De levertijden van PostNL tijdens de feestdagen

Als consument ben ik erg tevreden over PostNL. Nette bezorgers, vaak op tijd. Nooit problemen mee eigenlijk. Ook erg goeie ervaringen met Dynalogic trouwens, de bezorgdienst die wordt gebruikt door onder andere Mediamarkt. Die houden je de hele dag tot op de minuut op de hoogte wanneer de bezorger komt.

DHL is enorm kut, luie bezorgers die gewoon een blaadje in je brievenbus flikkeren dat je niet thuis bent terwijl ik er de hele dag ben. En dan ergens bij een of ander afhaalpunt het pakket neergooien.

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 16:11 schreef tompsv18 het volgende:
Als consument ben ik erg tevreden over PostNL. Nette bezorgers, vaak op tijd. Nooit problemen mee eigenlijk. Ook erg goeie ervaringen met Dynalogic trouwens, de bezorgdienst die wordt gebruikt door onder andere Mediamarkt. Die houden je de hele dag tot op de minuut op de hoogte wanneer de bezorger komt.

DHL is enorm kut, luie bezorgers die gewoon een blaadje in je brievenbus flikkeren dat je niet thuis bent terwijl ik er de hele dag ben. En dan ergens bij een of ander afhaalpunt het pakket neergooien.

probleem is dat er 3-4 diensten van DHL zijn:

DHLparcel -> gemiddeld vrij lui idd
DHL NL > nooit issues mee gehad
DHL express > ook goed
volgens mij is er ook nog een DHL internationaal

ze komen allen langs de zaak om spullen te droppen

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 16:11 schreef tompsv18 het volgende:
DHL is enorm kut, luie bezorgers die gewoon een blaadje in je brievenbus flikkeren dat je niet thuis bent terwijl ik er de hele dag ben. En dan ergens bij een of ander afhaalpunt het pakket neergooien.

bij jou deden ze dan tenminste nog een papiertje in de brievenbus. Ik zag spontaan de status in de track&trace veranderen toen ik zat te wachten tot ze langskwamen.

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 10:19 schreef Jimbo het volgende:

[..]

En vergeet niet dat bol.com natuurlijk je levertijd verlengd als een gedeelte verlaat is.

Om nog maar te zwijgen over de sluiting van de Bol shop na 7 foutweken, die je dit jaar extreem makkelijk haalt door postNL

Partner hier, bol.com is extreem coulant met betrekking tot de te behalen servicekaders de afgelopen weken. Je moet het als partner wel echt verneuken wil je in deze periode gesloten worden

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 20:10 schreef Tokus het volgende:

[..]

bij jou deden ze dan tenminste nog een papiertje in de brievenbus. Ik zag spontaan de status in de track&trace veranderen toen ik zat te wachten tot ze langskwamen.

doet postnl ook nog wel eens

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 20:39 schreef Jimbo het volgende:

[..]

De laatste weken gaat dat iets beter ja,ze kunnen weinig anders gezien vrijwel niemand op tijd kan leveren maar er zijn zat mensen (en dan niet de kleine huisvrouwen die kaarten maken winkels) gesloten over de jaren voornamelijk door dat de verzendende partij het verneukt. Hoorde laatst ook van een gast die een kleine 4 ton omzet op bol per jaar deed dat zn shop dichtgegooid was Je zou toch zeggen als bol zijnde dat je zo'n klant gewoon lekker wil houden ipv wegjagen. Toch een goeie hap geld die ze laten liggen.

Maarja bol kennende zullen ze die gozer zn aanbod wel zelf aanbieden nu

je krijgt meerdere waarschuwingen en meer dan genoeg kans te verbeteren.
als je het dan nog verprutst hoor je niet bij bol thuis imho

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 21:05 schreef Jimbo het volgende:

[..]

Mwah per situatie verschilt het denk ik. Als jij in een maand 1000+ zendingen doet en postNL deze dagen laat liggen dan vind ik dat ze je daar niet op moeten aanrekenen.

Verstuur je 3 kerstkaarten, komen ze alle 3 te laat vind ik dat je daar harder voor aangepakt mag worden dan degene die veel meer zendingen heeft.
Hier liggen sinds begin november flink wat zendingen meer dan een week bij postNL, kan ik mn levertijd wel naar 3-5 dagen zetten, prima, maar zelfs dat halen ze niet

bol kijkt naar % optijd gekomen post.. als dat beneden een bepaald punt komt gaan ze moeilijk doen..

hoe meer jij getraceerd verstuurd, hoe beter (accurater)
bij niet getraceerde post gaat bol er afaik gewoon vanuit dat de beloofde afleverdatum gehaald wordt.

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 21:31 schreef Jimbo het volgende:
GOD GOD GODVERDOMME,

Om het NOG leuker te maken deze periode:

Wegens extreme druk op het PostNL netwerk is er met ingang van vandaag, 19 december, een tijdelijke stop gezet op zendingen naar het buitenland. Dit betreft zowel zendingen binnen als buiten Europa. Als gevolg van de landelijke lockdown en daarmee de maatregel om niet-essentiële winkels te sluiten zijn online aankopen extreem toegenomen en verkeert PostNL in een uitzonderlijke situatie. Deze tijdelijke ‘stop’ is daarom genoodzaakt. De duur van deze stop is nu nog onbekend. We zijn ons bewust van de enorme impact van dit besluit en informeren je direct zodra hier meer informatie over bekend is.

is dat bericht van postnl zelf of van een transporteur? want ik kom geen bericht van postnl zo snel tegen? alleen 1 van myparcel die dit meldt

Mmm.

"nerveus naar klaarliggende items voor Belgie, Ierland, en Frankrijk kijkt*

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 22:44 schreef Jimbo het volgende:
i
[..]

its ok, foutje van myparcel
amateurs

Ik haal weer opgelucht adem.

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 20:39 schreef Jimbo het volgende:

[..]

De laatste weken gaat dat iets beter ja,ze kunnen weinig anders gezien vrijwel niemand op tijd kan leveren maar er zijn zat mensen (en dan niet de kleine huisvrouwen die kaarten maken winkels) gesloten over de jaren voornamelijk door dat de verzendende partij het verneukt. Hoorde laatst ook van een gast die een kleine 4 ton omzet op bol per jaar deed dat zn shop dichtgegooid was Je zou toch zeggen als bol zijnde dat je zo'n klant gewoon lekker wil houden ipv wegjagen. Toch een goeie hap geld die ze laten liggen.

Maarja bol kennende zullen ze die gozer zn aanbod wel zelf aanbieden nu

Als die partner er een potje van maakt is dat toch echt zijn eigen schuld. Je moet echt bijna 3 maanden er een potje van maken om afgesloten te worden, dat kan echt niet ontstaan door enkel en alleen externe factoren.

En qua aanbod van bol.com, ik heb echt niet het idee dat ze aanbod van partners overnemen. Ik ken ook een aantal account managers bij bol en die geven ook aan dat het aandeel van partners al richting de 60% gaat en ze juist partners meer en meer ruimte geven

quote:

Op zaterdag 19 december 2020 10:37 schreef Jimbo het volgende:

[..]

De karren waren hier maanden terug al vergeven evenals de postzakken. Gelukkig verzend ik met dozen dus kan alles gewoon los meegeven en stapelen.
Het grootste probleem daarmee is het gezeik van buren dat ze even moeten wachten als we staan te laden en lossen, maarja die moeten gewoon niet zo zeiken

Om je een voorbeeldje te geven van de complexiteit van dit soort issues. Nog los van de top top top drukte die PostNL dit jaar heeft

Je moet je voorstellen dat postNL X aantal zakken en rolcontainers heeft.

Een bepaald percentage staat daarvan bij bedrijven en doet dienst als verhuismiddel, archiefkast, handig voor de keuken, in de schuur etc. Het is ongekend hoeveel van die, met name rolcontainers, gewoon bij de in Nederland staan. Marktkoopmannen zijn er ook dol op. Net als cateraars.

Dus je hebt al minder om mee te werken. Laten we deze de beschikbare hoeveelheid noemen

Van die over zijn is de omloopsnelheid eigenlijk heel hoog. Je haalt op bij de webshop, en levert meteen nieuwe zakken / containers af. Dus in theorie wissel je elke dag. Soms wat meer soms wat minder.

Je hebt dus de beschikbare hoeveelheid gedeeld door de omlooptijd om te bepalen hoeveel je er echt beschikbaar hebt voor de klanten van PostNL

Rekenvoorbeeld 1.000 stuks, 2 dagen omlooptijd dan kom je op 500 effectief beschikbaar uit. Klopt niet echt met de werkelijkheid, maar je snapt het principe.

Als de drukke periode eraan komt gaan veel webshops extra rolcontainers / zakken bestellen, want de drukke periode komt er aan EN het wordt daadwerkelijk drukker dus je hebt meer rolcontainers en zakken nodig. In andere woorden de omlooptijd gaat omhoog en de benodigde hoeveelheid neemt toe.

Nu heb je 1.000 stuks beschikbaar, de klant hamstert en dus de omlooptijd neemt toe naar bijvoorbeeld 4 dagen. Nu heb je dus nog maar 250 stuks effectief beschikbaar, terwijl de vraag is toegenomen.

In andere woorden: door dat de webshops vooruit denken (hamsteren) EN het benodigde volume enorm toeneemt krijgt je een enorme piek waar eigenlijk niet meer op de organiseren is als je niet ergens in Nederland een enorm magazijn wil bouwen waar 48 weken per jaar tienduizenden containers en zakken niets liggen te doen.

En zo zijn er nog tig uitdagingen waar ze voor staan.

Normliter doen ze dat, is mijn ervaring, vrij aardig. De piek der pieken van dit jaar is denk ik zo extreem dat het te verwachten is dat de normale bezorgtijden niet gehaald worden.

Ik kon vandaag bij DHL gewoon onbeperkt aanmelden, het is alleen even de vraag hoe laat ze komen afhalen vandaag, het is echt schoftig druk.

Voor mijn beurt gesproken, want DHL heeft nu hetzelfde
Gelukkig had ik alles al aangemeld

Zelfs briefpost krijgen ze niet meer weg daar

Had nog een nakomertje en die kon toch nog gewoon worden aangemeld bij DHL.

Maandag een pakketje besteld, meteen met de winkel besteld wanneer ze die zouden verzenden ivm kerst. Dezelfde dag nog werd er gezegd. Maar goed, maandag niks verzonden. Vandaag weer gebeld, hoe het zit met mijn pakket aangezien ik het graag voor de kerst wilde hebben. Geen zorgen, wordt vandaag verzonden. Vandaag weer niks Gaat hem niet meer worden zo.

Donderdag besteld, vrijdag door de winkel aangemeld bij de post. Post heeft t opgehaald bij de winkel, zou zaterdag bezorgen, zou maandag bezorgen, zou dinsdag binnen 3 werkdagen bezorgen. We gaan t zien
Zou vandaag via bol 3 pakjes met de ( brief) post krijgen. Kreeg alleen 1 pakje en dat is door bol zelf verstuurd.
bestelde daarnet paar nikes bij wehkamp want wil ze graag voor de kerst hebben. En die gaat t nog wel lukken met DHL hoop ik. Durf nu eigenlijk niks meer zomaar ergens te bestellen want het komt dit jaar wrs toch niet meer aan

quote:

Op dinsdag 22 december 2020 20:53 schreef Jimbo het volgende:

[..]

Vanuit het webwinkel perspectief; het kan zijn dat er geen label aangemaakt kon worden voor jouw zending, dat is vervelend maar niet te voorkomen helaas. momenteel is dat flink gezeik

Het kan ook zijn dat het pakket al verzonden is maar dat postNL deze nog niet gescand heeft, hierdoor lijkt het of hij niet verzonden is ondanks dat ie wel al een poosje in het sorteercentrum ligt (dit heb ik persoonlijk veel met mijn zendingen)

Als klant zijnde is het mega kut, maar als webshop zijnde ook. Zou er iig niet meer van uit gaan dat ie er voor kerst is, dan kan het altijd meevallen.

Ik hoop er nog steeds op dat het wel al bij DHL ligt, maar gewoon nog gescand moet worden. Maar gisteren was er echt niks verzonden, want vandaag 'lag het klaar'. Dus als ik vanavond/vannacht geen mail krijg van DHL morgen maar weer even informeren of het inderdaad weggebracht is of dat ze het weer 'vergeten' zijn. Want als het dan nog steeds in de winkel ligt dan annuleer ik mijn bestelling liever. Want je moet niks beloven wat je niet waar kan maken. Zeg dan gewoon, wij proberen het vandaag op de post te doen, maar hé het is druk. En niet 2x garanderen dat het weg gaat.

quote:

Op dinsdag 22 december 2020 21:11 schreef Jimbo het volgende:
Eigenlijk wil ik gewoon iedereen aanraden niet meer ergens te bestellen. Hooguit wat essentiele shit
Dan komen de oude zendingen ook eens een keer door

Leuk dat je shit wil kopen maar die zelfgemaakte etsy kerstballen kan je ook gewoon over een jaar kopen en ze komen toch niet meer op tijd. Leuk dat je gerda en dr hobby support, maar die al door kutshoppies ligt het nu wel nog meer plat

Hoi! Wellicht ten overvloede, maar jullie zijn hier in WEB welkom om een topic te starten om de eigen webshop in de spotlights te zetten.

Zie voor meer informatie de WEB FAQ: WEB / [WEB Policy & FAQ]

Truitje bij ome @Jimbo besteld, was er gewoon binnen een dag.

Wacht al meer dan 4 weken op een Cd uit Italië met tracking, dit is toch niet normaal en Post.nl heeft na ruim 10 dagen navraag nog steeds geen antwoord op het door hun ingesteld onderzoek.

RC050738575IT

Onderweg (31 dagen)
verzending vooruitgang
(in lokale tijd koerier)

Dec 01 2020 06:05 pm
Bij de verwerking van het buitenland
OLANDA

Nov 28 2020 12:45 pm
Party van het International Trade Centre
Centro Scambi Internazionale

Nov 26 2020 03:43 am
In Lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
Centro Scambi Internazionale

Nov 24 2020 06:36 pm
In Lavorazione presso il Centro Operativo Postale
FIUMICINO RM

Nov 24 2020 05:51 pm
In Lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
Centro Scambi Internazionale

Wordt toch maar paypal claim indienen wegens niet ontvangen item.

WEB / Webshophouders: een fijne Kerst gewenst!

Ik vind dit echt bijzonder.

Ik had woensdag iets besteld, kwam er later achter dat het via GLS kwam. Toen was de totale lockdown in NL net ingegaan en toen was er al constant FUD over de pakketjesbezorging. Vooral toen daarna het nieuws kwam dat de pick-up points dicht gingen, vreesde ik het ergste.

Donderdag vertrokken vanuit Zwitserland, maandag gewoon zoals beloofd (3 werkdagen) in huis. Standaard bezorging, geen express service oid afgenomen. Ik heb volgens mij geluk gehad, of GLS zou geen problemen gehad hebben. Eén van de twee.

Bizar hoe het kan verschillen, bijna heel Europa zit in lockdown en pakketjesstress voor de feestdagen.

quote:

Op zaterdag 26 december 2020 16:09 schreef Erasmus het volgende:
Ik vind dit echt bijzonder.

Ik had woensdag iets besteld, kwam er later achter dat het via GLS kwam. Toen was de totale lockdown in NL net ingegaan en toen was er al constant FUD over de pakketjesbezorging. Vooral toen daarna het nieuws kwam dat de pick-up points dicht gingen, vreesde ik het ergste.

Donderdag vertrokken vanuit Zwitserland, maandag gewoon zoals beloofd (3 werkdagen) in huis. Standaard bezorging, geen express service oid afgenomen. Ik heb volgens mij geluk gehad, of GLS zou geen problemen gehad hebben. Eén van de twee.

Bizar hoe het kan verschillen, bijna heel Europa zit in lockdown en pakketjesstress voor de feestdagen.

Ik heb afgelopen weekend iets besteld, en dat zou, volgens UPS op 24 december bezorgd worden.
Ik ging er zelf maar van uit dat dat ergens na de kerst, of zelfs Oud & Nieuw zou worden.
Maar het werd 23 december al bezorgd

Wie kan deze TS helpen met zijn vraag over facturering en BTW bij het verkopen van een dienst via internet aan klanten in Nederland en in het buitenland (binnen en buiten de EU)?

WEB / Dienst verkopen via internet. Verplichte docs / BTW?

Ik heb even een vraag over leveren. Ik heb geprobeerd een grote bestelling voor kattenvoer te plaatsen en nu meld de webshop:” Vanwege bezorgrestricties omtrent zware pakketten is verzending van producten zwaarder dan 23 kg naar België op dit moment helaas niet mogelijk.”

De bestelling in meerdere dozen te verzenden zou geen optie zijn (het gaat om pakjes met blikjes, zakjes en kuipjes kattenvoer dus meerdere kleine dingen die makkelijk over verschillende dozen te verdelen zijn)

Hebben jullie deze beperking ook opgelegd gekregen? En hoe lang gaat dit duren?

quote:

Op donderdag 14 januari 2021 17:53 schreef valentijn101 het volgende:
Ik heb even een vraag over leveren. Ik heb geprobeerd een grote bestelling voor kattenvoer te plaatsen en nu meld de webshop:” Vanwege bezorgrestricties omtrent zware pakketten is verzending van producten zwaarder dan 23 kg naar België op dit moment helaas niet mogelijk.”

De bestelling in meerdere dozen te verzenden zou geen optie zijn (het gaat om pakjes met blikjes, zakjes en kuipjes kattenvoer dus meerdere kleine dingen die makkelijk over verschillende dozen te verdelen zijn)

Hebben jullie deze beperking ook opgelegd gekregen? En hoe lang gaat dit duren?

De winkel zal bij verdeling over meer dozen voor elke doos apart verzendkosten moeten betalen. Daar hebben ze vast geen zin in.

Dit is altijd een management probleem. Die wil altijd omzetmaximalisatie met steeds minder personeel. Dusja kotsen op Postnl is wel gerechtvaardigd vind ik.