Het is heel moeilijk om informatie te krijgen. Het consulaat reageert niet op emails, neemt de telefoon niet op en we zijn daar zelfs aan de deur geweest maar kregen niemand te spreken. Hun argument is dat ze een personeelstekort hebben. Bovendien is de medewerker die haar zaak behandelde uit dienst waardoor ze in juni haar aanvraag overnieuw in moest dienen en deze weer onderop de stapel is beland.
Ik vind deze manier van werken niet acceptabel, maar nog frustrerender is dat je hier niemand op aan kan spreken omdat er geen enkele manier is om met deze organisatie in contact te komen. Ik vraag me dan ook af bij welke organisatie ik beklag kan doen en mistanden bij een buitenlands consulaat kan aankaarten? Moet ik hiervoor bij het Nederlandse ministerie van Buitenlandse zaken zijn? Of de Spaanse equivalent?
Ik begrijp uit Facebook groepen en google reviews dat dit een bekend probleem is en wij zeker niet de enige zijn die tegen problemen aanlopen met dit Spaanse Consulaat.
Klinkt lullig maar het is je eigen verantwoordelijkheid om door de bureaucratie van het desbetreffende consulaat heen te werken. De Nederlandse overheid kan hierin niets voor je vriendin betekenen, vanwege het simpele feit dat ze niks voor je zullen en kunnen doen.
[ Bericht 2% gewijzigd door Erasmus op 21-08-2023 11:36:59 (typo) ]
Maar ergens moet dat consulaat toch aan rapporteren?quote:Op maandag 21 augustus 2023 11:28 schreef Erasmus het volgende:
Nergens.
Klinkt lullig maar het is je eigen verantwoordelijk om door de bureaucratie van het desbetreffende consulaat heen te werken. De Nederlandse overheid kan hierin niets voor je vriendin betekenen, vanwege het simpele feit dat ze niks voor je zullen en kunnen doen.
Als het niet aan de Nederlandse overheid is, dan toch zeker wel aan de Spaanse overheid?
Ja, aan hun ministerie van BuZa in Madrid.quote:
Maar ergens moet dat consulaat toch aan rapporteren?
Je kan het proberen, maar ik acht de kans enorm summier dat ze er wat aan zullen doen. Ze laten diplomaten 99 van de 100 keer gewoon hun ding doen en kijken weg van hun problemen.quote:
[..]
Als het niet aan de Nederlandse overheid is, dan toch zeker wel aan de Spaanse overheid?
Niet alleen Spanje, maar zowat ieder land dat het Verdrag van Wenen heeft getekend.
[ Bericht 3% gewijzigd door Erasmus op 21-08-2023 11:32:08 ]
Sociale media opzoeken wil soms ook wel eens helpen, bijv. https://twitter.com/CGEspAmsterdam/
Zo te zien botert het al een tijdje niet al te best tussen de Spaanse overheid en hun diplomatieke vertegenwoordigingen:
Amper thuiswerken en minder salaris bij ziekte: medewerkers Spaanse ambassade leggen werk uit onvrede neer
Consulair personeel is helaas wel vaker (in Nederland) in opspraak geraakt door slechte arbeidsvoorwaarden:quote:
Ik zou als eerste de consul persoonlijk aanschrijven met je klacht (contactgegevens) en bij uitblijven van reactie het daarna hogerop zoeken. Contact zoeken met de Spaanse ambassade in Den Haag of een klacht indienen bij het Spaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken. Misschien dat de Spaanse ombudsman ook nog iets voor je kan betekenen.
Sociale media opzoeken wil soms ook wel eens helpen, bijv. https://twitter.com/CGEspAmsterdam/
Zo te zien botert het al een tijdje niet al te best tussen de Spaanse overheid en hun diplomatieke vertegenwoordigingen:
Amper thuiswerken en minder salaris bij ziekte: medewerkers Spaanse ambassade leggen werk uit onvrede neer
Door het Verdrag van Wenen zal dit wel zo blijven. Ook de eigen overheden van de desbetreffende landen.
[ Bericht 7% gewijzigd door Erasmus op 21-08-2023 12:13:56 ]
https://www.nrc.nl/nieuws(...)ers-duperen-a4150078
Den Haag kijkt toe en doet er niets aan. Dan lijkt het mij sterk dat Madrid hierin het goede voorbeeld gaat geven.
[ Bericht 8% gewijzigd door Erasmus op 21-08-2023 12:05:06 ]
Nee, maar hij kan toch hier informeren wat de vriendin kan doen? En waar te klagen.quote:Op maandag 21 augustus 2023 12:53 schreef bijdehand het volgende:
TS is hier toch geen partij? Lijkt me dat vriendinlief kan klagen.
Kan, maar zo is de vraag niet geformuleerd.quote:
[..]
Nee, maar hij kan toch hier informeren wat de vriendin kan doen? En waar te klagen.
Scherp !quote:
[..]
Kan, maar zo is de vraag niet geformuleerd.
TS zelf is hier aan het vinden dat het een probleem is. Zijn vriendin mogelijk niet, althans het verhaal is nogal uit zijn oogpunt geschreven. Het is nu eenmaal een andere cultuur.
Niet alleen dat, maar ook omdat er vrijwel geen consequenties hangen aan missies die hun consulaire werk niet goed of tijdig uitvoeren. Ze werken daar niet met targets of klanttevredeneheid ofzo.quote:Op maandag 21 augustus 2023 13:41 schreef daNpy het volgende:
Mañana mañana, tranquilo.
TS zelf is hier aan het vinden dat het een probleem is. Zijn vriendin mogelijk niet, althans het verhaal is nogal uit zijn oogpunt geschreven. Het is nu eenmaal een andere cultuur.
[ Bericht 0% gewijzigd door Erasmus op 21-08-2023 13:58:24 ]
Ik ben bang dat dat idd de snelste oplossing is.quote:
Gewoon ff lekker op vakantie naar Spanje en daar haar paspoort vernieuwen!
Of naar de ambassade. Is er geen noodprocedure?
Klopt, op geen enkel consulaat heb ik het idee. Jij wil iets van hun, jouw probleem.quote:
[..]
Niet alleen dat, maar ook omdat er vrijwel geen consequenties hangen aan missies die hun consulaire werk niet goed of tijdig uitvoeren. Ze werken daar niet met targets of klanttevredeneheid ofzo.
Yup, aan den lijve ondervonden bij meerdere consulaten en landen, moet mijn paspoort binnenkort ook verlengen (6 maanden-regel voor visa on entry komt erg dichtbij).quote:Op maandag 21 augustus 2023 13:58 schreef daNpy het volgende:
[..]
Klopt, op geen enkel consulaat heb ik het idee. Jij wil iets van hun, jouw probleem.
Ipv de ambassade hier ga ik bij mijn eerstvolgende bezoek in NL daar in Den Haag mijn paspoort verlengen, is ook het snelst.
[ Bericht 1% gewijzigd door Erasmus op 21-08-2023 14:03:00 ]
Wordt lastig reizen natuurlijk zonder paspoort. Nu hoef je niet door de controle maar echt aan te raden is het niet om te reizen zonder geldig identiteitsbewijs.quote:
[..]
Ik ben bang dat dat idd de snelste oplossing is.
Of naar de ambassade. Is er geen noodprocedure?
Mijn dochtertje nu ook: Oostenrijkse paspoort verloopt binnenkort, maar dat is geen probleem. Want het Nederlandse paspoort is nog ruim 3 jaar geldig. Dus ik kan het Oostenrijkse paspoort gewoon laten verlopen.
Geen enkel contact, dus. Vervelend.quote:
Het consulaat reageert niet op emails, neemt de telefoon niet op en we zijn daar zelfs aan de deur geweest maar kregen niemand te spreken.
Hoe heb je dit vernomen dan?quote:Hun argument is dat ze een personeelstekort hebben
Ik heb nog nooit zoiets slechts gezien en wat je al aangaf, je kan geen contact krijgen/klagen helpt niet.
In Spanje zelf kan je wel terecht maar met maanden wachttijd in de steden of je kiest een dorpje in de buurt van een grote stad, daar gaat het wel sneller (maar ook weken wachten) via een online portaal wat je in de gaten moet houden.
Er hangt ook een grote industrie om heen met bureautjes die je door het proces helpen tegen (flinke) vergoeding. Dat zou je ook nog kunnen overwegen.
Uiteindelijk kostte mij het 10/15 euro (voor de NIE) in Spanje (in combinatie met vakantie) en een paar keer op en neer rijden. Maar als je het een bureau laat doen een paar 100.
Denken dat er voor iedere situatie wel ergens een instituut zal zijn, waar je kan klagen. Dáár gaat het al fout.quote:
...... Ik vraag me dan ook af bij welke organisatie ik beklag kan doen ......
#howcanimakethisaboutmequote:Op maandag 21 augustus 2023 14:18 schreef Diqiu-Long het volgende:
Bij de Spaanse overheid? Ik heb trouwens dubbele nationaliteit en twee paspoorten, dus als eentje verlopen is: dan heb altijd nog een tweede hehe.
Mijn dochtertje nu ook: Oostenrijkse paspoort verloopt binnenkort, maar dat is geen probleem. Want het Nederlandse paspoort is nog ruim 3 jaar geldig. Dus ik kan het Oostenrijkse paspoort gewoon laten verlopen.
Dus lekker op vakantie gaan en daar aanvragen.
Ja als het dan mis gaat of langer duurt dan kan je ook extra lang op vakantiequote:
paspoorten kan je het beste vernieuwen in het land dat ze uitgeeft zelf.
Dus lekker op vakantie gaan en daar aanvragen.
ja, een vriend van me moest naar zuid-afrika om zijn paspoort te verlengen. Andere mogelijkheid is er niet volgens hem. Dus dat werd een lange vakantie. Een hele hele hele lange vakantie. Ik dacht dat hij 8 weken bezig was daar.quote:
[..]
Ja als het dan mis gaat of langer duurt dan kan je ook extra lang op vakantie
NIE moet je ook aanvragen via een notaris. Kost je idd wat, maar je krijgt het veel sneller. In grote steden is het quasi onmogelijk zonder.quote:
Ik was vorig jaar bezig met een NIE nummer, die ik graag wilde aanvragen. Ik heb het twee maanden in de gaten gehouden in Nederland maar je kan letterlijk nooit terecht. Kansloze zaak dus en ik zou je tijd er ook niet in steken.
Ik heb nog nooit zoiets slechts gezien en wat je al aangaf, je kan geen contact krijgen/klagen helpt niet.
In Spanje zelf kan je wel terecht maar met maanden wachttijd in de steden of je kiest een dorpje in de buurt van een grote stad, daar gaat het wel sneller (maar ook weken wachten) via een online portaal wat je in de gaten moet houden.
Er hangt ook een grote industrie om heen met bureautjes die je door het proces helpen tegen (flinke) vergoeding. Dat zou je ook nog kunnen overwegen.
Uiteindelijk kostte mij het 10/15 euro (voor de NIE) in Spanje (in combinatie met vakantie) en een paar keer op en neer rijden. Maar als je het een bureau laat doen een paar 100.
Daarom is dit forum zo dood als maar wat: flikker toch op met je Twitter opmerkingen!quote: