Vervolgens ploft zo'n 10 minuten later mijn server offline en bel ik aan't eind van mijn werkdag maar eens met de helldesk of mijn verbinding soms is afgesloten. Het bleek echter erger. De clown van de helpdesk heeft per direct mijn contract verbroken en al mijn gegevens verwijderd - ik moest zelfs mijn modem serienummer/mac id etc. doorgeven omdat die niet langer bekend waren bij UPC. Vervolgens gaf een andere upc-medewerker aan dat ze er hard aan gingen werken om alles te herstellen zodat we binnen 2 dagen weer internet hebben.
Nu heb ik net de clown weer aan de lijn gehad die me vertelde dat hij ervanuit ging dat ik wel wist dat ik op moest zeggen en opnieuw aan moest vragen en daarom niets gemeld had. Het was hem niet duidelijk dat het om een overdracht ging - en dit is bij UPC volgens hem alleen mogelijk als de contracthouder dood is. Ik heb de ... dus alleen gevraagd om een voornaam, bankrekening en telefoonnummer te wijzigen en de rest hetzelfde te laten zodat mijn broertje nog gewoon internet heeft. Uiteraard is het dan zeer logisch dat mijn contract per direct ontbonden wordt en er een nieuwe aangevraagd wordt... iets wat totaal niet ter sprake is gekomen in het gesprek. "Het is aangepast meneer", is dan de afsluiting
Om een lang verhaal kort te maken, maandag krijgt mijn broertje een nieuw modem/pakket/etc. waarna hij in ieder geval weer kan internetten. De medewerker wist mij nog te verblijden met de mededeling dat ik de komende dagen in ieder geval niet hoefde te betalen! En mijn broertje krijgt de aansluitingskosten van 35 eurootjes kadeau vanwege het veroorzaakte leed! Dat ik dat onderhand wel weer verbeld heb aan die fantastische helldesk laten we dan maar even in het midden...
[ Bericht 35% gewijzigd door buzzer op 08-02-2006 10:52:59 ]
quote:Inderdaad.. ik maak overigens hetzelfde mee bij Essent (gas/electra) en Vitens (Water). Alleen zijn ze daar wel zo netjes om het mee te delen en de oude woning niet per direct af te sluiten.Op woensdag 8 februari 2006 11:03 schreef SwordMen het volgende:
Heb precies hetzelfde meegemaakt. Je kan het pas wijzigen als degene is overleden of het moet op worden gezegd en opnieuw aanvragen. Wat een lummels daar.
niks geen problemenquote:Omdat wij, afgezien van deze idioot bij de helldesk, geen problemen hadden met Chello. Ik ben zelf al 'abonnee' sinds de telekabel tijd, zo'n 6-7 jaar terug. ADSL is niet echt een optie omdat we geen vaste telefoonlijn gebruiken, dus waarom zou je daarop overstappen als je tevreden bent over de geleverde diensten.Op woensdag 8 februari 2006 11:29 schreef Sirolf het volgende:
Waarom vraag je dan opnieuw een abonnement bij Chello/UPC aan? Ik zou zelf de mogelijkheid hebben gegrepen om snel over te stappen naar een betere provider.
Ik heb ook geen nieuwe internetverbinding/kabeltv aangevraagd, dat heeft de helldesker voor mij, zonder mijn medeweten, gedaan. Dat hoorde ik dus pas vanmorgen toen hij mij opbelde met de mededeling dat alles verwijderd was en niet hersteld kon worden. Ik heb hem gisteren uitgelegd wat de situatie was en dat wij het abonnement gewoon voort wilden zetten onder een andere (voor)naam. Vervolgens gaf hij aan dat de gegevens aangepast waren en that's it. Het resultaat zie je in de OP.
[ Bericht 0% gewijzigd door Paladijn op 08-02-2006 13:11:47 (spelfoutje) ]
quote:Dat was ons idee dus ook, het zou op zich geen enkel probleem hoeven zijn...Op woensdag 8 februari 2006 11:38 schreef Dulk het volgende:
ik heb het gewoon overgezet hoor, ik ging het huis uit een jaartje trg ongeveer, en nu staat het abbo gewoon op de naam van me ma
quote:Volgens mij hebben ze er meer dan ooit.. En zoveel klachten hoor je ook niet meer over UPC.Op woensdag 8 februari 2006 13:06 schreef jitzzzze het volgende:
Deel 1001 over UPC. Dat mensen daar nog steeds klant worden
quote:dat denk ik ook jaOp woensdag 8 februari 2006 13:32 schreef Mr.Dre het volgende:
[..]
Volgens mij hebben ze er meer dan ooit.. En zoveel klachten hoor je ook niet meer over UPC.
quote:Kan er weinig van zeggen, maar het gaat opzich allemaal wel goedOp woensdag 8 februari 2006 13:06 schreef jitzzzze het volgende:
Deel 1001 over UPC. Dat mensen daar nog steeds klant worden
. Eurodocsis geeft toch wel veel meer stabiliteit dan de oudere terayons etc.want mijn internet is nog steeds niet verhoogd
quote:vaak ligt dat aand e gebruiker.... Staan alle instelligen geod? kan je router overweg met de nieuwe snelheid? netetwerkkaart goed ingesteld (half duplex ipv auto? ) en en en....Op woensdag 8 februari 2006 13:57 schreef Qunix het volgende:
tvp
want mijn internet is nog steeds niet verhoogd
ik heb nog steeds KPN
quote:Ik heb niets veranderd... Chello zou medio december 2005 de snelheden van Chello Classic (wat ik heb) verdubbelen.Op woensdag 8 februari 2006 14:08 schreef gateway het volgende:
Staan alle instelligen geod?
quote:Ik heb een Drytech 2200+Op woensdag 8 februari 2006 14:08 schreef gateway het volgende:
kan je router overweg met de nieuwe snelheid?
En ik denk dat het wel zou moeten kunnen.
quote:Zoals eerder gezegt. Ik heb niets veranderd.Op woensdag 8 februari 2006 14:08 schreef gateway het volgende:
netetwerkkaart goed ingesteld (half duplex ipv auto? )
quote:Nou de modem vaak gereset maar helaas...Op woensdag 8 februari 2006 14:08 schreef gateway het volgende:
en en en....
Ik ben nu een mailtje aan het typen want ben te lui om te telefoneren.
Ik doe het liever met de mail dan met de telefoon.
quote:dat je nisk verandert heb kan juist de fout zijn! ik had thusi ook nisk verandert, en met mijn wlan kewam ik ook niet aan de neiue snelheid, met de desktop met LAN ook niet, toen naar half duplex gezet en toen opeens welOp woensdag 8 februari 2006 15:07 schreef Qunix het volgende:
[..]
Ik heb niets veranderd... Chello zou medio december 2005 de snelheden van Chello Classic (wat ik heb) verdubbelen.
[..]
Ik heb een Drytech 2200+
En ik denk dat het wel zou moeten kunnen.
[..]
Zoals eerder gezegt. Ik heb niets veranderd.
[..]
Nou de modem vaak gereset maar helaas...
Ik ben nu een mailtje aan het typen want ben te lui om te telefoneren.
Ik doe het liever met de mail dan met de telefoon.
quote:Hoe heb jij het opgelost?Op woensdag 8 februari 2006 16:23 schreef gateway het volgende:
[..]
dat je nisk verandert heb kan juist de fout zijn! ik had thusi ook nisk verandert, en met mijn wlan kewam ik ook niet aan de neiue snelheid, met de desktop met LAN ook niet, toen naar half duplex gezet en toen opeens wel
Want ik wil ookwel de nieuwe snelheden voelen enzo
quote:1. Niet via Wlan maar LAN connecten met je inetOp woensdag 8 februari 2006 20:01 schreef Qunix het volgende:
[..]
Hoe heb jij het opgelost?
Want ik wil ookwel de nieuwe snelheden voelen enzo
2. Instellingen van de netwerkkaart op half duplex zetten, en dus niet op AUTO
Verder niks....
Haal je dan nog de snelheid niet, verbindt je computer dan eens rechtstreeks met je modem, dus zonder router ertussen.....
quote:Zal moelijk wordenOp woensdag 8 februari 2006 22:13 schreef gateway het volgende:
[..]
1. Niet via Wlan maar LAN connecten met je inet
2. Instellingen van de netwerkkaart op half duplex zetten, en dus niet op AUTO
Verder niks....
Haal je dan nog de snelheid niet, verbindt je computer dan eens rechtstreeks met je modem, dus zonder router ertussen.....
Maar ik zal even goed zoeken
quote:Op woensdag 8 februari 2006 14:43 schreef Ou-Tannu het volgende:
Hoi Paladijn!
aleeen die com21 stink dingen eten 10mbit / half
quote:aha, ik heb thuis een thomson modem met een sweex routertje (en via de wlan komt daar nog een uhm... targa router bij)Op donderdag 9 februari 2006 18:48 schreef Ou-Tannu het volgende:
mijn modem lust anders prima 100mbit full duplex
aleeen die com21 stink dingen eten 10mbit / half
quote:com21 grafbakken zijn ook uit de omloop ondertussen:? iig ze worden masaal geruilt door DOCSIS compatible rommelOp donderdag 9 februari 2006 22:33 schreef gateway het volgende:
[..]
aha, ik heb thuis een thomson modem met een sweex routertje (en via de wlan komt daar nog een uhm... targa router bij)
quote:Als je geen ideote dingen van ze eist (zeg niet dat de TS iets ideoots vroegOp woensdag 8 februari 2006 13:06 schreef jitzzzze het volgende:
Deel 1001 over UPC. Dat mensen daar nog steeds klant worden
) dan heb je echt geen problemen met ze ofzo hoor Maarja wij hebben dan ook alleen digitale tv van ze.Ik kreeg van mijn broertje een brief van UPC waarin staat dat ik nog wat moet betalen of anders afgesloten wordt! Toch knap dat ze me 4 maanden na de afsluiting alsnog af willen sluiten denk je dan
Dus toch maar even netjes gebeld, blijkt dat er twee kabeltelevisie abonnementen op dat ene kabeltje zitten, namelijk een van mijn broertje en een van mij
Zowel ik als mijn broertje heb echter nooit een rekening ontvangen, afgezien van deze 'laatste herinnering voor afsluiting' zonder specificaties. Gezien het ook bij UPC duidelijk is dat dit nogal onzinnig is gaan ze nu mijn dubbele/afgesloten/tochweerbestaande kabeltv abonnement alsnog verwijderen. 
Weet ik niks van eigenlijk, laat je een monteur komen dan betaal je 69 euro, laat je een monteur je eigen werk afmaken betaal je 49 euro... en om de diensten te activeren betaal je eenmalig 9.95... maar 35 euro? vaag
Talpa
