abonnement bol.com Unibet Coolblue
pi_206825383
Hoi allemaal,

Even een topic midden in de nacht. Ik had 2 tickets geboekt voor mijn ouders (TR-NL) via een reisbureau. Tickets zijn aanwezig en ook het betaalbewijs is aanwezig.

Mijn ouders kwamen aan op het vliegveld en kregen een onaangename verrassing. Hun namen kwamen niet voor op de (vlieg)lijst.

Ze werden dus geweigerd in het vliegtuig en hebben extra kosten moeten maken om terug te reizen en verblijven etc.

Reisbureau is maandag pas open, dus ik heb ook geen contact met ze kunnen opnemen.

Weet iemand wat onze rechten hierin zijn? Ben namelijk razend en wil hier werk van maken.
  zaterdag 26 november 2022 @ 05:26:13 #2
56749 BlaZ
Torpitudo peius est quam mors.
pi_206825388
Misschien kun je de naam van het reisbureau ook even vermelden zodat anderen niet hetzelfde probleem ondervinden.

Veel sterkte alvast, dit is echt schandalig.
Ceterum censeo Turciam delendam esse.
pi_206825542
Kan gebeuren natuurlijk. Maar waarom ook zo omslachtig doen? Kunnen je ouders zelf niks?


"Normale" mensen boeken zo:

Reiziger - Vliegmaatschappij
Controleren de boel, en gaan lekker vliegen.

Nu heb je

Reiziger - Dochter van - Reisbureau - Vliegmaatschappij


En laat me raden, niemand heeft wat gecontroleerd?

Je bent zelf verantwoordelijk lijkt me. Maar wellicht kun je proberen er een slaatje uit te slaan.
pi_206825608
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 07:59 schreef PS. het volgende:

Nu heb je

Reiziger - Dochter van - Reisbureau - Vliegmaatschappij


En laat me raden, niemand heeft wat gecontroleerd?

Je bent zelf verantwoordelijk lijkt me. Maar wellicht kun je proberen er een slaatje uit te slaan.
Wat valt er te controleren? Ze hadden tickets. Of bel jij altijd nog even met het vliegveld of je op de lijst staat?

quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 05:26 schreef BlaZ het volgende:
Misschien kun je de naam van het reisbureau ook even vermelden zodat anderen niet hetzelfde probleem ondervinden.

Veel sterkte alvast, dit is echt schandalig.
Want? Dat reisbureau doet dat expres gedaan of maakt dit soort fouten structureel?

Verder zou ik maandag eerst even bellen met het reisbureau en hun reactie afwachten voordat je over rechten en plichten gaat nadenken.

[ Bericht 14% gewijzigd door #ANONIEM op 26-11-2022 08:35:09 ]
  zaterdag 26 november 2022 @ 08:36:39 #5
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206825612
Een fysiek reisbureau of een schimmig online bureautje waar je na 1 keer googelen al reviews had kunnen lezen over soortgelijke gevallen?

Dat eerste geval is natuurlijk heel vreemd. Daar kun je zeker wat mee. Dat 2e geval is pech vrees ik. Sneu voor je ouders.
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_206825615
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 08:34 schreef kale_gehaktbal het volgende:

[..]
Wat valt er te controleren? Ze hadden tickets. Of bel jij altijd nog even met het vliegveld of je op de lijst staat?
[..]
Want? Dat reisbureau doet dat expres gedaan of maakt dit soort fouten structureel?

Verder zou ik maandag eerst even bellen met het reisbureau en hun reactie afwachten voordat je over rechten en plichten gaat nadenken.
Nee, ik boek dus niet via een reisbureau, en laat het zeker niet nog eens iemand anders doen. Dan moet je wel heel veel vertrouwen hebben.
  zaterdag 26 november 2022 @ 08:38:36 #7
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206825620
Ze kunnen nooit pas geweigerd zijn bij het vliegtuig, want met de tickets moeten ze eerst een boarding pass halen (op t vliegveld of online). Als hun tickets nep waren dan hadden ze al geen boardingpass gekregen.
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_206825702
Waren de tickets met Pegasus Airlines toevallig? Daar heb ik weleens problemen mee gehad.
pi_206825713
Je krijgt altijd een link van de vliegmaatschappij met de gegevens vooraf?

Denk geld terug of een voucher hooguit.
.
pi_206825732
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 05:26 schreef BlaZ het volgende:
Misschien kun je de naam van het reisbureau ook even vermelden zodat anderen niet hetzelfde probleem ondervinden.

Veel sterkte alvast, dit is echt schandalig.
Ik noem voorlopig even geen namen. Ik wil eerst afwachten hoe ze dit gaan oplossen. Mocht er geen oplossing komen, dan ga ik uiteraard alles eraan doen om ze in het daglicht te zetten ;)
pi_206825738
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 07:59 schreef PS. het volgende:
Kan gebeuren natuurlijk. Maar waarom ook zo omslachtig doen? Kunnen je ouders zelf niks?


"Normale" mensen boeken zo:

Reiziger - Vliegmaatschappij
Controleren de boel, en gaan lekker vliegen.

Nu heb je

Reiziger - Dochter van - Reisbureau - Vliegmaatschappij


En laat me raden, niemand heeft wat gecontroleerd?

Je bent zelf verantwoordelijk lijkt me. Maar wellicht kun je proberen er een slaatje uit te slaan.
Mijn ouders zijn 65+ en hebben moeite met online boekingen doen. Ik heb de tickets geboekt en naar ze doorgestuurd. We hebben gecheckt of er vertragingen etc waren en dat was niet het geval.

Wat valt er nog meer te controleren?
pi_206825740
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 08:36 schreef ZarB het volgende:
Een fysiek reisbureau of een schimmig online bureautje waar je na 1 keer googelen al reviews had kunnen lezen over soortgelijke gevallen?

Dat eerste geval is natuurlijk heel vreemd. Daar kun je zeker wat mee. Dat 2e geval is pech vrees ik. Sneu voor je ouders.
Is een fysiek reisbureau waar je ook online boekingen kan doen. Overigens heeft het bedrijf over het algemeen goede reviews.
pi_206825746
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 08:38 schreef ZarB het volgende:
Ze kunnen nooit pas geweigerd zijn bij het vliegtuig, want met de tickets moeten ze eerst een boarding pass halen (op t vliegveld of online). Als hun tickets nep waren dan hadden ze al geen boardingpass gekregen.
Nee klopt, ze kregen geen boarding pass, omdat hun namen niet zouden voorkomen op de lijst.
pi_206825752
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 09:03 schreef jealgu het volgende:
Waren de tickets met Pegasus Airlines toevallig? Daar heb ik weleens problemen mee gehad.
Het was sunexpress
  zaterdag 26 november 2022 @ 11:15:43 #15
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206826639
Heb je die tickets van de airline gehad of van het reisbureau zelf?
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
pi_206826782
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 11:15 schreef Drekkoning het volgende:
Heb je die tickets van de airline gehad of van het reisbureau zelf?
Van het reisbureau
pi_206826959
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 09:13 schreef CaVaBien het volgende:
Ik noem voorlopig even geen namen. Ik wil eerst afwachten hoe ze dit gaan oplossen. Mocht er geen oplossing komen, dan ga ik uiteraard alles eraan doen om ze in het daglicht te zetten ;)
Doe eens ff een beetje zen en een beetje volwassen zeg. Balen, geīrriteerd zijn; prima. Maar razend en het meteen in deze hoek gaan zoeken? Zij hebben een fout gemaakt en jij schakelt naadloos over op smerige vergelding. Sterkte in de wereld en god verhoede dat je ooit zelf een foutje maakt.
  zaterdag 26 november 2022 @ 11:57:47 #18
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206827048
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 11:30 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Van het reisbureau
Staat er een boekingscode op? Zo ja, kan die eens eens opzoeken bij Pegasus.
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
  Moderator zaterdag 26 november 2022 @ 12:09:01 #19
155227 crew  Guppy
dus
pi_206827137
Bij Pegasus gaan ze sowieso niet op de lijsten staan, want het was Sunexpress
[b]Op zaterdag 31 december 2011 16:16 schreef Socios het volgende:[/b] Kusje voor jou. :) :@ :*
  zaterdag 26 november 2022 @ 12:11:06 #20
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206827158
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 09:15 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Mijn ouders zijn 65+ en hebben moeite met online boekingen doen. Ik heb de tickets geboekt en naar ze doorgestuurd. We hebben gecheckt of er vertragingen etc waren en dat was niet het geval.

Wat valt er nog meer te controleren?
De datum, vlucht, bestemming etc klopte ook allemaal? Hun namen ook?

Dus het reisbureau heeft alles geboekt, reisbescheiden opgesteld en naar je ouders gestuurd maar blijkbaar geen reserveringen gedaan bij de vliegmaatschappij?
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
  zaterdag 26 november 2022 @ 12:11:30 #21
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206827167
Vliegt Sunexpress nog? Goh, dacht dat die allang opgedoekt waren.
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_206827179
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 11:57 schreef Drekkoning het volgende:

[..]
Staat er een boekingscode op? Zo ja, kan die eens eens opzoeken bij Pegasus.
Er is wel een boekingscode, maar ze zouden vliegen met sunexpress.
pi_206827216
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:11 schreef ZarB het volgende:

[..]
De datum, vlucht, bestemming etc klopte ook allemaal? Hun namen ook?

Dus het reisbureau heeft alles geboekt, reisbescheiden opgesteld en naar je ouders gestuurd maar blijkbaar geen reserveringen gedaan bij de vliegmaatschappij?
Daar lijkt het inderdaad op. Alles klopt verder. Volgens de grondstewardess stonden hun namen niet op de lijst.

Inmiddels heb ik een reactie ontvangen van het reisbureau. Zij geven aan dat zij de namen wel hebben doorgegeven :')

We hebben een terugbelafspraak gemaakt voor maandag. Het lijkt erop dat zij de schuld bij mij leggen.
  zaterdag 26 november 2022 @ 12:19:20 #24
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206827232
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:17 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Daar lijkt het inderdaad op. Alles klopt verder. Volgens de grondstewardess stonden hun namen niet op de lijst.

Inmiddels heb ik een reactie ontvangen van het reisbureau. Zij geven aan dat zij de namen wel hebben doorgegeven :')

We hebben een terugbelafspraak gemaakt voor maandag. Het lijkt erop dat zij de schuld bij mij leggen.
Wat zou jij verzaakt kunnen hebben dan? Heb je zwart op wit van de vliegmaatschappij de reactie? Ik doe dit soort dingen altijd zoveel mogelijk via mail.
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
  zaterdag 26 november 2022 @ 12:32:07 #25
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206827335
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:13 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Er is wel een boekingscode, maar ze zouden vliegen met sunexpress.
Excuus, kan je bij sunexpress die code invullen? Want dan weet je of de fout bij het reisbureau ligt of bij sunexpress.
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
pi_206827336
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:19 schreef ZarB het volgende:

[..]
Wat zou jij verzaakt kunnen hebben dan? Heb je zwart op wit van de vliegmaatschappij de reactie? Ik doe dit soort dingen altijd zoveel mogelijk via mail.
Het is inderdaad een reactie via de mail.

Zij geven aan dat de namen wel degelijk op de lijst staan en dat er zich mogelijk een ander probleem heeft afgespeeld :')

En dat we het spoednummer van het reisbureau hadden moeten bellen, maar dat we dat niet hebben gedaan volgens hun logsysteem.

Dat we niet hebben gebeld, is correct. Ik had het spoednummer en was aan het slapen om 4 uur 's ochtends. Mijn ouders wisten niet wat te doen en zijn weer teruggekeerd nadat ze werden geweigerd.
  zaterdag 26 november 2022 @ 12:33:19 #27
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206827346
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:19 schreef ZarB het volgende:

[..]
Wat zou jij verzaakt kunnen hebben dan?
Verkeerde namen, verkeerde datum (wil soms nog wel eens gebeuren met vluchten net na 0:00 bijvoorbeeld)
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
  zaterdag 26 november 2022 @ 12:44:31 #28
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206827438
Ah ja dat zeggen ze al snel: spoednr bellen en als je dat niet meteen doet dan is t jouw schuld. Laatst ook aan de hand gehad bij booking.com

Maar het lijkt me dat dit wel uit te zoeken valt.
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_206827678
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:32 schreef CaVaBien het volgende:

dat we het spoednummer van het reisbureau hadden moeten bellen, maar dat we dat niet hebben gedaan volgens hun logsysteem.

Dat we niet hebben gebeld, is correct. Ik had het spoednummer en was aan het slapen om 4 uur 's ochtends. Mijn ouders wisten niet wat te doen
Klinkt logisch. Mogelijk had het reisbureau met één telefoontje de fout recht kunnen zetten... Dat jij als tussenpersoon van de tussenpersoon niet bereikbaar bent en de reizigers het spoednummer niet hebt doorgegeven, kun je het reisbureau niet kwalijk nemen.

Ticketprijs retour lijkt nu het hoogst haalbare.
pi_206827923
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:32 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Het is inderdaad een reactie via de mail.

Zij geven aan dat de namen wel degelijk op de lijst staan en dat er zich mogelijk een ander probleem heeft afgespeeld :')

En dat we het spoednummer van het reisbureau hadden moeten bellen, maar dat we dat niet hebben gedaan volgens hun logsysteem.

Dat we niet hebben gebeld, is correct. Ik had het spoednummer en was aan het slapen om 4 uur 's ochtends. Mijn ouders wisten niet wat te doen en zijn weer teruggekeerd nadat ze werden geweigerd.
Dat ze niet kunnen internetten, soit. Maar bellen moet toch lukken? Je hebt ze het noodnummer niet gegeven en bent als boeker niet bereikbaar. Dat vind ik tamelijk onhandig. Zo'n nummer is er juist voor dergelijke gevallen.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_206828472
Dat reisbureau gaat zeggen dat omdat je ouders het noodnummer niet hebben gebeld en ze op eigen houtje besloten hebben weer naar huis te gaan, dat ze nu niet aansprakelijk zijn voor gemaakte kosten, en ik denk dat het vanaf daar nog erg lastig wordt.
-nee-
pi_206828750
Stonden de tickets wel op 26-11?
Op dinsdag 28 februari 2012 19:20 schreef lezzer en op zaterdag 31 augustus 2013 21:27 schreef DancingPhoebe het volgende:
Jezus, Vanyel, wat een fantastische tips geef jij toch altijd!
pi_206828921
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 13:57 schreef baskick het volgende:

[..]
Dat ze niet kunnen internetten, soit. Maar bellen moet toch lukken? Je hebt ze het noodnummer niet gegeven en bent als boeker niet bereikbaar. Dat vind ik tamelijk onhandig. Zo'n nummer is er juist voor dergelijke gevallen.
Vliegen is voor veel mensen spannend. Lijken me niet doorgewinterde reizigers.
  zaterdag 26 november 2022 @ 18:01:15 #34
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206830642
Vaag verhaal, en er klopt eea niet.

'naam niet op de lijst' ? We reizen niet meer alsof het 1980 is. Tickets? Die bestaan niet meer.

Alles is digitaal, en met het paspoort# hadden ze op de luchthaven direct duidelijk gehad, bij de specifieke luchthaven, wanneer en of deze personen zouden vliegen.

Hebben ze niet online ingecheckt, zoals op elk reisdocument mbt boeken van een vliegreis zal staan?
Dum de dum
  zaterdag 26 november 2022 @ 18:16:22 #35
16918 flipsen
Argentinie-specialist!
pi_206830891
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 18:01 schreef Fe2O3 het volgende:
Vaag verhaal, en er klopt eea niet.

'naam niet op de lijst' ? We reizen niet meer alsof het 1980 is. Tickets? Die bestaan niet meer.

Alles is digitaal, en met het paspoort# hadden ze op de luchthaven direct duidelijk gehad, bij de specifieke luchthaven, wanneer en of deze personen zouden vliegen.

Hebben ze niet online ingecheckt, zoals op elk reisdocument mbt boeken van een vliegreis zal staan?
Onzin, bij veel maatschappijen hoef je niet eens paspoortnummers op te geven. Gaat om de namen. Maar goed, er moet wel een boekingscode zijn doorgemaild neem ik aan? Daarmee kan je altijd de bookingstatus opzoeken, dat had je voor vertrek even moeten doen ipv alleen de vluchtstatus. Dan had je gelijk kunnen zien of alles in orde was. Was er ook geen eticket(nummer) uitgegeven?
Ik hou me bezig met het organiseren van reizen naar Argentinie, Chili en Peru voor Tipica Reizen.
  zaterdag 26 november 2022 @ 18:31:39 #36
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206831133
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 18:16 schreef flipsen het volgende:

[..]
Onzin, bij veel maatschappijen hoef je niet eens paspoortnummers op te geven. Gaat om de namen. Maar goed, er moet wel een boekingscode zijn doorgemaild neem ik aan? Daarmee kan je altijd de bookingstatus opzoeken, dat had je voor vertrek even moeten doen ipv alleen de vluchtstatus. Dan had je gelijk kunnen zien of alles in orde was. Was er ook geen eticket(nummer) uitgegeven?
Een boekingscode of eticket, op alleen een naam.

Juist ja.
Dum de dum
  zaterdag 26 november 2022 @ 18:38:14 #37
16918 flipsen
Argentinie-specialist!
pi_206831248
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 18:31 schreef Fe2O3 het volgende:

[..]
Een boekingscode of eticket, op alleen een naam.

Juist ja.
Ja wat weet ik er eigenlijk ook van he _O- Zo vaak boek ik natuurlijk geen tickets. Alleen op (volledige) naam kan bij veel maatschappijen ja. Anders zou je bijvoorbeeld een probleem hebben als je vandaag je vlucht boekt, maar morgen je paspoort moet vernieuwen.
Ik hou me bezig met het organiseren van reizen naar Argentinie, Chili en Peru voor Tipica Reizen.
  zaterdag 26 november 2022 @ 18:59:10 #38
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206831602
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 18:38 schreef flipsen het volgende:

[..]
Ja wat weet ik er eigenlijk ook van he _O- Zo vaak boek ik natuurlijk geen tickets. Alleen op (volledige) naam kan bij veel maatschappijen ja. Anders zou je bijvoorbeeld een probleem hebben als je vandaag je vlucht boekt, maar morgen je paspoort moet vernieuwen.
Mja boeken op naam, niks uitprinten, niks online inchecken en dan opkijken als het mis gaat. Het lukt mij in de praktijk nooit, altijd met paspoort anders kan je niet boeken.

Heb ook al jaren niks meer op papier, paspoort op de balie en door. Ging ook dit jaar al 5x goed :)

Het is ook gehannes, want je moet de naam precies zo opgeven zoals hij op het paspoort staat.
Dum de dum
  zaterdag 26 november 2022 @ 19:01:59 #39
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206831639
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 18:59 schreef Fe2O3 het volgende:

[..]
Mja boeken op naam, niks uitprinten, niks online inchecken en dan opkijken als het mis gaat. Het lukt mij in de praktijk nooit, altijd met paspoort anders kan je niet boeken.

Heb ook al jaren niks meer op papier, paspoort op de balie en door. Ging ook dit jaar al 5x goed :)

Het is ook gehannes, want je moet de naam precies zo opgeven zoals hij op het paspoort staat.
Ik reis vrij veel, en ben werkzaam in de branche. Heb bijna nog nooit gezien dat je paspoortnummer in moet vullen bij boeken. E-tickets staan gewoon op naam.

Bij (online) inchecken dan weer wel. Maar niet bij het boeken zelf iig…
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
pi_206831693
Elk reisbureau heeft toch een 24/7 nummer?
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_206831992
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 19:07 schreef DX11 het volgende:
Elk reisbureau heeft toch een 24/7 nummer?
Ja maar die hadden de reizigers niet gekregen van TS.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_206832343
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 19:27 schreef baskick het volgende:

[..]
Ja maar die hadden de reizigers niet gekregen van TS.
Die kan ze toch nu alsnog bellen?
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_206832776
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 18:59 schreef Fe2O3 het volgende:

[..]
Mja boeken op naam, niks uitprinten, niks online inchecken en dan opkijken als het mis gaat. Het lukt mij in de praktijk nooit, altijd met paspoort anders kan je niet boeken.

Heb ook al jaren niks meer op papier, paspoort op de balie en door. Ging ook dit jaar al 5x goed :)

Het is ook gehannes, want je moet de naam precies zo opgeven zoals hij op het paspoort staat.
Boeken gaat op naam + geboortedatum. Ik hoefde verder niets door te geven.

Na betaling ontving ik de etickets (die in principe niet nodig zijn, want met je paspoort kunnen ze de boeking achterhalen.
pi_206832832
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 19:45 schreef DX11 het volgende:

[..]
Die kan ze toch nu alsnog bellen?
Heb ik gedaan, maar ik kreeg te horen dat ze me konden helpen als ik nu op het vliegveld stond. Ik belde pas een paar uur later. Ze konden niets voor mij betekenen en er is een terugbelafspraak gemaakt met de klantenservice voor maandag.
  zaterdag 26 november 2022 @ 20:23:06 #45
84244 Scorpie
Abject en infaam!
pi_206833004
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 20:14 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Heb ik gedaan, maar ik kreeg te horen dat ze me konden helpen als ik nu op het vliegveld stond. Ik belde pas een paar uur later. Ze konden niets voor mij betekenen en er is een terugbelafspraak gemaakt met de klantenservice voor maandag.
Hopen op coulance dan maar.
Op dinsdag 13 augustus schreef Xa1pt:
Neuh, fraude mag best aangepakt worden. Maar dat het de maatschappij meer oplevert of beter is voor de samenleving, is nog maar de vraag.
Op donderdag 25 juni 2015 schreef KoosVogels:
Klopt. Ik ben een racist.
pi_206833359
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 20:14 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Heb ik gedaan, maar ik kreeg te horen dat ze me konden helpen als ik nu op het vliegveld stond. Ik belde pas een paar uur later. Ze konden niets voor mij betekenen en er is een terugbelafspraak gemaakt met de klantenservice voor maandag.
Ah da's minder ja.
Het meest kwalijke vind ik nog dat ze op het vliegveld geweigerd werden maar NIET even daar geholpen werden om het noodnummer te krijgen.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
pi_206834009
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 20:42 schreef DX11 het volgende:

[..]
Ah da's minder ja.
Het meest kwalijke vind ik nog dat ze op het vliegveld geweigerd werden maar NIET even daar geholpen werden om het noodnummer te krijgen.
TS heeft geboekt bij een tussenpersoon, niet bij de maatschappij.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_206834935
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 21:17 schreef baskick het volgende:

[..]
TS heeft geboekt bij een tussenpersoon, niet bij de maatschappij.
Dat snap ik maar de balie op het vliegveld had 2 oude mensen die niet weten wat ze moeten doen, best even de goede kant op kunnen wijzen.
Op vrijdag 4 november 2011 09:39 schreef Blik het volgende:
"Sinds wanneer is maart de derde maand van het jaar?"
61% van alle statistieken zijn nutteloos.
Vind je dat ik een internet verdien? Klik hier!
  zaterdag 26 november 2022 @ 22:21:18 #49
414189 stropdaz
Pas op. Zwenkt uit.
pi_206835093
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 22:10 schreef DX11 het volgende:

[..]
Dat snap ik maar de balie op het vliegveld had 2 oude mensen die niet weten wat ze moeten doen, best even de goede kant op kunnen wijzen.
Met je eens.
Er zal flinke paniek zijn geweest.
pi_206835096
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 22:10 schreef DX11 het volgende:

[..]
Dat snap ik maar de balie op het vliegveld had 2 oude mensen die niet weten wat ze moeten doen, best even de goede kant op kunnen wijzen.
Dit ja. Zal toch niet de eerste keer zijn dat zoiets gebeurt?
M'n schoenen zijn gejat, maar ik hoef niet meer naar buiten, want er is nog wel wat.
  zaterdag 26 november 2022 @ 23:11:54 #51
327807 Mariposas
יה&#14
pi_206835664
quote:
14s.gif Op zaterdag 26 november 2022 14:44 schreef Marsenal het volgende:
Dat reisbureau gaat zeggen dat omdat je ouders het noodnummer niet hebben gebeld en ze op eigen houtje besloten hebben weer naar huis te gaan, dat ze nu niet aansprakelijk zijn voor gemaakte kosten, en ik denk dat het vanaf daar nog erg lastig wordt.
Dat denk ik ook…
TS, heb je ergens bewijs van dat je ouders geweigerd werden? Een verklaring van de vliegmaatschappij? Als het reisbureau beweert dat je ouders op de lijst stonden, vraag ik me af hoe je aannemelijk gaat maken dat je ouders geweigerd werden.
No hay mal que dure cien aņos ni cuerpo que lo aguante
pi_206835926
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 23:11 schreef Mariposas het volgende:

[..]
Dat denk ik ook…
TS, heb je ergens bewijs van dat je ouders geweigerd werden? Een verklaring van de vliegmaatschappij? Als het reisbureau beweert dat je ouders op de lijst stonden, vraag ik me af hoe je aannemelijk gaat maken dat je ouders geweigerd werden.
Ja daar zit ik ook aan te denken. Ze hebben geen bewijs, want wisten niet wat ze moesten doen en hebben er niet bij stilgestaan dat ze om bewijs moesten vragen.

Ze hebben wel bewijs van de taxirit, daarmee kunnen ze aantonen dat ze op tijd gearriveerd waren op het vliegveld.
pi_206836120
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 07:59 schreef PS. het volgende:
Kan gebeuren natuurlijk. Maar waarom ook zo omslachtig doen? Kunnen je ouders zelf niks?


"
Lekker zwart wit, mn ouders hoef ik ook geen online ticket te laten kopen. Gaat geheid mis.

Met hun vele vele andere 65+ ers
  User die het meest klaagt 2022 zondag 27 november 2022 @ 00:41:58 #54
414785 sirdanilot
pi_206836323
Het handigste is om zelf bereikbaar te zijn rondom het tijdstip van de vlucht als je deze voor een ander boekt.

Verder lijkt het erop dat sunexpress deels in Duitse handen is dan kan je een claim indienen voor involuntary denied boarding via eu 261.
Let's all accept each other's differences and different opinions and live together in harmony :)
  zondag 27 november 2022 @ 01:06:08 #55
16918 flipsen
Argentinie-specialist!
pi_206836417
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 20:12 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Boeken gaat op naam + geboortedatum. Ik hoefde verder niets door te geven.

Na betaling ontving ik de etickets (die in principe niet nodig zijn, want met je paspoort kunnen ze de boeking achterhalen.
Dus je hebt officiele etickets gehad, met daarop de namen van de reizigers? Dan kan ik echt niet begrijpen dat ze niet werden ingechecked "want hun namen staan niet op de lijst". Dat is echt heel vaag en daar klopt iets niet.
Ik hou me bezig met het organiseren van reizen naar Argentinie, Chili en Peru voor Tipica Reizen.
pi_206836646
quote:
0s.gif Op zondag 27 november 2022 01:06 schreef flipsen het volgende:

[..]
Dus je hebt officiele etickets gehad, met daarop de namen van de reizigers? Dan kan ik echt niet begrijpen dat ze niet werden ingechecked "want hun namen staan niet op de lijst". Dat is echt heel vaag en daar klopt iets niet.
Ja klopt. Misschien was de vlucht overboekt en zeiden ze dat om ervan af te zijn. Makkelijke slachtoffers natuurlijk 2 oudere mensen.
  zondag 27 november 2022 @ 07:23:30 #57
414189 stropdaz
Pas op. Zwenkt uit.
pi_206836701
Kan het zijn dat ze zich "raar" of verdacht gedroegen?
Bv ontzettend zenuwachtig door steeds rond te kijken.
Kortom dat ze het niet vertrouwd hebben; dan mogen ze ook weigeren
pi_206836717
quote:
0s.gif Op zondag 27 november 2022 00:07 schreef 111210 het volgende:

[..]
Lekker zwart wit, mn ouders hoef ik ook geen online ticket te laten kopen. Gaat geheid mis.

Met hun vele vele andere 65+ ers
Nee dit ging goed wou je zeggen :')
pi_206836725
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 08:37 schreef PS. het volgende:

[..]
Nee, ik boek dus niet via een reisbureau, en laat het zeker niet nog eens iemand anders doen. Dan moet je wel heel veel vertrouwen hebben.
Je eigen kinderen zou je op zich wel kunnen vertrouwen :')

Verder heb ik zelf al vaak genoeg via een reisbureau geboekt en nooit problemen gehad, maar dat waren dan altijd rondreizen in landen waarbij ik geen zin had om uit te vogelen waar inwerken moesten slapen zoals Cuba, Namibië en Cambodja.
pi_206836804
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 07:59 schreef PS. het volgende:
Kan gebeuren natuurlijk. Maar waarom ook zo omslachtig doen? Kunnen je ouders zelf niks?


"Normale" mensen boeken zo:

Reiziger - Vliegmaatschappij
Controleren de boel, en gaan lekker vliegen.

Nu heb je

Reiziger - Dochter van - Reisbureau - Vliegmaatschappij


En laat me raden, niemand heeft wat gecontroleerd?

Je bent zelf verantwoordelijk lijkt me. Maar wellicht kun je proberen er een slaatje uit te slaan.
Volgens mij snap jij niet wat ergens een slaatje uit slaan betekent.
Poetinsupporters staan aan de verkeerde kant van de geschiedenis
pi_206836809
quote:
0s.gif Op zondag 27 november 2022 05:52 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ja klopt. Misschien was de vlucht overboekt en zeiden ze dat om ervan af te zijn. Makkelijke slachtoffers natuurlijk 2 oudere mensen.
Toch nog eens vragen. Ze stonden er wel op de juiste dag? Niet misgegaan omdat ze door de nachtvlucht in de war waren over de datum?
Op dinsdag 28 februari 2012 19:20 schreef lezzer en op zaterdag 31 augustus 2013 21:27 schreef DancingPhoebe het volgende:
Jezus, Vanyel, wat een fantastische tips geef jij toch altijd!
pi_206836832
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 22:10 schreef DX11 het volgende:

[..]
Dat snap ik maar de balie op het vliegveld had 2 oude mensen die niet weten wat ze moeten doen, best even de goede kant op kunnen wijzen.
Baliemedewerker: bij welk reisbureau heeft u geboekt?

Reiziger: dat weet ik niet mijn dochter heeft voor ons geboekt.
Poetinsupporters staan aan de verkeerde kant van de geschiedenis
pi_206836835
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 23:40 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ja daar zit ik ook aan te denken. Ze hebben geen bewijs, want wisten niet wat ze moesten doen en hebben er niet bij stilgestaan dat ze om bewijs moesten vragen.
Helaas.

quote:
Ze hebben wel bewijs van de taxirit, daarmee kunnen ze aantonen dat ze op tijd gearriveerd waren op het vliegveld.
Dat bewijst niet dat ze geweigerd zijn op de vlucht. Voor hetzelfde geld (no pun intended) zijn ze op de luchthaven in slaap gevallen.

Ik acht de kans op compensatie nihil tot zeer gering. Coulance misschien, maar de houding wijst daar tot heden niet echt op :+

[ Bericht 4% gewijzigd door baskick op 27-11-2022 10:19:11 ]
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_206837082
quote:
1s.gif Op zondag 27 november 2022 08:22 schreef Vanyel het volgende:

[..]
Toch nog eens vragen. Ze stonden er wel op de juiste dag? Niet misgegaan omdat ze door de nachtvlucht in de war waren over de datum?
Nee, alles klopte verder :)
pi_206838454
quote:
1s.gif Op zondag 27 november 2022 08:31 schreef Nielsch het volgende:

[..]
Baliemedewerker: bij welk reisbureau heeft u geboekt?

Reiziger: dat weet ik niet mijn dochter heeft voor ons geboekt.
Baliemedewerker:Kunt u haar bellen?
  zondag 27 november 2022 @ 15:36:44 #66
206580 Luxuria
It was love at first bite
pi_206842005
quote:
0s.gif Op zondag 27 november 2022 09:48 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Nee, alles klopte verder :)
Probeerden ze op het vliegveld niet misschien bij de verkeerde vlucht in te checken als ze niet weten hoe het allemaal werkt?
All she wants and needs is just a little taste..
  Moderator zondag 27 november 2022 @ 15:42:11 #67
236264 crew  capricia
pi_206842109
Nee wat ongelooflijk rot voor je ouders.
Ik zou niet weten hoe ze dit hadden moeten controleren of voorkomen. Echt heel vaag.
Definitely not CIA
pi_206842356
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:17 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Daar lijkt het inderdaad op. Alles klopt verder. Volgens de grondstewardess stonden hun namen niet op de lijst.

Inmiddels heb ik een reactie ontvangen van het reisbureau. Zij geven aan dat zij de namen wel hebben doorgegeven :')

We hebben een terugbelafspraak gemaakt voor maandag. Het lijkt erop dat zij de schuld bij mij leggen.
Hebben ze zwart-op-wit bewijs dat ze de namen doorgegeven hebben? Kunnen ze dat aan jou tonen? Zo niet, dan hebben ze het niet, zo ja, dan kun je ermee naar de vliegtuigmaatschappij lijkt me.
pi_206843925
quote:
1s.gif Op zondag 27 november 2022 12:20 schreef potjecreme het volgende:

[..]
Baliemedewerker:Kunt u haar bellen?
Nee ze slaapt nog
Poetinsupporters staan aan de verkeerde kant van de geschiedenis
  zondag 27 november 2022 @ 17:44:56 #70
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206844000
Maar kan je het boekingsnummer nou nog invullen bij de luchtvaartmaatschappij? Misschien kan je dan nog zien welke gegevens ze hebben doorgekregen van het reisbureau.
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
  maandag 28 november 2022 @ 18:42:33 #71
37150 livelink
keek op de week ( Š DJ11)
pi_206858142
Hoe is het telefonisch contact geweest vandaag @CaVaBien ?
Als je goed om je heen kijkt zie je dat alles gekleurd is.
pi_206858285
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 08:34 schreef kale_gehaktbal het volgende:

[..]
Wat valt er te controleren? Ze hadden tickets. Of bel jij altijd nog even met het vliegveld of je op de lijst staat?
[..]
Want? Dat reisbureau doet dat expres gedaan of maakt dit soort fouten structureel?

Verder zou ik maandag eerst even bellen met het reisbureau en hun reactie afwachten voordat je over rechten en plichten gaat nadenken.
De reisorganisator is wel de verantwoordelijke gezien betaalde tickets zij zijn derelve aansprakelijk te stellen
  maandag 28 november 2022 @ 18:54:51 #73
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206858396
Als boekingsnr had bestaan was bij de balie ook zo te zien geweest hoe en wat ...
Dum de dum
pi_206864233
quote:
0s.gif Op maandag 28 november 2022 18:42 schreef livelink het volgende:
Hoe is het telefonisch contact geweest vandaag @:cavabien ?
Zij gaven aan dat het niet aan het reisbureau ligt en dat zij alles op de juiste manier hebben verwerkt. Dat ze wel een verzoek hebben ingediend bij de luchtvaartmaatschappij om te onderzoeken waarom het mis is gegaan en of ze over willen gaan op terugbetaling van de kosten.

Ik wacht het nog even af. Ik hoop dat ze het op een nette manier kunnen oplossen, anders blijf ik ze lastig vallen :P

Inmiddels nieuwe tickets geboekt voor mijn ouders. Een weekje later dan eigenlijk gepland, maar goed.
  dinsdag 29 november 2022 @ 10:40:12 #75
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206864276
quote:
0s.gif Op maandag 28 november 2022 18:54 schreef Fe2O3 het volgende:
Als boekingsnr had bestaan was bij de balie ook zo te zien geweest hoe en wat ...
Er is een boekingscode volgens TS
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
  dinsdag 29 november 2022 @ 11:27:54 #76
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206864792
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 10:40 schreef Drekkoning het volgende:

[..]
Er is een boekingscode volgens TS
maar die hadden ze niet bij?

Of ze zijn zonder iets richting de luchthaven gegaan, of ze stonden op de verkeerde luchthaven oid?

Ook met alleen een boekingscode had de luchthaven zo de informatie kunnen inzien.

Ga je deze keer wel online inchecken TS ... ?
Dum de dum
  dinsdag 29 november 2022 @ 13:35:51 #77
473519 Drekkoning
Is het al juno?
pi_206866280
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 11:27 schreef Fe2O3 het volgende:

[..]
maar die hadden ze niet bij?

Of ze zijn zonder iets richting de luchthaven gegaan, of ze stonden op de verkeerde luchthaven oid?

Ook met alleen een boekingscode had de luchthaven zo de informatie kunnen inzien.

Ga je deze keer wel online inchecken TS ... ?
Geen idee, heb al paar keer gevraagd of TS die boekingscode even kan invoeren bij de luchtvaartmaatschappij, dan zie je direct of de fout echt bij het reisbureau ligt.
Lege bekers in het gras
Modder op mijn schoenen
Verlang naar het moment
Dat we even niks meer moeten
pi_206866778
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 13:35 schreef Drekkoning het volgende:

[..]
Geen idee, heb al paar keer gevraagd of TS die boekingscode even kan invoeren bij de luchtvaartmaatschappij, dan zie je direct of de fout echt bij het reisbureau ligt.
Ik heb geen boekingscode zag ik achteraf. Alleen een reserveringscode van het reisbureau. Ik heb wel om de boekingscode gevraagd, zodat ik het zelf kan nakijken.
  dinsdag 29 november 2022 @ 14:27:50 #79
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206866792
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 14:26 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb geen boekingscode zag ik achteraf. Alleen een reserveringscode van het reisbureau. Ik heb wel om de boekingscode gevraagd, zodat ik het zelf kan nakijken.
Mja

Zelfde reisbureau weer?
Dum de dum
pi_206866856
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 14:27 schreef Fe2O3 het volgende:

[..]
Mja

Zelfde reisbureau weer?
Nee, dat heb ik inmiddels afgeleerd ;)

Bij de nieuwe tickets heb ik wel een boekingscode.
  dinsdag 29 november 2022 @ 15:08:54 #81
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_206867208
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 14:37 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Nee, dat heb ik inmiddels afgeleerd ;)

Bij de nieuwe tickets heb ik wel een boekingscode.
Je zou kunne proberen of er op hun vlucht no shows waren, en welke namen (bellen met luchtvaartmaatschappij met de informatie die je hebt). Het verhaal blijft ontzettend vaag, vanuit het reisbureau en vanuit de luchthaven.
Dum de dum
pi_206873522
Reisbureau zal wel zeggen dat er niemand aan de balie stond. Bewijs maar dat je er wel stond.
.
pi_206878501
quote:
1s.gif Op dinsdag 29 november 2022 20:45 schreef Fer het volgende:
Reisbureau zal wel zeggen dat er niemand aan de balie stond. Bewijs maar dat je er wel stond.
quote:
0s.gif Op zaterdag 26 november 2022 23:40 schreef CaVaBien het volgende:
Ze hebben wel bewijs van de taxirit, daarmee kunnen ze aantonen dat ze op tijd gearriveerd waren op het vliegveld.
Ik ben het met je eens dat dit niet bewijst dat ze bij de balie stonden, maar ik ben er van overtuigd dat geen enkele rechter een dergelijk bewijs van tafel zal vegen. Wie gaat er tenslotte om 4 uur 's nachts voor zijn plezier met een taxi naar het vliegveld om vervolgens te gaan klagen dat ze niet aan boord konden?
pi_206878545
quote:
1s.gif Op zaterdag 26 november 2022 12:32 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
En dat we het spoednummer van het reisbureau hadden moeten bellen, maar dat we dat niet hebben gedaan volgens hun logsysteem.

Dat we niet hebben gebeld, is correct. Ik had het spoednummer en was aan het slapen om 4 uur 's ochtends. Mijn ouders wisten niet wat te doen en zijn weer teruggekeerd nadat ze werden geweigerd.
Ik denk dat je door bovenstaande de zaak altijd zal verliezen. Bij het reisbureau en ook als je naar een rechter zou gaan. Er zijn niet voor niets noodnummers die je kan bellen in geval van nood. Als er vervolgens geen oplossing zou komen dan is het een ander verhaal. Maar zowel het reisbureau als de rechter zullen zeggen dat als je gebeld had ze alsnog de tickets hadden kunnen regelen voor je ouders en die kans heb je ze simpelweg ontnomen door niet te bellen.

Hoe zuur het ook is, de enige optie is een nieuw ticket zoals je gedaan hebt.

En een advies voor de toekomst: zorg dat je ouders voldoende informatie hebben om het op te lossen op het vliegveld en blijf desnoods zelf wakker om te controleren of ze door de pootjes zijn. Ook zou je vooraf kunnen inchecken als de optie geboden wordt, dan voorkom je dit ook. Mocht dit beiden problematisch zijn dan zou ik als kind zijnde mijn ouders elke keer wegbrengen en mij ervan verzekeren dat ze door de juiste poortjes gaan.

Maar ook een kanttekening, ze moeten ook weer terug. Daar ben jij niet bij. Ik zou dan ook vooral inzetten op de juiste informatie verstrekken aan je ouders en indien nodig zorgen dat je zelf wakker en bereikbaar bent zodat je altijd kan assisteren.
pi_206878858
quote:
0s.gif Op woensdag 30 november 2022 11:03 schreef GereDathan het volgende:

[..]
[..]
Ik ben het met je eens dat dit niet bewijst dat ze bij de balie stonden, maar ik ben er van overtuigd dat geen enkele rechter een dergelijk bewijs van tafel zal vegen. Wie gaat er tenslotte om 4 uur 's nachts voor zijn plezier met een taxi naar het vliegveld om vervolgens te gaan klagen dat ze niet aan boord konden?
Misschien probeerden ze wel in te checken bij de verkeerde maatschappij. Dat ze er tijdig waren is prima, wil niet zeggen dat de rest van de procedure ook soepel is verlopen. En dan kom je inderdaad weer hier:

quote:
0s.gif Op woensdag 30 november 2022 11:07 schreef GereDathan het volgende:
Er zijn niet voor niets noodnummers die je kan bellen in geval van nood. Als er vervolgens geen oplossing zou komen dan is het een ander verhaal. Maar zowel het reisbureau als de rechter zullen zeggen dat als je gebeld had ze alsnog de tickets hadden kunnen regelen voor je ouders en die kans heb je ze simpelweg ontnomen door niet te bellen.
Een aantal mogelijke opties die ze prima telefonisch hadden kunnen afdoen:
• "Maar meneer/mevrouw, u staat op het verkeerde vliegveld".
• "Maar meneer/mevrouw, uw vlucht ging gisteren".
• "Maar meneer/mevrouw, u vliegt pas morgen".
• "Maar meneer/mevrouw, u probeert bij de verkeerde luchtvaartmaatschappij in te checken".
• "We hebben uw gegevens inderdaad per abuis niet doorgegeven, we bellen direct de maatschappij om het recht te zetten".
• "Maar meneer/mevrouw, de doorgekregen namen komen niet overeen met uw naam".
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_206878928
quote:
0s.gif Op woensdag 30 november 2022 11:33 schreef baskick het volgende:

[..]
Misschien probeerden ze wel in te checken bij de verkeerde maatschappij. Dat ze er tijdig waren is prima, wil niet zeggen dat de rest van de procedure ook soepel is verlopen. En dan kom je inderdaad weer hier:
[..]
Als je tijdig op de luchthaven bent, dan kan dat eigenlijk niet voorkomen. Er staan genoeg medewerkers om je te helpen. Maar wat ik zeg, het is simpelweg te karig omdat het daarvoor bedoelde noodnummer niet gebeld is. Het enige wat ik ermee wilde zeggen is dat als het reisbureau het argument zou gebruiken dat ze niet tijd op het vliegveld waren, dat dit eenvoudig weggeschoven zou worden.

quote:
Een aantal mogelijke opties die ze prima telefonisch hadden kunnen afdoen:
• "Maar meneer/mevrouw, u staat op het verkeerde vliegveld".
• "Maar meneer/mevrouw, uw vlucht ging gisteren".
• "Maar meneer/mevrouw, u vliegt pas morgen".
• "Maar meneer/mevrouw, u probeert bij de verkeerde luchtvaartmaatschappij in te checken".
• "We hebben uw gegevens inderdaad per abuis niet doorgegeven, we bellen direct de maatschappij om het recht te zetten".
• "Maar meneer/mevrouw, de doorgekregen namen komen niet overeen met uw naam".
Ja, als ze gebeld hadden dan was er hoogstwaarschijnlijk een oplossing gekomen. Ze hadden bijvoorbeeld ook een andere vlucht kunnen krijgen enkele uren later (indien mogelijk). Nu is het simpelweg een no-show geweest, hoe vervelend dat ook is.
pi_206885001
quote:
0s.gif Op dinsdag 29 november 2022 14:26 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb geen boekingscode zag ik achteraf. Alleen een reserveringscode van het reisbureau. Ik heb wel om de boekingscode gevraagd, zodat ik het zelf kan nakijken.
zonder boekingscode heb je geen reservering. Je "reisbureau" heeft geen ticket gekocht voor die vlucht.. anders had je wel boekingscode gehad. Reserveringsnummer van je reisbureau is niets meer dan een interne referentie..
pi_206892584
dit moet het meest vage verhaal ooit zijn.

zoals ik het begrijp;
ouders staan op vliegveld op het aan hen doorgegeven moment. daar proberen ze in te checken maar de baliemedewerkers kunnen hun naam niet in het systeem vinden.
vervolgens bellen ze niet het noodnummer, maar dochterlief (die ligt te slapen) en draaien dan vervolgens maar om.

ik heb honderden malen gevlogen en zeker eens op een verkeerde dag verschenen.. dat ik half slaapdronken op het vliegveld aankwam en AM/PM door elkaar haalde of data door elkaar haalde.. maar altijd eisten de baliemedewerkers dan gewoon mijn naam in te tikken en me meer info te geven dan "nee vriend, je vliegt niet vandaag". dan was het, we hebben een vlucht gevonden maar die is X.. en het feit dat het hier blijkbaar om 2 ouwe besjes gaat doet mij vermoeden dat een baliemedewerker echt wel wat extra moeite doet..

en het reisbureau heeft gewoon een fair point..ze hadden het noodnummer moeten bellen en dat heben ze niet gedaan. verder is er geen boekingscode, geen vlucht te bekennen, ik heb twijfels bij zowel het verhaal als bij het reisbureau.

maargoed, als het allemaal waar is;
vraag maar aan het reisbureau wat de boekingscodes waren. die zijn dan makkelijk op te vragen bij de vliegtuigmaatschappij als no-shows. geen boekingscodes? geen vlucht geboekt.
en dank u meneer Dood,
dat u af en toe wat neemt.
Ik weet nu wat verdriet is,
en onze tijd is maar geleend.
pi_206938213
precies @freak1. En zeker bij oudjes doen baliemedewerkers net even meer hun best. Het verhaal rammelt dan ook m.i. .
pi_206939183
quote:
0s.gif Op zondag 4 december 2022 13:03 schreef MevrouwKees het volgende:
precies @:freak1. En zeker bij oudjes doen baliemedewerkers net even meer hun best. Het verhaal rammelt dan ook m.i. .
Ik ga toch niet zoiets lopen verzinnen :')

Het is helaas echt gebeurd. Ouders zijn vandaag eindelijk gearriveerd, een week later dan gepland, maar goed :D
  zondag 4 december 2022 @ 14:36:15 #91
338319 ZarB
Piņa colada
pi_206939323
quote:
0s.gif Op zondag 4 december 2022 14:22 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik ga toch niet zoiets lopen verzinnen :')

Het is helaas echt gebeurd. Ouders zijn vandaag eindelijk gearriveerd, een week later dan gepland, maar goed :D
Maar is de oorzaak nu al wel duidelijk of loopt het dood omdat het reisbureau zegt dat ze hun werk hebben gedaan en er verder niets uit te zoeken valt?
Just skip all the layers and go straight to the crazy!
pi_206940331
quote:
0s.gif Op zondag 4 december 2022 14:22 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik ga toch niet zoiets lopen verzinnen :')

Het is helaas echt gebeurd. Ouders zijn vandaag eindelijk gearriveerd, een week later dan gepland, maar goed :D
ik zeg niet dat jij liegt, maar het verhaal klopt niet. Ik vermoed dat reisbureau een kapitale fout heeft gemaakt.. en vandaar dat het rammelt..
pi_206947832
quote:
0s.gif Op zondag 4 december 2022 16:00 schreef MevrouwKees het volgende:

[..]
ik zeg niet dat jij liegt, maar het verhaal klopt niet. Ik vermoed dat reisbureau een kapitale fout heeft gemaakt.. en vandaar dat het rammelt..
wat @MevrouwKees zegt..
ik claim niet dat je liegt, het verhaal klopt niet. als er 2 oudjes aan de balie staan dan zeggen de medewerkers daar niet "jammer joh dat je hierheen bent gekomen en dacht een vlucht te krijgen, je naam staat niet op de lijst doei!"
ik heb ontzettend veel met die medewerkers te maken gehad en zeker bij wat oudere mensen zullen zij een tandje bijzetten.. zij zullen zeker om gegevens van het reisbureau e.d. gevraagd hebben en proberen te helpen..

ik denk zeker dat het in grote lijnen gebeurd is zoals je omschrijft, mijn twijfel zit in wat er allemaal is weggelaten. en of dat komt door miscommunicatie met het reisbureau, je ouders of wat, het verhaal rammelt.

jij wil graag advies, advies geven met halve info is niet mogelijk.
zoals ik het nu lees:

reis is door jou geboekt bij reisbureau voor je ouders. reisbureau claimt geboekt te hebben, je ouders gaan naar het vliegveld waar ze met een kluitje in het riet worden gestuurd. ze nemen geen contact met het reisbureau op, proberen jou te bellen maar gaan vervolgens onverichterzake naar huis.
de volgende dag komen jullie tot de conclusie dat
-er niet echt reisbescheiden zijn (zoals boekingsnummer, vluchtreservering e.d.)
-het reisbureau claimt wij hebben alles geregeld, je had ons ook moeten bellen, zoek het uit

dat is toch een heel summier verhaal?
maargoed, als bovenstaand alle info is dan
-aan het reisbureau vragen naar alle reisbescheiden, dus ook het boekingsnummer. iedere vlucht heeft een boekingsnummer waaronder de vlucht te vinden is. geen boekingsnummer=geen vlucht geboekt.
-de luchtvaartmaatschappij bellen waar geboekt zou zijn, daar de namen doorgeven en vragen of ze de vluchtgegevens kunnen vinden. die zullen aan kunnen geven dat onder die naam welke vluchten wel of niet geboekt zijn.

dat is de info die er nu nodig is om verder te helpen.
en dank u meneer Dood,
dat u af en toe wat neemt.
Ik weet nu wat verdriet is,
en onze tijd is maar geleend.
pi_207006498
quote:
0s.gif Op maandag 5 december 2022 09:29 schreef freak1 het volgende:

[..]
wat @:mevrouwkees zegt..
ik claim niet dat je liegt, het verhaal klopt niet. als er 2 oudjes aan de balie staan dan zeggen de medewerkers daar niet "jammer joh dat je hierheen bent gekomen en dacht een vlucht te krijgen, je naam staat niet op de lijst doei!"
ik heb ontzettend veel met die medewerkers te maken gehad en zeker bij wat oudere mensen zullen zij een tandje bijzetten.. zij zullen zeker om gegevens van het reisbureau e.d. gevraagd hebben en proberen te helpen..

ik denk zeker dat het in grote lijnen gebeurd is zoals je omschrijft, mijn twijfel zit in wat er allemaal is weggelaten. en of dat komt door miscommunicatie met het reisbureau, je ouders of wat, het verhaal rammelt.

jij wil graag advies, advies geven met halve info is niet mogelijk.
zoals ik het nu lees:

reis is door jou geboekt bij reisbureau voor je ouders. reisbureau claimt geboekt te hebben, je ouders gaan naar het vliegveld waar ze met een kluitje in het riet worden gestuurd. ze nemen geen contact met het reisbureau op, proberen jou te bellen maar gaan vervolgens onverichterzake naar huis.
de volgende dag komen jullie tot de conclusie dat
-er niet echt reisbescheiden zijn (zoals boekingsnummer, vluchtreservering e.d.)
-het reisbureau claimt wij hebben alles geregeld, je had ons ook moeten bellen, zoek het uit

dat is toch een heel summier verhaal?
maargoed, als bovenstaand alle info is dan
-aan het reisbureau vragen naar alle reisbescheiden, dus ook het boekingsnummer. iedere vlucht heeft een boekingsnummer waaronder de vlucht te vinden is. geen boekingsnummer=geen vlucht geboekt.
-de luchtvaartmaatschappij bellen waar geboekt zou zijn, daar de namen doorgeven en vragen of ze de vluchtgegevens kunnen vinden. die zullen aan kunnen geven dat onder die naam welke vluchten wel of niet geboekt zijn.

dat is de info die er nu nodig is om verder te helpen.
Ik heb contact gehad met de vliegmaatschappij. De namen van mijn ouders komen niet voor op de lijst. Er is dus geen sprake van no show off of een overboeking.

Er is dus geen reservering geweest.

Wat te doen nu?
pi_207006622
quote:
0s.gif Op vrijdag 9 december 2022 13:51 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb contact gehad met de vliegmaatschappij. De namen van mijn ouders komen niet voor op de lijst. Er is dus geen sprake van no show off of een overboeking.

Er is dus geen reservering geweest.

Wat te doen nu?
Wat zei het reisbureau, de partij waar je een overeenkomst mee hebt gesloten?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_207007168
quote:
0s.gif Op vrijdag 9 december 2022 13:51 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb contact gehad met de vliegmaatschappij. De namen van mijn ouders komen niet voor op de lijst. Er is dus geen sprake van no show off of een overboeking.

Er is dus geen reservering geweest.

Wat te doen nu?
half antwoord...
dit was mijn vraag\advies
-aan het reisbureau vragen naar alle reisbescheiden, dus ook het boekingsnummer. iedere vlucht heeft een boekingsnummer waaronder de vlucht te vinden is. geen boekingsnummer=geen vlucht geboekt.
-de luchtvaartmaatschappij bellen waar geboekt zou zijn, daar de namen doorgeven en vragen of ze de vluchtgegevens kunnen vinden. die zullen aan kunnen geven dat onder die naam welke vluchten wel of niet geboekt zijn.

vraag 1 heb ik nog niets van gehoord.. heb je bij het reisbureau de reisbescheiden opgevraagd dus inclusief het boekingsnummer? zonder boekingsnummer had het sowieso geen enkel nut naar het vliegveld te gaan.. dan is er niets geboekt namelijk.. een vodje met "joh je hebt een vlucht" is geen boeking..
dus wat zei het reisbureau toen je om de reisbescheiden vroeg? hebben ze je meer gegveven dan een eigen gemaakt vodje?

mbt vraag 2, je hebt het over ene lijst.. welke lijst? daar ben ik confuus mee... de lijst met passagiers voor die vlucht? of t algemeen?

iig lijkt het me duidelijk. de vliegmaatschappij zegt dat er geen boekingen zijn, laat t reisbureau maar bewijzen dan en anders geld terug
en dank u meneer Dood,
dat u af en toe wat neemt.
Ik weet nu wat verdriet is,
en onze tijd is maar geleend.
pi_207007587
quote:
0s.gif Op vrijdag 9 december 2022 13:51 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb contact gehad met de vliegmaatschappij. De namen van mijn ouders komen niet voor op de lijst. Er is dus geen sprake van no show off of een overboeking.

Er is dus geen reservering geweest.

Wat te doen nu?
per brief aansprakelijk stellen voor alle schade.
maak een duidelijk overzicht van alle schade.
Als rozijnen staan te wellen, terwijl het recept krenten vermeld,
hebben die rozijnen dan zinloos geweld?
pi_207008343
quote:
0s.gif Op vrijdag 9 december 2022 13:51 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb contact gehad met de vliegmaatschappij. De namen van mijn ouders komen niet voor op de lijst. Er is dus geen sprake van no show off of een overboeking.

Er is dus geen reservering geweest.

Wat te doen nu?
ik zou aan de vliegmaatschappij vragen of ze dit schriftelijk willen verklaren. met die verklaring ga je vervolgens naar het reisbureau om aan te tonen dat de fout bij hen ligt. en met 'ga je naar het reisbureau' bedoel ik dat je een brief schrijft waarin je hen verantwoordelijk stelt. zet daar ook een uiterste datum bij waarop je het probleem opgelost wil zien (en geef aan hoe ze het moeten oplossen). geef ook aan dat wanneer er op die datum geen oplossing is, je verdere (juridische) stappen zal ondernemen.
Poetinsupporters staan aan de verkeerde kant van de geschiedenis
  vrijdag 9 december 2022 @ 17:49:26 #99
10213 Fe2O3
Ja das roest
pi_207009598
quote:
0s.gif Op vrijdag 9 december 2022 13:51 schreef CaVaBien het volgende:

[..]
Ik heb contact gehad met de vliegmaatschappij. De namen van mijn ouders komen niet voor op de lijst. Er is dus geen sprake van no show off of een overboeking.

Er is dus geen reservering geweest.

Wat te doen nu?
Op schrift dit krijgen.

Dan geld terug van reisbureau vragen.
Dum de dum
abonnement bol.com Unibet Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')