ik heb in 6 maanden tijd 3 storingen gehad waarbij ik in totaal ongeveer 2 maanden zonder internet heb gezeten en ook enkele weken zonder telefoon (dat bedrag is inmiddels verrekend)
ik heb tijdens de laatste storing (12 tot 26 mei 2005) een brief (niet aangetekend) verstuurd om mijn abonnement op te zeggen
de ingangs en einddatum is steeds op de 11de van de maaand
er werd niet op gereageerd op de eerste brief en er werd wederom een bedrag af geschreven
vervolgens heb ik het geld zelf terug laten storten en nogmaals een opzegging verstuurd (aangetekend)
een medewerker van het bedrijf zegt dat ik een opzegtermijn van 30 dagen heb en dat daarom de maand er op ook afgeschreven werd
ik ben van mening dat door die storing ik gerechtigd ben om per direct de overeeenkomst te ontbinden zonder opzegtermijn omdat het bedrijf in gebreke is
die medewerker vertelde mij dat er daarover niets in de algemene voorwaarden staat (dat klopt)
er staat echter wel "Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing."
wie heeft er gelijk?
bij voorbaat dank
ik heb zelf ook van die mogelijkheid gebruik gemaakt
dus ik weet niet hoe lang je al bij Demon zit ! !
quote:alvast bedankt voor je reactieOp dinsdag 21 februari 2006 18:21 schreef _-rally-_ het volgende:
Opzeggen vanwege niet nakoming kan in beginsel alleen nadat je ze in gebreke hebt gesteld en de ruimte hebt geboden het probleem op te lossen...
maar wat versta je onder "in gebreke stellen" ?
moet ik daar iets voor doen? zo ja, wat dan?
en die ruimte heb ik ze ruimschoots gegeven lijkt me
3 storingen in 6 maanden tijd met een totale storingstijd van bijna 2 maanden.
zelf zeggen ze pas tot teruggave van abonnementsgeld over te gaan indien de storing na 5 dagen niet verholpen is, ze hebben dat bedrag dus ook terug betaald
laatste storing heeft twee weken geduurd
de vraag is nu: is die opzegtermijn dan nog van toepassing en kunnen zij mij die laatste maand in rekening brengen?
Door dat niet te doen (ze aanschrijven dat hun verbindingskwaliteit niet overeenkomt met wat je overeengekomen bent, en dat je ze zeg nog 2 weken de tijd geeft om de problemen met de verbinding op te lossen) heb je ze helemaal geen tijd gegeven.
Nu heb je gewoon te maken met de normale opzegtermijn, had je ze in gebreke gesteld dan had je bij de eerstvolgende storing na de 2 weken die je ze no gaf (ervanuitgaande dat die storing niet over een jaar pas komt, een storing op zijn tijd kan altijd) per direct kunnen opzeggen.
quote:ja maar... kan dat niet mondeling dan?
ik bedoel, als je ze 36 keer de huid helemaal volscheld en zegt dat ze die $%*^%#@^*&$# verbinding in orde moeten maken, dan is dat toch ook een soort van "in gebreke stellen" ?
Meestal is een ingebreke stelling ook een laatste redmiddel, een puur formele daad, om daarna te kunnen ontbinden, waar men op het tijdstip van ingebreke stelling eigenlijk al wil ontbinden.
Voordeel van schriftelijk ingebreke stellen is trouwens dat je kan aantonen dat je ingebreke hebt gesteld, mondeling kun je heel moeilijk bewijzen.
zal eens kijken wat ik hier mee kan