Geval 1: Samen met het betreffende meisje heb ik een laptop gekocht, met wifi. De monteur is langsgeweest en heeft de USB-stick geinstalleerd op de laptop, ondanks dat er standaard al wifi op de (nieuwe) laptop aanwezig was.
Geval 2: In plaats van het modem bij de hoofdaansluiting te zetten heeft de monteur het modem bij de computer geplaatst. Dit werkt nog dus tot zover geen probleem. Echter, in plaats van de USB wifi stick te gebruiken, heeft hij een PCI netwerkkaartje geinstalleerd, a 65 euro bijbetaling, en de pc met utp kabel aangesloten op de (wifi!)router. Het stickje was voor een eventuele laptop, in de toekomst, vertelde hij. Tevens heeft hij e-mail niet geinstalleerd, want dit was niet bij de prijs inbegrepen, aldus de monteur. Als klap op de vuurpijl was er geen beveilinging in de vorm van WEP/WPA op de verbinding gezet.
Geval 1 is alleen dom, en was zo opgelost. In geval 2 gaat er natuurlijk geen cent bijbetaald worden. Het netwerkkaartje komen ze zelf maar ophalen. Zijn er nou alleen onkundige idioten als monteur in dienst van Planet internet?
[ Bericht 3% gewijzigd door #ANONIEM op 31-03-2006 09:09:19 ]
quote:Ze zijn iig niet zo dom als mensen die een vaste computer via WiFi willen aansluiten.Op vrijdag 31 maart 2006 09:07 schreef American_Nightmare het volgende:
In geval 2 gaat er natuurlijk geen cent bijbetaald worden. Het netwerkkaartje komen ze zelf maar ophalen. Zijn er nou alleen onkundige idioten als monteur in dienst van Planet internet?
Erg slim inderdaad, 2e is nog wel het ergste de meeste mensen die er gebruik van willen maken (zo'n monteur) zullen er niet teveel vanaf weten, zo zullen er heel wat netwerkjes misbruikt gaan worden terwijl dat helemaal niet nodig is!
quote:Normaal gesproken dient het modem zo dicht mogelijk aangesloten te worden op de hoofdaansluiting. Het verbaast me dus dat het uberhaupt zo werkt. Maar goed, met het oog op de toekomst is het fijn om wifi te hebben liggen, naast de mogelijkheid om nu met een laptop te internetten, wat wel eens zal gebeuren.Op vrijdag 31 maart 2006 09:35 schreef Aaargh! het volgende:
[..]
Ze zijn iig niet zo dom als mensen die een vaste computer via WiFi willen aansluiten.
Ik zie overigens niet in wat er mis is met het aansluiten van een vaste computer via wifi, tenzij het je hobby is om kabels te leggen en weg te werken.
quote:Daarnaast vermoed ik dat die monteur een deel van die extra kosten in z'n eigen zak steekt. In ieder geval kost een Realtek netwerkkaartje geen 35 euro en die 30 extra euro om een (bijgeleverde!) kabel aan te sluiten (zoals het in de bijna onleesbare werkbrief lijkt te staan) lijkt me ook wat overdreven.Op vrijdag 31 maart 2006 09:44 schreef c0nd0r het volgende:
Erg slim inderdaad, 2e is nog wel het ergste de meeste mensen die er gebruik van willen maken (zo'n monteur) zullen er niet teveel vanaf weten, zo zullen er heel wat netwerkjes misbruikt gaan worden terwijl dat helemaal niet nodig is!
Ik moet vandaag even terugbellen met Planet. Hopelijk wordt die gast de straat op geschopt.
Situatie 2, niks bijbetalen....beetje 65 euro betalen voor een netwerkkaartje en een beetje UTP
Waar zijn die monteurs eigenlijk van? Planet zelf of van KPN?
quote:Volgens de betreffende klant was het gewoon een ingehuurde figuur. DIe gast kwam van Den Haag (!) naar Weert (!) alsof er verder binnen een 150KM straal niemand is die ADSL aan kan leggen.Op vrijdag 31 maart 2006 09:55 schreef Boy_Snakeye het volgende:
Situatie 1 is een teken van luiheid. Hoeveel moeite kost het nou om te kijken of om even te vragen of er al een WiFi kaartje in zit?
Situatie 2, niks bijbetalen....beetje 65 euro betalen voor een netwerkkaartje en een beetje UTP
Waar zijn die monteurs eigenlijk van? Planet zelf of van KPN?
Ik was zelf idd niet bij de installatie, anders had ik het zelf wel meteen goed gedaan.
quote:Prijs is inderdaad veel te hoog sowieso, maar dat is bekend als je het laat doen dus het zou kunnen.Op vrijdag 31 maart 2006 09:55 schreef Boy_Snakeye het volgende:
Situatie 1 is een teken van luiheid. Hoeveel moeite kost het nou om te kijken of om even te vragen of er al een WiFi kaartje in zit?
Situatie 2, niks bijbetalen....beetje 65 euro betalen voor een netwerkkaartje en een beetje UTP
Waar zijn die monteurs eigenlijk van? Planet zelf of van KPN?
En inderdaad wat jitzzze zegt, computer is heilig no way dat daar iemand bij komt
(Maar in dit geval was dat dus niet anders mogelijk ok
)quote:De eerste WPA gebruikt, maar de 2e onbeveiligd achter gelaten.Op vrijdag 31 maart 2006 10:00 schreef Boy_Snakeye het volgende:
Heeft ie trouwens WPA gebruikt of heeft ie het onbeveiligd achter gelaten?
quote:Ja ok, valt ook niet zo heel veel te beveiligen bij de 2e situatie. Is er iig nog een pluspunt aan het verhaalOp vrijdag 31 maart 2006 10:03 schreef American_Nightmare het volgende:
[..]
De eerste WPA gebruikt, maar de 2e onbeveiligd achter gelaten.
quote:De verbinding over kabels is altijd beter, stabieler en veiliger dan over wifi, als je de mogelijkheid hebt kabels te trekken dan doe je dit altijd, is eventjes werk maar het loont zeker de moeite.Op vrijdag 31 maart 2006 09:46 schreef American_Nightmare het volgende:
Ik zie overigens niet in wat er mis is met het aansluiten van een vaste computer via wifi, tenzij het je hobby is om kabels te leggen en weg te werken.
(6,50 E) quote:Dat geldt voor jou, dat geldt voor mij, maar voor mensen die nog geen 5 internetpagina's per dag bezoeken en hun mail een keer checken maakt dat geen reet uit. Maar als jij een keer een middag door een muffe stoffige kruipruimte wil baggeren dan ben je van harte welkom. Als je het goed vindt laten we dan wel de wifirouter staan aangezien we toch een draadloos netwerk willen daar (inmiddels beveiligd met WPA overigens, wat niet te kraken is).Op vrijdag 31 maart 2006 10:10 schreef Aaargh! het volgende:
[..]
De verbinding over kabels is altijd beter, stabieler en veiliger dan over wifi, als je de mogelijkheid hebt kabels te trekken dan doe je dit altijd, is eventjes werk maar het loont zeker de moeite.
quote:Op vrijdag 31 maart 2006 10:20 schreef American_Nightmare het volgende:
[..]
Dat geldt voor jou, dat geldt voor mij, maar voor mensen die nog geen 5 internetpagina's per dag bezoeken en hun mail een keer checken maakt dat geen reet uit. Maar als jij een keer een middag door een muffe stoffige kruipruimte wil baggeren dan ben je van harte welkom. Als je het goed vindt laten we dan wel de wifirouter staan aangezien we toch een draadloos netwerk willen daar (inmiddels beveiligd met WPA overigens, wat niet te kraken is).
Tuurlijk is dat wel te kraken.WPA2 is wat moeilijker
quote:Heb je echt verstand van beveiligingen of praat je gewoon iedereen na omdat 'alles te kraken is'? Met de hoeveelheid data die je nodig hebt om WPA te kraken, en de hoeveelheid data die daar over het netwerk gaat ben je waarschijnlijk een jaartje of 100 bezig.Op vrijdag 31 maart 2006 10:25 schreef dfens het volgende:
[..]
WPA2 is wat moeilijker
quote:Ik zit een beetje te stokenOp vrijdag 31 maart 2006 10:28 schreef American_Nightmare het volgende:
[..]
Heb je echt verstand van beveiligingen of praat je gewoon iedereen na omdat 'alles te kraken is'? Met de hoeveelheid data die je nodig hebt om WPA te kraken, en de hoeveelheid data die daar over het netwerk gaat ben je waarschijnlijk een jaartje of 100 bezig.
Maar WPA2 is nog veiliger lijkt me, omdat XP dat standaard niet eens aankan, daar heb je een hotfix voor nodig.
2) Er zit nu 15 meter telefoonkabel tussen mijn modem en het entreepunt. Werkt prima.
quote:Voor Windows XP alleen als je nog geen SP2 gebruikt jaOp vrijdag 31 maart 2006 11:40 schreef Wimo. het volgende:
Voor WPA heb je ook een fix nodig ...
Dit kan eigenlijk niet door onkunde gebeuren, dit moet bijna wel expres zijn om extra kosten te maken.verder: eigen kaart hoefd de monteur ook niet te installen. hij ondersteund alleen meegeleverd materiaal qua draadloos spul. net zoals de helpdesk van KPN, Planet, HetNet, Direct-adsl en anderen trouwens..
die netwerkkaart.. tja raar. maar als dat gevraagd is, en dat is akkoord bevonden door de klant ( dat er extra werkzaamheden worden uitgevoerd en dat de usb stick niet geinstelleerd wordt ) tja.. dan is alleen die prijs nog raar
als het werkt, dan is het werkend achter gelaten door monteur. er is voor getekend.. voila..
quote:gaat hier over wirelessOp vrijdag 31 maart 2006 12:39 schreef Gunner het volgende:
Wat is er moeilijk aan ADSL aansluiten? Paar kabeltjes en klaar. Staat overduidelijk in de handleiding en op de splitter
gaat vaak goed.. maar soms komt de instal-cd een probleem tegen.. en jah, sommige klanten kunnen dan niks zelf meer...
quote:Qua intelligentie pas je prima in het rijtje van die 2 monteurs. Zo kun je elke klant die weinig verstand van computers heeft wel extra kosten aannaaien.Op vrijdag 31 maart 2006 12:37 schreef petre86 het volgende:
ja hoi, WPA is ook te kraken, duurt misschien wat langer ( aantal dagen ) maar kan wel.
verder: eigen kaart hoefd de monteur ook niet te installen. hij ondersteund alleen meegeleverd materiaal qua draadloos spul. net zoals de helpdesk van KPN, Planet, HetNet, Direct-adsl en anderen trouwens..
die netwerkkaart.. tja raar. maar als dat gevraagd is, en dat is akkoord bevonden door de klant ( dat er extra werkzaamheden worden uitgevoerd en dat de usb stick niet geinstelleerd wordt ) tja.. dan is alleen die prijs nog raar
als het werkt, dan is het werkend achter gelaten door monteur. er is voor getekend.. voila..
-edit je bent zelf helpdeskert zie ik.. ik heb nu een collega van je aan de telefoon over het voorval of misschien jou zelf wel
-quote:er wordt altijd overlegd met de klant in dit soort gevallen.. als de klant akkoord gaat, wat is er dan te zeuren?Op vrijdag 31 maart 2006 12:41 schreef American_Nightmare het volgende:
[..]
Qua intelligentie pas je prima in het rijtje van die 2 monteurs. Zo kun je elke klant die weinig verstand van computers heeft wel extra kosten aannaaien.
quote:Op vrijdag 31 maart 2006 12:44 schreef petre86 het volgende:
[..]
er wordt altijd overlegd met de klant in dit soort gevallen.. als de klant akkoord gaat, wat is er dan te zeuren?
Die mensen kunnen net de computer aanzetten, die kun je dus vanalles wijsmaken.Werken er ook nog normaal denkende mensen daar bij planet..?
Anyway, zojuist helpdesk gebeld en het bedrag zal worden gecrediteerd.
quote:65 euro is idd veel te veel. maar ja.. dat die mensen niets van computers afweten, dat is de schuld van de monteur?Op vrijdag 31 maart 2006 12:50 schreef American_Nightmare het volgende:
[..]
Werken er ook nog normaal denkende mensen daar bij planet..?
Anyway, zojuist helpdesk gebeld en het bedrag zal worden gecrediteerd.
er is notabene nog bij vermeld dat die usb stick voor een laptop gebruikt kan worden, dus daar is wel over gesproken neem ik aan..
maargoed, genoeg gezeik. geld komt terug. Planet doet dat eerder dan dat ze de boel onderzoeken geloof ik..
quote:Nou ja iig netjes dat dat gebeurd. De volgende vraag is...hoelang duurt het voordat het geld weer teruggestort isOp vrijdag 31 maart 2006 12:50 schreef American_Nightmare het volgende:
[..]
Werken er ook nog normaal denkende mensen daar bij planet..?
Anyway, zojuist helpdesk gebeld en het bedrag zal worden gecrediteerd.
En het feit dat die monteur geen beveiliging aanzet op de WIFI-verbinding lijkt me duidelijk dat er absoluut een onnozelaar op het dak van die beste mensen is gestuurd. Als jij dat niet begrijpt dan denk ik dat er sprake is van een planetvirus oid.
[ Bericht 0% gewijzigd door dfens op 31-03-2006 14:45:58 ]
quote:Ligt het aan mij of staat die vol tegenstellingen?Op vrijdag 31 maart 2006 14:06 schreef dfens het volgende:
Geen beveiliging aanzetten, al is het maar WEP met een MAC filter is gewoon oliedom.
quote:Ligt aan jou.Op vrijdag 31 maart 2006 14:08 schreef c0nd0r het volgende:
[..]
Ligt het aan mij of staat die vol tegenstellingen?
quote:Hmm ja ok na 5x snap ik hem eindelijk niet erg heldere zinsopbouw though..
quote:Ik heb voor jou een , toegevoegdOp vrijdag 31 maart 2006 14:49 schreef c0nd0r het volgende:
[..]
Hmm ja ok na 5x snap ik hem eindelijk niet erg heldere zinsopbouw though..
quote:Ik zag en snapte het daarna inderdaad
quote:Op vrijdag 31 maart 2006 14:51 schreef c0nd0r het volgende:
[..]
Ik zag en snapte het daarna inderdaad
Bier?