abonnement iBood bol.com Vodafone Ziggo Coolblue
pi_198263545
Ik zit net het verkiezingsdebat van gisteren terug te kijken met daarin ook de hele toeslagenaffaire. Het blijft toch wel apart dat grote overheidsdiensten zoals de belastingdienst alleen telefonisch te bereiken zijn. Zo kun je toch geen dossier opbouwen als het ooit tot een rechtszaak zal komen. Waarom hebben zij geen emailadres o.i.d. zodat je schriftelijk kunt communiceren?
pi_198263753
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 09:13 schreef osodevo het volgende:
Ik zit net het verkiezingsdebat van gisteren terug te kijken met daarin ook de hele toeslagenaffaire. Het blijft toch wel apart dat grote overheidsdiensten zoals de belastingdienst alleen telefonisch te bereiken zijn. Zo kun je toch geen dossier opbouwen als het ooit tot een rechtszaak zal komen. Waarom hebben zij geen emailadres o.i.d. zodat je schriftelijk kunt communiceren?
Leuker kunnen we het niet maken
pi_198263787
Je kan gesprekken opnemen en dat hoef je als particulier niet te melden en is dan bewijs van iets.
pi_198263821
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak, ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
pi_198264561
Schriftelijk communiceren kan gewoon per post.
  maandag 1 maart 2021 @ 10:50:02 #6
63594 Lienekien
Sunshower kisses...
pi_198265019
https://www.belastingdien(...)t_gebruik_van_e-mail

Er is een linkje ‘wanneer kunt u met ons mailen’, maar dat werkt dan weer niet (althans, niet bij mij). :')

Edit: via een andere browser wel. https://www.belastingdien(...)jullie-niet-e-mailen

Waar dan weer bij opvalt, dat in de url staat ‘waarom kan ik jullie niet e-mailen’.
The love you take is equal to the love you make.
pi_198265287
quote:
1s.gif Op maandag 1 maart 2021 10:50 schreef Lienekien het volgende:
https://www.belastingdien(...)t_gebruik_van_e-mail

Er is een linkje ‘wanneer kunt u met ons mailen’, maar dat werkt dan weer niet (althans, niet bij mij). :')

Edit: via een andere browser wel. https://www.belastingdien(...)jullie-niet-e-mailen

Waar dan weer bij opvalt, dat in de url staat ‘waarom kan ik jullie niet e-mailen’.
Ik heb twee mailadressen van de belastingdienst:
De.Belastingdienst@belastingdienst.nl
woonplaatsverklaring@belastingdienst.nl
  Moderator / Redactie FP + Sport maandag 1 maart 2021 @ 11:16:55 #8
408813 crew  trein2000
pi_198265444
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 09:33 schreef osodevo het volgende:
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak,
Oh? Bron?
quote:
ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
Speaker en een voice recorder.
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
  maandag 1 maart 2021 @ 11:35:02 #9
63594 Lienekien
Sunshower kisses...
pi_198265706
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 11:06 schreef KrekelJapie het volgende:

[..]

Ik heb twee mailadressen van de belastingdienst:
De.Belastingdienst@belastingdienst.nl
woonplaatsverklaring@belastingdienst.nl
En daar zitten ze vast klaar om je weer terug te verwijzen naar de belastingtelefoon als je niet via de juiste weg bij hen terecht bent gekomen.
The love you take is equal to the love you make.
pi_198266612
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 09:33 schreef osodevo het volgende:
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak, ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
Jawel hoor
pi_198266638
quote:
1s.gif Op maandag 1 maart 2021 11:35 schreef Lienekien het volgende:

[..]

En daar zitten ze vast klaar om je weer terug te verwijzen naar de belastingtelefoon als je niet via de juiste weg bij hen terecht bent gekomen.
Of je krijgt geen reactie
pi_198266939
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 09:33 schreef osodevo het volgende:
Ten eerste is een opgenomen telefoongesprek niet rechtsgeldig in een zaak, ook dat is niet mogelijk met een nieuwere iphone of android.
Jawel hoor.
Don't quote me boy, cause I ain't said shit!
Send Banano to: ban_1drjycsqhpwa1i4uxo1mmqau6q8gibgbn6oabtub53zpcrabjunt3uscaqty
pi_198266990
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 09:13 schreef osodevo het volgende:
Ik zit net het verkiezingsdebat van gisteren terug te kijken met daarin ook de hele toeslagenaffaire. Het blijft toch wel apart dat grote overheidsdiensten zoals de belastingdienst alleen telefonisch te bereiken zijn. Zo kun je toch geen dossier opbouwen als het ooit tot een rechtszaak zal komen. Waarom hebben zij geen emailadres o.i.d. zodat je schriftelijk kunt communiceren?
Schriftelijk kan zeker wel. Zelfs aangetekend voor dossieropbouw. Met de post.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_198267333
Overigens heeft TS wel een punt, het is zeer storend dat je niet via mail kan communiceren met de overheidsdiensten het is 2021 en e-mail bestaat al enkele decennia.
Het zou mij niets verbazen als er nog wel gefaxed kan worden.
Weg met de monarchie! http://hetis2013.nl
pi_198267427
Zakelijk gebeurt dat wel per email maar kan me voorstellen dat ze gek worden van consumenten per mail.
Een telefoongesprek of brief, daar moet je zelf tijd of geld in steken. Mails kan je ongelimiteerd zonder kosten rondsturen.

Een soort postvak in je 'mijn belastingdienst' zou wel kunnen natuurlijk.
Eerst denken, dan typen
pi_198267465
Je kan zeker wel communiceren via email met de belastingdienst. Alleen pas als het vanuit hun opgezet is.
En daar zit een reden achter. Als ze wel via email bereikbaar zijn worden ze onder gespamd met van alles en nog wat. Dus logisch dat er geen algemeen email adres is. Die box zit binnen no time stampvol met meuk. :')
OxygeneFRL-vrijdag 8 mei 2020 @ 08:52:59: Ik had een pleuris hekel aan je maar nu ik weet dat je tegen een vuurwerkverbod ben, hou ik van je.
pi_198268399
Ja in eerste instantie kun je telefonisch of per post met ze communiceren. Op hun eigen initiatief kan je emailadressen krijgen van inspecteurs. Als je dossier wil vormen dus altijd brieven sturen, liefst aangetekend (alhoewel ik nog nooit meegemaakt hebt dat post naar de Belastingdienst niet aankomt).
Facts don't care about your feelings
  maandag 1 maart 2021 @ 14:26:27 #18
490723 F.Sinatra
The best is yet to come
pi_198268400
Prima topic voor 1 maart. Lekker veel hits :D
"You only live once, and the way I live, once is enough."
pi_198268903
Waarom zou je bellen als je zoveel minuten in de wacht wordt gezet, dan is mail toch veel handiger. Best wel vreemd dat ze daar niet mee werken. Overigens is de Belastingdienst niet de enige overheidsdienst waar je niet kunt mailen of chatten.
pi_198269133
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 15:08 schreef osodevo het volgende:
Waarom zou je bellen als je zoveel minuten in de wacht wordt gezet, dan is mail toch veel handiger. Best wel vreemd dat ze daar niet mee werken. Overigens is de Belastingdienst niet de enige overheidsdienst waar je niet kunt mailen of chatten.
Mail of bel ze eens met die vraag. Wellicht zijn de bedrijfsprocessen zo ingericht dat mailen niet het handigste is voor hen.

En daarmee zeg ik niet dat je dat niet vervelend mag vinden. Maar hier filosoferen helpt ook niet echt.
Op donderdag 21 juli 2011 23:08 schreef Loveless85 het volgende:
Dan heb je safe = condoom
Double dutch = condoom en pil
quadruple Cat = pil, MAP, condoom, castratie, prikpil, spiraaltje, zaaddodende pasta en voor het jodelen de bergen uit
  Moderator maandag 1 maart 2021 @ 15:24:10 #21
319979 crew  Fok-it
Amor fati
pi_198269161
quote:
1s.gif Op maandag 1 maart 2021 09:31 schreef sjorsie1982 het volgende:
Je kan gesprekken opnemen en dat hoef je als particulier niet te melden en is dan bewijs van iets.
Dit moet je als particulier zeker wel melden bij het begin van je gesprek
Live the questions now. Perhaps you will then gradually, without noticing it, some distant day live right into the answer
pi_198269940
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 15:08 schreef osodevo het volgende:
Waarom zou je bellen als je zoveel minuten in de wacht wordt gezet, dan is mail toch veel handiger.
Voor jou, wellicht. Maar voor hen niet :N

quote:
Best wel vreemd dat ze daar niet mee werken. Overigens is de Belastingdienst niet de enige overheidsdienst waar je niet kunt mailen of chatten.
Ik denk dat dat voor de meeste overheidsdiensten geldt.

quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 15:24 schreef Fok-it het volgende:

[..]

Dit moet je als particulier zeker wel melden bij het begin van je gesprek
Nee. Heimelijk opnemen van een gesprek is toegestaan mits je deelnemer bent aan het gesprek. Bron: artikelen 139a e.v. van het Wetboek van Strafrecht. En als jij belt met de Belastingdienst, dan ben je logischerwijs deelnemer aan dat gesprek. Publiceren van de opnames is iets anders.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
  Moderator maandag 1 maart 2021 @ 16:36:43 #23
319979 crew  Fok-it
Amor fati
pi_198270361
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 16:10 schreef baskick het volgende:

[..]

Voor jou, wellicht. Maar voor hen niet :N
[..]

Ik denk dat dat voor de meeste overheidsdiensten geldt.
[..]

Nee. Heimelijk opnemen van een gesprek is toegestaan mits je deelnemer bent aan het gesprek. Bron: artikelen 139a e.v. van het Wetboek van Strafrecht. En als jij belt met de Belastingdienst, dan ben je logischerwijs deelnemer aan dat gesprek. Publiceren van de opnames is iets anders.
Hm ik lees het inderdaad. Vreemd. Mij is altijd anders geleerd
Live the questions now. Perhaps you will then gradually, without noticing it, some distant day live right into the answer
pi_198270781
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 15:24 schreef Fok-it het volgende:

[..]

Dit moet je als particulier zeker wel melden bij het begin van je gesprek
nee hoor.

https://skmjuristen.nl/stiekem-gesprekken-opnemen-mag-dat-wel/

Je mag het ook als bewijs opvoeren, ook als de ander het niet wist dat je het had opgenomen.
pi_198270801
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 16:36 schreef Fok-it het volgende:

[..]

Hm ik lees het inderdaad. Vreemd. Mij is altijd anders geleerd
bedrijven mogen het niet zonder reden en goedkeuring. Daarom hoor je ook praktisch altijd dat het gesprek wordt opgenomen wegens trainingsdoeleinden.
  Moderator maandag 1 maart 2021 @ 17:07:22 #26
319979 crew  Fok-it
Amor fati
pi_198270817
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 17:06 schreef sjorsie1982 het volgende:

[..]

bedrijven mogen het niet zonder reden en goedkeuring. Daarom hoor je ook praktisch altijd dat het gesprek wordt opgenomen wegens trainingsdoeleinden.
Dat snap ik. Zit al jaren in klantcontact. Is mij alleen anders aangeleerd. Je hoort ook de meeste die het opnemen van te voren dit aangeven, maar ik neem aan dat dit dan meer uit beleefdheid is dan als moetje.
Live the questions now. Perhaps you will then gradually, without noticing it, some distant day live right into the answer
pi_198270828
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 17:07 schreef Fok-it het volgende:

[..]

Dat snap ik. Zit al jaren in klantcontact. Is mij alleen anders aangeleerd. Je hoort ook de meeste die het opnemen van te voren dit aangeven, maar ik neem aan dat dit dan meer uit beleefdheid is dan als moetje.
Ik neem al mijn gesprekken op en meldt nooit iets.
pi_198272427
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 17:07 schreef Fok-it het volgende:

[..]

Dat snap ik. Zit al jaren in klantcontact. Is mij alleen anders aangeleerd. Je hoort ook de meeste die het opnemen van te voren dit aangeven, maar ik neem aan dat dit dan meer uit beleefdheid is dan als moetje.
Que? Je kan gelijk hebben, maar je kan het niet weten :+
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
  maandag 1 maart 2021 @ 18:53:40 #29
152789 karr-1
One man can make a difference
pi_198272653
Elke overheidsdienst met een openbaar mailadres weet dat zo'n adres binnen no time volstroomt met vragen,klachten, op- en aanmerkingen of gewoon onzin.

Iemand moet dat gaan uitfilteren en dat duurt het weer lang voor je een antwoord krijgt en gaan mensen daar weer over zeuren. Of je gaat weer reageren, moet weer wachten op een antwoord etc.
Op zondag 22 november 2015 20:44 schreef Bart2002 het volgende:
"Je bent wel een ongelooflijk eigenwijs pijpje drop."
pi_198275710
Sommige uitvoeringsorganisaties kun je wel mailen maar die willen daar eigenlijk ook liever van af. Het is een beetje dubbel. Enerzijds is het wel zo klantvriendelijk. Zaken zijn vaak complex. Of dingen die simpel zijn voor de medewerker, zijn ingewikkeld voor de burger. In tekstformat kun je informatie nog eens rustig overzien. Aan de telefoon is het vaak een stortvloed aan informatie en is het moeilijk om het overzicht te bewaren van wat er zojuist is afgesproken, of welke acties er in gang zijn gezet.

Anderzijds komt zo'n mail dan ongestructureerd binnen, niet binnen de gangbare systemen waar dat soort organisaties mee werken. Stel je mailt met de Belastingdienst over een aantal onderwerpen. Dan heb je misschien 3 algemene vragen die de meeste eerstelijns medewerkers van de BelastingTelefoon zouden kunnen beantwoorden. Maar ook nog 3 andere vragen die een bepaald specialisme vereisen, dan moet die mail dus naar al die mensen worden doorgestuurd. En dan zet je aan het eind van je mail nog: "P.S. Kunt u ook nog even mijn toetsingsinkomen voor de toeslagen op ¤35.000 zetten? B.v.d.!" Dan moet een medewerker die handeling ook nog even verrichten die je anders zelf via de site zou kunnen doen.

Telefonisch is dat al een heel gedoe met doorverbindingen en zo. Als ik medewerker bij die club was zou ik trouwens wel liever mailen dan bellen met burgers maar misschien onderschat ik hoe vervelend mensen in tekstformat kunnen zijn. :')

Van de BD weet ik in het verleden wel dat ze weleens experimenteerden (ja heldere, snelle communicatie is al snel een experiment voor zo'n organisatie) met een bevestiging via MijnOverheid als je een betalingsregeling had afgesproken. Dat is nog geen mailtje, daar zouden dan allerlei privacy/veiligheids-issues mee zijn, maar je krijgt dan wel een mailtje dįt er een bericht op MijnOverheid staat, dus dat is al vooruitgang zullen we maar zeggen. Maar bij heel veel dingen die niet binnen de gangbare patronen passen, wordt er toch snel weer teruggevallen op: "U kunt een brief sturen, dan krijgt u binnen 3 weken een ontvangstbevestiging van uw brief, en binnen 8 weken een inhoudelijke reactie..." En dan snap ik dat mensen gillend gek worden van zo'n club. Weet niet of ze in recente jaren nog wat geļnnoveerd hebben op dit gebied.
  dinsdag 2 maart 2021 @ 05:30:08 #31
61660 Lariekoek
Zo, jij bent echt grappig.
pi_198280183
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 18:53 schreef karr-1 het volgende:
Elke overheidsdienst met een openbaar mailadres weet dat zo'n adres binnen no time volstroomt met vragen,klachten, op- en aanmerkingen of gewoon onzin.

Iemand moet dat gaan uitfilteren en dat duurt het weer lang voor je een antwoord krijgt en gaan mensen daar weer over zeuren. Of je gaat weer reageren, moet weer wachten op een antwoord etc.
Simpel op te lossen door alleen te laten mailen na inloggen op mijn belastingdienst. Bij misbruik de mailfunctionaliteit blokkeren.

Maarja... overheid en IT :')
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
pi_198280225
Ik heb zojuist osedovo@gmail.com aangemaakt.

“Hallo belastingdienst, willen jullie het rekeningnummer voor mijn toeslagen veranderen naar NL12KATV123456789 tnv Katvanger in Boevendorp.

Groetjes, osedovo


Wat ik hiermee wil zeggen: je weet nooit wie er mailt. Telefonisch kan je controle vragen stellen zodat je weet wie er belt. E-mail kan vals of gehackt zijn.
  dinsdag 2 maart 2021 @ 07:33:51 #33
61660 Lariekoek
Zo, jij bent echt grappig.
pi_198280437
quote:
1s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 06:18 schreef escortmk2 het volgende:
Ik heb zojuist osedovo@gmail.com aangemaakt.

“Hallo belastingdienst, willen jullie het rekeningnummer voor mijn toeslagen veranderen naar NL12KATV123456789 tnv Katvanger in Boevendorp.

Groetjes, osedovo


Wat ik hiermee wil zeggen: je weet nooit wie er mailt. Telefonisch kan je controle vragen stellen zodat je weet wie er belt. E-mail kan vals of gehackt zijn.
Zo geef ik mijn rekeningnummer ook altijd door aan de belastingdienst.

Ohnee wacht toch niet. Dan log ik in met digid zodat de overheid weet wie ik ben. Zelfs nog veiliger dan telefonisch.
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
pi_198280461
quote:
0s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 05:30 schreef Lariekoek het volgende:

[..]

Simpel op te lossen door alleen te laten mailen na inloggen op mijn belastingdienst. Bij misbruik de mailfunctionaliteit blokkeren.

Maarja... overheid en IT :')
Ik denk dat je te makkelijk denkt over het blokkeren van zo een functionaliteit als de overheid dit doet hehe
pi_198280953
quote:
1s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 06:18 schreef escortmk2 het volgende:
Wat ik hiermee wil zeggen: je weet nooit wie er mailt. Telefonisch kan je controle vragen stellen zodat je weet wie er belt. E-mail kan vals of gehackt zijn.
Die controlevragen van het kaliber (combinatie van) volledige voornamen, postcode, huisnummer, geboortedatum, geboorteplaats, laatste x cijfers van bankrekeningnummer bedoel je? Die kan ik van m'n hele vriendengroep en halve familie doorstaan. M.i. veelal een wassen neus (in elk geval bij banken, verzekeraars, telecombedrijven).
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_198281833
quote:
0s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 08:45 schreef baskick het volgende:

[..]

Die controlevragen van het kaliber (combinatie van) volledige voornamen, postcode, huisnummer, geboortedatum, geboorteplaats, laatste x cijfers van bankrekeningnummer bedoel je? Die kan ik van m'n hele vriendengroep en halve familie doorstaan. M.i. veelal een wassen neus (in elk geval bij banken, verzekeraars, telecombedrijven).
absoluut niet waterdicht nee, maar toch een stukje lastiger dan een hotmail adresje kraken.
pi_198281857
quote:
0s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 07:33 schreef Lariekoek het volgende:

[..]

Zo geef ik mijn rekeningnummer ook altijd door aan de belastingdienst.

Ohnee wacht toch niet. Dan log ik in met digid zodat de overheid weet wie ik ben. Zelfs nog veiliger dan telefonisch.
zo doen natuurlijk steeds meer mensen dat. Er is echter nog steeds een grote groep van mensen (m.n. ouderen, analfabeten en immigranten) die hier niet zo handig in zijn. Hoe stel je voor dat zij geholpen worden?
pi_198282773
quote:
12s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 10:08 schreef escortmk2 het volgende:

[..]

absoluut niet waterdicht nee, maar toch een stukje lastiger dan een hotmail adresje kraken.
Alleen als het wachtwoord (of de geheime vraag) van hetzelfde kaliber is, wellicht.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_198282780
quote:
12s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 10:10 schreef escortmk2 het volgende:

[..]

zo doen natuurlijk steeds meer mensen dat. Er is echter nog steeds een grote groep van mensen (m.n. ouderen, analfabeten en immigranten) die hier niet zo handig in zijn. Hoe stel je voor dat zij geholpen worden?
Per post.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_198282883
De reden dat je niet per mail kunt communiceren is doorgaans AVG redenen, immers mail is niet de meest veilige manier van communiceren.
  dinsdag 2 maart 2021 @ 20:24:23 #41
61660 Lariekoek
Zo, jij bent echt grappig.
pi_198291399
quote:
12s.gif Op dinsdag 2 maart 2021 10:10 schreef escortmk2 het volgende:

[..]

zo doen natuurlijk steeds meer mensen dat. Er is echter nog steeds een grote groep van mensen (m.n. ouderen, analfabeten en immigranten) die hier niet zo handig in zijn. Hoe stel je voor dat zij geholpen worden?
Zoals zij nu ook al geholpen worden.
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
  dinsdag 2 maart 2021 @ 20:26:14 #42
131591 Leandra
Is onmogelijk
pi_198291432
quote:
0s.gif Op maandag 1 maart 2021 10:25 schreef joepvd het volgende:
Schriftelijk communiceren kan gewoon per post.
Dit.
Vanmiddag nog een brief gestuurd naar de Belastingdienst.
Wullie bin KOEL © Soneal
Why be difficult when, with a bit of effort, you could be impossible?
abonnement iBood bol.com Vodafone Ziggo Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')