KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Vroeger kreeg ik ze ook wel; jaaroverzichten van mijn energiebedrijf. En dan stond er ergens ook altijd wel een eenvoudig rekensommetje dat neerkwam op Verschuldigd - Reeds Betaald = Terug te ontvangen/Na te betalen.
Maar NUON doet het helemaal anders tegenwoordig, die sturen je twee vellen met cijfertjes waar je alleen als je je rekenmachine erbij haalt uit kunt opmaken of je nou vorig jaar teveel hebt betaald of te weinig. Eerst krijg je een berekening van het gas- en electriciteitsverbruik en de kosten daar van EXCLUSIEF BTW. Vervolgens hetzelfde voor het transport (het oude vastrecht), ook weer EXCLUSIEF BTW. En dan krijg je een overzichtje van betaalde termijnen INCLUSIEF BTW. De BTW mag je dan weer opzoeken in een staatje dat eigenlijk voor bedrijven bedoeld is.
Ik durf te wedden dat er heel goed is nagedacht bij de NUON; geef de mensen zoveel informatie dat ze door de bomen het bos niet meer zien en je hebt nergens meer last van.
Maar NUON doet het helemaal anders tegenwoordig, die sturen je twee vellen met cijfertjes waar je alleen als je je rekenmachine erbij haalt uit kunt opmaken of je nou vorig jaar teveel hebt betaald of te weinig. Eerst krijg je een berekening van het gas- en electriciteitsverbruik en de kosten daar van EXCLUSIEF BTW. Vervolgens hetzelfde voor het transport (het oude vastrecht), ook weer EXCLUSIEF BTW. En dan krijg je een overzichtje van betaalde termijnen INCLUSIEF BTW. De BTW mag je dan weer opzoeken in een staatje dat eigenlijk voor bedrijven bedoeld is.
Ik durf te wedden dat er heel goed is nagedacht bij de NUON; geef de mensen zoveel informatie dat ze door de bomen het bos niet meer zien en je hebt nergens meer last van.
terug sturen
en er bij zetten
Nu in begrijpelijke burgerlijk nederlandse taal
en er bij zetten
Nu in begrijpelijke burgerlijk nederlandse taal
Wil je mijn boot zien PTA / Mijn boot en de aanpassing die worden gedaan.
Tja, voor de meeste informatie is hen opgelegd (net als alle andere energiebedrijven) dat ze die zo specifiek moeten vermelden.quote:Op donderdag 3 augustus 2006 23:53 schreef HiZ het volgende:
Ik durf te wedden dat er heel goed is nagedacht bij de NUON; geef de mensen zoveel informatie dat ze door de bomen het bos niet meer zien en je hebt nergens meer last van.
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Volgens mij is dit trouwens een strategie die veel bedrijven tegenwoordig volgen; doen alsof je je klanten informeert, maar als puntje bij paaltje komt maken dat het bijna onmogelijk is om de echt belangrijke informatie te vinden.
Zoals het bij Telfort niet mogelijk is om in je online informatie te vinden wat voor contract je eigenlijk met ze hebt (looptijd, belbundel etc zijn nergens te vinden, ook niet als je ingelogd bent).
Zoals het bij Telfort niet mogelijk is om in je online informatie te vinden wat voor contract je eigenlijk met ze hebt (looptijd, belbundel etc zijn nergens te vinden, ook niet als je ingelogd bent).
Het gaat mij er niet om dat ze specifiek informeren, maar dat ze i.t.t. wat gebruikelijk was voorheen, ze je niet meer vertellen wat het eindsaldo is. Het is een beetje als een bankoverzicht dat je wel vertelt wat er bij en afgeschreven is, maar niet hoeveel je had en hoeveel je aan het einde hebt overgehouden.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:33 schreef 700MB het volgende:
[..]
Tja, voor de meeste informatie is hen opgelegd (net als alle andere energiebedrijven) dat ze die zo specifiek moeten vermelden.
Ik vind ze helemaal niet moeilijk en ik krijg jaarlijks 148 van die afrekeningen
Misschien komt dat door ook wel door
Misschien komt dat door ook wel door
Over een paar dagen ligt er hier ook een papiertje van de NuOn. Ik schat zo'n 1500 euro bijbetalen
muziek, m'n lust en mijn leven
Maar dat wist je kennelijk van te voren en nu heb je het opzij gelegd?quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:36 schreef RB-tje het volgende:
Over een paar dagen ligt er hier ook een papiertje van de NuOn. Ik schat zo'n 1500 euro bijbetalen
Ik heb dus geen idee of ik moet bijbetalen of geld terugkrijg. Het zal sowieso niet om een hoog bedrag gaan schat ik in als ik kijk naar het nagenoeg ongewijzigde termijnbedrag. Maar dat is deductie, geen berekening.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:36 schreef RB-tje het volgende:
Over een paar dagen ligt er hier ook een papiertje van de NuOn. Ik schat zo'n 1500 euro bijbetalen
En jij hebt je er nooit over verbaasd dat ze geen totaalafrekening meer maken op de jaarafrekening? Het zou toch een kleine moeite moeten zijn om de cijfers die ze al hebben en ook zelf moeten hebben voor hun eigen boekhouding eventjes te vermelden.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:36 schreef Rekkie het volgende:
Ik vind ze helemaal niet moeilijk en ik krijg jaarlijks 148 van die afrekeningen
Misschien komt dat door ook wel door
Eh nee... wellicht dat ik iets andere afrekeningen krijgquote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:40 schreef HiZ het volgende:
[..]
En jij hebt je er nooit over verbaasd dat ze geen totaalafrekening meer maken op de jaarafrekening? Het zou toch een kleine moeite moeten zijn om de cijfers die ze al hebben en ook zelf moeten hebben voor hun eigen boekhouding eventjes te vermelden.
Dus je bent het wel met me eens dat het een beetje raar is dat ze de berekening van de eindbedragen aan mij overlaten?quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:47 schreef Rekkie het volgende:
[..]
Eh nee... wellicht dat ik iets andere afrekeningen krijg
Dus er staat geen totaalbedrag te betalen of te vorderen op?quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 10:05 schreef HiZ het volgende:
[..]
Dus je bent het wel met me eens dat het een beetje raar is dat ze de berekening van de eindbedragen aan mij overlaten?
Dan is de nota onjuist en moet je hem keihard terug sturen
Nope, alleen de berekeningen van de sub-totalen van de verschuldigde bedragen, exclusief BTW. En een overzicht van de betaalde termijnen inclusief BTW, zonder dat deze zijn opgeteld.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 10:20 schreef Rekkie het volgende:
[..]
Dus er staat geen totaalbedrag te betalen of te vorderen op?
Dan is de nota onjuist en moet je hem keihard terug sturen
Dus ik mag nu een postzegel gaan plakken of 10 cent per minuut betalen.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 10:35 schreef Rekkie het volgende:
Een juiste nota moet een totaalbedrag hebben..... te betalen c.q te ontvangen
Yepquote:Op vrijdag 4 augustus 2006 10:52 schreef HiZ het volgende:
[..]
Dus ik mag nu een postzegel gaan plakken of 10 cent per minuut betalen.
Dat staat gewoon op het contract dat je hebt ontvangen bij het aangaan daarvan. Het is niet alsof dat iets is dat elke dag anders is, dus er is ook verder geen noodzakelijkheid om dat overal nog eens extra te gaan vermelden. Het is niet onredelijk om te verwachten dat als dat al een keer mede gedeeld is, dat die kennis dan daadwerkelijk blijft hangen.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:33 schreef HiZ het volgende:
Zoals het bij Telfort niet mogelijk is om in je online informatie te vinden wat voor contract je eigenlijk met ze hebt (looptijd, belbundel etc zijn nergens te vinden, ook niet als je ingelogd bent).
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Dat staat er wel op hoor, dan kijk je niet goed. Het eindsaldo is echter veel minder interessant dan een hoop van de andere informatie die erop staat, ook al denk jij daar anders over.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 09:35 schreef HiZ het volgende:
Het gaat mij er niet om dat ze specifiek informeren, maar dat ze i.t.t. wat gebruikelijk was voorheen, ze je niet meer vertellen wat het eindsaldo is.
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
BTW heel duidelijk vermelden geeft alleen maar meer misverstanden, en daar ben je juist zo tegen. Dit omdat diverse bedragen zijn opgebouwd uit verschillende componenten waarbij de BTW-percentages verschillend zijn. Over sommige componenten wordt 0% gerekend, over andere 19%, terwijl het nog steeds overhetzelfde bedrag gaat.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 10:32 schreef HiZ het volgende:
Nope, alleen de berekeningen van de sub-totalen van de verschuldigde bedragen, exclusief BTW. En een overzicht van de betaalde termijnen inclusief BTW, zonder dat deze zijn opgeteld.
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Ja, daarom is het wel zo handig om gewoon A + B + BTW = totaal op te nemen in het overzicht, zoals ze dat op elke normale rekening doen. Want die BTW moet ik sowieso ook betalen.quote:Op vrijdag 4 augustus 2006 19:59 schreef 700MB het volgende:
[..]
BTW heel duidelijk vermelden geeft alleen maar meer misverstanden, en daar ben je juist zo tegen. Dit omdat diverse bedragen zijn opgebouwd uit verschillende componenten waarbij de BTW-percentages verschillend zijn. Over sommige componenten wordt 0% gerekend, over andere 19%, terwijl het nog steeds overhetzelfde bedrag gaat.
Jij schijnt niet te begrijpen dat het gaat om een afrekening, dan is het wel zo handig om even te vertellen wat ze nu eigenlijk willen afrekenen. Zodat daar geen misverstanden over ontstaan. Misverstanden bijvoorbeeld omdat ik de verkeerde bedragen bij elkaar heb opgeteld voor ik de accept-giro invul.
Dat is een kwestie van gewoon goed lezen. Dat jij het eerste de beste bedrag wat je tegenkomt invult is niet het probleem van Nuon. Als je de moeite neemt om daadwerkelijk even te bekijken waar alle bedragen voor zijn is er niets onduidelijks aan. Als je die moeite niet wilt nemen moet je een machtiging afgeven, dan schrijven ze het automatisch voor je af.quote:Op zaterdag 5 augustus 2006 00:01 schreef HiZ het volgende:
Misverstanden bijvoorbeeld omdat ik de verkeerde bedragen bij elkaar heb opgeteld voor ik de accept-giro invul.
You are not a beautiful and unique snowflake. You are the same decaying organic material as everyone else.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
Choose sitting on that couch watching mind-numbing sprit-crushing game shows, stuffing fucking junk food into your mouth.
|
|
