Ach, zo'n arts heeft makkelijk praten.
Bij 'n CVA (hersenbloeding/infarct) is het inderdaad belangrijk om zo snel mogelijk te reageren, doch zal het niet uitmaken of je nu 10 minuten eerder of later bij de neuroloog op de tafel ligt, zolang er maar binnen 3 uur met trombolyse (het met medicijnen oplossen van een stolsel in een bloedvat) begonnen wordt.
En je zegt ook "ze hebben het verhaal 3 keer moeten vertellen" ,welicht vertelden ze het dus niet duidelijk en moest de cpa centralist dus goed doorvragen om er achter te komen wat er precies aan de hand is.
Als jij 112 belt moet je een discipline kiezen (politie, brandweer, ambulance) en als je om een ambulance vraagt krijg je de CPA/MKA aan de lijn en die centralisten zijn ervaren en speciaal opgeleidde verpleegkundigen, vaak met ervaringen op een eerste-hulp of ambulancedienst.
Maar als je belt met "m'n vriend heeft drugs op en is lastig" of "m'n vader doet vreemd, maar ik weet niet wat er is" moeten zij gewoon goed doorvragen wat er aan de hand is, 't komt vaak genoeg voor dat mensen bijvoorbeeld eerst zeggen "ja hij is bewusteloos" maar als er dan doorgevraagd wordt kan de patient opeens "wel nog praten".
Omdat er vaak in paniek gebeld wordt willen de mensen vaak te veel informatie in 1 keer kwijt, waardoor er dan informatie of verloren gaat of gewoon niet klopt.
Vandaar dat je bij onduidelijke zaken soms je verhaal 'n keertje extra moet uitleggen, dan weet de centralist tenminste precies wat er aan de hand is, en ook welke middelen hij/zij daarvoor beschikbaar kan/moet stellen.
Want je heb als centralist maar 'n bepaald aantal ambulance voor 'n vaak groot gebied, en daar ben jij verantwoordelijk voor dan, dus je kan niet voor elke scheet een wagen uitsturen, want dan heb je er even later echt dringend een nodig en dan zijn ze allemaal weg.
En vooral 's nachts (zoals in je eerste verhaal) is zo'n centralist heel voorzichtig met 't uitsturen van wagens omdat er dan sowieso minder beschikbaar zijn.
Voor mijn regio bijvoorbeeld (10 gemeenten, ongeveer 350.000 inwoners) zijn er gedurende de nacht maar 2 ambulance beschikbaar, zijn er meer nodig moeten die van regio's 'n eind verderop komen. En dat is voor de rest van Nederland niet erg verschillend, dus de centralist moet dan echt 100 % zeker weten dat er ook een ambulance nodig is, en dat hij/zij 'm niet voor niks uitstuurt.
Vertrek nooit zonder een kus, voor je 't weet lig je achterin onze bus.