Leuker kunnen we het niet makenquote:Op maandag 1 maart 2021 09:13 schreef osodevo het volgende:
Ik zit net het verkiezingsdebat van gisteren terug te kijken met daarin ook de hele toeslagenaffaire. Het blijft toch wel apart dat grote overheidsdiensten zoals de belastingdienst alleen telefonisch te bereiken zijn. Zo kun je toch geen dossier opbouwen als het ooit tot een rechtszaak zal komen. Waarom hebben zij geen emailadres o.i.d. zodat je schriftelijk kunt communiceren?
Ik heb twee mailadressen van de belastingdienst:quote:Op maandag 1 maart 2021 10:50 schreef Lienekien het volgende:
https://www.belastingdien(...)t_gebruik_van_e-mail
Er is een linkje ‘wanneer kunt u met ons mailen’, maar dat werkt dan weer niet (althans, niet bij mij).
Edit: via een andere browser wel. https://www.belastingdien(...)jullie-niet-e-mailen
Waar dan weer bij opvalt, dat in de url staat ‘waarom kan ik jullie niet e-mailen’.
Oh? Bron?quote:Op maandag 1 maart 2021 09:33 schreef osodevo het volgende:
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak,
Speaker en een voice recorder.quote:ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
En daar zitten ze vast klaar om je weer terug te verwijzen naar de belastingtelefoon als je niet via de juiste weg bij hen terecht bent gekomen.quote:Op maandag 1 maart 2021 11:06 schreef KrekelJapie het volgende:
[..]
Ik heb twee mailadressen van de belastingdienst:
De.Belastingdienst@belastingdienst.nl
woonplaatsverklaring@belastingdienst.nl
Jawel hoorquote:Op maandag 1 maart 2021 09:33 schreef osodevo het volgende:
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak, ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
Of je krijgt geen reactiequote:Op maandag 1 maart 2021 11:35 schreef Lienekien het volgende:
[..]
En daar zitten ze vast klaar om je weer terug te verwijzen naar de belastingtelefoon als je niet via de juiste weg bij hen terecht bent gekomen.
Jawel hoor.quote:Op maandag 1 maart 2021 09:33 schreef osodevo het volgende:
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak, ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
Schriftelijk kan zeker wel. Zelfs aangetekend voor dossieropbouw. Met de post.quote:Op maandag 1 maart 2021 09:13 schreef osodevo het volgende:
Ik zit net het verkiezingsdebat van gisteren terug te kijken met daarin ook de hele toeslagenaffaire. Het blijft toch wel apart dat grote overheidsdiensten zoals de belastingdienst alleen telefonisch te bereiken zijn. Zo kun je toch geen dossier opbouwen als het ooit tot een rechtszaak zal komen. Waarom hebben zij geen emailadres o.i.d. zodat je schriftelijk kunt communiceren?
Mail of bel ze eens met die vraag. Wellicht zijn de bedrijfsprocessen zo ingericht dat mailen niet het handigste is voor hen.quote:Op maandag 1 maart 2021 15:08 schreef osodevo het volgende:
Waarom zou je bellen als je zoveel minuten in de wacht wordt gezet, dan is mail toch veel handiger. Best wel vreemd dat ze daar niet mee werken. Overigens is de Belastingdienst niet de enige overheidsdienst waar je niet kunt mailen of chatten.
Dit moet je als particulier zeker wel melden bij het begin van je gesprekquote:Op maandag 1 maart 2021 09:31 schreef sjorsie1982 het volgende:
Je kan gesprekken opnemen en dat hoef je als particulier niet te melden en is dan bewijs van iets.
Voor jou, wellicht. Maar voor hen nietquote:Op maandag 1 maart 2021 15:08 schreef osodevo het volgende:
Waarom zou je bellen als je zoveel minuten in de wacht wordt gezet, dan is mail toch veel handiger.
Ik denk dat dat voor de meeste overheidsdiensten geldt.quote:Best wel vreemd dat ze daar niet mee werken. Overigens is de Belastingdienst niet de enige overheidsdienst waar je niet kunt mailen of chatten.
Nee. Heimelijk opnemen van een gesprek is toegestaan mits je deelnemer bent aan het gesprek. Bron: artikelen 139a e.v. van het Wetboek van Strafrecht. En als jij belt met de Belastingdienst, dan ben je logischerwijs deelnemer aan dat gesprek. Publiceren van de opnames is iets anders.quote:Op maandag 1 maart 2021 15:24 schreef Fok-it het volgende:
[..]
Dit moet je als particulier zeker wel melden bij het begin van je gesprek
Hm ik lees het inderdaad. Vreemd. Mij is altijd anders geleerdquote:Op maandag 1 maart 2021 16:10 schreef baskick het volgende:
[..]
Voor jou, wellicht. Maar voor hen niet
[..]
Ik denk dat dat voor de meeste overheidsdiensten geldt.
[..]
Nee. Heimelijk opnemen van een gesprek is toegestaan mits je deelnemer bent aan het gesprek. Bron: artikelen 139a e.v. van het Wetboek van Strafrecht. En als jij belt met de Belastingdienst, dan ben je logischerwijs deelnemer aan dat gesprek. Publiceren van de opnames is iets anders.
nee hoor.quote:Op maandag 1 maart 2021 15:24 schreef Fok-it het volgende:
[..]
Dit moet je als particulier zeker wel melden bij het begin van je gesprek
bedrijven mogen het niet zonder reden en goedkeuring. Daarom hoor je ook praktisch altijd dat het gesprek wordt opgenomen wegens trainingsdoeleinden.quote:Op maandag 1 maart 2021 16:36 schreef Fok-it het volgende:
[..]
Hm ik lees het inderdaad. Vreemd. Mij is altijd anders geleerd
Dat snap ik. Zit al jaren in klantcontact. Is mij alleen anders aangeleerd. Je hoort ook de meeste die het opnemen van te voren dit aangeven, maar ik neem aan dat dit dan meer uit beleefdheid is dan als moetje.quote:Op maandag 1 maart 2021 17:06 schreef sjorsie1982 het volgende:
[..]
bedrijven mogen het niet zonder reden en goedkeuring. Daarom hoor je ook praktisch altijd dat het gesprek wordt opgenomen wegens trainingsdoeleinden.
Ik neem al mijn gesprekken op en meldt nooit iets.quote:Op maandag 1 maart 2021 17:07 schreef Fok-it het volgende:
[..]
Dat snap ik. Zit al jaren in klantcontact. Is mij alleen anders aangeleerd. Je hoort ook de meeste die het opnemen van te voren dit aangeven, maar ik neem aan dat dit dan meer uit beleefdheid is dan als moetje.
Que? Je kan gelijk hebben, maar je kan het niet wetenquote:Op maandag 1 maart 2021 17:07 schreef Fok-it het volgende:
[..]
Dat snap ik. Zit al jaren in klantcontact. Is mij alleen anders aangeleerd. Je hoort ook de meeste die het opnemen van te voren dit aangeven, maar ik neem aan dat dit dan meer uit beleefdheid is dan als moetje.
Simpel op te lossen door alleen te laten mailen na inloggen op mijn belastingdienst. Bij misbruik de mailfunctionaliteit blokkeren.quote:Op maandag 1 maart 2021 18:53 schreef karr-1 het volgende:
Elke overheidsdienst met een openbaar mailadres weet dat zo'n adres binnen no time volstroomt met vragen,klachten, op- en aanmerkingen of gewoon onzin.
Iemand moet dat gaan uitfilteren en dat duurt het weer lang voor je een antwoord krijgt en gaan mensen daar weer over zeuren. Of je gaat weer reageren, moet weer wachten op een antwoord etc.
Zo geef ik mijn rekeningnummer ook altijd door aan de belastingdienst.quote:Op dinsdag 2 maart 2021 06:18 schreef escortmk2 het volgende:
Ik heb zojuist osedovo@gmail.com aangemaakt.
“Hallo belastingdienst, willen jullie het rekeningnummer voor mijn toeslagen veranderen naar NL12KATV123456789 tnv Katvanger in Boevendorp.
Groetjes, osedovo
Wat ik hiermee wil zeggen: je weet nooit wie er mailt. Telefonisch kan je controle vragen stellen zodat je weet wie er belt. E-mail kan vals of gehackt zijn.
Ik denk dat je te makkelijk denkt over het blokkeren van zo een functionaliteit als de overheid dit doet hehequote:Op dinsdag 2 maart 2021 05:30 schreef Lariekoek het volgende:
[..]
Simpel op te lossen door alleen te laten mailen na inloggen op mijn belastingdienst. Bij misbruik de mailfunctionaliteit blokkeren.
Maarja... overheid en IT
Die controlevragen van het kaliber (combinatie van) volledige voornamen, postcode, huisnummer, geboortedatum, geboorteplaats, laatste x cijfers van bankrekeningnummer bedoel je? Die kan ik van m'n hele vriendengroep en halve familie doorstaan. M.i. veelal een wassen neus (in elk geval bij banken, verzekeraars, telecombedrijven).quote:Op dinsdag 2 maart 2021 06:18 schreef escortmk2 het volgende:
Wat ik hiermee wil zeggen: je weet nooit wie er mailt. Telefonisch kan je controle vragen stellen zodat je weet wie er belt. E-mail kan vals of gehackt zijn.
absoluut niet waterdicht nee, maar toch een stukje lastiger dan een hotmail adresje kraken.quote:Op dinsdag 2 maart 2021 08:45 schreef baskick het volgende:
[..]
Die controlevragen van het kaliber (combinatie van) volledige voornamen, postcode, huisnummer, geboortedatum, geboorteplaats, laatste x cijfers van bankrekeningnummer bedoel je? Die kan ik van m'n hele vriendengroep en halve familie doorstaan. M.i. veelal een wassen neus (in elk geval bij banken, verzekeraars, telecombedrijven).
zo doen natuurlijk steeds meer mensen dat. Er is echter nog steeds een grote groep van mensen (m.n. ouderen, analfabeten en immigranten) die hier niet zo handig in zijn. Hoe stel je voor dat zij geholpen worden?quote:Op dinsdag 2 maart 2021 07:33 schreef Lariekoek het volgende:
[..]
Zo geef ik mijn rekeningnummer ook altijd door aan de belastingdienst.
Ohnee wacht toch niet. Dan log ik in met digid zodat de overheid weet wie ik ben. Zelfs nog veiliger dan telefonisch.
Alleen als het wachtwoord (of de geheime vraag) van hetzelfde kaliber is, wellicht.quote:Op dinsdag 2 maart 2021 10:08 schreef escortmk2 het volgende:
[..]
absoluut niet waterdicht nee, maar toch een stukje lastiger dan een hotmail adresje kraken.
Per post.quote:Op dinsdag 2 maart 2021 10:10 schreef escortmk2 het volgende:
[..]
zo doen natuurlijk steeds meer mensen dat. Er is echter nog steeds een grote groep van mensen (m.n. ouderen, analfabeten en immigranten) die hier niet zo handig in zijn. Hoe stel je voor dat zij geholpen worden?
Zoals zij nu ook al geholpen worden.quote:Op dinsdag 2 maart 2021 10:10 schreef escortmk2 het volgende:
[..]
zo doen natuurlijk steeds meer mensen dat. Er is echter nog steeds een grote groep van mensen (m.n. ouderen, analfabeten en immigranten) die hier niet zo handig in zijn. Hoe stel je voor dat zij geholpen worden?
|
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |