Gebruikers die geen software kunnen gebruiken

FOK!forum / Klaagbaak / Gebruikers die geen software kunnen gebruiken

Bierie	dinsdag 31 januari 2006 @ 10:33
	Waarom kunnen mensen niet gewoon TFM lezen! Paniek brand, helluup! ons maatwerk product bevat een bug weeeh! Kom je daar aan zijn ze gewoon vergeten ergens een vinkje te zetten Stelletje
Frollo	dinsdag 31 januari 2006 @ 10:34
	'Maatwerk' wil nog wel eens de Windows-conventies overtreden en dat is bloedirritant
wdn	dinsdag 31 januari 2006 @ 10:47
	Dan zijn het geen 'gebruikers'. Ik had laatst een 'klant' aan de lijn die had de week ervoor geconstateerd dat hun server niet meer zoveel kabaal maakte en hij had gezien dat 2 van de 4 ventilatoren het niet meer deden. Wat doen we dan? Werken gewoon door hoor. Tuuuuuuuuuuuuurlijk. Hij belde pas op toen zijn moederbord kapot was (volgens de logs die naderhand zijn bekeken had het systeem s'nachts een keer of 30 gereboot...) Tja.
RemcoDelft	dinsdag 31 januari 2006 @ 10:51
	quote: Op dinsdag 31 januari 2006 10:47 schreef wdn het volgende: Dan zijn het geen 'gebruikers'. Ik had laatst een 'klant' aan de lijn die had de week ervoor geconstateerd dat hun server niet meer zoveel kabaal maakte en hij had gezien dat 2 van de 4 ventilatoren het niet meer deden. Wat doen we dan? Werken gewoon door hoor. Tuuuuuuuuuuuuurlijk. Hij belde pas op toen zijn moederbord kapot was (volgens de logs die naderhand zijn bekeken had het systeem s'nachts een keer of 30 gereboot...) Oftewel dat is de schuld van de beheerder, want bij oververhitting moet een HALT volgen, geen REBOOT.
Fool	dinsdag 31 januari 2006 @ 11:07
	Mensen zijn nu eenmaal te lui om zich eerst goed in te lezen voordat ze ergens mee beginnen te werken. Tell me about it... Ik ben zelf SAP-consultant en doe momenteel beheer. Af en toe kom je meldingen tegen die eigenlijk niet eens mogelijk zijn. Maar aangezien het "klanten" zijn werk je alles netjes af, leg je ze voor de 400e keer uit hoe het wel werkt en blijf je uiteraard beleefd! Preventief een nekschot voordat ze met meer meldingen komen, da's de enige oplossing...
Apfel	dinsdag 31 januari 2006 @ 11:40
	Dat weet je gewoon als je in die branche gaat werken.
clowncloon	dinsdag 31 januari 2006 @ 11:48
	wat heb je liever? Mensen die met minimale aanwijzingen weer verder kunnen of een echt KUT-probleem? Whats your problem? Dan had je maar geen systeembeheerder of Sap-nerd moeten worden imho...
DiRadical	dinsdag 31 januari 2006 @ 11:52
	Dat soort incidenten kreeg ik ook altijd toen ik nog technisch beheer deed. En dan zat er ook nog een "skilled helpdesk" tussen.
mjammetje	dinsdag 31 januari 2006 @ 11:56
	quote: Op dinsdag 31 januari 2006 11:07 schreef Fool het volgende: Preventief een nekschot voordat ze met meer meldingen komen, da's de enige oplossing... Of een algemeen computerverbod voor zulke mensen. Wat ook leuk is. Helemaal verrot gescholden te worden door iemand omdat zijn internet niet werkt en ra ra ra wie is de schuldige? Gelukkig zat de stekker er gewoon in En sorry zeggen is dan nog te veel moeite voor sommige mensen.
StefanP	woensdag 1 februari 2006 @ 03:46
	Helpdeskwerk Luser ondersteuning Geheid recept voor een hersenbloeding voor je 30e. Tenzij je zelf net zo dom en onwetend bent als de lusers, zoals veel van de helpdeskmedewerkers...
ikJur	woensdag 1 februari 2006 @ 09:34
	Stuur ze een mail met de volgende inhoud RTFM!!
RemcoDelft	woensdag 1 februari 2006 @ 09:55
	quote: Op woensdag 1 februari 2006 09:34 schreef ikJur het volgende: Stuur ze een mail met de volgende inhoud RTFM!! De gemiddelde software-schrijvende-nerd kennende krijg je dan een mailtje terug: WRITE TFM!
snoekiesnoek	woensdag 1 februari 2006 @ 10:08
	ik kots echt op die maatwerkproducten. Ik doe het technisch beheer ervan, afschuwelijk. Bel je de helpdesk op, moet men daar eest 10 uur naar een oplossing zoeken voor iets simpels. Komen ze vervolgens terug met een antwoord dat het in de huidige versie niet kan Upgraden? Jawel hoor, maar dan kan pas voer 6 maanden op zijn vroegst En daar betaal je tienduizenden euro's voor.
Martijn_77	woensdag 1 februari 2006 @ 20:27
	quote: Op woensdag 1 februari 2006 10:08 schreef snoekiesnoek het volgende: ik kots echt op die maatwerkproducten. Ik doe het technisch beheer ervan, afschuwelijk. Bel je de helpdesk op, moet men daar eest 10 uur naar een oplossing zoeken voor iets simpels. Komen ze vervolgens terug met een antwoord dat het in de huidige versie niet kan Upgraden? Jawel hoor, maar dan kan pas voer 6 maanden op zijn vroegst En daar betaal je tienduizenden euro's voor. Ja maar voor sommige toepassingen zijn er geen standaardpakketen