HMK Computers.

quote:

Op vrijdag 31 maart 2006 16:47 schreef American_Nightmare het volgende:
Gezien de tijd die jullie verkopers op Fok zitten doen jullie het heel aardig ja.

HEY!!

Dat ben ik alleen, van mijn collega's tollereer ik niet dat ze de hele dag gaan internetten

Sommige mensen snappen echt niet wat professionaliteit inhoudt. Ook snappen sommige webwinkels niet wat klantvriendelijkheid is. Een goede overzichtelijke layout met duidelijke uitleg bij de producten is zoveel beter dan een bagger standaardlayout met gekopieerde teksten van internet. En inderdaad, het afhandelen van de e-mails gaat ook met regelmaat zeer onprofessioneel.

Goed: http://www.pdashop.nl
Slecht: http://www.obcs.nl

Dat komt omdat tegenwoordig iedere oetlul van 19 een 'webshop' kan openen.
Je hoeft alleen maar ff een website in elkaar te flatsen en je spullen koop je in op het moment dat een klant 't bestelt.

En dan krijg je dus van die vmbo-josti's die onder 'beschaafd klantencontact' verstaan dat ze voor 1 keer eens niet in sms-taal schrijven - maar met wel 3 hele woorden !

Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-

P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

[ Bericht 2% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:42:28 ]

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

Gewoon op je site vermelden dat het indikatieprijzen zijn en dat actuele prijzen anders kunnen zijn.
De jeugd van tegenwoordig heeft geen geduld meer en denken dat ze altijd gelijk hebben.
P.S. als ik jou was zou ik die lamp niet een meer willen verkopen aan de TS.

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

62 jaar.

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-
P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

Pfff.... kinderachtig bedrijf, wat hebben we aan de naam van je potentiele ex-klant?
Je hebt het er zelf naar gemaakt hoor....

Op "domme" vragen geef je een volledig antwoord. Mailtje in de wachtrij en behandelen wanneer je écht tijd hebt. Liever iets langzamer en een volledig antwoord dan een snelle en domme reactie.

Zo doe ik het altijd, vrijwel nooit klachten

[ Bericht 1% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:42:48 ]

Juist, vrijwel nooit!!
Dus ook.

Nobody is perfect.

Haha hier maak je jezelf niet populaider op!

Als ik zo zou reageren op mails van klanten kon ik op zoek naar een nieuwe baan

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 12:54 schreef compu het volgende:
Juist, vrijwel nooit!!
Dus ook.

Nobody is perfect.

quote:

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Professionaliteit hè

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 13:38 schreef Homdeck het volgende:
Als ik zo zou reageren op mails van klanten kon ik op zoek naar een nieuwe baan

Inderdaad, ik ook.
Hoe druk je het ook hebt, als je een dag later een "normaal" antwoord geeft dan is dat toch geen probleem?

Thijs is al een tijdje klant van ons, en als hij een vraag stelt dan trachten wij die te beantwoorden. Als ik het antwoord op een van de vragen niet weet geef ik dat ook netjes aan.
Dus nooit problemen gehad met hem of met Joosten Products.

En blijkbaar heb je het helemaal niet zo druk, want je hebt tijd genoeg om in dit forum te reageren

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-

P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

OMG!!!!

Dit moet haast wel een kloon zijn!!! Anders kan zo'n bedrijf toch nooit bestaan.

[ Bericht 2% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:43:17 ]

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 14:13 schreef jpg97 het volgende:
En blijkbaar heb je het helemaal niet zo druk, want je hebt tijd genoeg om in dit forum te reageren

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-

P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

Ook een manier om te zorgen dat je bedrijf nog slechter teboek komt te staan
Met zoiets wil je toch geen zaken doen, dat je binnen het bedrijf de klant belachelijk maakt ok, maar niet in het openbaar

edit, zet je review anders eens hier neer: http://tweakers.net/shopsurvey/?Alpha=H kunnen ze daar ook weer eens lachen

[ Bericht 5% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:43:31 ]

quote:

Waarom vraagt u het dan?

Ik vind 'm goed.

Maar serieus, HMK computers, niet mee in zee gaan. Ik heb er eens een cd-brander besteld, na weken wachten (en talloze e-mailtjes en telefoontjes) kreeg ik uiteindelijk een cd-brander bezorgd.... een andere dan die ik besteld had.

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-

P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

like we care... je moet niet vergeten: de klant is koning! Zo te lezen valt dat bij GMK Computers flink tegen.. Trek hieruit je conclusie zou ik zeggen... Ik zou in ieder geval GEEN zaken met dit bedrijf doen

[ Bericht 1% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:43:47 ]

LOLz

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-

P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

whehehehehe, dit kan gewoon niet waar zijn. Wat lopen er anders toch een stelletje rare mensen op deze wereld.

[ Bericht 1% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:44:00 ]

quote:

Op zaterdag 8 april 2006 11:37 schreef compu het volgende:
Toevallig via mijn statistieken op dit forum uitgekomen.

Situatie:
Druk, veel e-mails en veel (domme) vragen.
E-mail van klant die prijs vraagt van IIyama lamp.
Wegens reorganisatie van de site staan de lampen niet meer onder de categorie monitoren (maar nog wel in de database, wat ik me later realiseerde)
Dus op de website van Iiyama de vooraad en de prijs gecontroleerd.
Vervolgens de (advies)prijs en de levertijd gemaild.

Dan krijg ik een e-mail terug met:
Maar in de prijslijst enz enz.

Natuurlijk had ik de situatie even moeten uitleggen, maar ja, af en toe schiet ik uit mijn slof en word ik pissig.

Dus vandaar mijn antwoord.

Nogmaals sorry, maar ik ben tenslotte al 62 jaar.

HMK Computers

En omdat onze naam breeduit in dit forum staat ook nog even de naam van de klager:
-zip-

P.S.
De lamp heeft nou een adviesprijs van 203,00 euro excl. BTW !!

Hey opa,

Echt netjes is het natuurlijk niet om namen van klanten rond te strooien op het Internet. Sorry, maar ik ben even pissig.

Groetjes,

veldmuis

P.S. Opzouten met die lamp!

Edit:
Die site !!

quote:

webmaster : henk

!!

[ Bericht 5% gewijzigd door Tha_T op 09-04-2006 14:44:14 ]

Gewoon een doodnormale inschattingsfout van een niet zo wakkere verkoper.

Dit gebeurt gewoon altijd. Altijd. Je probeert mensen gewoon te naaien, en als het lukt, maak je daar je winst op.

CSNcomputers nemen
Vriendelijke (en snelle) reacties via de mail, en perfecte bezorging, al liet deze wel even op zich wachten (artikel was niet meteen voorradig).

Iemand die mij zo afscheept in een mail, kan meteen zijn spullen dan zie ik meteen af van alles.

Bejaarden zonder geduld komen ook niet vaak voor

Hmm. Hij zet in die reactie trouwens wel de adviesprijs neer, maar tegen welke werkelijke prijs verkoopt hij 'm? Het dubbele?

Het komt zeer knullig en onprofessioneel over als je stelt dat:

A) het TE druk is om een normaal antwoord te geven ( maar wel een antwoord als: waarom vraag je het dan? ). Is net zoveel moeite om bijvoorbeeld te antwoorden met: " Ja dit is inderdaad juist, excuses voor de vergissing. "

B) te stellen dat je wordt overgoten door DOMME vragen ( voor de ene consument is alles meteen duidelijk, voor de andere niet. Als u daar als wederverkoper niet mee om kunt gaan moet u al helemaal geen zaken met consumenten doen. u komt erg geïrriteerd en arrogant over als u stelt dat u veel DOMME vragen krijgt. ( buiten het feit dat dat ook nog eens beledigend is voor alle mensen die vragen aan u stellen want zij kunnen onmogelijk inschatten welke vragen volgens uw normen "dom" zijn en welke niet... Goede klantenbinding

C) Uw leeftijd als excuus opgeeft. Dat is totaal niet relevant om een vraag al dan niet netjes te beantwoorden ( tenzij de leeftijd de directe oorzaak is van dementeren en senielheid alsmede parkinson waardoor het beantwoorden van vragen bijzonder moeilijk wordt omdat er alleen maar kleine toetsen op een toestenbord zitten en ja... meerdere aanslagen per keer wordt dan gemeengoed ).

Kortom, onproffesioneel ( huilie ) gedrag.

Bovendien nog triester om de naam van de klant hier te noemen terwijl dat totaal niet relevant is voor dit verhaal.

Mijn tip: Ga lekker met pensioen

Leuke rel, maar ik geloof er geen aarsch van dat die kerel die reageerde ook echt die kerel van die webshop is. :|

quote:

Op zondag 9 april 2006 11:59 schreef Yildiz het volgende:
Gewoon een doodnormale inschattingsfout van een niet zo wakkere verkoper.

Dit gebeurt gewoon altijd. Altijd. Je probeert mensen gewoon te naaien, en als het lukt, maak je daar je winst op.

volgens mij haal je computerhandel en prostitutie door elkaar

quote:

Op zondag 9 april 2006 12:48 schreef neo2000 het volgende:
Leuke rel, maar ik geloof er geen aarsch van dat die kerel die reageerde ook echt die kerel van die webshop is. :|

Denk het wel...

[ Bericht 2% gewijzigd door Lucille op 12-04-2006 10:41:47 (Naam verwijderd na verzoek) ]

Ach iig staat dit topic bij Google op nummer 4 dus zijn klanten komen er snel genoeg achter wat voor zaak dit is HMK