FOK!forum / Klaagbaak / Zilveren Kruis
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 17:47
Eerst word ik 25 min. in de wacht gezet, krijg ik eindelijk iemand aan de lijn en die zegt dat het te druk is en dat ik binnen 2-3 werkdagen teruggebeld word.

wat een service zeg
eBaywoensdag 22 februari 2006 @ 17:49
Bureaucratie noemen ze dat.
Dirktatorwoensdag 22 februari 2006 @ 17:50
En dan zeker ook nog Zanger Bob als wachttoontje, he? Bah, de honger is mij nu alweer over.
kantoorlulwoensdag 22 februari 2006 @ 17:50
nee... dat noemen ze je target halen...
zoveel personen aan de lijn gehad krijg ik nu mijn bonus???
eL.woensdag 22 februari 2006 @ 17:51
Ik heb net (2 uur geleden) 7 minuten gewacht en ben daarna prima geholpen. Het klonk ook of ze tijd zat hadden, ik ben prima geholpen.
(sorry)
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 17:51
sukkels

ik wilde vragen of ik uitgeschreven ben bij ze ik ben namelijk overgestapt!!
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 17:52
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 17:50 schreef Dirktator het volgende:
En dan zeker ook nog Zanger Bob als wachttoontje, he? Bah, de honger is mij nu alweer over.
ja precies!!

25 min. naar kutmuziek luisteren.
ioorwoensdag 22 februari 2006 @ 17:53
Ik heb hetzelfde probleem, het internetadres is kut bij ze, je kan op 1 of andere manier je adres niet invullen ondanks het verplicht is. Dan bel je ze en dan zeggen ze, probeer het nog maar eens gaat veel sneller. Mijn aanvraag zijn ze kwijt of ik het nog een keer wil aanvragen. En ik heb ook al 2 keer 2 brieven voor hele andere mensen thuis bezorgd gekregen.
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 17:53
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 17:51 schreef eL. het volgende:
Ik heb net (2 uur geleden) 7 minuten gewacht en ben daarna prima geholpen. Het klonk ook of ze tijd zat hadden, ik ben prima geholpen.
(sorry)
lucky you
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 17:54
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 17:53 schreef ioor het volgende:
Ik heb hetzelfde probleem, het internetadres is kut bij ze, je kan op 1 of andere manier je adres niet invullen ondanks het verplicht is. Dan bel je ze en dan zeggen ze, probeer het nog maar eens gaat veel sneller. Mijn aanvraag zijn ze kwijt of ik het nog een keer wil aanvragen. En ik heb ook al 2 keer 2 brieven voor hele andere mensen thuis bezorgd gekregen.
herkenbaar

daarom ben ik ook overgestapt. Ik ben het helemaal zat.

Ze zijn niet eens goedkoop. Maar service? No way.
NT-T.BartManwoensdag 22 februari 2006 @ 17:59
Ik ben juist naar ZK toegestapt wegens collectieve afspraken. Tot nu toe heb ik geen enkel probleem ondervonden met contact e.d.
Marjan_Kwoensdag 22 februari 2006 @ 18:03
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 17:54 schreef Emel het volgende:

[..]

herkenbaar

daarom ben ik ook overgestapt. Ik ben het helemaal zat.

Ze zijn niet eens goedkoop. Maar service? No way.
niet goedkoop? ze zijn &^$@##%^&* duur.... en tja de helft van de telefoon-miepjes zijn nu even uitzendkrachten aangezien ze heel veel telefonische vragen krijgen (ja duh de "email-optie" is bagger)

en dan tegen mensen zeggen: nee dat en dat medicijn word gewoon vergoed en kan door de apotheek ingestuurd worden (ze zijn even vergeten dat dat dus niet kan)

ben die verzekeringen (qua werk dan) helemaal zat
viagraapwoensdag 22 februari 2006 @ 18:04
Ze hebben mijn moeder prima gedekt na de beroerte, ik vind het best.
JosvGwoensdag 22 februari 2006 @ 18:05
Zilveren Kruis
Marjan_Kwoensdag 22 februari 2006 @ 18:06
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 18:04 schreef viagraap het volgende:
Ze hebben mijn moeder prima gedekt na de beroerte, ik vind het best.
ik denk dat het voor de rest wel een goede verzekering is hoor maar werktechnisch ben ik verzekering-moe

en ik zag zilveren kruis en kreeg een witte waas
Rekkiewoensdag 22 februari 2006 @ 18:10
Ik ben juist naar Zilveren Kruis over gestapt omdat ze veel goedkoper er uit kwamen
Dirktatorwoensdag 22 februari 2006 @ 18:11
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 18:10 schreef Rekkie het volgende:
Ik ben juist naar Zilveren Kruis over gestapt omdat ze veel goedkoper er uit kwamen
Vandaar die drukte.
Rekkiewoensdag 22 februari 2006 @ 18:12
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 18:11 schreef Dirktator het volgende:

[..]

Vandaar die drukte.
Wellicht!
_The-Master_woensdag 22 februari 2006 @ 19:18
Ach, je hoeft iig zelf niet over 2/3 dagen terug te bellen... Als ze netjes over 2/3 dagen zelf terugbellen lijkt mij dit toch niet zo'n ramp?
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 19:42
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 19:18 schreef _The-Master_ het volgende:
Ach, je hoeft iig zelf niet over 2/3 dagen terug te bellen... Als ze netjes over 2/3 dagen zelf terugbellen lijkt mij dit toch niet zo'n ramp?
is niet zo handig. Ik zit morgen en overmorgen op mn werk. Moet ik de hele tijd mn mobiel aan laten staan in de hoop dat zij terugbellen?
Ik kan beter weer zelf bellen.
Nataliewoensdag 22 februari 2006 @ 19:52
25 minuten wachten?
Vind het knap dat je zolang hebt gewacht. Respect!
Als ik binnen 10 minuten niet geholpen ben, dan hang ik meestal gewoon op. Heb wel iets beters te doen dan wachten.
Trance_Xwoensdag 22 februari 2006 @ 19:59
Bij de OHRA net zo, bel je en dan wordt je in de wachtstand gezet, ok wachten wachten en na 10 minuten is het nog steeds te druk. Ok ik bel de volgende dag moet ik weer wachten 10, 15 minuten. Paar dagen daarna weer hetzelfde. En toen belde ik eens 's ochtends vroeg rond 9 uur en je raadt het nooit meteen raak!

Moraal van het verhaal probeer een van de eersten of een van de allerlaatsten te zijn!
newsmanwoensdag 22 februari 2006 @ 20:03
Ach je hebt de tijd voor jezelf dan
TheSilentEnigmawoensdag 22 februari 2006 @ 20:05
Het zijn echt honden bij Zilveren Kruis!
Ik ben 10 jaar verzekerd bij ze geweest, maar heb behoorlijk wat problemen mat ze gehad. En het feit dat je naar een 0900-nummer moet bellen voor klanten'service' staat me echt zó tegen.
Emelwoensdag 22 februari 2006 @ 20:08
quote:
Op woensdag 22 februari 2006 19:52 schreef Natalie het volgende:
25 minuten wachten?
Vind het knap dat je zolang hebt gewacht. Respect!
Als ik binnen 10 minuten niet geholpen ben, dan hang ik meestal gewoon op. Heb wel iets beters te doen dan wachten.
ik wilde het vandaag geregeld hebben want deze week heb ik er verder geen tijd voor.

Niet gelukt dus
imagodonderdag 2 maart 2006 @ 19:38
Ik kreeg bij Nationale Nederlanden een bandje dat vroeg of ik wilde wachten of 's avonds teruggebeld wilden worden. En precies op de afgesproken tijd belde een hele vriendelijk man op die al mijn vragen beantwoord heeft. Nette service! Maar toch ben ik overgestapt
Emeldonderdag 2 maart 2006 @ 19:42
ik werd de volgende dag om 11 uur gebeld. Precies op dat moment had ik een gesprek met een client. Ik heb dus niet kunnen opnemen. Ik heb zelf later teruggebeld, zat ik weer lang te wachten dus maar opgehangen. Ze stuurden me paar dagen later een brief dat ik telefonisch niet bereikbaar was en mocht ik nog vragen hebben, moet ik contact met hun opnemen