Ik had hulp nodig met mijn emailaccount die gehackt is en stuitte via de support website op een chat:
https://occclient.iconcha(...)6-9d65-9bb9e6c350d3I
Ik heb natuurlijk eerst via urlvoid gecheckt of dit safe is, dat is het, en er zijn echte klantenservice medewerkers, alleen lijken die wel google translate te gebruiken om Nederlands te communiceren. Alleen wat ik niet begrijp is waarom dit zo verborgen is? Ik kan er nergens iets over vinden verder.
Vraag is dus: Heb ik nu malware op mijn laptop of was dit een veilige chat en gaan de medewerkers mij echt helpen?
Er lijkt inderdaad een live chat mogelijkheid te zijn. Maar waarschijnlijk praat je dan met een Indiër of een Pakistaan.
Zolang je via de chat niets geïnstalleerd hebt en het volledig via de browser is gegaan verder zou ik niet meteen in de paniekstand schieten overigens. Is je Windows verder helemaal bij qua updates?
Edit: never mind, is gewoon legitiem. Eindigt op.microsoft.com https://occclient.iconchannelservicesprod.microsoft.com
Dat zie ik, maar daar kom ik die linkquote:Op maandag 1 juli 2024 16:15 schreef Frozen-assassin het volgende:
https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus
Er lijkt inderdaad een live chat mogelijkheid te zijn. Maar waarschijnlijk praat je dan met een Indiër of een Pakistaan.
occclient.iconchannelservicesprod.microsoft.com/
niet tegen, als je erop googled op die link krijg je als eerste resultaat One Customer Connector Microsoft , maar of dat legit is...?
Maar een hacker of scammer kan toch ook met microsoft.com een site aanmaken die nep is?quote:Op maandag 1 juli 2024 16:15 schreef jogy het volgende:
Wat ik wel wazig vind is dat ik bij mijn url bar sprod.microsoft[nogiets] zie maar als ik erop sta zie ik er niets van terug.
Zolang je via de chat niets geïnstalleerd hebt en het volledig via de browser is gegaan verder zou ik niet meteen in de paniekstand schieten overigens. Is je Windows verder helemaal bij qua updates?
Edit: never mind, is gewoon legitiem. Eindigt op.microsoft.com https://occclient.iconchannelservicesprod.microsoft.com
Nee, dan moeten ze microsoft.com hacken(nagenoeg onmogelijk) of al iets met je pc/modem hebben gedaan en is het sowieso al afgelopen.quote:
[..]
Maar een hacker of scammer kan toch ook met microsoft.com een site aanmaken die nep is?
Ik hoop dat je gelijk hebt, maar vaag dat dit niet minder bekend is. Telefonisch contact en zelfs mailen is vrijwel onmogelijk met Microsoft. Dit is de enige manier om direct contact te krijgen.quote:
[..]
Nee, dan moeten ze microsoft.com hacken(nagenoeg onmogelijk) of al iets met je pc/modem hebben gedaan en is het sowieso al afgelopen.
En toch is het volgens Microsoft Helps Twitter nep, helaas:quote:
[..]
Nee, dan moeten ze microsoft.com hacken(nagenoeg onmogelijk) of al iets met je pc/modem hebben gedaan en is het sowieso al afgelopen.
Appreciate the screenshots you sent over. It appears that you’re concerned about the legitimacy of a chat related to Microsoft. Let us address this for you.
The domain “https://msft.it/6018lBtJq”; is not an official Microsoft chat platform. In fact, it seems to be associated with phishing scams. Scammers often create fake websites or emails that mimic legitimate services to deceive users. They may use similar domain names or official-looking logos to trick people into providing personal information or clicking malicious links.
Here is the email that you can trust from the Microsoft account team: https://msft.it/6019lBtJS
If you need assistance with a Microsoft product, visit the official Microsoft support website or use the official chat support provided by Microsoft at https://msft.it/6010lBtJs
For your compromised account, can you please provide the exact error message when logging into https://msft.it/6011lBtJt? Please send us a screenshot. Also, have you completed the recovery form at https://msft.it/6012lBtJQ? If so, what was the email update you got? Please send us a screenshot.
We look forward to your response. - Melanie
Dit is een heel andere url dan je in je OP noemt?quote:
[..]
En toch is het volgens Microsoft Helps Twitter nep, helaas:
Appreciate the screenshots you sent over. It appears that you’re concerned about the legitimacy of a chat related to Microsoft. Let us address this for you.
The domain “https://msft.it/6018lBtJq”; is not an official Microsoft chat platform. In fact, it seems to be associated with phishing scams. Scammers often create fake websites or emails that mimic legitimate services to deceive users. They may use similar domain names or official-looking logos to trick people into providing personal information or clicking malicious links.
Here is the email that you can trust from the Microsoft account team: https://msft.it/6019lBtJS
If you need assistance with a Microsoft product, visit the official Microsoft support website or use the official chat support provided by Microsoft at https://msft.it/6010lBtJs
For your compromised account, can you please provide the exact error message when logging into https://msft.it/6011lBtJt? Please send us a screenshot. Also, have you completed the recovery form at https://msft.it/6012lBtJQ? If so, what was the email update you got? Please send us a screenshot.
We look forward to your response. - Melanie
Nee, zelfde url, toch? Eindigt ook op microsoft.com? Je kan er op klikken, want google blokkeert het: https://msft.it/6018lBtJq Alleen op twitter prive chat wordt de url anders.quote:
[..]
Dit is een heel andere url dan je in je OP noemt?
Kijk, dit is de exacte link om echt te gaan chatten (als je durft te klikken):quote:
[..]
Nee, dan moeten ze microsoft.com hacken(nagenoeg onmogelijk) of al iets met je pc/modem hebben gedaan en is het sowieso al afgelopen.
https://occclient.iconcha(...)b7-8fb1-32a3947a0976
Je moet eerst aangeven dat je geen robot bent, en code invoeren, en dan kom je in de chat. Ziet het er verdacht uit of niet?
Wel in het Engels, dus met slechte vertalingen heb ik geen ervaring.
De support verliep overigens niet helemaal jofel, maar niet omdat het niet legit was. De support-medewerker was gewwon even niet zo handig...
Ze was wat dingen aan het checken via remote desktop (ik was mee aan het kijken en weet wel een beetje hoe het werkt, alles ok zover).
Tot ze de pc rebootte. Einde chat natuurlijk
Dat liet mij achter met een hele lijst gedeactiveerde services bij boot, kon ik zelf de boel weer goed gaan zetten
Oh en het probleem bleek m'n geheugen te zijn, maar daar moest ik zelf achter komen. De support kon me niet helpen of me weer in contact met de eerste medewerker brengen.
Raar en vooral vernuftig dan. Het belangrijkste van een url is de top level domain (dus .com is er eentje) en wat er direct voor staat (in dit geval dus microsoft.) Dus als microsoft scams en gekkigheid toelaten op hun domein microsoft.com en google het ook dikke prima vindt is het een hele gekke situatie. Maar dan weer terug naar het eerste deel van mijn eerste reactie: zolang je niets hebt geïnstalleerd op aanvraag van de chat operator en je Windows gewoon up tot date is hoeft er niets aan de hand te zijn. Staat je Windows security gewoon aan inclusief virusscanner?quote:
[..]
En toch is het volgens Microsoft Helps Twitter nep, helaas:
Appreciate the screenshots you sent over. It appears that you’re concerned about the legitimacy of a chat related to Microsoft. Let us address this for you.
The domain “https://msft.it/6018lBtJq”; is not an official Microsoft chat platform. In fact, it seems to be associated with phishing scams. Scammers often create fake websites or emails that mimic legitimate services to deceive users. They may use similar domain names or official-looking logos to trick people into providing personal information or clicking malicious links.
Here is the email that you can trust from the Microsoft account team: https://msft.it/6019lBtJS
If you need assistance with a Microsoft product, visit the official Microsoft support website or use the official chat support provided by Microsoft at https://msft.it/6010lBtJs
For your compromised account, can you please provide the exact error message when logging into https://msft.it/6011lBtJt? Please send us a screenshot. Also, have you completed the recovery form at https://msft.it/6012lBtJQ? If so, what was the email update you got? Please send us a screenshot.
We look forward to your response. - Melanie
IK KAN SLAPEN 🥳 Heb gevonden hoe ik bij die chat kwam!!! Gewoon via microsoft site:quote:
[..]
Raar en vooral vernuftig dan. Het belangrijkste van een url is de top level domain (dus .com is er eentje) en wat er direct voor staat (in dit geval dus microsoft.) Dus als microsoft scams en gekkigheid toelaten op hun domein microsoft.com en google het ook dikke prima vindt is het een hele gekke situatie. Maar dan weer terug naar het eerste deel van mijn eerste reactie: zolang je niets hebt geïnstalleerd op aanvraag van de chat operator en je Windows gewoon up tot date is hoeft er niets aan de hand te zijn. Staat je Windows security gewoon aan inclusief virusscanner?
https://support.microsoft(...)_id=M365-MVP-5003535
Helemaal onderin staat Contact Us, als je daarop klikt kom je bij de chat.
Redirect link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2248238…;
In ieder geval weten we dat we de Twitter Support van Microsoft niet meer hoeven te geloven 😍
Heel erg bedankt @jogy voor het meedenken en de geruststelling!
Je kan gewoon klikken hoor. Het is helemaal goed.quote:Op maandag 1 juli 2024 20:40 schreef Mano_ het volgende:
Ik ga niet op je linkjes klikken, maar ik heb een poosje geleden ook gebruik gemaakt van de chat-support van MS.
Wel in het Engels, dus met slechte vertalingen heb ik geen ervaring.
De support verliep overigens niet helemaal jofel, maar niet omdat het niet legit was. De support-medewerker was gewwon even niet zo handig...
Ze was wat dingen aan het checken via remote desktop (ik was mee aan het kijken en weet wel een beetje hoe het werkt, alles ok zover).
Tot ze de pc rebootte. Einde chat natuurlijk
Dat liet mij achter met een hele lijst gedeactiveerde services bij boot, kon ik zelf de boel weer goed gaan zetten
Oh en het probleem bleek m'n geheugen te zijn, maar daar moest ik zelf achter komen. De support kon me niet helpen of me weer in contact met de eerste medewerker brengen.
@jogy is de beste! Was hij al toen we nog samen bij dezelfde werkgever werkte 😂.quote:
[..]
IK KAN SLAPEN 🥳 Heb gevonden hoe ik bij die chat kwam!!! Gewoon via microsoft site:
https://support.microsoft(...)_id=M365-MVP-5003535
Helemaal onderin staat Contact Us, als je daarop klikt kom je bij de chat.
Redirect link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2248238…;
In ieder geval weten we dat we de Twitter Support van Microsoft niet meer hoeven te geloven 😍
Heel erg bedankt @:jogy voor het meedenken en de geruststelling!
quote:
[..]
@:jogy is de beste! Was hij al toen we nog samen bij dezelfde werkgever werkte 😂.
.Zou even virus en malware scanner laten draaien maat.quote:
Ik ga niet op je linkjes klikken, maar ik heb een poosje geleden ook gebruik gemaakt van de chat-support van MS.
Wel in het Engels, dus met slechte vertalingen heb ik geen ervaring.
De support verliep overigens niet helemaal jofel, maar niet omdat het niet legit was. De support-medewerker was gewwon even niet zo handig...
Ze was wat dingen aan het checken via remote desktop (ik was mee aan het kijken en weet wel een beetje hoe het werkt, alles ok zover).
Tot ze de pc rebootte. Einde chat natuurlijk
Dat liet mij achter met een hele lijst gedeactiveerde services bij boot, kon ik zelf de boel weer goed gaan zetten
Oh en het probleem bleek m'n geheugen te zijn, maar daar moest ik zelf achter komen. De support kon me niet helpen of me weer in contact met de eerste medewerker brengen.
Was allemaal in orde en legitquote:
[..]
Zou even virus en malware scanner laten draaien maat.
