KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Kom je thuis (met een vertraging van 18 uur) ligt er een rekening van Telfort in de bus. De rekening dus met de gebruikskosten over augustus. Ik had tot 26 augustus een bundel van 200 minuten en nu een bundel van 300 minuten. Ik bel ook best wel veel, vaak met het risico dat ik over mijn bundel heenga. Alleen had ik niet verwacht dat ik ruim 1500 minuten over de bundel van augustus heen zou zijn gegaan.
Mij werd onderaan de brief verteld dat het bedrag van ¤270 rond 17 september van mijn rekening zou worden afgeschreven. En ja hoor, ze hebben het geļncasseerd. Het enige probleempje dat ik hiermee heb is dat het gewoon niet klopt. En niet alleen volgens mij, maar ook niet volgens hun eigen specificatie. Op die specificatie (online) staat namelijk per gesprek gespecificeerd wat de kosten zijn. En daaruit blijkt, dat mijn bundel gebruikt is voor het verrekenen van gesprekken vanaf 5 juni 2006. Gesprekken dus die al lang 'betaald' zijn uit de bundels van de maand waarin ze gemaakt zijn. Met als resultaat dus dat elk gesprek dat ik in augustus (eigenlijk zo''n beetje vanaf juni) heb gevoerd automatisch als 'buiten bundel' werd gerekend a 22 cent per minuut.
Bij de klantenservice begrepen ze ook wel dat het niet helemaal klopte en dat er e.e.a. moest worden herberekend. Maar toen kwam de uitsmijter; om mijn geld straks terug te krijgen moet ik nog allerlei moeite gaan doen, want eigenlijk heeft Telfort een verrekensysteem. Ze willen het nu geļnde geld dus gaan gebruiken voor verrekening in de toekomst. Wat betekent met mijn maandelijkse abo van ¤13 zo'n beetje voor de komende 2 jaar vooruit heb betaald.
Denk niet dat ik het daarbij laat zitten, maar nu eerst maar eens de correctie bekijken.
Mij werd onderaan de brief verteld dat het bedrag van ¤270 rond 17 september van mijn rekening zou worden afgeschreven. En ja hoor, ze hebben het geļncasseerd. Het enige probleempje dat ik hiermee heb is dat het gewoon niet klopt. En niet alleen volgens mij, maar ook niet volgens hun eigen specificatie. Op die specificatie (online) staat namelijk per gesprek gespecificeerd wat de kosten zijn. En daaruit blijkt, dat mijn bundel gebruikt is voor het verrekenen van gesprekken vanaf 5 juni 2006. Gesprekken dus die al lang 'betaald' zijn uit de bundels van de maand waarin ze gemaakt zijn. Met als resultaat dus dat elk gesprek dat ik in augustus (eigenlijk zo''n beetje vanaf juni) heb gevoerd automatisch als 'buiten bundel' werd gerekend a 22 cent per minuut.
Bij de klantenservice begrepen ze ook wel dat het niet helemaal klopte en dat er e.e.a. moest worden herberekend. Maar toen kwam de uitsmijter; om mijn geld straks terug te krijgen moet ik nog allerlei moeite gaan doen, want eigenlijk heeft Telfort een verrekensysteem. Ze willen het nu geļnde geld dus gaan gebruiken voor verrekening in de toekomst. Wat betekent met mijn maandelijkse abo van ¤13 zo'n beetje voor de komende 2 jaar vooruit heb betaald.
Denk niet dat ik het daarbij laat zitten, maar nu eerst maar eens de correctie bekijken.
Vanavond een klacht over Telfort naar de Reclame Code Commissie gestuurd...
Steun Elkaar, Kopieer Nederlands Waar!
Hadīs (An-Nawawi): "Niemand van jullie gelooft (werkelijk) totdat hij voor zijn broeder wenst wat hij voor zichzelf wenst."
Hadīs (An-Nawawi): "Niemand van jullie gelooft (werkelijk) totdat hij voor zijn broeder wenst wat hij voor zichzelf wenst."
?quote:Op dinsdag 19 september 2006 19:00 schreef Skinkie het volgende:
Vanavond een klacht over Telfort naar de Reclame Code Commissie gestuurd...
Hun nieuwe reclame is misleidend.quote:
Steun Elkaar, Kopieer Nederlands Waar!
Hadīs (An-Nawawi): "Niemand van jullie gelooft (werkelijk) totdat hij voor zijn broeder wenst wat hij voor zichzelf wenst."
Hadīs (An-Nawawi): "Niemand van jullie gelooft (werkelijk) totdat hij voor zijn broeder wenst wat hij voor zichzelf wenst."
bedrag laten storneren, laat ze eerst maar een kloppende rekening sturen
"We meet every day at the same cafe, six-thirty and no one knows she'll be there."
Inclusief wettelijke rente!quote:Op dinsdag 19 september 2006 22:15 schreef Adelante het volgende:
bedrag laten storneren, laat ze eerst maar een kloppende rekening sturen
Steun Elkaar, Kopieer Nederlands Waar!
Hadīs (An-Nawawi): "Niemand van jullie gelooft (werkelijk) totdat hij voor zijn broeder wenst wat hij voor zichzelf wenst."
Hadīs (An-Nawawi): "Niemand van jullie gelooft (werkelijk) totdat hij voor zijn broeder wenst wat hij voor zichzelf wenst."
Telfort Dat is toch die provider waar je sowieso nooit bereik mee hebt?
Dat is toch die provider waar je sowieso nooit bereik mee hebt?
Hier stond een kutsig.
Hier staat nu wederom een kutsig.
Hier staat nu wederom een kutsig.
Dat heb je met geen enkele provider, in de poldersquote:Op dinsdag 19 september 2006 22:31 schreef borisbanaan het volgende:
Telfort Dat is toch die provider waar je sowieso nooit bereik mee hebt?
Bio is baas. Ik ben niet meer op straat. Ik rij alleen langs om te kijken hoe het gaat.
Telfort, echt een amateuristische provider. Bel nog een keer op en vraag naar een afdeling die dit wel kan regelen (waarschijnlijk incasso ofzo). Belachelijk dat het echt niet op een andere manier kan.
|
|
