Je bedoelt het verkeer naar gene zijde :p , met het verkeer in de Avrupa Yakasi is niks mis
jij bent echt grappigmet spitsuur kom je nergens doorheen hoor. Maar naar Uskudar is er gelukkig is er de vapur
quote:Met een beetje geluk is de klacht afgehandeld voor kerst 2007Op zaterdag 23 september 2006 02:06 schreef HiZ het volgende:
Phew, eindelijk een bevestiging gekregen van de ontvangst van mijn klacht.
En goedkoop natuurlijk.
quote:DudeOp zondag 24 september 2006 15:12 schreef anisubs het volgende:
Onur Air is beter
En goedkoop natuurlijk.
Beter
Onur
Air
Dude, Onur Air beter
Moet trouwens wel zeggen dat die supervisor het netjes heeft afgehandeld. Ik verwachtte min of meer een dramatisch verhaal, waarbij je door de bureaucratie nóg harder werd neergeschopt.