abonnement iBood bol.com Vodafone Ziggo Coolblue
pi_195886800
Hi.

Ik heb een zonnebril gekocht bij een grote webshop in Italië. Na twee weken is de bril geleverd en hij blijkt op maar liefst 4 punten beschadigd.

Ik heb contact opgenomen met de webshop dat ik een nieuwe bril wil. Dit kan, maar de verzendkosten terug naar Italië komen voor mijn rekening. Hier ben ik het niet mee eens, zij leveren een product dat niet voldoet en nu moet ik extra kosten maken om de boel recht te zetten.

Ik heb zitten pluizen in de EU wetgeving en daar kan ik niet iets vinden over deze situatie. Wel dat ik binnen 14 dagen de koop mag herroepen als ik het product toch niet wil. Maar dat lijkt mij niet van toepassing op deze situatie, gezien een beschadigd product is geleverd.

Wat raden jullie mij aan?
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195887286
Om hoeveel verzendkosten gaat het precies?
pi_195887357
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 16:56 schreef Sport_Life het volgende:
Om hoeveel verzendkosten gaat het precies?
Iets van 20 Euro.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195887409
Bij ontbinden moet je sowieso wél zelf de verzendkosten terug betalen, dus dat wil je niet ;)
Weg met de monarchie! http://hetis2013.nl
pi_195887481
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:02 schreef shazaam het volgende:
Bij ontbinden moet je sowieso wél zelf de verzendkosten terug betalen, dus dat wil je niet ;)
Ik wil niks ontbinden. Ik wil dat de verkoper op eigen kosten zijn fout herstelt. Hij heeft een beschadigd product geleverd. Ik ben niet van plan kosten te maken om zijn fout te herstellen.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195887525
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:06 schreef Skv het volgende:

[..]

Ik wil niks ontbinden. Ik wil dat de verkoper op eigen kosten zijn fout herstelt. Hij heeft een beschadigd product geleverd. Ik ben niet van plan kosten te maken om zijn fout te herstellen.
Je had het in je OP op herroepen, daar doelde ik dus op, dat wil je waarschijnlijk niet omdat je dan dus sowieso wel de verzendkosten zal moeten betalen ;)
Weg met de monarchie! http://hetis2013.nl
pi_195887685
Volgende keer met PayPal betalen als je iets uit het buitenland bestelt. Die vergoeden al jaren de verzendkosten. Succes met het gelijk krijgen in Italië.
  dinsdag 27 oktober 2020 @ 17:16:17 #8
39333 Zelva
Fortunate observer of time
pi_195887711
Dit hoef je niet te betalen uiteraard. Het Europees recht hierover vind je in Richtlijn 1999/44, ook in het Italiaans beschikbaar.

quote:
Rechten van de consument

1. De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de aflevering van de goederen.

2. In geval van gebrek aan overeenstemming, heeft de consument het recht dat de goederen kosteloos door herstelling of vervanging in overeenstemming worden gebracht, overeenkomstig lid 3, of dat de prijs op passende wijze wordt verminderd of dat de koopovereenkomst met betrekking tot deze goederen wordt ontbonden, overeenkomstig de leden 5 en 6.
pi_195888136
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:16 schreef Zelva het volgende:
Dit hoef je niet te betalen uiteraard. Het Europees recht hierover vind je in Richtlijn 1999/44, ook in het Italiaans beschikbaar.
[..]

Thanks! Heb het naar ze gemaild. Vies Italiaans tuig is het. Ze mailen net dat zij geen verzendkosten gaan betalen, maar als tegemoetkoming 15 procent korting geven op mijn volgende bestelling. Flikker op zeg :') Alsof ik daar ooit terugkom.

[ Bericht 8% gewijzigd door Skv op 27-10-2020 17:48:16 ]
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195888201
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:16 schreef Zelva het volgende:
Dit hoef je niet te betalen uiteraard. Het Europees recht hierover vind je in Richtlijn 1999/44, ook in het Italiaans beschikbaar.
[..]

Ik ben geen jurist maar hier staat toch alleen maar dat het product gratis vervangen moet worden? Of vallen de verzendkosten daar ook onder?
Do not go gentle into that good night
Old age should burn and rave at close of day;
Rage, rage against the dying of the light.
pi_195888215
quote:
1s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:45 schreef devlinmr het volgende:

[..]

Ik ben geen jurist maar hier staat toch alleen maar dat het product gratis vervangen moet worden? Of vallen de verzendkosten daar ook onder?
Artikel 3, lid 4.

consument plaatsvinden.

4. De term "kosteloos" in de leden 2 en 3 heeft betrekking op de kosten die gemaakt moeten worden om de goederen in overeenstemming te brengen, met name de kosten van verzending, loon en materiaal.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195888244
quote:
1s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:46 schreef Skv het volgende:

[..]

Artikel 3, lid 4.

consument plaatsvinden.

4. De term "kosteloos" in de leden 2 en 3 heeft betrekking op de kosten die gemaakt moeten worden om de goederen in overeenstemming te brengen, met name de kosten van verzending, loon en materiaal.
^O^
Do not go gentle into that good night
Old age should burn and rave at close of day;
Rage, rage against the dying of the light.
pi_195888261
quote:
1s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:47 schreef devlinmr het volgende:

[..]

^O^
Gelijk heb ik. Nu nog gelijk zien te krijgen.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195888312
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:48 schreef Skv het volgende:

[..]

Gelijk heb ik. Nu nog gelijk zien te krijgen.
Denk dat ze er op rekenen dat je toch niet naar de rechter stapt
Do not go gentle into that good night
Old age should burn and rave at close of day;
Rage, rage against the dying of the light.
  dinsdag 27 oktober 2020 @ 18:14:00 #15
61660 Lariekoek
Zo, jij bent echt grappig.
pi_195888721
Hoe heb je betaald TS?
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
pi_195888770
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 18:14 schreef Lariekoek het volgende:
Hoe heb je betaald TS?
Ideal
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
  dinsdag 27 oktober 2020 @ 18:18:36 #17
61660 Lariekoek
Zo, jij bent echt grappig.
pi_195888796
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 18:17 schreef Skv het volgende:

[..]

Ideal
Oei, das dan pech..

Tip voor volgende keer, dingen in het buitenland via internet altijd met creditcard of paypal betalen
la·rie·koek (de ~ (m.)) 1 onzin
pi_195889478
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 18:18 schreef Lariekoek het volgende:

[..]

Oei, das dan pech..

Tip voor volgende keer, dingen in het buitenland via internet altijd met creditcard of paypal betalen
Mja. Zal er aan denken. Heb ik nu niks aan.

[ Bericht 1% gewijzigd door Skv op 27-10-2020 19:06:12 ]
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195889684
quote:
1s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 17:50 schreef devlinmr het volgende:

[..]

Denk dat ze er op rekenen dat je toch niet naar de rechter stapt
Ik kan geen zak inderdaad. Alleen de fabrikant mailen dat hun reseller zich zo opstelt. En of ze zeker weten dat ze met dit soort resellers zaken willen doen. Gaat mij niks opleveren natuurlijk. Maar dat is het enige dat ik kan doen denk ik.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195889939
Retourkosten zijn voor rekening van koper.

Tenzij daar niets over in staat in de algemene voorwaarden van de webwinkel.

Het artikel wat hierboven word aangehaald over consumentenrecht stamt uit 1999 en is sinds 2011 veranderd.

https://eur-lex.europa.eu(...)83&qid=1403274218893

Meer Jip en Janneke achtige taal https://www.nporadio1.nl/(...)alt-de-verzendkosten

[ Bericht 26% gewijzigd door TheoddDutchGuy op 27-10-2020 19:25:02 ]
pi_195890413
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 19:17 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Retourkosten zijn voor rekening van koper.

Tenzij daar niets over in staat in de algemene voorwaarden van de webwinkel.

Het artikel wat hierboven word aangehaald over consumentenrecht stamt uit 1999 en is sinds 2011 veranderd.

https://eur-lex.europa.eu(...)83&qid=1403274218893

Meer Jip en Janneke achtige taal https://www.nporadio1.nl/(...)alt-de-verzendkosten
Het gaat niet om gewone retourkosten. Maar om een retour omdat een ondeugdelijk product is geleverd. Uit je tweede link;

Kapot geleverd?
Als een product kapot geleverd wordt, dan heeft het niets meer te maken met het ontbinden van je overeenkomst. Je hoort dan een nieuw product te krijgen. Je mag geen geld terug eisen, sterker: de webwinkel mag je niet eens afschepen met geld! Tenzij het product niet meer beschikbaar is of iets dergelijks. Waarschijnlijk wil de webshop eerst foto's zien van je kapotte product, want soms is het makkelijker en goedkoper om gewoon een nieuw product te sturen in plaats van de hele boel terug te sturen. Oftewel, communiceer met de webshop.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195891675
Wie koopt er nu in oktober een zonnebril :')
  dinsdag 27 oktober 2020 @ 20:54:40 #23
7380 Treinhomo
Bring me Edelweiss
pi_195892385
quote:
Op dinsdag 27 oktober 2020 20:23 schreef r3gi3boy het volgende:
Wie koopt er nu in oktober een zonnebril :')
Skv.
Many cultural critics believe that
humanity's last truly creative act was
Michael Hutchinson's 1997 wank hanging
which took even the artist himself by surprise.
pi_195893287
Aangezien je via ideal hebt betaald zou het zomaar eens kunnen zijn dat NL consumentenrecht van toepassing verklaard kan worden ivm aanbieden aan een consument via nederlandse betaalweg.
Play hard, go pro.
pi_195893399
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 21:32 schreef Aethereal het volgende:
Aangezien je via ideal hebt betaald zou het zomaar eens kunnen zijn dat NL consumentenrecht van toepassing verklaard kan worden ivm aanbieden aan een consument via nederlandse betaalweg.
Tja en dan, die gasten in italie zien ze al aankomen voor die paar tientjes.

Heb het zelfs met een nederlandse webshop gehad, kapot product ontvangen, geen geld terug en geen vervanging. Tja wat ga ik doen dan voor die 25,- die het mij heeft gekost?
  Moderator / Redactie FP + Sport dinsdag 27 oktober 2020 @ 21:39:52 #26
408813 crew  trein2000
pi_195893464
Mocht je er wel werk van willen maken: https://europa.eu/youreur(...)ocedure/index_nl.htm
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
pi_195894768
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 19:17 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Retourkosten zijn voor rekening van koper.

Tenzij daar niets over in staat in de algemene voorwaarden van de webwinkel.

Het artikel wat hierboven word aangehaald over consumentenrecht stamt uit 1999 en is sinds 2011 veranderd.

https://eur-lex.europa.eu(...)83&qid=1403274218893

Meer Jip en Janneke achtige taal https://www.nporadio1.nl/(...)alt-de-verzendkosten
Je hele post gaat over koop op afstand terwijl het daar helemaal niet om gaat :?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_195894787
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 18:17 schreef Skv het volgende:

[..]

Ideal
Een Italiaanse webshop die iDeal aanbiedt? Wow.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_195894853
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 20:23 schreef r3gi3boy het volgende:
Wie koopt er nu in oktober een zonnebril :')
Je beseft dat sommige seizoensproducten aan het eind van het seizoen soms aantrekkelijker geprijsd zijn? Legio mensen die aan het eind van de zomer een zomerjas, barbecue, tuinset of zonnebril kopen. Lijkt me dus heel handig.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_195895895
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 20:23 schreef r3gi3boy het volgende:
Wie koopt er nu in oktober een zonnebril :')
Leuk om weer eens terug te zijn op Fok. Was dit soort achterlijke reacties bijna vergeten. Bedankt.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195895915
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 22:34 schreef baskick het volgende:

[..]

Je beseft dat sommige seizoensproducten aan het eind van het seizoen soms aantrekkelijker geprijsd zijn? Legio mensen die aan het eind van de zomer een zomerjas, barbecue, tuinset of zonnebril kopen. Lijkt me dus heel handig.
Dit. Is een model uit de collectie van deze zomer. Was in NL op niet veel plekken meer leverbaar. Ik heb hem gekocht voor met name de wintersport van komend seizoen.

En waar hij nog wel te koop is kost ie 260 Euro. Heb hem nu met wat korting (en gratis gezeik).

Ik ben voordat ik de aankoop deed afgegaan op de vele positieve reviews op Trustpilot. Normaal kan er dan niet zoveel mis mee zijn is mijn ervaring. Ik zou deze website mijden als de pest. Ook omdat ze elke order die je daar plaatst zelf bij de fabrikant gaan plaatsen. Die het eerst naar hen stuurt en zij het weer doorzenden. Waardoor je het bestelling pas na 2 weken ofzo krijgt.

[ Bericht 7% gewijzigd door noodgang op 28-10-2020 10:45:56 (naam hoeft niet) ]
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195896028
Geen medelijden met TS
metal up your ass
  woensdag 28 oktober 2020 @ 01:01:12 #33
20370 enno
Trust = good, control = better
pi_195896794
Uit de pagina met shipping info:shipments are covered by insurance at no additional cost

Waarbij er verder niet uit de doeken wordt gedaan wat die verzekering dan voor onheil dekt.

Misschien de moeite waard om ze daar nog even op te wijzen.
pi_195898201
Ik heb in het verleden bij een niet nader te noemen telefoon fabrikant nog succes gehad met ze erop te wijzen dat je als consument ze in jouw eigen thuisland kan dagen, onder Nederlands recht in de Nederlandse taal en dat daarmee de kosten voor hen vele malen hoger zullen liggen dan jouw kosten ("asymetrische oorlogsvoering" noemde ik het zelf naar vrienden), en dat je bereid bent dat te doen.

Dat en natuurlijk wijzen op de mogelijkheid om een gepeperde review achter te laten ;)
Weg met de monarchie! http://hetis2013.nl
pi_195903255
quote:
De uitspraak is wel interessant inderdaad. http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf;jsessionid=D15B74EEAD5E6647F89A69E002A9F80D?text=&docid=214392&pageIndex=0&doclang=NL&mode=lst&dir=&occ=first&part=1&cid=5301416
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195903268
Ik ga mijn gelijk niet halen en hou de zonnebril wel met de beschadigingen. Ik heb er nu al voor veel meer dan 20 Euro aan irritatie aan ondervonden. Mijn tijd is meer waard dan gelijk krijgen. Jammer dit. Komen ze er gewoon mee weg.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195903987
quote:
0s.gif Op dinsdag 27 oktober 2020 20:23 schreef r3gi3boy het volgende:
Wie koopt er nu in oktober een zonnebril :')
Ja man, de zon schijnt van september tot april niet :')
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
pi_195907139
Ik heb gewonnen. Ze sturen een koerier.

Daarna hopen dat ik de vervangende ook echt krijg.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195907757
Volgens hun is het overigens onmogelijk dat ik het product beschadigd heb ontvangen want ze hebben het zelf gecontroleerd voor verzending. En het is absoluut 100 procent onmogelijk dat er iets niet in orde was. Uit de goedheid van hun hart sturen ze nu toch een koerier langs. :')
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
  woensdag 28 oktober 2020 @ 16:54:00 #41
39333 Zelva
Fortunate observer of time
pi_195907855
quote:
0s.gif Op woensdag 28 oktober 2020 16:49 schreef Skv het volgende:
Volgens hun is het overigens onmogelijk dat ik het product beschadigd heb ontvangen want ze hebben het zelf gecontroleerd voor verzending. En het is absoluut 100 procent onmogelijk dat er iets niet in orde was. Uit de goedheid van hun hart sturen ze nu toch een koerier langs. :')
Ze hebben hem eerst de hele zomer zelf getest en er was niets mis mee?
pi_195912859
quote:
0s.gif Op woensdag 28 oktober 2020 16:49 schreef Skv het volgende:
Volgens hun is het overigens onmogelijk dat ik het product beschadigd heb ontvangen want ze hebben het zelf gecontroleerd voor verzending. En het is absoluut 100 procent onmogelijk dat er iets niet in orde was. Uit de goedheid van hun hart sturen ze nu toch een koerier langs. :')
Ja, het is natuurlijk ook uitgesloten dat het ergens in het logistieke proces gebeurd is. Ze hebben gewoon een heel product te leveren.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_195916270
Geen idee. Italiaans tuig.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
pi_195916329
stop een pizza hawai in de doos dat zal ze leren
Challamang en pudding, dat is de echte leef.
abonnement iBood bol.com Vodafone Ziggo Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')