pakketje Bol.com niet ontvangen

Vorige week donderdag heb ik een bestelling geplaatst bij Bol.com die maandag verstuurd zou zijn. Ik kreeg althans een mailtje.
Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen. Ik heb gisteren Bol al een mailtje gestuurd, maar daar heb ik nog niets van gehoord. Ik weet dus niet of ze mij wel zullen geloven. Hoe is de gang van zaken in dit soort gevallen? Ik ben al een paar jaar een trouwe klant van Bol en heb ook altijd trouw betaald, maar als ik niks ontvangen heb, ga ik natuurlijk ook niet betalen.
Is het aan mij om te bewijzen dat ik het niet ontvangen heb of is het aan hen om te bewijzen dat ik het wel ontvangen heb? Iemand hier die hier verstand van heeft?

slotje is er weer af?

nou ik heb regelmatig de postbode aan de deur gehad, terwijl ik niet thuis was en dan stoppen ze een briefje in de brievenbus dat ik het pakketje kan komen afhalen op t postkantoor. Bovendien lijken de buren uit hetzelfde blok me fatsoenlijke lui die het pakketje wel even aan mij zouden geven.

Overigens krijg ik zelf regelmatig de verkeerde post in m'n brievenbus geduwd, dus het kan zijn dat iemand anders ook wel mijn post gekregen heeft (van nr 56, een blok verderop bijv; ik woon op 66). Zo heb ik al eens vaker een tijdschrift niet gekregen. Hebben die buren vast leuk in zitten lezen Mateloos irritant.
Maar ik denk dat postbodes bij pakketjes wel extra alert zijn, hoor, vanwege het formaat enzo, lijkt me niet dat je dat bij de verkeerde bezorgd. Of je moet al woordblind zijn.

3 weken wachten Nou dat is lekker, zeg. Het gaat wel om studieboeken

Nou m'n pakketje is binnen, hoor. Belde zonet een buurmeisje aan uit hetzelfde blok. Het was vorige week al bezorgd, maar ze had me pas nu thuis kunnen treffen... Nou ja, in ieder geval geen drie weken wachten

Ik heb maar even een brief geschreven aan de TPG.

Geachte heer/mevrouw,

tot op heden is het meerdere malen voorgevallen dat de (pakket)post van mij en mijn huisgenoten op het verkeerde adres bezorgd werd, waardoor er, ik weet niet hoeveel, poststukken die onder onze ogen hadden moeten komen, spoorloos zijn verdwenen. Voorts ontvangen ook wij zelf post die voor een ander huisnummer bestemd is. Hoewel we enige tijd bereid zijn geweest zelf maar voor postbode te gaan spelen, is een geval dat zich nu heeft voorgedaan toch wel de druppel die de emmer deed overlopen. Via internet had ik een bestelling geplaatst die reeds vorige week maandag verstuurd zou zijn en dus dinsdag of woensdag bezorgd had moeten worden. Omdat ik én niet de postbode aan de deur kreeg, én geen briefje in de brievenbus had dat ik mijn pakketje de volgende dag kon komen ophalen bij het postkantoor, ging ik er vanuit dat er bij de verzending iets was fout gegaan en contacteerde de verzender van het pakketje, wat een hoop rompslomp en kopzorgen met zich heeft meegebracht. Heden echter bezorgde een buurvrouw mij het pakketje, met de melding dat het bij haar bezorgd was, aangezien ikzelf op het moment dat de postbode aan de deur was, niet thuis was. U zult begrijpen dat dit soort gevallen voor hevige frustraties zorgen, aangezien wij op deze manier amper meer iets (van waarde) durven te bestellen, omdat het mogelijkerwijs verkeerd bezorgd wordt en wij dus naar ons pakketje én naar ons geld kunnen fluiten, dit alles door het nalaten van uw postbode om onze privacy in acht te nemen door het pakketje bij de buren te bezorgen (die in dit geval, gelukkig, wél bereid waren om mij het pakketje te geven, maar wie zegt dat zij dat in eerder gevallen ook waren?). Voorts kunt u, begrijpelijkerwijs, ook niet van ons verwachten dat wij steeds wanneer wij een belangrijk poststuk verwachten, alle buren afgaan om te vragen of onze post wellicht bij hen is bezorgd. Hierbij hoop ik u voldoende in kennis te hebben gesteld van mijn grieven en ik vertrouw erop dat hetgeen ik hierboven geschetst werd voor u aanleiding is om actie te ondernemen.

Met vr. gr.,

Viking84