Ik aangevraagd, upgradekosten betaald (50 euro, is te overleven), nieuw modem gekocht (50 euro, nouja, moet maar..) in de hoop dat ik eind december kon genieten van een snelle verbinding.
Het werd uitgesteld tot de 3e week januari... overkomelijk.. had alle kosten al betaald, het duurde alleen een paar weekjes langer...
Begin januari: ja het is allemaal te duur voor ons, we verdienen er niks aan, als je geluk hebt lukt het in mei ofzo
BBned: als julie iets beloven, DOE het dan ook, vuile oplichters
Als het te duur voor je is, waarom bied je het dan aan in de eerste plaats?
Altijd geklooi met hun... als er iets kapot is laten ze je een maandje zonder verbinding zitten, onkosten worden niet terugbetaald, enzovoort... Lijers, ik ga weer terug naar KPN zodra dat kan
quote:Ik heb al lang gebeld met de desk... ze zeiden ongeveer dat ik het in de loop van 2006 nog wel eens zou krijgen, en tja, ik had me al ingeschreven, dus ik kon nu niet meer onder het contract uit!Op dinsdag 17 januari 2006 09:20 schreef Vipers het volgende:
He, maar dan kan je er toch werk van maken. je betaald extra voor een bepaalde dienst en deze wordt niet geleverd. Dan kan je volgens mij je geld gewoon terug halen.
quote:zij houden zich niet aan de voorwaarden, als BBned niet openstaat voor klachten zou ik het eens bij een consumentenprogramma proberen, kassa ofzo....Op dinsdag 17 januari 2006 09:23 schreef Intrepidity het volgende:
[..]
Ik heb al lang gebeld met de desk... ze zeiden ongeveer dat ik het in de loop van 2006 nog wel eens zou krijgen, en tja, ik had me al ingeschreven, dus ik kon nu niet meer onder het contract uit!
Je kunt je gelijk sowieso halen...
quote:proberen te halenOp dinsdag 17 januari 2006 09:27 schreef rudedeltadude het volgende:
[..]
zij houden zich niet aan de voorwaarden, als BBned niet openstaat voor klachten zou ik het eens bij een consumentenprogramma proberen, kassa ofzo....
Je kunt je gelijk sowieso halen...
quote:Elk tekortkoming in de nakoming van een contract is reden voor ontbinding. Leuk briefje sturen naar BBNed dat je je centen terugverwacht en dat je ze anders aanklaagt.Op dinsdag 17 januari 2006 09:23 schreef Intrepidity het volgende:
[..]
Ik heb al lang gebeld met de desk... ze zeiden ongeveer dat ik het in de loop van 2006 nog wel eens zou krijgen, en tja, ik had me al ingeschreven, dus ik kon nu niet meer onder het contract uit!
quote:Dit slaat absoluut nergens op. Je aan een afspraak niet houden, is niet direct fraude hoor. Het is volgens mij voldoende om die ene factuur van 50 euro terug te boeken (als dat nog mogelijk is). Wil dat niet, dan lijkt het mij handiger een aangetekende brief te sturen dat of 50 euro teruggestort wordt, of 50 euro ingehouden gaat worden door middel van terugboeken van komende automatische incasso's. Als reden is wel op te geven dat niet aan afspraken wordt gehouden. Geef ze evt. eerst nog even 14 dagen de tijd zelf het probleem op te lossen. Dan hebben zij ook voldoende tijd om het misschien nog op de vriendelijke manier op te lossen.Op dinsdag 17 januari 2006 09:40 schreef eNaSnI het volgende:
En als je met een automatische incasso hebt betaald, kan je aangifte van fraude doen bij de politie en dan bij de bank een verzoek indienen om alle betalingen tot 12 maanden geleden terug te boeken!
Maar in principe, ze hebben zoiets beloofd dus moeten zij daar zich aan houden..
Kun je ze op zo'n manier verplichten de dienst te leveren of is in principe alleen geld terugvragen een optie?
/edit: Hardwarematig is de upgrade al doorgevoerd in alle centrales.. Het enige wat BBned nu nog moet doen is een software-upgrade doen... Is toch van de gekken dat dat tot mei moet wachten
[ Bericht 24% gewijzigd door Intrepidity op 17-01-2006 10:13:06 ]
Maar goed, vaak wil de provider het wel, maar kan BBned dus niet, zoals hier ook het geval is. Ik snap niet dat iedereen bij BBned blijft, alhoewel ik niet weet of BabyXL/Tiscali echt beter is.
quote:Het in gebreke blijven bij het naleven van een contract wordt jou als consument door deze bedrijven wel keihard afgerekend (indien je dus bijvoorbeeld niet betaald zou hebben als er wel een dienst geleverd is), maar andersom zou je alles maar moeten slikken?Op dinsdag 17 januari 2006 09:48 schreef Cybje het volgende:
[..]
Dit slaat absoluut nergens op. Je aan een afspraak niet houden, is niet direct fraude hoor. Het is volgens mij voldoende om die ene factuur van 50 euro terug te boeken (als dat nog mogelijk is). Wil dat niet, dan lijkt het mij handiger een aangetekende brief te sturen dat of 50 euro teruggestort wordt, of 50 euro ingehouden gaat worden door middel van terugboeken van komende automatische incasso's. Als reden is wel op te geven dat niet aan afspraken wordt gehouden. Geef ze evt. eerst nog even 14 dagen de tijd zelf het probleem op te lossen. Dan hebben zij ook voldoende tijd om het misschien nog op de vriendelijke manier op te lossen.
Een bepaalde termijn van coulance verwacht je als consument en uiteraard kan je hier zelf ook vanuit gaan, maar als er na diverse keren contact nog niks is verandert, blijft de aanbieder in gebreke. Dan kan je misschien wel een schadevergoeding eisen (stel je voor dat je door een prutsbedrijf ineens bij BKR geregistreerd wordt, kan je die hypotheek mooi op je buik schrijven 
)quote:Als zij zich niet aan hun contract houden, hoef jij dat ook niet... Even de ARAG of rechtwinkel (of hoe je dat ook noemt) opbellen en hun vragen wat je mogelijkheden zijn.Op dinsdag 17 januari 2006 09:23 schreef Intrepidity het volgende:
[..]
Ik heb al lang gebeld met de desk... ze zeiden ongeveer dat ik het in de loop van 2006 nog wel eens zou krijgen, en tja, ik had me al ingeschreven, dus ik kon nu niet meer onder het contract uit!