NWS Nieuws & Achtergronden
Discussieer hier diepgaander over de actualiteiten.
ACM: internetproviders mogen trouwe klanten niet langer straffen met h
Pasgeleden ziggo opgezegd. Elk jaar 'inflatiecorrecties' en andere prijsverhogingen, maar nieuwe klanten krijgen korting op korting. Vond 't wel een keer welletjes. Mooi dat de ACM nu iets aan die praktijken gaat doen.quote:ACM: internetproviders mogen trouwe klanten niet langer straffen met hogere prijzen
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat harder optreden tegen internetproviders die trouwe klanten veel laten betalen. Het gaat vooral om inflatiecorrecties en andere prijsverhogingen bij zogenoemde slapende klanten. Dat zijn mensen die al jaren bij dezelfde aanbieder zitten en hun contract niet meer actief verlengen of aanpassen. Zij betalen vaak een flink hoger maandbedrag dan nieuwe klanten of overstappers.
Wie een tweejarig internetabonnement afsluit, krijgt in het eerste jaar meestal een forse welkomstkorting. Na die periode valt de korting weg en gaat de prijs omhoog naar het standaardtarief. Daarna volgt vaak elk jaar nog een inflatiecorrectie boven op dat bedrag. Volgens de ACM kan het verschil tussen wat een nieuwe klant betaalt en wat een loyale klant betaalt zo binnen een paar jaar oplopen tot 10 euro per maand. De toezichthouder spreekt daarom van een "loyaliteitsboete" voor trouwe klanten.
Uit een schatting van de ACM blijkt dat ongeveer 79 procent van de Nederlandse internetklanten in deze groep slapende klanten valt. Veel mensen weten niet dat ze hun contract kunnen vernieuwen met een beter aanbod of zien op tegen de moeite van overstappen naar een andere provider. Daardoor blijven ze hangen in een duurder abonnement zonder extra voordeel.
De ACM wil dat internetaanbieders dit niet langer laten gebeuren. Providers moeten klanten voortaan actief en op tijd laten weten wanneer hun contract afloopt. Ook moeten zij duidelijk uitleggen welke verlengingsopties er zijn en wat dat betekent voor de prijs. Eventuele wijzigingen in tarieven moeten helder en vooraf worden gemeld, zodat klanten bewuste keuzes kunnen maken.
Naast de prijs gaat de toezichthouder ook letten op de snelheid van internetabonnementen. Providers moeten klanten een passend snelheidsadvies geven, gebaseerd op hun werkelijke gebruik. Nu betalen veel mensen voor een hoge internetsnelheid die zij in de praktijk niet nodig hebben, zoals zware pakketten voor huishoudens die vooral mailen, streamen en af en toe videobellen.
Met de nieuwe regels wil de ACM voorkomen dat klanten ongemerkt te veel betalen voor hun internetverbinding. Voor de zomer publiceert de toezichthouder richtsnoeren voor telecomaanbieders. Daarin staat hoe providers klanten moeten informeren en hoe de ACM gaat controleren of zij zich aan deze afspraken houden.
Of de regels ook gaan gelden voor andere woekerprijzen voor vaste klanten, zoals bij televisieproviders en energieleveranciers, is niet vermeld.
Zie wat ik kijk: trakt.tv
In feite is het sowieso verstandiger om elke 2 jaar over te stappen. Maar dat is met veel abonnementen zo
Hebben we nou weer één of andere Autoriteit nodig die zich hier tegenaan gaat bemoeien? Bel gewoon Ziggo en zeg dat je overweegt over te stappen en je hebt je korting weer. Of laat het Dyme doen voor 1/3e van de besparing. Of doe het niet omdat het je niet boeit.
It is not from the benevolence of the butcher, the brewer, or the baker, that we expect our dinner, but from their regard to their own interest.
ik ga niet lopen smeken om kortingen. als ze me willen houden kunnen ze me een mailtje met een aanbod sturen. Na opzeggen hebben ze 20 keer ofzo geprobeerd me te bellen. Nee. Heb ik nooit toestemming voor gegeven. Denk je dat ze dan even een mailtje doen met een aanbod? Nee joh, ben je gek. Dan kunnen ze je immers niet in een verkoopfuik lullen.quote:Op maandag 9 februari 2026 11:10 schreef nostra het volgende:
Hebben we nou weer één of andere Autoriteit nodig die zich hier tegenaan gaat bemoeien? Bel gewoon Ziggo en zeg dat je overweegt over te stappen en je hebt je korting weer. Of laat het Dyme doen voor 1/3e van de besparing. Of doe het niet omdat het je niet boeit.
Zie wat ik kijk: trakt.tv
Ja, er is alleen nog een enorme groep die gehecht is aan hun mailadres bij hun provider, waardoor ze niet weg willen/kunnen.quote:Op maandag 9 februari 2026 11:08 schreef Watmoetjenou het volgende:
In feite is het sowieso verstandiger om elke 2 jaar over te stappen. Maar dat is met veel abonnementen zo
Hier stappen we elk jaar over tegenwoordig. Kleine moeite met glasvezel inmiddels.
Wifi naam en key even hetzelfde maken, en dan ook geen gedoe met apparaten.
Ja vooral ouderen zijn daar ooit ingestonken. En willen dat inderdaad niet kwijt.quote:Op maandag 9 februari 2026 11:18 schreef Piles het volgende:
[..]
Ja, er is alleen nog een enorme groep die gehecht is aan hun mailadres bij hun provider, waardoor ze niet weg willen/kunnen.
Maargoed, dan kun je een e-mail only abonnement afsluiten voor ¤2,50 in de maand. Scheelt alsnog een hoop geld
Oef, ik zie al ¤7,50 bij KPN 
En bij Ziggo kan dat niet eens
Moet wel zeggen dat KPN ook prima ondersteuning bied voor mail. Maar ¤7,50 is wel erg gortig
En bij Ziggo kan dat niet eens
Moet wel zeggen dat KPN ook prima ondersteuning bied voor mail. Maar ¤7,50 is wel erg gortig
Ik heb nog steeds een oud-Telfort tarief 
73 totaal voor sim-only mobiel met 150min, onbeperkte data, tv, internet en ESPN 1 tot 82.
Ik ben juist bang dat als ik KPN bel ze doorhebben dat ik nog op een oud tarief zit en naar de huidige tarieven wordt gezet
73 totaal voor sim-only mobiel met 150min, onbeperkte data, tv, internet en ESPN 1 tot 82.
Ik ben juist bang dat als ik KPN bel ze doorhebben dat ik nog op een oud tarief zit en naar de huidige tarieven wordt gezet
Het is...kiezen of delen, spelen winnen verliezen of vervelen en helemaal niets ondernemen
Ik heb al bijna 25 jaar Delta, voorheen Zeelandnet, ik heb er zo'n 500 euro korting afgedongen voor 2 jaar. Ik bel ze op, leg ze uit wat trouwe klant betekent et voila. Volgend jaar bel ik ze weer. 
Voor de dagelijkse Trumprotzooi: https://reportersonline.nl/auteur/kirsten-verdel/
Kijk live hoe Trump zijn eigen land sloopt: https://www.project2025.observer/
Kijk live hoe Trump zijn eigen land sloopt: https://www.project2025.observer/
2 maanden terug kreeg van kpn een verlengingsmailtje met een aanbod, die heb ik geaccepteer. Scheelde me overstappen. Ik kreeg blijkbaar dat aanbod, omdat ik in de doelgroep van overstappers za. Dus niet-overstappers doelgroep kregen dat aanbod niet.quote:
[..]
ik ga niet lopen smeken om kortingen. als ze me willen houden kunnen ze me een mailtje met een aanbod sturen. Na opzeggen hebben ze 20 keer ofzo geprobeerd me te bellen. Nee. Heb ik nooit toestemming voor gegeven. Denk je dat ze dan even een mailtje doen met een aanbod? Nee joh, ben je gek. Dan kunnen ze je immers niet in een verkoopfuik lullen.
Fuck the EBU
Fuck FIA
Pakaak
It's called motorracing.Sorry? We went to carracing Toto
Fuck FIA
Pakaak
It's called motorracing.Sorry? We went to carracing Toto
Dit ja.quote:
[..]
ik ga niet lopen smeken om kortingen. als ze me willen houden kunnen ze me een mailtje met een aanbod sturen. Na opzeggen hebben ze 20 keer ofzo geprobeerd me te bellen. Nee. Heb ik nooit toestemming voor gegeven. Denk je dat ze dan even een mailtje doen met een aanbod? Nee joh, ben je gek. Dan kunnen ze je immers niet in een verkoopfuik lullen.
Op maandag 9 oktober 2023 13:31 schreef Nova het volgende:[/b]
Oh schatje, wat lief van je om dat te zeggen! Jij bent echt een prins op het witte paard voor mij. Met jou voel ik me zo geliefd en speciaal. Laten we nog lang samen genieten van sprookjesachtige avonturen en elkaar verwennen met veel knuffels en kusjes. O+ naar jou, mijn lieve prins! :*
Oh schatje, wat lief van je om dat te zeggen! Jij bent echt een prins op het witte paard voor mij. Met jou voel ik me zo geliefd en speciaal. Laten we nog lang samen genieten van sprookjesachtige avonturen en elkaar verwennen met veel knuffels en kusjes. O+ naar jou, mijn lieve prins! :*
Die overstapkortingen die het voor anderen duurder maken zijn inderdaad hatelijk.
[i]Put me on a pedestal and I'll only disappoint you
Tell me I'm exceptional and I promise to exploit you
Give me all your money and I'll make some origami honey
I think you're a joke but I don't find you very funny[/i]
Tell me I'm exceptional and I promise to exploit you
Give me all your money and I'll make some origami honey
I think you're a joke but I don't find you very funny[/i]
Dat zou imo ook verboden moeten zijn. Elke klant gelijk behandelen lijkt me niet meer dan normaalquote:
[..]
2 maanden terug kreeg van kpn een verlengingsmailtje met een aanbod, die heb ik geaccepteer. Scheelde me overstappen. Ik kreeg blijkbaar dat aanbod, omdat ik in de doelgroep van overstappers za. Dus niet-overstappers doelgroep kregen dat aanbod niet.
Zie wat ik kijk: trakt.tv
Mijn glasvezel abbo 1000/1000 is al 10 jaar 37,50 ofzo. Iptv voor wat tientjes per jaar. Gemiddeld 40 euro per maand ofzo kwijt aan internet, streaming en tv. Dikke prima.quote:
In feite is het sowieso verstandiger om elke 2 jaar over te stappen. Maar dat is met veel abonnementen zo
Dat vind ik erg knap.quote:
[..]
Mijn glasvezel abbo 1000/1000 is al 10 jaar 37,50 ofzo.
Ja als ik plofkraker wordt zal ik ook een hoger maandsalaris hebbenquote:
[..] Iptv voor wat tientjes per jaar. Gemiddeld 40 euro per maand ofzo
ik kan je de afschriften tonen als je wilt.quote:
Verrek, vanaf dit jaar toevallig 39 in de maand geworden.
Daarvoor al die jaar 37,50.
[ Bericht 19% gewijzigd door ...TomTom op 09-02-2026 12:41:25 ]
Ze grijpen in: "Stuur een brief ter bewustwording.".
(Gebied met alleen keuze voor Delta of Ziggo, glasvezel ligt tot voor in de tuin omdat Delta een abbo vereiste om hem in huis te trekken).
(Gebied met alleen keuze voor Delta of Ziggo, glasvezel ligt tot voor in de tuin omdat Delta een abbo vereiste om hem in huis te trekken).
Probably the last sound heard before the Universe folded up like a paper hat would be someone saying What happens if I do this?
Ziggo opzeggen is mijn beste financiële beslissing van de afgelopen 5 jaar geweest.
En als je eenmaal weg bent, dan komen ze met aanbiedingen.
En als je eenmaal weg bent, dan komen ze met aanbiedingen.
Don't quote me boy, cause I ain't said shit!
Send Banano to: ban_1drjycsqhpwa1i4uxo1mmqau6q8gibgbn6oabtub53zpcrabjunt3uscaqty
Send Banano to: ban_1drjycsqhpwa1i4uxo1mmqau6q8gibgbn6oabtub53zpcrabjunt3uscaqty
Ja dat is dus niet hoe het zou moeten zijn. Het is de omgekeerde wereld, net als dat gedoe met aanbiedingen en 2+2 gratis in supermarkten in Nederland.quote:
Hebben we nou weer één of andere Autoriteit nodig die zich hier tegenaan gaat bemoeien? Bel gewoon Ziggo en zeg dat je overweegt over te stappen en je hebt je korting weer. Of laat het Dyme doen voor 1/3e van de besparing. Of doe het niet omdat het je niet boeit.
Je wordt gewoon genaaid waar je bij staat.
''Tuurlijk is het een onoogelijk lelijk spuugding. Kun je d'r toch nog wel aan gehecht zijn? Je houdt toch ook van je moeder?''
Ik kan niet naar ander provider verhuizen. Ik heb maar 1 provider die glasvezel aanbied. Dus ik zit vast.
Al die ontdekkingsreizen door mensen, ze hebben nooit tegenhouden door domheid van mensen
Ik heb eens gekeken, op mijn adres kan ik glasvezel krijgen met dezelfde snelheid als dsl, maar dat is dan wel duurder
Maar je krijgt de eerste 6 maanden wel 50 procent korting. Flikker op man. Die ga ik eens mailen.
Maar je krijgt de eerste 6 maanden wel 50 procent korting. Flikker op man. Die ga ik eens mailen.
''Tuurlijk is het een onoogelijk lelijk spuugding. Kun je d'r toch nog wel aan gehecht zijn? Je houdt toch ook van je moeder?''
Op zich wel, maar vind t zo'n gedoe met elke keer weer een nieuwe modem, nieuw IP adres, nieuw kastje voor de tv etc.quote:
In feite is het sowieso verstandiger om elke 2 jaar over te stappen. Maar dat is met veel abonnementen zo
Het is belachelijk dat dat de norm is. Verspilling van materiaal en tijd.quote:
[..]
Op zich wel, maar vind t zo'n gedoe met elke keer weer een nieuwe modem, nieuw IP adres, nieuw kastje voor de tv etc.
''Tuurlijk is het een onoogelijk lelijk spuugding. Kun je d'r toch nog wel aan gehecht zijn? Je houdt toch ook van je moeder?''
Als je dat bij KPN doet dan zeggen ze nog net niet dat je de tyfus kan krijgen.quote:
Hebben we nou weer één of andere Autoriteit nodig die zich hier tegenaan gaat bemoeien? Bel gewoon Ziggo en zeg dat je overweegt over te stappen en je hebt je korting weer. Of laat het Dyme doen voor 1/3e van de besparing. Of doe het niet omdat het je niet boeit.
Om aan te geven hoe hoog Erdogan het moederschap acht, gaf hij een voorbeeld uit de praktijk. ''Ik kuste wel eens de voeten van mijn moeder omdat ze naar het paradijs roken. Zij wierp me dan een zedige blik toe en huilde soms.''
Misschien maar eens m'n autoverzekering veranderen. Flikkers maken het elk jaar duurder terwijl ik gewoon elke keer er schadevrije jaren bij krijg. Heb nu al juridische rechtsbijstand uitgezet. Misschien volgend jaar maar andere verzekering.quote:
In feite is het sowieso verstandiger om elke 2 jaar over te stappen. Maar dat is met veel abonnementen zo
A Robin Redbreast in a Cage Puts all Heaven in a Rage.
Idem dito (oktober 2025 om precies te zijn). Zodra ze de vangst binnen hebben, pakken ze je langs alle open lichaamholtes aan. Het is geen overheid waar je niet onderuit komt zonder te verhuizen. En gelukkig maar.quote:
[..]
Pasgeleden ziggo opgezegd.[/b] Elk jaar 'inflatiecorrecties' en andere prijsverhogingen, maar nieuwe klanten krijgen korting op korting. Vond 't wel een keer welletjes. Mooi dat de ACM nu iets aan die praktijken gaat doen.
En als de wetgever nou eens dat soort keuzes maakt ipv een onverkozen autoriteit zou dat te democratisch zijn of zo? Hoezo heeft de ACM dit mandaat?
Wees gehoorzaam. Alleen samen krijgen we de vrijheid eronder.
Ziggo deed mij als bestaande klant een aanbieding: ¤10 korting en één jaar ESPN, mits ik een tweejarig contract zou afsluiten. Dat heb ik geaccepteerd, ondanks dat ik weet dat ik eigenlijk genaaid werd. Maar eerlijk is eerlijk, het internet is uitstekend. In zo’n 15 jaar is het misschien drie keer uitgevallen. Ik wil simpelweg het risico niet nemen om over te stappen en dan met slecht internet te zitten.
Ziggo naait je echter telkens weer door de prijzen te verhogen, met als excuus dat het internet steeds sneller wordt iets waar 99% van de klanten niets aan heeft en ook niet op zit te wachten.
Ziggo naait je echter telkens weer door de prijzen te verhogen, met als excuus dat het internet steeds sneller wordt iets waar 99% van de klanten niets aan heeft en ook niet op zit te wachten.
Dat gaat hem niet worden, elke verzekeraar doet dat nu.quote:
[..]
Misschien maar eens m'n autoverzekering veranderen. Flikkers maken het elk jaar duurder terwijl ik gewoon elke keer er schadevrije jaren bij krijg. Heb nu al juridische rechtsbijstand uitgezet. Misschien volgend jaar maar andere verzekering.
''Tuurlijk is het een onoogelijk lelijk spuugding. Kun je d'r toch nog wel aan gehecht zijn? Je houdt toch ook van je moeder?''
Ik rijd al 18 jaar schadevrij, ik denk dat de verzekering vooral heel blij met mij is, maar duurder wordt het toch elk jaar.quote:
Misschien maar eens m'n autoverzekering veranderen. Flikkers maken het elk jaar duurder terwijl ik gewoon elke keer er schadevrije jaren bij krijg. Heb nu al juridische rechtsbijstand uitgezet. Misschien volgend jaar maar andere verzekering.
Heb toen ik nog bij Ziggo zat jaarlijks even 5 minuten gebeld om mijn contract te verlengen. Even het keuzenummer neen dat je een andere vraag hebt (anders gaan ze alleen je probleem oplossen) en aangeven dat je overweegt over te stappen. Jaarlijks kreeg ik 100-250 euro korting voor een jaar verlengen. Daarbij vroeg ik vaak ook om gratis pakketten, heb een 4 wifiversterkers gekregen voor in huis in bruikleen, een gratis vernieuwde mediabox, een gratis betere modem, etc. Kwestie van het “spel” spelen. Viel me wel op dat ze de laatste jaren steeds meer gaven vanwege concurrentie van glasvezel. Uiteindelijk daar naar overgestapt omdat de snelheid stabieler was (had oude kabels liggen in huis) en iets onder de prijs lag waarvoor ik jaarlijks moest bellen.
Waarheid is datgene dat, als je er niet meer in gelooft, tòch blijft bestaan.
Hou dan gewoon op met die onzin.quote:
[..]
Ik rijd al 18 jaar schadevrij, ik denk dat de verzekering vooral heel blij met mij is, maar duurder wordt het toch elk jaar.
A Robin Redbreast in a Cage Puts all Heaven in a Rage.
|
|
ACM: internetproviders mogen trouwe klanten niet langer straffen met h
