Debitel Servicelijn (0900-Debitel) 1ct/min.

FOK!forum / Klaagbaak / Debitel Servicelijn (0900-Debitel) 1ct/min.

SvenThaMan	vrijdag 27 januari 2006 @ 12:49
	Godverdegodver.... zie ik net hier m'n factuur van debitel. Staat er ¤20,- op voor een uur bellen naar betaalde servicenummers. Van voor af aan: Abbonnement loopt bijna af dus ik ga naar de debitel shop waar zo'n incompetente grafsnol mij weet te vertellen dat ik alleen het allergoedkoopste toestel van LG kan krijgen bij een verlenging van 2 jaar. Wel kan ik een nieuw (goedkoper en meer belminuten) abbonnement afsluiten en dan de allerduurste Samsung gratis meenemen. Ik probeer het arme schaap aan het verstand te brengen dat ik gewoon wil VER-LENG-EN en een nieuw toestel, nee ik hoef geen ander nummer en een gratis printer. Na 10 minuten verlaat ik, totaal verbijsterd over zoveel bureaucratie en onkunde, de Debitel shop. Thuis denk ik... laat ik eens bellen naar die geile servicelijn van ze: 0900-DEBITEL! Dit gesprek kost 1 cent per minuut exclusief het gebruik van uw mobiele telefoon. Mooi, ik heb toch genoeg belminuten... 50 minuten later krijg ik een vriendelijke kerel aan de telefoon die er ook niks aan kan doen dat ik zolang moet wachten. Hij weet mij binnen 2 minuten te vertellen dat ik gewoon dat dure type telefoon kan krijgen bij verlenging. Binnen 10 dagen hebt u hem in huis. Mooi! Dat is dat, ik sluit nog een extra abbonnement af bij debitel (sim-only) en hang op. Goed geregeld! Nu krijg ik een factuur waar ik dus ¤20,- moet betalen om de servicelijn te bellen van debitel waar ik al 5 jaar klant ben en inmiddels dus 3 abbonnementen heb lopen. Dit weiger ik echt te betalen. Als ze een uur aan belminuten hadden afgetrokken snap ik. Maar nu moet ik ¤20,- om aan die frotters door te geven dat ik klant wil blijven en dat ik nog een extra dienst van ze wil kopen. Het ergste nog... als ik 0900-debitel met de KPN vaste aansluiting had gebeld zou het maar 60 cent kosten!
Candera	vrijdag 27 januari 2006 @ 12:52
	Ik zou het hoofdkantoor platpalmen
Mangoworks2002	vrijdag 27 januari 2006 @ 12:56
	0900 nummers gaan nooit van je belminuten af....
yoshimurak5	vrijdag 27 januari 2006 @ 13:20

MeneerMuis	vrijdag 27 januari 2006 @ 13:26
	Ik zit al 3 jaar bij debitel, en heb nog 2 jaar te gaan, maar heb een grafhekel aan hun
RemcoDelft	vrijdag 27 januari 2006 @ 13:37
	Gewoon in 3-voud naar hun antwoordnummer schrijven. Na 3 maanden krijg je dan een reactie, gevolgd door een excuus voor de trage reactie als ze je post open maken...
snoekiesnoek	vrijdag 27 januari 2006 @ 13:38
	quote: Op vrijdag 27 januari 2006 13:26 schreef MeneerMuis het volgende: Ik zit al 3 jaar bij debitel, en heb nog 2 jaar te gaan, maar heb een grafhekel aan hun Bestaan er dan abonnenten voor 5 jaar? Het is toch altijd 1 of 2 jaar?
Allan24	vrijdag 27 januari 2006 @ 13:46
	In je belkostenoverzicht staat dat gewoon vermeld hoor, kost bij sommige providers gewoon dik een euro per minuut + de kosten van het 0900-nummer zelf. Dus dat had je van tevoren kunnen verwachten
daReaper	vrijdag 27 januari 2006 @ 14:01
	ik ben blij dat ik sinds kort van Debitel af ben. Als ik jou was zou ik ook gewoon overstappen!
Megumi	vrijdag 27 januari 2006 @ 14:02
	Sorry maar lig even krom.
Deetch	vrijdag 27 januari 2006 @ 14:15
	Same shit different name.
Pracissor	vrijdag 27 januari 2006 @ 14:20
	Debitel is afschuwelijk, heb het pas opgezegd. Neem sim-only, veel goedkoper.
TheThirdMark	vrijdag 27 januari 2006 @ 14:54
	quote: Op vrijdag 27 januari 2006 12:56 schreef Mangoworks2002 het volgende: 0900 nummers gaan nooit van je belminuten af.... Behalve bij Orange , maar ja, daar hebben ze weer geen belminuten maar wat anders..
vogeltjesdans	vrijdag 27 januari 2006 @ 15:38
	quote: Op vrijdag 27 januari 2006 12:49 schreef SvenThaMan het volgende: Abbonnement loopt bijna af dus ik ga naar de debitel shop waar zo'n incompetente grafsnol mij weet te vertellen dat ik alleen het allergoedkoopste toestel van LG kan krijgen bij een verlenging van 2 jaar. Inderdaad, hendig grafsnol. Ik heb hier verschillende verleng-aanbiedingen liggen van debitel vanwege het aflopen van mijn abbo Maar goed, debitel is dan ook een echte "koop nu! baal later!" zaak. Was ze overigens wel lekker, die grafsnol? Of was het een ordinaire gothic en heb je haar voor d'r kop geramd?
Byte_Me	vrijdag 27 januari 2006 @ 18:43
	ik ben een debitel fan ik heb 2 jaar lang met debitel gebeld en nooit een rekening gehad. Uiteindelijk werd het nummer afgesloten, maar nog steeds geen rekening. Je kun natuurlijk wel nagaan dat ik er extreem veel mee gebeld heb. Verder heb ik een goedkoop abbootje voor mijn moeder afgesloten, ik geloof 5 euro per maand voor 90 belminuten. Na een jaar kreeg ze er een leuke telefoon bij, voor een contract verlenging van 2 jaar. Telefoon verkocht voor 150 euro, dat is toch weer 30*5 euro, oftewel 2.5 jaar gratis bellen. Ik snap niet waar ze het van doen, maar goede zaak natuurlijk.