Had paar sandalen verkocht via
marktplaats en verzonden met DHL naar een afhaalpunt.Nu duurde het allemaal erg lang maar we kregen berichtjes via mp dat we ons geen zorgen moesten maken dat er vertraging was. Toen plotseling bericht dat het pakket retour gestuurd zou worden. Nooit bericht gehad dat het gehaald kan worden. Hier heeft zowel de ontvanger als ik melding van gemaakt. Nu is het relefoonnvan DHL niet meer bereikbaar en moet je het met een chatbot doen die er niks van snapt. Die zegt wel dat de reden onbekend is van retourneren. De zending heeft 3 verzendnumners gehad en werd met laatste nr teruggestuurd. Dus ik denk als ik niks doe gaat het na 5 dagen weer retour naar haar. Maar wat vond ik vandaag onder de brievenbus gesmeten toen ik thuiskwam, dat pakje dus. Met mail dat het is bezorgt.
Nu wil ik het pakje weer naar de koper sturen maar wil er niet nogmaals voor betalen, hoe pak ik dit het beste aan?