FOK!forum / Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs / Geld terugkrijgen van Amazon
spickelvrijdag 11 april 2025 @ 19:13
Heel kort, ik heb een bestelling gedaan ruim 2 weken geleden, betaald met iDeal. Toen deze geannuleerd omdat ik toch niet zeker was over het artikel, gelijk andere besteld. Kreeg bericht en mail dat het geannuleerd was en ik mijn geld binnen een paar werkdagen zou terug krijgen.

Prima allemaal, zou je denken.

Paar werkdagen later kreeg ik een heel vreemd bedrag retour, wat nog geen 10% was van wat ik had betaald.Contact opgenomen via de klantenservice chat, dit aangegeven en ze gingen het voor me nakijken. Na een aantal dagen krijg ik een bericht terug dat het nagekeken was en het bedrag klopte.
Nogmaals aangeklopt via de klantenservice chat, weer hetzelfde verhaaltje gedaan maar een beetje dwingender. Het zou nu doorgezet worden naar de financiele afdeling, misschien konden ze daar meer zien.

Na dat tweede bericht is het nu 1.5 week later, en nog steeds geen reactie gehad. Zelf wel gereageerd op die mail, met het bericht dat ik mijn geld ook nodig heb, en heb betaalbewijzen toegevoegd.

Nu wou ik weer contact gaan opnemen, want ik heb mijn geld ook gewoon nodig, maar nu werkt de klantenservice niet meer. Kan op geen enkele manier een chat aangaan, of ook maar een mail sturen.

Wat een klote bedrijf, ik ben 400 euro kwijt en ik begin de hoop te verliezen het nog terug te krijgen.
Jahr00nvrijdag 11 april 2025 @ 19:26
Koop dan ook gewoon bij een Nederlands bedrijf. Amazon verdient het om failliet te gaan.
Boca_Ratonvrijdag 11 april 2025 @ 19:26
0800 022 4059 Amazon NL doet het in ieder geval.
miss_slyzaterdag 12 april 2025 @ 08:00
Wellicht waren ze gisteren op moment dat je contact op wilde nemen gesloten.
Levi87zaterdag 12 april 2025 @ 18:49
Ik heb wel is iets per ongeluk iets dubbel besteld. Het was te veel gedoe ook qua kosten om het te retouren dat ik toen maar voor 1 item hoefde te betalen, maar je moet wel een lange adem hebben daarvoor
Boca_Ratonzaterdag 12 april 2025 @ 19:04
Ze zijn nog steeds bereikbaar via telefoon. Maar ja, als dat niet gaat…
Vvdjemoederzaterdag 12 april 2025 @ 20:11
Jammer pik
Lizayrazondag 13 april 2025 @ 11:18
Had je misschien een gedeelte met een cadeaukaart betaald?
Yasmin__xzondag 13 april 2025 @ 13:07
Waarom heb je niet voor achteraf betalen gekozen?
baskickmaandag 14 april 2025 @ 14:04
quote:
7s.gif Op zaterdag 12 april 2025 08:00 schreef miss_sly het volgende:
Wellicht waren ze gisteren op moment dat je contact op wilde nemen gesloten.
Dit.

TS kan beter proberen zich te laten bellen tijdens openingstijden.
ieniminimuismaandag 14 april 2025 @ 14:21
Ik herken mij niet in het geschetste beeld. Wel eens een boek pre-order die toch niet geleverd kon worden. Of een andere pre-order wie ik wilde annuleren. Kreeg zo mijn geld terug met 2 knoppen in de app.
215maandag 14 april 2025 @ 14:29
quote:
0s.gif Op zondag 13 april 2025 13:07 schreef Yasmin__x het volgende:
Waarom heb je niet voor achteraf betalen gekozen?
Omdat je daar in dergelijke gevallen niets mee op schiet. Dat achteraf betalen wordt uitbesteed aan een ander bedrijf of minstens totaal andere afdeling. Dan heb je dus alleen maar nog een punt bij waar het mis kan gaan.
111210woensdag 16 april 2025 @ 12:41
quote:
0s.gif Op zaterdag 12 april 2025 18:49 schreef Levi87 het volgende:
Ik heb wel is iets per ongeluk iets dubbel besteld. Het was te veel gedoe ook qua kosten om het te retouren dat ik toen maar voor 1 item hoefde te betalen, maar je moet wel een lange adem hebben daarvoor
Heb ik ook weleens gehad, geloof dat alles onder een tientje niet terug gestuurd hoeft te worden.

Maar goed, heb wel eens wat retour gestuurd en dat bedrag stond vrij snel weer op mijn rekening
baskickdonderdag 17 april 2025 @ 09:12
quote:
0s.gif Op vrijdag 11 april 2025 19:13 schreef spickel het volgende:
Nu wou ik weer contact gaan opnemen, want ik heb mijn geld ook gewoon nodig, maar nu werkt de klantenservice niet meer.
Ze zijn inmiddels 3 volle werkdagen telefonisch bereikbaar geweest. Hoe verliep dat?