Deze updates worden automatisch door Google gepushed, dus ik heb zelf niks verkeerd gedaan en vind dan ook dat Google dat ding gewoon moet vervangen.
Ik heb hem zo'n anderhalf jaar geleden gekocht, maar heb geen bon meer.
Heeft iemand hier een soortgelijke ervaring? Wat kan ik doen?
Bedankt voor je bijdrage! Hier was ik zelf niet opgekomen!quote:
In je eentje begin je geen zak tegen dat bedrijf.
Ik heb een Topic Report gezet, modjes zullen het zo wel lezenquote:Op donderdag 22 oktober 2020 18:03 schreef Dj-delphi het volgende:
[..]
Dat is wel een goed idee. Is er een mod die dit topic kan verplaatsen?
Klantenservice zegt minimaal 2 jaar begrijp ik?
Volgens het Nederlands consumentenrecht is de verkoper je eerste aanspreekpunt.
Nee dit ligt wat ingewikkelder.quote:Op donderdag 22 oktober 2020 19:08 schreef Fred het volgende:
Waar heb je de hub gekocht?
Volgens het Nederlands consumentenrecht is de verkoper je eerste aanspreekpunt.
De verkoper is qua garantie verantwoordelijk voor het product op moment van verkoop “as is”.
Latere updates die bijv dus een apparaat onbruikbaar maken valt niet zomaar onder garantie.
De verkoper kan immers niet aantonen (in de eerste 6 maanden na verkoop ligt het bij verkoper, na 6 maanden bij koper om het te bewijzen dat hij niks verkeerd heeft gedaan) dat het apparaat daardoor stuk is. (Ja dat klinkt onlogisch)
De verkoper mag dan wel kosten vragen voor herstel.
In dit geval is herstel volgens mij niet eens mogelijk.
Ik zou het niet eens via die route proberen als ik eerlijk ben, google verneukt het apparaat door het te bricken met een foutieve update.
TS moet dus wel degelijk bij google zijn en niet de verkoper.
Ik zou gewoon hard zeiken via social media, dikke kans dat ze naar je adres vragen en je een nieuwe opgestuurd krijgt.
Je weet als gebruiker toch niet beter dat-ie "stuk" is? TS vult het zelf in dat door het updaten komt, maar voor hetzelfde geldt is er wel degelijk iets écht stuk (een geheugenchip bijvoorbeeld). Ik zou me sowieso bij de verkoper melden.quote:
Latere updates die bijv dus een apparaat onbruikbaar maken valt niet zomaar onder garantie.
De verkoper kan immers niet aantonen (in de eerste 6 maanden na verkoop ligt het bij verkoper, na 6 maanden bij koper om het te bewijzen dat hij niks verkeerd heeft gedaan) dat het apparaat daardoor stuk is. (Ja dat klinkt onlogisch)
Alsof google daar wakker van ligtquote:
Wat heel soms helpt is publiek gaan, op twitter of fb ofzo, en hopen dat je post of tweet viral gaat, zodat google je alsnog de service levert waar je recht op hebt en een nieuwe opstuurt.
In je eentje begin je geen zak tegen dat bedrijf.
Inderdaad.quote:
[..]
Alsof google daar wakker van ligt
Ze flikkeren anders gewoon je YouTube account weg.
Bewijzen dat het een onrechtmatige daad is, lijkt me enorm moeilijk. Het zou wel heel bijzonder zijn dat die automatische update alleen bij jou fout gaat.
Daarnaast zou die schadevergoeding helemaal niet gelijk hoeven te staan aan een nieuw product.
quote:
[..]
Inderdaad.
Ze flikkeren anders gewoon je YouTube account weg.
hallo lange Frans wappieTopic mag wat mij betreft op slot. Nogmaals dank.