Wasmachine gaat binnen garantie-termijn kuren vertonen dat niet meer te verhelpen is, ook niet nadat er 4 keer [!] een monteur is langs geweest.
Daarom groen licht gegeven voor omruilen en krijg dus een nieuw machine.
Dit alles heeft inmiddels 6 a 7 weken in beslag genomen, waardoor ik dus niet kon wassen. Niet dat dat het einde van de wereld betekent, maar toch, vervelend is het wel.
Nu hoop ik na het weekend bericht te gaan krijgen dat ik zsm een nieuw exemplaar mag ontvangen.
Maar kan ik zelf nog iets doen ipv afwachten? Het heeft nu wel lang genoeg geduurd, vind ik.
Zo zie ik ook dat dezelfde wasmachine nu zo' n max 40 euro duurder is als waar ik hem voor gekocht heb.
Ik ga ervan uit dat ik dat verschil ook niet nog eens bij moet betalen. Toch?
Nee ze dienen je wasmachine gewoon gratis te vervangen door een exemplaar dat wel goed werkt.quote:Op zaterdag 24 september 2022 21:02 schreef Bep-Vetklep het volgende:
Ik ga ervan uit dat ik dat verschil ook niet nog eens bij moet betalen. Toch?
Verder kan je weinig doen denk ik
[ Bericht 3% gewijzigd door #ANONIEM op 24-09-2022 21:06:33 ]
Dat dacht ik wel maar wou het even zeker weten, voor het geval ze het wél gaan proberen.quote:Op zaterdag 24 september 2022 21:06 schreef Heph844 het volgende:
[..]
Nee ze dienen je wasmachine gewoon gratis te vervangen door een exemplaar dat wel goed werkt.
Verder kan je weinig doen denk ik
Verder zal ik inderdaad moeten afwachten wanneer ze eens tijd hebben voor mij maar wil daar ook niet al te afwachtend in zijn. Uiterlijk dinsdag wil ik wel weten waar ik aan toe ben, dus vraag mij af of ik het recht heb om te mogen eisen dat ze opschieten.
Gewoon maandag even bellen ?quote:
[..]
Dat dacht ik wel maar wou het even zeker weten, voor het geval ze het wél gaan proberen.
Verder zal ik inderdaad moeten afwachten wanneer ze eens tijd hebben voor mij maar wil daar ook niet al te afwachtend in zijn. Uiterlijk dinsdag wil ik wel weten waar ik aan toe ben, dus vraag mij af of ik het recht heb om te mogen eisen dat ze opschieten.
Je mag het altijd eisen, maar of je daar iets mee opschiet is de vraag.quote:
Verder zal ik inderdaad moeten afwachten wanneer ze eens tijd hebben voor mij maar wil daar ook niet al te afwachtend in zijn. Uiterlijk dinsdag wil ik wel weten waar ik aan toe ben, dus vraag mij af of ik het recht heb om te mogen eisen dat ze opschieten.
Stel je gaat eisen dat je uiterlijk dinsdag weet hoe het opgelost wordt en vervolgens weet je woensdagochtend nog steeds niks, wat dan?
Ik zou in deze fase gewoon nog even op een normale manier in overleg blijven, voordat je al met eisen gaat komen. Klinkt alsof het betreffende bedrijf gewoon netjes bezig is met de boel oplossen.
Zou TS eventueel toch nog iets moeten betalen, omdat hij toch x% goed gebruik heeft kunnen maken van de wasmachine, en nu een 100% nieuwe krijgt (even de overlast van t zonder werkende wasmichine zitten daargelaten)
Heeft Uneto-VNI daar niet zo'n tabelletje voor? (geen idee hoe bindend dat is)
Het is al goed dat ik nu weet dat ze niet nog een bedrag kunnen aftroggelen omdat het apparaat nu duurder verkocht word.
Wanneer ik maandag niks vernomen heb zal ik dinsdag eens informeren en hoop ik dat het niet alsnog weken gaat duren.
Zo werkt garantie niet vriend.quote:Op zaterdag 24 september 2022 21:22 schreef Het_Bokje het volgende:
Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten om je oren krijgt: Hoe lang had je die machine al? Wanneer vertoonde hij de eerste klachten?
Zou TS eventueel toch nog iets moeten betalen, omdat hij toch x% goed gebruik heeft kunnen maken van de wasmachine, en nu een 100% nieuwe krijgt (even de overlast van t zonder werkende wasmichine zitten daargelaten)
Heeft Uneto-VNI daar niet zo'n tabelletje voor? (geen idee hoe bindend dat is)
Nog geen twee jaar en merkte ongeveer 3-4 maanden terug dat iets niet in de haak was. Te weinig water waardoor het zowat droog een wasje draaide.quote:
Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten om je oren krijgt: Hoe lang had je die machine al? Wanneer vertoonde hij de eerste klachten?
Zou TS eventueel toch nog iets moeten betalen, omdat hij toch x% goed gebruik heeft kunnen maken van de wasmachine, en nu een 100% nieuwe krijgt (even de overlast van t zonder werkende wasmichine zitten daargelaten)
Heeft Uneto-VNI daar niet zo'n tabelletje voor? (geen idee hoe bindend dat is)
I know, en de boel is toch al in gang gezet door de verkoper, dus TS moet ff geduld hebben.quote:
Ik was even in de war, en de discussie garantie/kosten is hier inderdaad helemaal niet van belang. Garantie is al toegekend.
Er is toch niets mis om ze te benaderen en te vragen hoe zij het vervolg nu zien, o.a. qua timing.quote:Op zaterdag 24 september 2022 21:44 schreef Bep-Vetklep het volgende:
Geduld hebben en ik hoef niks bij te betalen. Weet ik genoeg, bedankt!
Wellicht kunnen ze je al een indicatie geven.
Ga ik dinsdag doen.quote:
[..]
Er is toch niets mis om ze te benaderen en te vragen hoe zij het vervolg nu zien, o.a. qua timing.
Wellicht kunnen ze je al een indicatie geven.
[ Bericht 43% gewijzigd door Bep-Vetklep op 28-09-2022 10:28:33 ]
quote:
Ik heb een en ander geleerd van dit topic, waarvoor dank. Wat ik een volgende keer anders zou doen:
- Zodra het apparaat in reparatie gaat een deadline afspreken.
- Bij het overschrijden van de deadline meteen de webshop in gebreke stellen en een nieuwe deadline geven.
Als ik dat had gedaan, had ik denk ik niet langer dan een maand zonder een grasmaaier gezeten. Nu zit ik op 7 weken, maar de schade is beperkt gebleven door het advies hier. Ik denk dat het anders nog weken had geduurd; de webshop lijkt het proces niet op orde te hebben. Mijn gok is dat de personeelstekorten en de zomervakantie niet helpen, maar dat weet ik niet zeker. Dat is meteen de reden dat ik de webshop hier niet bij naam heb genoemd: naming and shaming lijkt me niet nodig omdat ik er tot nog toe altijd met tevredenheid spullen heb gekocht.
Wasmachine is zojuist geleverd en voor het lange wachten mag ik ook nog een tegoedbon ontvangen van 50euro.
Netjes, en word zeer gewaardeerd.
Opgelost dus.
Zeker nu je bij de Jumbo niet meer kan witwassenquote:
Super, Bep! Het lijkt me een ramp om geen wasmachine te hebben.
Als het weer hetzelfde kutding is als je al had komt er misschien nog weer zo'n topic. Was het een Samsung? En verder: 4(!) keer een monteur sturen die het niet oplost... dat is slecht.quote:
Wasmachine is zojuist geleverd en voor het lange wachten mag ik ook nog een tegoedbon ontvangen van 50euro.
Netjes, en word zeer gewaardeerd.
Opgelost dus.
Balen ja, heb nog nooit zo´n volle wasmand gehad en ben wel even bezig met alles wegwerken. Gelukkig heb ik kleren voor een heel weeshuis dus een ramp is gelukkig uitgebleven.quote:
Super, Bep! Het lijkt me een ramp om geen wasmachine te hebben.
Om te janken zo slecht! en mag hopen dat het bij één topic blijft!quote:
[..]
Als het weer hetzelfde kutding is als je al had komt er misschien nog weer zo'n topic. Was het een Samsung? En verder: 4(!) keer een monteur sturen die het niet oplost... dat is slecht.