KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Heb nu een dik jaar televisie via de schotel van Canal Digitaal.
Nu wou ik kort geleden mijn abbonement gaan veranderen naar een goedkoper pakket, maar helaas was ik net een paar dagen te laat met het opzeggen van het oude pakket, waardoor ik nu nogmaals weer een jaar aan het oude pakket vast zit.Je krijgt dus ook geen bericht dat je lidmaatschap bijna is afgelopen, en dus zelf heel goed moet bijhouden wanneer je contract is getekend.Normaal moet je een maand van tevoren opzeggen, en dat is alleen voor het zgn "downgraden" van toepassing.Wil je echter een duurder pakket nemen(upgraden), dan kan dit ten allen tijde, en is dus ook geen opzegtermijn van toepassing.Volgens de callcenter medewerker kon ik een briefje schrijven naar canal digitaal, met het verzoek om toch te mogen downgraden(een zgn coulance regeling).Nou, vergeet het maar, 2x een brief geschreven, en 2x een brief terug met het verhaal dat ze hun gewoon houden aan hun jaar termijn.Had toch meer klantvriendelijkheid van canal digitaal verwacht, en dit gaat hun zo klanten kosten!Als je wil downgraden bij canal digitaal, MINIMAAL een MAAND van tevoren opzeggen, anders ben je de klos!!!
Nu wou ik kort geleden mijn abbonement gaan veranderen naar een goedkoper pakket, maar helaas was ik net een paar dagen te laat met het opzeggen van het oude pakket, waardoor ik nu nogmaals weer een jaar aan het oude pakket vast zit.Je krijgt dus ook geen bericht dat je lidmaatschap bijna is afgelopen, en dus zelf heel goed moet bijhouden wanneer je contract is getekend.Normaal moet je een maand van tevoren opzeggen, en dat is alleen voor het zgn "downgraden" van toepassing.Wil je echter een duurder pakket nemen(upgraden), dan kan dit ten allen tijde, en is dus ook geen opzegtermijn van toepassing.Volgens de callcenter medewerker kon ik een briefje schrijven naar canal digitaal, met het verzoek om toch te mogen downgraden(een zgn coulance regeling).Nou, vergeet het maar, 2x een brief geschreven, en 2x een brief terug met het verhaal dat ze hun gewoon houden aan hun jaar termijn.Had toch meer klantvriendelijkheid van canal digitaal verwacht, en dit gaat hun zo klanten kosten!Als je wil downgraden bij canal digitaal, MINIMAAL een MAAND van tevoren opzeggen, anders ben je de klos!!!
Doe ff normaal
Bedrijven spelen nogal een smerig spelletje op die manier ja. Het zou een kleine moeite zijn en erg klantvriendelijk zijn, maar dan verdienen ze minder he.
Juist niet, want ze zitten er nu allemaal weer een jaar aan vast.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 14:00 schreef Dumbert het volgende:
dit gaat hun zo klanten kosten
Maar je kent de betreffende voorwaarden op het moment van aangaan van de overeenkomst, dus je klacht is onterecht.
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Ik wou net zeggen. Ik heb nog nooit een brief gehad van welk bedrijf dan ook dan een lidmaatschap op z'n einde loopt en dat als ik er vanaf wil gauw op moet zeggenquote:Op vrijdag 11 augustus 2006 16:47 schreef 700MB het volgende:
[..]
Maar je kent de betreffende voorwaarden op het moment van aangaan van de overeenkomst, dus je klacht is onterecht.
Mobiele Telefoonproviders precies hetzelfde verhaal.
Je hebt volgens je contract allang recht op weer een nieuwe telefoon, maar als je er zelf niet op let dan komen zij er ook niet mee hoor!
Maar het ergste is vaak nog de amateuristische domein-aanbieder. Die verzinnen vaak op het laatste moment vlak voor je een contract gaat opzeggen in ééns nog allemaal regeltjes waardoor je nog een jaar aan je domein vastzit ofzo. Daar moet je dus ook nooit intrappen!
Bedrijven proberen je vaak van alle kanten te naaien en misleiden!
Je hebt volgens je contract allang recht op weer een nieuwe telefoon, maar als je er zelf niet op let dan komen zij er ook niet mee hoor!
Maar het ergste is vaak nog de amateuristische domein-aanbieder. Die verzinnen vaak op het laatste moment vlak voor je een contract gaat opzeggen in ééns nog allemaal regeltjes waardoor je nog een jaar aan je domein vastzit ofzo. Daar moet je dus ook nooit intrappen!
Bedrijven proberen je vaak van alle kanten te naaien en misleiden!
Volgens mij is het zo dat initieel de regels gelden die golden op het moment dat je je contract tekende. Wanneer ze deze vervolgens voor alle huidige klanten aanpassen, is jouw contract niet meer van toepassing, dus ook hun beëindigingsvoorwaarden niet en kan je het eenzijdig opzeggen.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 18:02 schreef nsfw het volgende:
Maar het ergste is vaak nog de amateuristische domein-aanbieder. Die verzinnen vaak op het laatste moment vlak voor je een contract gaat opzeggen in ééns nog allemaal regeltjes waardoor je nog een jaar aan je domein vastzit ofzo. Daar moet je dus ook nooit intrappen!
Een rechter zal hier echt niet akkoord gaan met het wijzigen van regeltjes nadat je je contract getekend hebt, zonder dat je er vervolgens wat aan kan doen (= contract per direct opzeggen).
Volgens mij mag een bedrijf tegenwoordig een verlopen termijn niet zomaar met meer dan een maand verlengen.
Ik weet niet of het al officieel een wet is, of dat het nog een voorstel is.
Ik weet niet of het al officieel een wet is, of dat het nog een voorstel is.
volgens mij was et nog een voorstel
daarin gaat dacht ik ook staan dat een provider aan moet gaan geven waneer een contract gaat verlopen
dus verloopt je contract eind van de maand, danhoor je al een bericht te krijgen van je provider
daarin gaat dacht ik ook staan dat een provider aan moet gaan geven waneer een contract gaat verlopen
dus verloopt je contract eind van de maand, danhoor je al een bericht te krijgen van je provider
pies on joe toe
Ik zat idd fout wat betreft datum van opzegging.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 16:47 schreef 700MB het volgende:
[..]
Juist niet, want ze zitten er nu allemaal weer een jaar aan vast.
Maar je kent de betreffende voorwaarden op het moment van aangaan van de overeenkomst, dus je klacht is onterecht.
Maar ik gaf al aan dat het slechts om een paar dagen over de termijn ging, en zoals een callcenter medewerker van hun al aangaf dat ik misschien voor een coulance regeling in aanmerking kwam.
Bij Canal Digitaal hebben ze het volste recht om hun te houden aan hun voorwaarden, maar ik had toch gehoopt op een beetje klantvriendelijker opstelling.Het gegeven dat je ten allen tijde WEL kan overstappen op een DUURDER pakket, geeft al aan dat het bij CD ook alleen maar draait om de euro, en niet om de klant... Er zit NIETS moois in de lucht!
Doe ff normaal
Dit heb ik ook gehoord ja, maar het moet allemaal nog...quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 19:03 schreef bonke het volgende:
volgens mij was et nog een voorstel
daarin gaat dacht ik ook staan dat een provider aan moet gaan geven waneer een contract gaat verlopen
dus verloopt je contract eind van de maand, danhoor je al een bericht te krijgen van je provider
Als ze ondertussen hun prijzen gaan verhogen is het geloof ik ook zo dat je gelijk kan beeindigen met het abonnement, wat ik dan ook direct ga doen!
Doe ff normaal
Dat kom je helemaal niet, maar dat is gewoon haar manier om van je af te komen omdat je zeurde.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 19:05 schreef Dumbert het volgende:
Maar ik gaf al aan dat het slechts om een paar dagen over de termijn ging, en zoals een callcenter medewerker van hun al aangaf dat ik misschien voor een coulance regeling in aanmerking kwam.
Waarom zouden ze? En of dat nu wel of niet klantvriendelijk is, Canal Digital daarom star noemen is in ieder geval de grootst mogelijke flauwekul, alleen maar omdat jij je zin niet krijgt?quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 19:05 schreef Dumbert het volgende:
Bij Canal Digitaal hebben ze het volste recht om hun te houden aan hun voorwaarden, maar ik had toch gehoopt op een beetje klantvriendelijker opstelling.
Uiteraard gaat het een commercieel bedrijf om het maken van zoveel mogelijk winst, het is geen liefdadige instelling.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 19:05 schreef Dumbert het volgende:
Het gegeven dat je ten allen tijde WEL kan overstappen op een DUURDER pakket, geeft al aan dat het bij CD ook alleen maar draait om de euro, en niet om de klant...
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Niks smerigs aan, gewoon de voorwaarden goed lezen. Het is lastig, maar je hebt het zelf in de hand. En van een bedrijf uit heb je duidelijke regels naar je klanten nodig anders wordt het een zooitje.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 14:57 schreef Pranfeuri het volgende:
Bedrijven spelen nogal een smerig spelletje op die manier ja.
Behalve Vodafone dan! Die waren er al ruim meer dan 2 maanden voordat mijn abo verliep bij om mij een nieuw aanbod te doen.... En dat terwijl ik nog maar 1 jaar Vodafone had.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 18:02 schreef nsfw het volgende:
Mobiele Telefoonproviders precies hetzelfde verhaal.
Je hebt volgens je contract allang recht op weer een nieuwe telefoon, maar als je er zelf niet op let dan komen zij er ook niet mee hoor!
Dat doen ze toch beter dan de 5,5 jaar dat ik bij Ben/T-Mobile heb gezeten. Stelletje klootviolen daar
Da gao nie nou!
Die regels stellen ze alleen maar op in hun eigen belang, de klant komt op de tweede plaats.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 19:24 schreef haaahaha het volgende:
Niks smerigs aan, gewoon de voorwaarden goed lezen. Het is lastig, maar je hebt het zelf in de hand. En van een bedrijf uit heb je duidelijke regels naar je klanten nodig anders wordt het een zooitje.
Dan zeg je toch nu al op voor volgend jaar?quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 18:02 schreef nsfw het volgende:
Mobiele Telefoonproviders precies hetzelfde verhaal.
Je hebt volgens je contract allang recht op weer een nieuwe telefoon, maar als je er zelf niet op let dan komen zij er ook niet mee hoor!
Maar het ergste is vaak nog de amateuristische domein-aanbieder. Die verzinnen vaak op het laatste moment vlak voor je een contract gaat opzeggen in ééns nog allemaal regeltjes waardoor je nog een jaar aan je domein vastzit ofzo. Daar moet je dus ook nooit intrappen!
Bedrijven proberen je vaak van alle kanten te naaien en misleiden!
Bij mobiele telefonie is het wel goed gereld. Van zowel Kpn als T-mobile kreeg ik een brief thuis dat mijn abonnement bijna was afgelopen en dat ik een nieuwe telefoon kon uitzoeken.
edit: Ik lees dat een andere user hier van vodafone een aanbod heeft gekregen. 3 van de 5 doen het dus wel
Ik heb nooit geen brief van KPN gehad Misschien vonden ze me niet aardig genoegquote:Op zaterdag 12 augustus 2006 01:04 schreef Rapaille het volgende:
[..]
Dan zeg je toch nu al op voor volgend jaar?
Bij mobiele telefonie is het wel goed gereld. Van zowel Kpn als T-mobile kreeg ik een brief thuis dat mijn abonnement bijna was afgelopen en dat ik een nieuwe telefoon kon uitzoeken.
edit: Ik lees dat een andere user hier van vodafone een aanbod heeft gekregen. 3 van de 5 doen het dus wel
Misschien vonden ze me niet aardig genoeg 
Ik ben dan ook weggegaan bij KPN.
Ik heb ook nooit een brief van T-mobile gehad. Ik moest er zelf achteraan bellen.
maarja, het kan natuurlijk ook bij mij misgelopen of er tussendoorgeglipt zijn.. zoals wel vaker gebeurt bij bedrijven met de beste bedoelingen
maarja, het kan natuurlijk ook bij mij misgelopen of er tussendoorgeglipt zijn.. zoals wel vaker gebeurt bij bedrijven met de beste bedoelingen
Jij weet er nogal wat vanaf.quote:Op vrijdag 11 augustus 2006 19:22 schreef 700MB het volgende:
[..]
Dat kom je helemaal niet, maar dat is gewoon haar manier om van je af te komen omdat je zeurde.
[..]
Waarom zouden ze? En of dat nu wel of niet klantvriendelijk is, Canal Digital daarom star noemen is in ieder geval de grootst mogelijke flauwekul, alleen maar omdat jij je zin niet krijgt?
[..]
Uiteraard gaat het een commercieel bedrijf om het maken van zoveel mogelijk winst, het is geen liefdadige instelling.
Misschien medewerker?
Er zijn genoeg bedrijven die wel heel anders om gaan met hun klanten, dus mijn oordeel over een starre houding van CD verandert niet...
Doe ff normaal
ChipsZak.
That's hot.
Niet altijd. Bij mijn moeder dus bijv. niet.quote:Op zaterdag 12 augustus 2006 00:53 schreef vigier het volgende:
[..]
Behalve Vodafone dan! Die waren er al ruim meer dan 2 maanden voordat mijn abo verliep bij om mij een nieuw aanbod te doen.... En dat terwijl ik nog maar 1 jaar Vodafone had.
Dat doen ze toch beter dan de 5,5 jaar dat ik bij Ben/T-Mobile heb gezeten. Stelletje klootviolen daar
Hebben maanden ellende gehad met Vodafone !
Zijn er pas net vanaf.
[*] I kill a bitch with a potato peeler for the skrilla.
[*] You wanna mess with a motherfucker that skydives out of a plane to give the Statue of Liberty high fives, doing drive-by’s and miss you with five tries?
[*] You wanna mess with a motherfucker that skydives out of a plane to give the Statue of Liberty high fives, doing drive-by’s and miss you with five tries?
Nee.quote:Op zaterdag 12 augustus 2006 18:12 schreef Dumbert het volgende:
Jij weet er nogal wat vanaf.
Misschien medewerker?
Jij verwacht dat zij van hun voorwaarden afwijken, en als ze dat niet doen vind jij ze onredelijk. Dan ben jij eerder degene die star is, niet zij.quote:Op zaterdag 12 augustus 2006 18:12 schreef Dumbert het volgende:
Er zijn genoeg bedrijven die wel heel anders om gaan met hun klanten, dus mijn oordeel over een starre houding van CD verandert niet...
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Het werkt eigenlijk het beste als je ze gewoon keihard verrot scheld.. Gek genoeg krijgen de mensen met de grootste bek het meeste gedaan.
When I die, I want to die like my grandfather - peacefully asleep - and not screaming like the passengers in his car...
Arguing on the Internet is like competing in the Special Olympics. Even if you win, you're still retarded.
Arguing on the Internet is like competing in the Special Olympics. Even if you win, you're still retarded.
Als ik een bedrijf zou hebben zou ik wel aan klantenbinding doen in ieder geval.quote:Op zondag 13 augustus 2006 16:32 schreef 700MB het volgende:
[..]
Nee.
[..]
Jij verwacht dat zij van hun voorwaarden afwijken, en als ze dat niet doen vind jij ze onredelijk. Dan ben jij eerder degene die star is, niet zij.
En deze manier van "klantenbinding" van CD werkt averrechts...
Maar goed, zal een goede zaak zijn als het voorstel om stilzwijgend een jaarcontract te verlengen te gaan verbieden aangenomen wordt
Doe ff normaal
Je hebt gelijk, maar dan moet je niet bij de callcenter medewerkers zijn, want die stellen niet de voorwaarden, en hun verrot schelden bereik je geen ene moer mee...quote:Op zondag 13 augustus 2006 17:43 schreef RedDevil085 het volgende:
Het werkt eigenlijk het beste als je ze gewoon keihard verrot scheld.. Gek genoeg krijgen de mensen met de grootste bek het meeste gedaan.
Ik ken een meid bij het callcenter van UPC, en weet hoe het er daar aan toe gaat
Ik laat in ieder geval geen manier onbenut om m'n ongenoegen over CD te uiten, en dat is voor CD ook weer "gratis" reclame.
Doe ff normaal
|
|
