NWS Nieuws & Achtergronden
Discussieer hier diepgaander over de actualiteiten.
Man koopt online dure parfums en wil geld terug omdat geur niet bevalt
> Man koopt online dure parfums en wil geld terug omdat geur niet bevalt: rechter geeft hem gelijk
Aandachtige lezers,
De vraag of retour sturen en restitutie van het aankoopbedrag in deze gerechtvaardigd is, is bij deze reeds beantwoord door een Amsterdamse rechter.
Eerder vandaag in de Jopenkerk
te Haarlem 
waren m'n partner 
en ik 
van mening dat het beter is niet op de gok online te bestellen wanneer men niet geheel zeker is van zijn zaak, waarover mede-tafelgenoten uit hetzelfde milieu waarin wij rondgaan het ook eens waren. 
~
Anderzijds kan men soms bij online-aankopen die niet bevallen wel een sterk punt hebben, maar mijnheer in kwestie moest niet zeuren want hij heeft dat risico toch zelf genomen.
Het is zijn smaak niet, maar aan het product zelf mankeerde immers niets. Wat u? Als het aan ons lag dan zou de koper achter het net hebben gevist, maar deze mij niet geheel onbekende Amsterdamse rechter oordeelde echter geheel anders.
Het is uiteindelijk fijn voor de heer in kwestie dat hij in het gelijk gesteld werd nadat het 'odeurtje' in de fles hen niet beviel. Deze uitspraak ligt dan weer wat minder gunstig voor diverse online-aanbieders.
Welnu: ik kan u vertellen dat het in soortgelijke kwesties voor de eiser wel eens totaal anders is gelopen bij een aanzienlijk hoger bedrag.
Niet elke rechter ging ergens in mee bij vergelijkbare situaties, al hing dat natuurlijk sterk af van de motivatie van cliënten evenals het geleverde product. Wanneer duidelijk sprake is van non-conformiteit (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek), dan liggen de kaarten voor de eiser weer vrij gunstig. Soms ook geheel terecht. 
U begrijpt
, graag geziene mensen zoals wij die veel te maken hebben met dito hoogstaande personen en cliënten, die eveneens wel 'n steak lusten , kijken normaliter niet op 'n paar centen.
Dat laatste geldt ook voor het genoemde bedrag van 476,90 euro, ongeacht de kans dat het weggegooid geld is in totaal andere gevallen. En dure luchtjes zijn sowieso toepasselijk in een wereld waar mensen zoals wij vrolijk en soms letterlijk fluitend rondgaan. 
Maar bijvoorbeeld ik kies er ook voor om gewoon naar een shop te gaan voor zulke aankopen, i.p.v. dat online te regelen. En het liefst aan de P.C. Hooftstraat te Amsterdam of in Haarlem.
Alleen al om mogelijke 'rompslomp' te voorkomen als iets niet voldoet aan onze hoge Haerlemsche eisen. Meteen na aankoop en zonder gedoe iets kunnen gebruiken geniet sowieso reeds mijn voorkeur. ~
Tot zover de OP, allen 'n fijne nacht toegewenst!
Scjvb
-------
Aandachtige lezers,
De vraag of retour sturen en restitutie van het aankoopbedrag in deze gerechtvaardigd is, is bij deze reeds beantwoord door een Amsterdamse rechter.
Eerder vandaag in de Jopenkerk
te Haarlem waren m'n partner en ik van mening dat het beter is niet op de gok online te bestellen wanneer men niet geheel zeker is van zijn zaak, waarover mede-tafelgenoten uit hetzelfde milieu waarin wij rondgaan het ook eens waren. ~Anderzijds kan men soms bij online-aankopen die niet bevallen wel een sterk punt hebben, maar mijnheer in kwestie moest niet zeuren want hij heeft dat risico toch zelf genomen.
Het is zijn smaak niet, maar aan het product zelf mankeerde immers niets. Wat u? Als het aan ons lag dan zou de koper achter het net hebben gevist, maar deze mij niet geheel onbekende Amsterdamse rechter oordeelde echter geheel anders. Het is uiteindelijk fijn voor de heer in kwestie dat hij in het gelijk gesteld werd nadat het 'odeurtje' in de fles hen niet beviel. Deze uitspraak ligt dan weer wat minder gunstig voor diverse online-aanbieders.
Welnu: ik kan u vertellen dat het in soortgelijke kwesties voor de eiser wel eens totaal anders is gelopen bij een aanzienlijk hoger bedrag.
Niet elke rechter ging ergens in mee bij vergelijkbare situaties, al hing dat natuurlijk sterk af van de motivatie van cliënten evenals het geleverde product. Wanneer duidelijk sprake is van non-conformiteit (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek), dan liggen de kaarten voor de eiser weer vrij gunstig. Soms ook geheel terecht. U begrijpt
, graag geziene mensen zoals wij die veel te maken hebben met dito hoogstaande personen en cliënten, die eveneens wel 'n steak lusten , kijken normaliter niet op 'n paar centen. Dat laatste geldt ook voor het genoemde bedrag van 476,90 euro
, ongeacht de kans dat het weggegooid geld is in totaal andere gevallen. En dure luchtjes zijn sowieso toepasselijk in een wereld waar mensen zoals wij vrolijk en soms letterlijk fluitend rondgaan. Maar bijvoorbeeld ik kies er ook voor om gewoon naar een shop te gaan voor zulke aankopen, i.p.v. dat online te regelen. En het liefst aan de P.C. Hooftstraat te Amsterdam of in Haarlem. Alleen al om mogelijke 'rompslomp' te voorkomen als iets niet voldoet aan onze hoge Haerlemsche eisen.
Meteen na aankoop en zonder gedoe iets kunnen gebruiken geniet sowieso reeds mijn voorkeur. ~Tot zover de OP, allen 'n fijne nacht toegewenst!
Scjvb
-------
quote:Updated Gisteren, 12:57 Gisteren, 09:32 in BINNENLAND
AMSTERDAM - Thuiswinkel.org is bezorgd over een uitspraak van de kantonrechter in Amsterdam dat je parfum uit een webshop thuis mag testen en terugsturen.
Ⓒ PIXABAY
Een online shopper kocht voor ruim 450 euro twee flessen parfum bij een Amsterdamse firma. Toen hij de flesjes binnen had, maakte hij beide open om uit te vinden of de geuren hem wel bevielen. Nee dus.
Vervolgens stuurde hij de flesjes terug en verzocht om terugbetaling. Daar was de verkoper het niet mee eens. Het recht om de parfums terug te sturen was vervallen op het moment dat hij de flesjes had opengemaakt was het standpunt.
De verkoper weigerde de flessen terug te nemen en terug te betalen. De kantonrechter bleek de mening niet te delen.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht houdt onder meer in dat als je iets koopt via internet, per telefoon, aan de deur of op straat, je de koop zonder opgave van redenen kunt annuleren. Uiteraard zijn er uitzonderingen. Soms koop je iets dat vanwege de hygiëne of uit bescherming van ieders gezondheid niet teruggestuurd mag worden. Zoals make-up en ondergoed.
De kantonrechter heeft geoordeeld dat parfum niet onder de uitzonderingsregels valt. Zo lees je in het vonnis: ’De consument moet in beginsel de verpakking kunnen openen om toegang tot de inhoud ervan te hebben indien gelijksoortige producten normaal in winkels zonder verpakking zijn uitgestald.’
Pech voor de winkelier die in zo’n geval de parfum niet meer aan een ander kan verkopen. Dan had de verkoper maar testers moeten meesturen, is het oordeel. Want dan had de koper de verpakkingen wel ongeopend en verzegeld kunnen - en ook moeten - laten.
Naast de kosten voor de geurtjes, 476,90 euro om precies te zijn, moest de verkoper ook 86,56 euro aan incassokosten en 345,18 euro proceskosten vergoeden.
Gigantische impact
Een woordvoerder van branche-organisatie Thuiswinkel.org voorziet dat de uitspraak ’gigantische impact’ kan krijgen op de markt. Volgens hem kan hier heel gemakkelijk misbruik van worden gemaakt en is meesturen van testers financieel bezwaarlijk. Verbazing is er ook over de uitspraak, want vijf jaar geleden oordeelde de Geschillencommissie Thuiswinkel nog dat je thuis parfum niet uit de verzegelde verpakking mag halen om uit te proberen, omdat het product daarna onverkoopbaar is.
© https://www.telegraaf.nl/(...)ter-geeft-hem-gelijk
:quality(50)/cdn-kiosk-api.telegraaf.nl/c6c30116-01e0-11ee-8459-0218eaf05005.jpg)
Ⓒ PIXABAY
-Het leven is goed in het beschaafde milieu op Haarlemse bodem waar wij met volle teugen van het leven genieten. :Y) Vol trots nam Jopen vijf awards in ontvangst tijdens de Brussels Beer Challenge 2017
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
waarom is dit precies nieuwswaardig?
dit is gewoon in lijn met de wet
nou bestel ik geen parfum online maar er was in de wet toch duidelijk geen enkele uitzondering mogelijk
dit is gewoon in lijn met de wet
nou bestel ik geen parfum online maar er was in de wet toch duidelijk geen enkele uitzondering mogelijk
Mogelijk hierom:quote:Op zondag 4 juni 2023 00:46 schreef mschol het volgende:
waarom is dit precies nieuwswaardig?
dit is gewoon in lijn met de wet
nou bestel ik geen parfum online maar er was in de wet toch duidelijk geen enkele uitzondering mogelijk
quote:Verbazing is er ook over de uitspraak, want vijf jaar geleden oordeelde de Geschillencommissie Thuiswinkel nog dat je thuis parfum niet uit de verzegelde verpakking mag halen om uit te proberen, omdat het product daarna onverkoopbaar is.
-Het leven is goed in het beschaafde milieu op Haarlemse bodem waar wij met volle teugen van het leven genieten. :Y) Vol trots nam Jopen vijf awards in ontvangst tijdens de Brussels Beer Challenge 2017
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
Wat bedoel je met geen enkele uitzondering mogelijk? Dat alles retour mag?quote:
waarom is dit precies nieuwswaardig?
dit is gewoon in lijn met de wet
nou bestel ik geen parfum online maar er was in de wet toch duidelijk geen enkele uitzondering mogelijk
Je mag om hygiënische redenen ook geen oorbellen retour sturen bijv.
-nee-
Ik zou per direct stoppen met het verkopen van parfum totdat er een fix voor dit is. Bijvoorbeeld dat de fabrikant testsetjes heeft van een euro die je aan een klant kan verkopen.
En dat de klant moet bevestigen (checkbox aanvinken) dat ze al een testsetje hebben gekocht en uitgeprobeerd.
En dat de klant moet bevestigen (checkbox aanvinken) dat ze al een testsetje hebben gekocht en uitgeprobeerd.
Leergeld voor de verkopende partij, lijkt me. Standaard testers meesturen met exact hetzelfde product/dezelfde geur die zich in de verzegelde verpakking bevindt. De testers zijn bedoeld om uit te proberen of het product (in dit geval is dat de geur) bevalt. Zo niet, stuur je de ongeopende/verzegelde verpakking retour en krijg je je geld terug. Open je de verpakking/het verzegelde product wel, is het niet meer te retourneren (tenzij het product afwijkt van wat erin hoort te zitten).
Daarnaast ook een limiet op hoe vaak je hetzelfde product kunt bestellen en kunt retourneren. Als er standaard testers worden meegestuurd om dit soort gezeik te voorkomen, zie ik mensen er ook nog wel voor aan om keer op keer hetzelfde product te bestellen en te retourneren, terwijl ze alleen de gratis testers gebruiken.
Daarnaast ook een limiet op hoe vaak je hetzelfde product kunt bestellen en kunt retourneren. Als er standaard testers worden meegestuurd om dit soort gezeik te voorkomen, zie ik mensen er ook nog wel voor aan om keer op keer hetzelfde product te bestellen en te retourneren, terwijl ze alleen de gratis testers gebruiken.
We hebben toch een winkel voor zoiets?
Zo'n fysiek iets met testers?
Zo'n fysiek iets met testers?
'Je gaat het pas zien als je het doorhebt'
'Ieder nadeel heb zijn voordeel'
We zullen je nooit, nooit vergeten
1947-2016
'Ieder nadeel heb zijn voordeel'
We zullen je nooit, nooit vergeten
1947-2016
Of je stuurt gratis een tester mee.quote:Op zondag 4 juni 2023 00:59 schreef slashdotter3 het volgende:
Ik zou per direct stoppen met het verkopen van parfum totdat er een fix voor dit is. Bijvoorbeeld dat de fabrikant testsetjes heeft van een euro die je aan een klant kan verkopen.
En dat de klant moet bevestigen (checkbox aanvinken) dat ze al een testsetje hebben gekocht en uitgeprobeerd.
Dit. Er zijn allang parfumhuizen die zo werken, bijvoorbeeld Juliette has a Gun.quote:
Leergeld voor de verkopende partij, lijkt me. Standaard testers meesturen met exact hetzelfde product/dezelfde geur die zich in de verzegelde verpakking bevindt. De testers zijn bedoeld om uit te proberen of het product (in dit geval is dat de geur) bevalt. Zo niet, stuur je de ongeopende/verzegelde verpakking retour en krijg je je geld terug. Open je de verpakking/het verzegelde product wel, is het niet meer te retourneren (tenzij het product afwijkt van wat erin hoort te zitten).
Irrelevant: non-conformiteit heeft hier geen drol mee te makenquote:Op zondag 4 juni 2023 00:43 schreef Scjvb het volgende:
> Niet elke rechter ging ergens in mee bij vergelijkbare situaties, al hing dat natuurlijk sterk af van de motivatie van cliënten evenals het geleverde product. Wanneer duidelijk sprake is van non-conformiteit (Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek), dan liggen de kaarten voor de eiser weer vrij gunstig. Soms ook geheel terecht.
maar onverkoopbaar is het niet, misschien 2de hands (maar dan moet er wel heel veel zijn gebruikt) , maar in de wet staat geen uitzondering voor het testen van parfum (dat je dat dus niet mag doen)quote:
dat er voor het testen van parfum geen uitzondering in de wet staat (en je dus altijd mag testen en retouneren)quote:
[..]
Wat bedoel je met geen enkele uitzondering mogelijk? Dat alles retour mag?
dat is nogal logisch, mits de verpakking of verzegeling geopend/verbroken is.quote:Je mag om hygiënische redenen ook geen oorbellen retour sturen bijv.
mja risico van alles maar willen kunnen retouneren, heeft de consument zichzelf aan gedaanquote:Op zondag 4 juni 2023 07:36 schreef Bep-Vetklep het volgende:
En de volgende koper krijgt dus een gebruikt flesje.
dat is namelijk het probleem bij ALLE producten die getest mogen worden, als ik zie hoe soms spul geretouneerd wordt en je het moet accepteren snap ik dat er vanuit winkeliers steeds meer tegenstand is
Dat is waar.quote:
[..]
mja risico van alles maar willen kunnen retouneren, heeft de consument zichzelf aan gedaan
dat is namelijk het probleem bij ALLE producten die getest mogen worden, als ik zie hoe soms spul geretouneerd wordt en je het moet accepteren snap ik dat er vanuit winkeliers steeds meer tegenstand is
Bij Bol ook een paar meegemaakt dat je gewoon ziet dat het al gebruikt is. Het staat zelfs tussen de comments; 'Na 2 keer gebruikt toch maar teruggestuurd' oid
Zou inderdaad niet meer moeten mogen en wmb mag daar best een strenger beleid voor komen. Veel mensen zijn gewoon a sociale ransapen, dus ik wil niet weten hoe het spul geretourneerd wordt.
Ik koop ook weleens van een online shop en regelmatig ontvang ik giftsets die niet meer in een vergezelde verpakking zitten. Geen idee of ze al gebruikt/getest zijn maar die kans zit er best wel in als ik dit zo lees.
Zullen fysieke winkel vast een geweldige uitspra vinden.
Overigens is parfum echt zwaar gebakken lucht. Heb als student ooit een baantje gehad in een fabriek voor geur en smaakstoffen. Daar maakten ze ook parfums. Personeel kon die dan kopen voor de productie prijs. Dat was echt een fractie van waarvoor het verkocht werd.
Overigens is parfum echt zwaar gebakken lucht. Heb als student ooit een baantje gehad in een fabriek voor geur en smaakstoffen. Daar maakten ze ook parfums. Personeel kon die dan kopen voor de productie prijs. Dat was echt een fractie van waarvoor het verkocht werd.
Parfum is nu net zoiets dat je NIET online kooptquote:
waarom is dit precies nieuwswaardig?
dit is gewoon in lijn met de wet
nou bestel ik geen parfum online maar er was in de wet toch duidelijk geen enkele uitzondering mogelijk
Dat doe je gewoon niet
Parfum zit vaak niet in wat er in hoort te zitten , vaak een mengsel van beetje parfum met veel verdunde alcohol
Geef dan een leuke cadeau bon van een parfum shop
When people do counterfeiting , they go to jail , when public servants do that they get re-elected
quote:
Leergeld voor de verkopende partij, lijkt me. Standaard testers meesturen met exact hetzelfde product/dezelfde geur die zich in de verzegelde verpakking bevindt. De testers zijn bedoeld om uit te proberen of het product (in dit geval is dat de geur) bevalt. Zo niet, stuur je de ongeopende/verzegelde verpakking retour en krijg je je geld terug. Open je de verpakking/het verzegelde product wel, is het niet meer te retourneren (tenzij het product afwijkt van wat erin hoort te zitten).
Daarnaast ook een limiet op hoe vaak je hetzelfde product kunt bestellen en kunt retourneren. Als er standaard testers worden meegestuurd om dit soort gezeik te voorkomen, zie ik mensen er ook nog wel voor aan om keer op keer hetzelfde product te bestellen en te retourneren, terwijl ze alleen de gratis testers gebruiken.
Topadvies, maar waar kan ik nu precies terugvinden dat het recht om de koop te ontbinden vervalt als je een tester meestuurt: https://wetten.overheid.n(...)7-09-01&g=2017-09-01.quote:
Dan zou je dus drank mogen besstellen, openen, proeven, zeggen dat je het niet lekker vindt en dan terugsturen?
Un dann rettet kein Kavallerie,
keine Zorro kümmert sich dodrömm.
Dä piss höchstens e " Zet " en der Schnie
keine Zorro kümmert sich dodrömm.
Dä piss höchstens e " Zet " en der Schnie
In de uitspraak:quote:
[..]
[..]
Topadvies, maar waar kan ik nu precies terugvinden dat het recht om de koop te ontbinden vervalt als je een tester meestuurt: https://wetten.overheid.n(...)7-09-01&g=2017-09-01.
https://uitspraken.rechts(...)a2022%253a7923&idx=1quote:[gedaagde] had kunnen voorkomen dat [eiser] de verpakking van de parfums had moeten openen om de aard en de kenmerken daarvan vast te stellen door bijvoorbeeld testers mee te sturen (dit is een concreet voorbeeld dat wordt genoemd in de Richtsnoeren met betrekking tot de uitlegging en toepassing van Richtlijn 2011/83/EG, 2021/C 525/01, paragraaf 5.5.4., welke richtlijn is geïmplementeerd in en dus ten grondslag ligt aan Afdeling 2B, Titel 5 van Boek 6 BW voornoemd), wat zeker bij duurdere parfums raadzaam kan zijn. Als [gedaagde] dat had gedaan, dan had [eiser] de verpakking ongeopend en verzegeld kunnen en moeten laten, dan wel zou hij aansprakelijk kunnen zijn voor waardevermindering.
Zie 6:230s lid 3 BWquote:
[..]
[..]
Topadvies, maar waar kan ik nu precies terugvinden dat het recht om de koop te ontbinden vervalt als je een tester meestuurt: https://wetten.overheid.n(...)7-09-01&g=2017-09-01.
Of een volgescheten luier , "m'n zoon / dochter vindt deze luier niet lekker zitten"quote:Op zondag 4 juni 2023 08:44 schreef Zorro het volgende:
Dan zou je dus drank mogen besstellen, openen, proeven, zeggen dat je het niet lekker vindt en dan terugsturen?
Ik ben inmiddels overleden
Ik heb een keer achter een hoogbejaarde vrouw gestaan bij de servicebalie van de AH, die had druiven gekocht en ze vond ze te zuur.
Ze zei ook nog tegen dat meisje "proef zelf maar"
Dat meisje belde de manager en die kwam en zei "geef het geld maar terug."
Maar dat was ook niet precies volgens de regels, denk ik.
Ze zei ook nog tegen dat meisje "proef zelf maar"
Dat meisje belde de manager en die kwam en zei "geef het geld maar terug."
Maar dat was ook niet precies volgens de regels, denk ik.
Het is pas echt crisis als het bier op is.
maar daar zijn geen regels voor volgens mijquote:
Ik heb een keer achter een hoogbejaarde vrouw gestaan bij de servicebalie van de AH, die had druiven gekocht en ze vond ze te zuur.
Ze zei ook nog tegen dat meisje "proef zelf maar"
Dat meisje belde de manager en die kwam en zei "geef het geld maar terug."
Maar dat was ook niet precies volgens de regels, denk ik.
retouneren bij een fysieke winkel omdat je er niet tevreden over bent (dus geen defect product) is een gunst, geen recht
Tijd geleden een documentaire hierover gezien, er worden zelfs dildos met stront geretourneerd.quote:
[..]
Dat is waar.
Bij Bol ook een paar meegemaakt dat je gewoon ziet dat het al gebruikt is. Het staat zelfs tussen de comments; 'Na 2 keer gebruikt toch maar teruggestuurd' oid
Zou inderdaad niet meer moeten mogen en wmb mag daar best een strenger beleid voor komen. Veel mensen zijn gewoon a sociale ransapen, dus ik wil niet weten hoe het spul geretourneerd wordt.
Als de druiven als zoete druiven geadverteerd werden lijkt me het niet meer dan normaal om als bedrijf even door de zure druif heen te bijten en deze dame haar geld terug te geven.quote:
Ik heb een keer achter een hoogbejaarde vrouw gestaan bij de servicebalie van de AH, die had druiven gekocht en ze vond ze te zuur.
Ze zei ook nog tegen dat meisje "proef zelf maar"
Dat meisje belde de manager en die kwam en zei "geef het geld maar terug."
Maar dat was ook niet precies volgens de regels, denk ik.
quote:
[..]
Tijd geleden een documentaire hierover gezien, er worden zelfs dildos met stront geretourneerd.
Maar ff serieus, deze geestelijk zieken krijgen toch niet hun geld terug of wel dan?
bij bol.com krijg je dan gewoon je geld terug.quote:Op zondag 4 juni 2023 10:15 schreef Bep-Vetklep het volgende:
[..]
Maar ff serieus, deze geestelijk zieken krijgen toch niet hun geld terug of wel dan?
Net zoals gebruikte tostiapparaten die niet zijn schoongemaakt, koffers met vliegtickets eraan.
Bij bol.com krijg je dan je geld terug.
Ik heb al 3x meegemaakt dat ik het product niet meer hoef te retourneren en ik krijg ook daadwerkelijk mijn geld terug.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Een tijd terug stond er in een grote krant een artikel met een interview met een bol.com medewerkers en daar kwamen verhalen naar voren van retouringen en daar kwam die dildo ook naar voren, samen met nog veel meer.quote:
[..]
Tijd geleden een documentaire hierover gezien, er worden zelfs dildos met stront geretourneerd.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Ik heb laatst nog een koelkast geretourneerd bij mediamarkt die ik online had gekocht. Ik had hem 2 dagen in gebruik en het beviel me gewoon niet. Dat schijnt gewoon te kunnen.
Als ik me niet vergis worden ze verkocht als tweede kansje of als showroom model.
Ook een droger bij bol heb ik moeten retourneren na een aantal keer gebruik. Moet wel zeggen dat er waarschijnlijk iets was met de filters omdat er telkens een hoop pluis in de trommel en kleren achterbleef.
Mijn conclusie is dus dat er enorme marges op die producten zit waardoor ze dit kunnen.
Als ik me niet vergis worden ze verkocht als tweede kansje of als showroom model.
Ook een droger bij bol heb ik moeten retourneren na een aantal keer gebruik. Moet wel zeggen dat er waarschijnlijk iets was met de filters omdat er telkens een hoop pluis in de trommel en kleren achterbleef.
Mijn conclusie is dus dat er enorme marges op die producten zit waardoor ze dit kunnen.
quote:
Ik heb een keer achter een hoogbejaarde vrouw gestaan bij de servicebalie van de AH, die had druiven gekocht en ze vond ze te zuur.
Ze zei ook nog tegen dat meisje "proef zelf maar"
Dat meisje belde de manager en die kwam en zei "geef het geld maar terug."
Maar dat was ook niet precies volgens de regels, denk ik.
Kan gewoon bij de AH.quote:Niet tevreden, geld terug
Wij werken hard om altijd de beste en meest verse producten aan te kunnen bieden met de beste service. Mocht je toch een keer een product hebben gekocht dat niet voldoet aan de hoogste kwaliteit, dan lossen wij dat graag met je op. Neem het product mee naar de winkel en wij ruilen het om voor een nieuw product. Heb je liever je geld terug? Neem dan ook je kassabon mee.
Soms ook als nieuw. Zo heb ik heel lang geleden een keer een nieuwe mp3 speler gekocht waar mog muziek op stond van de vorige eigenaarquote:
Ik heb laatst nog een koelkast geretourneerd bij mediamarkt die ik online had gekocht. Ik had hem 2 dagen in gebruik en het beviel me gewoon niet. Dat schijnt gewoon te kunnen.
Als ik me niet vergis worden ze verkocht als tweede kansje of als showroom model.
Ook een droger bij bol heb ik moeten retourneren na een aantal keer gebruik. Moet wel zeggen dat we waarschijnlijk iets was met de filters omdat er telkens een hoop pluis in de trimmer achterbleef.
Mijn conclusie is dus dat er enorme marges op die producten zit waardoor ze dit kunnen.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Vind ik niet normaal hoor dat mensen gewoon hun geld terugkrijgen als duidelijk blijkt dat het gebruikt is. Tenzij het kapot gaat na 2-3 keer gebruik van een product en dan heb ik niet over dildo's!quote:
[..]
bij bol.com krijg je dan gewoon je geld terug.
Net zoals gebruikte tostiapparaten die niet zijn schoongemaakt, koffers met vliegtickets eraan.
Bij bol.com krijg je dan je geld terug.
Ik heb al 3x meegemaakt dat ik het product niet meer hoef te retourneren en ik krijg ook daadwerkelijk mijn geld terug.
Ja, hier een blender, ventilator [nee, géén vibrator!] en meer van zulks apparaten teruggestuurd want het was duidelijk te zien dat het geretourneerd was, vaak met kleine beschadigingen.
Je ziet het eigenlijk al aan de vertiefde doos met 4 verschillende plakbanden die het boeltje bij elkaar moet houden.
Nog maar 1 keer meegemaakt dat ik mijn bestelling dat ik onaangetast terug wilde sturen mocht houden én het geld retour kreeg, dat was bij Hornbach.
Een negatieve review op internet kost meer.quote:
[..]
Vind ik niet normaal hoor dat mensen gewoon hun geld terugkrijgen als duidelijk blijkt dat het gebruikt is. Tenzij het kapot gaat na 2-3 keer gebruik van een product en dan heb ik niet over dildo's!
Ja, hier een blender, ventilator [nee, géén vibrator!] en meer van zulks apparaten teruggestuurd want het was duidelijk te zien dat het geretourneerd was, vaak met kleine beschadigingen.
Je ziet het eigenlijk al aan de vertiefde doos met 4 verschillende plakbanden die het boeltje bij elkaar moet houden.
Nog maar 1 keer meegemaakt dat ik mijn bestelling dat ik onaangetast terug wilde sturen mocht houden én het geld retour kreeg, dat was bij Hornbach.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Thuiswinkelen heeft best wat valkuilen. Film, TV-en toneelproducers laten ook weleens grote getale aan artikelen bestellen die ze even voor het kostuum gebruiken of als prop inzetten en daarna retourneren. Daarbij wordt dit "leensysteem" waarschijnlijk ook graag gebruikt door influencers die het voor reviews toepassen.
Dit erbij en zoiets als wijn wat terugkan omdat de smaak niet bevalt.
Wat al gezegd is..Ik zou eveneens voor een stop op de verkoop gaan. Mits de risico analyse zou aantonen dat na dit nieuws het percentage "misbruik" flink omhoog stuwt. Maar blijkbaar neemt men het risico voorlief. Het doet de 'omzet' ook stijgen en daarmee de kredietwaardigheid.
Dit erbij en zoiets als wijn wat terugkan omdat de smaak niet bevalt.
Wat al gezegd is..Ik zou eveneens voor een stop op de verkoop gaan. Mits de risico analyse zou aantonen dat na dit nieuws het percentage "misbruik" flink omhoog stuwt. Maar blijkbaar neemt men het risico voorlief. Het doet de 'omzet' ook stijgen en daarmee de kredietwaardigheid.
Maar een geschillencommissie is geen echte wetgever, rechter of handhaver.quote:
Die interpreteren de wet en de enige reden dat het "bindend" is, is omdat beide partijen de uitspraak van zo'n comissie (normaal gesproken) respecteren.
Voor kleine zaken wel.quote:
[..]
Een negatieve review op internet kost meer.
Als ik iets bij een kleine, voor mij onbekende webshop besteld, lees ik de reviews.
Bij een CoolBlue of BOL lees ik die niet, omdat ik er al vaker besteld heb.
Webwinkels zetten klanten die vaak retourneren op een zwarte lijst. Dat doen ze naar eigen inzicht. Wat ze daar dan precies mee doen verschilt per winkel.
Bij zalando mag je dan bijvoorbeeld niet op rekening bestellen maar moet je gelijk afrekenen. Bij Zara moet je sinds kort je eigen retourkosten betalen. Dat zijn de middelen die gebruikt worden om misbruik tegen te gaan. Het werkt enigszins maar dichtgetimmerd is het niet.
Bij zalando mag je dan bijvoorbeeld niet op rekening bestellen maar moet je gelijk afrekenen. Bij Zara moet je sinds kort je eigen retourkosten betalen. Dat zijn de middelen die gebruikt worden om misbruik tegen te gaan. Het werkt enigszins maar dichtgetimmerd is het niet.
Lijkt me geen probleem. Er is zoveel voedsel dat afgeschreven en weggegooid wordt omdat de verpakking beschadigd is, of tegen de houdbaarheidsdatum is, bedorven melk dat een dag lang buiten de koeling zat omdat het niet door een klant is teruggelegd, brood dat de volgende dag niet meer vers is, etc...quote:
Ik heb een keer achter een hoogbejaarde vrouw gestaan bij de servicebalie van de AH, die had druiven gekocht en ze vond ze te zuur.
Ze zei ook nog tegen dat meisje "proef zelf maar"
Dat meisje belde de manager en die kwam en zei "geef het geld maar terug."
Maar dat was ook niet precies volgens de regels, denk ik.
Dus die druiven vallen gewoon in dezelfde categorie. Zou ik ook niet moeilijk over doen als AH manager
Tenzij non-conform (zuur i.p.v. zoet), dan is het wel degelijk een recht. En daar zijn ook regels voor.quote:
[..]
maar daar zijn geen regels voor volgens mij
retouneren bij een fysieke winkel omdat je er niet tevreden over bent (dus geen defect product) is een gunst, geen recht
In dit geval zeker niet.quote:
[..]
Irrelevant: non-conformiteit heeft hier geen drol mee te maken
Schetste een voorbeeld/vergelijking waar i.t.t. deze kwestie iemand absoluut in z'n recht staat wanneer bij online aankopen 'troep' wordt geleverd.
Het hoeft dan niet eens per se om parfum te gaan. En het product in kwestie van mijnheer was zeker geen kat in de zak. M.i. lijkt deze uitspraak nogal krom in vergelijking met vijf jaar geleden. Het zou een mooie boel worden als men maar klakkeloos producten retour zendt wanneer die iemand niet bevallen, zodat andere kopers producten geleverd krijgen waar anderen intussen al met hun vingers aan hebben gezeten.
Koop bepaalde dingen (bv kleding) dan gewoon in een winkel of speciaalzaak.
Scjvb
-Het leven is goed in het beschaafde milieu op Haarlemse bodem waar wij met volle teugen van het leven genieten. :Y) Vol trots nam Jopen vijf awards in ontvangst tijdens de Brussels Beer Challenge 2017
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
Newsflash: die "mooie boel" is volkomen legitiem: je mag het thuis uitproberen en "als het iemand niet bevalt" dan, mag je het wettelijk retourneren.quote:Op zondag 4 juni 2023 11:40 schreef Scjvb het volgende:
[..]
In dit geval zeker niet.
Schetste een voorbeeld waar i.t.t. deze kwestie iemand absoluut in z'n recht staat wanneer bij online aankopen 'troep' wordt geleverd.
Het zou een mooie boel worden als men maar klakkeloos producten retour zendt wanneer die iemand niet bevallen, zodat andere kopers producten geleverd krijgen waar anderen intussen al met hun vingers aan hebben gezeten.
Koop bepaalde dingen (bv kleding) dan gewoon in een winkel of speciaalzaak.
Scjvb
In dat licht bezien is de uitspraak van de geschillencommissie van 5 jaar geleden krommer dan deze gerechtelijke uitspraak.
R1
Daarover kunnen de meningen dus blijven verschillenquote:
[..]
Newsflash: die "mooie boel" is volkomen legitiem: je mag het thuis uitproberen en "als het iemand niet bevalt" dan, mag je het wettelijk retourneren.
In dat licht bezien is de uitspraak van de geschillencommissie van 5 jaar geleden krommer dan deze gerechtelijke uitspraak.
R1
, maar het is wat het is hè
-Het leven is goed in het beschaafde milieu op Haarlemse bodem waar wij met volle teugen van het leven genieten. :Y) Vol trots nam Jopen vijf awards in ontvangst tijdens de Brussels Beer Challenge 2017
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
-Goud voor Jopen Johannieter! Proost!
dat mag de klant aantonenquote:
[..]
Tenzij non-conform (zuur i.p.v. zoet), dan is het wel degelijk een recht. En daar zijn ook regels voor.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Mja geurtjes online kopen die je nog nooit eerder hebt geroken
I wanna go back with a club and attack
I wanna take to my guns and break you
I wanna take to my guns and break you
ah victim blaming.... die kwam wel laatquote:Op zondag 4 juni 2023 12:22 schreef Solotovski het volgende:
Mja geurtjes online kopen die je nog nooit eerder hebt geroken
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
|
|
Man koopt online dure parfums en wil geld terug omdat geur niet bevalt
