Beste MSN Hotmail gebruiker,
Bedankt dat je contact opneemt met MSN Hotmail.
Mijn naam is Rob en ik begrijp dat je problemen hebt met het leegmaken van de prullenbak op je MSN Hotmailaccount.
Ik bied je mijn verontschuldigingen aan voor enige ongemakken.
Het probleem dat je beschrijft, is bij ons bekend en we werken aan een oplossing.
Onderneem ondertussen de volgende stappen:
1. Meld je aan op
www.hotmail.com met je MSN Hotmailaccount en het correcte wachtwoord.
2. Klik op het Tabblad 'Post' en daarna links op het scherm op 'Prullenbak'
3. Vink de berichten aan die gewist mogen worden
4. Klik nu in de blauwe balk erboven op 'Leegmaken'
5. De volgende melding verschijnt: 'Weet je zeker dat je alle berichten permanent wilt verwijderen ?'
6. Indien je zeker bent, klik dan op 'OK'
7. Klik nu bovenaan dezelfde pagina op 'Afmelden'
8. Je wordt nu automatisch geleid naar de MSN-pagina (www.msn.be of
www.msn.nl of
www.msn.com)
9. Sluit deze internetpagina volledig door rechtsboven op het kruisje te klikken.
10. Open nu een nieuwe internetpagina en meld je opnieuw aan op
www.hotmail.com (zoals onder punt 1)
11. Check nu opnieuw je prullenbak en je zult zien dat de prullenbak leeg is, of althans de berichten verwijderd zijn die je vooreerst aangeklikt had.
Dit is een tijdelijke oplossing en kan mogelijkerwijze niet bij iedereen werken.
Bedankt dat je MSN Hotmail gebruikt. Mocht je verder nog andere problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Rob
MSN Hotmail Support Team
Was een mail die ik terug kreeg die ik 03-03-06 verstuurd had