Belcompany Shop probleem.

Ik heb dus op 6-10-2005 een bestelling gedaan op hun shop. Nu komt mijn probleem ik heb mijn bestelling nog steeds niet. Elke week beloven ze(mailtje) weer dat hij zal komen maar ook bijna elke week weer een mailtje dat het langer gaat duren. Ik heb al wel mijn simkaartje ontvangen, maar geen toestel.

Nu is het dus al een maand geleden en ze stuurden me vandaag weer een mail dat het dus nog langer gaat duren. Dus dan word het minimaal 2 maand en wellicht nog langer. Wat zouden jullie doen>??

Geachte klant,

Helaas moeten wij u mededelen dat de leveringsdatum van de W800i hoogst waarschijnlijk niet gaat lukken voor December.
De leverancier heeft alweer de leverdatum uitgesteld, dit maal naar december.
Wij hebben echter verschillende malen een mail uitgezonden naar alle klanten over de status van de bestelling en proberen hiermee iedereen zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Komt deze mail echter niet aan, zou de reden kunnen zijn dat deze tegengehouden wordt door een spam filter.
Daarintegen willen wij niet ontkennen dat de communicatie nog beter kan en daarom is hier ook een verontschuldiging op zijn plaats.

Wij staan echter machteloos tegenover dit probleem, daar de leverancier verschillende malen toegezegd heeft het toestel te leveren en dit steeds niet gebeurt.

De levering van dit toestel is een algemeen probleem en doet zich dus niet alleen voor bij ons.
Hadden wij dit van te voren voorzien, was dit nooit gebeurt. Het toestel is echter zo populair geworden, dat de leverancier tot overproductie over moet gaan.

Wij vinden het heel vervelend dat u hierdoor in een vervelende situatie terecht bent gekomen en hiervoor dan ook onze oprechte excuses.

Hopende u zo voldoende te hebben geinformeerd, heeft u nog vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Een door belcompany.nl opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als een fatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit zijn van belcompany.nl, waarna belcompany.nl zal trachten om binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.
4. Bij niet tijdige levering dient de cliënt belcompany.nl schriftelijk in gebreke te stellen en aan belcompany.nl een redelijke termijn te stellen waarin belcompany.nl alsnog haar verplichtingen kan nakomen.

http://www.belcompany.nl/NL/algemenevoorwaarden/belcompany.htm

Ik kan mij abbo wel annuleren, maar eht is een mooie aanbieding. Een ander toestel wilden ze niet geven

Ja, maar ze hadden tegelijk met mijn aktie dus inclusief w800i ook een samsung d600 en die is wel leverbaar maar moest ik 20 euro bijbetalen toen. Maar die willen ze niet aan mij geven. Ze zeggen van ja hoort bij je pakket,.. en die kan ik niet zomaar veranderen met een ander toestel. Ik heb mij sim al, moet alleen nog een telefoon... zo moeilijk is dat toch niet dan om een ander toestel te leveren. En zou ik gewoon een ander toestel of een leentoestel moeten kunnen krijgen of heb ik geen rechten en is het of wachten of annuleren>>?

Dit staat er bij hun voorwaarden

3.Een door belcompany.nl opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als een fatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit zijn van belcompany.nl, waarna belcompany.nl zal trachten om binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.

4. Bij niet tijdige levering dient de cliënt belcompany.nl schriftelijk in gebreke te stellen en aan belcompany.nl een redelijke termijn te stellen waarin belcompany.nl alsnog haar verplichtingen kan nakomen.

Ze kunnen geen redelijke termijn stellen na over de 31 dagen al,..want het word steeds maar verlengt en dus kan ik een toestel eisen of niet?

Ik heb wel een simkaart gekregen, maar wat als ik geen simlock vrij toestel had... dan kan ik hem niet gebruiken. En toch betaal ik al een maand abbo geld.

quote:

Op zaterdag 12 november 2005 13:07 schreef Angel_of_Dth het volgende:

[..]

Of hij stuurt, als het abonnement nog niet ingegaan is, de sim terug, krijgt zijn geld terug en bestelt alsnog het pakket met de andere telefoon.

Aktie is er niet meer helaas.

Telfort 200 1 jaar abbo,... 10 maanden 10 euro korting. 40 euro bijbetalen voor de w800i en de samsung d600 was 60 euro bijbetalen.

Heb ze gebeld en aangegeven dat ik niet langer wil wachten. En nu krijg ik de Samsung d600. Die was op voorraad en die krijg ik als het goed is morgen binnen. Jammer van de SE w800i maar dan maar de d600.

quote:

Op donderdag 24 november 2005 07:13 schreef _-rally-_ het volgende:

[..]

Heb je het topic wel gelezen ? Annuleren is *wel* mogelijk, tenminste volgens de wet.

Wilde dus eerst annuleren en dat kon nog volgens hun,. omdat het mij te lang ging duren mocht dat. Ik gaf wel aan dat ik al 2 maand gebruik gemaakt had van mijn abbo. Ze wilden toen opeens een andere oplossing zoeken. Ik gaf dus aan dat ik eventueel wel de D600 wilde aangezien ze die wel op voorraad hadden. En na een kort overleg met de shop manager was het ok .