Garantie bij Coolblue, zelf uit moeten zoeken met leverancier?

quote:

Op donderdag 10 juli 2025 17:10 schreef r_one het volgende:

[..]
Hoe uitte zich dat? Veel emoticons in de geproduceerde tekst of krachttermen?

Kan me trouwens amper voorstellen dat AI tegenwoordig ook al emoties kan genereren.

quote:

Wat Coolblue hier doet is ronduit schandalig. Je koopt een product bij hén. Zíj geven drie jaar garantie. Het is hun belofte, hun verantwoordelijkheid, hun verplichting. En dan? Dan laten ze je doodleuk barsten zodra het apparaat stukgaat. Geen fatsoenlijke reactie, geen actie, niets. Alleen een passieve doorschuif naar “de leverancier” — alsof jij als klant daar ook maar íets mee te maken hebt.

Laat dat even bezinken: jij betaalt Coolblue. Zij beloven service. Het product gaat stuk. En dan moet jij het maar uitzoeken met een of andere vage tussenpartij? Dat is geen garantie, dat is een klantenserviceparodie.

En dat irritante mailtje van de leverancier, dat typische “oh, het is allemaal zo ingewikkeld, we moeten het eerst navragen bij de fabrikant” toontje? Alsof jij hen tot last bent. Alsof jíj degene bent die moeilijk doet. Terwijl jij gewoon gebruik probeert te maken van de garantie die je is toegezegd. En daarna: complete stilte. Twee weken lang. Geen update, geen herstel, geen oplossing. Niks.

Coolblue is hier niet alleen nalatig, ze maken zich er met een laf trucje vanaf. Ze proberen de verantwoordelijkheid van zich af te schuiven — terwijl ze dondersgoed weten dat dit wettelijk niet mag. De garantie ligt bij hén. Punt. Dat ze het willen oplossen via hun leverancier? Prima. Maar dat mogen ze nooit, nóóit, op jou afschuiven.

Dit is klantenverlakkerij in optima forma.

Wat je nu moet doen:

1. Stuur Coolblue een zéér duidelijke klachtmail (zie voorbeeld hieronder), waarin je ze confronteert met hun wettelijke plicht én hun belabberde service.
2. Zet een harde deadline: oplossing binnen 3 tot 5 werkdagen.
3;. Als ze dan nog niets doen: meld het bij ConsuWijzer, post een feitelijke negatieve review en/of overweeg juridische stappen als het om een duurder apparaat gaat.

Hier is de mail die je ze zou moeten sturen:

Onderwerp: Klacht over garantieafhandeling — Coolblue faalt in zijn verantwoordelijkheid

Coolblue,

Twee jaar geleden kocht ik bij jullie een [naam apparaat], met drie jaar garantie. Dat apparaat is stuk. In plaats van dat jullie je verantwoordelijkheid nemen, krijg ik een mail van een leverancier met een hoop vage excuses en sindsdien: niets.

Laat me helder zijn: ik kocht dit product bij Coolblue. Mijn overeenkomst is met jullie. De garantie is van jullie. Niet van de fabrikant. Niet van een leverancier.

Jullie zijn wettelijk verplicht dit netjes op te lossen — en die verplichting nemen jullie overduidelijk niet serieus. Twee weken geen actie is onacceptabel. Ik wil dat jullie dit onmiddellijk oppakken, dat ik binnen 3 werkdagen een oplossing heb, en dat ik als klant word behandeld met het respect dat ik mag verwachten.

Geen vaagheden meer. Geen afschuiven. Gewoon: oplossen.

Als ik niets hoor, meld ik deze kwestie bij ConsuWijzer en overweeg ik verdere stappen.

Met uiterst ontevreden groet,
[Je naam]

Laat ze er niet mee wegkomen. Garantie is geen gunst. Het is een recht. En bedrijven die proberen te verdwijnen zodra het ze geld kost, verdienen elke vorm van publieke en juridische tegenreactie.

quote:

Op vrijdag 11 juli 2025 12:30 schreef r_one het volgende:
Ah, een vibrator dus

quote:

Juryrapport: Beoordeling van de grap "Ah, een vibrator dus"
Score: 2/10

Technische uitvoering:
De grap baseert zich volledig op het woord "kutapparaat" en interpreteert dit letterlijk als een apparaat voor de vagina. Hoewel woordspelingen vaak een bron van slimme humor zijn, ontbreekt hier elke subtiliteit of verfijning. De grap is te opzichtig, te makkelijk, en valt in de categorie "ha-ha, seks!" zonder dat er sprake is van een originele invalshoek.

Timing en relevantie:
De opmerking wordt geplaatst in reactie op iemand die klaagt over een defect apparaat. In plaats van mee te leven of constructief te reageren, wordt gekozen voor een platvloerse seksgrap. Dit getuigt niet alleen van een gebrek aan empathie, maar ook van een armoedig gevoel voor timing.

Creativiteit:
Er is vrijwel geen sprake van creativiteit. De grap leunt op een eeuwenoud cliché waarbij elk negatief geladen woord met "kut" automatisch naar vrouwelijke genitaliën wordt getrokken, met als climax de "vibrator"-referentie. Het is een flauwe kronkel die eerder vermoeidheid oproept dan een glimlach.

Eindoordeel:
Deze grap symboliseert hoe makkelijk bereikbare platforms (zoals forums) in de 21e eeuw geleid hebben tot de inflatie van humor. Waar ooit spitsvondigheid en timing de norm waren, overheersen nu snel geplaatste, laagdrempelige opmerkingen die vooral mikken op shockwaarde of seksuele suggestie. In een tijd waarin iedereen grappenmaker kan zijn, is de kwaliteit daarvan helaas vaak ondermaats. Deze opmerking is een treffend voorbeeld van hoe ironie en platheid steeds vaker worden verward met geestigheid.

Een luie, ongepaste opmerking die een moment van frustratie probeert te kapen voor een goedkope lach. Humor verdient beter.

quote:

Op donderdag 10 juli 2025 22:59 schreef GrumpyFish het volgende:
Die "alles voor een glimlach" mentaliteit hebben ze ook al enige tijd achter zich gelaten lijkt het.