[Centraal] PostNL medewerkerstopic #312 6,5% of meer?

quote:

Op dinsdag 23 juni 2020 20:04 schreef Thomas-sama het volgende:
Missen jullie ook meeruren? Ik mis 2:25, dat komt precies overeen met de 2de week van juni.

Nu nog steeds? Het afsluiten van de week gaan in de app nogal raar. Op dinsdag lijkt het alsof meer/minuren getal is bijgewerkt, maar dat is exclusief wijzigingen die in het weekend of daarna zijn ingevoerd. Op woensdagochtend is dat opeens wél verwerkt.

Mijn advies (na eindeloos bellen, narekenen, uitzoeken): negeer het getal op dinsdag. Pas als het woensdagochtend nog steeds niet klopt, trek dan aan de bel.

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 07:55 schreef Ranunculus het volgende:

[..]

Nu nog steeds? Het afsluiten van de week gaan in de app nogal raar. Op dinsdag lijkt het alsof meer/minuren getal is bijgewerkt, maar dat is exclusief wijzigingen die in het weekend of daarna zijn ingevoerd. Op woensdagochtend is dat opeens wél verwerkt.

Mijn advies (na eindeloos bellen, narekenen, uitzoeken): negeer het getal op dinsdag. Pas als het woensdagochtend nog steeds niet klopt, trek dan aan de bel.

Je hebt helemaal gelijk. Alleen dit gaat over een week eerder die eerst was mee genomen in het totaaloverzicht op woensdag en er vrijdag of zaterdag weer uitgegooid is.

Heb even gekeken en geteld, maar hier klopt het wel. Die week had ik best veel plusuren en die tellen zo te zien hier wel gewoon mee.

Vraag me af of ze ook weer chinapakjes opsparen. Ik heb er de laatste tijd opvallend weinig bij gehad en ik wacht zelf nog op een paar die al eventjes in NL zijn.

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 10:54 schreef VixenFromHell het volgende:
Vraag me af of ze ook weer chinapakjes opsparen. Ik heb er de laatste tijd opvallend weinig bij gehad en ik wacht zelf nog op een paar die al eventjes in NL zijn.

Misschien liggen ze op de AliExpress Berg.

Ik verzuip bijna in de China pakketjes. Maar ben benieuwd er is van mij vandaag een pakketje uit China in Nederland aangekomen dus we gaan het zien.

Sorry, ik ben geen medewerker.

Code geel voor 3/4 van nederland. Hier niet en dus moet ik weer gaan vragen of het asjeblieft 's avonds kan. Nou voorruit tot 9 uur dan.

Ik dacht dat een goed plan het beter zou maken. Nee inplaats daarvan denken we nu helemaal niet meer mee.

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 15:23 schreef V__L_N het volgende:
Code geel voor 3/4 van nederland. Hier niet en dus moet ik weer gaan vragen of het asjeblieft 's avonds kan. Nou voorruit tot 9 uur dan.

Ik dacht dat een goed plan het beter zou maken. Nee inplaats daarvan denken we nu helemaal niet meer mee.

Je mag toch ivm Covid19 sowieso al tot 20.00 uur bezorgen?

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 17:24 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Je mag toch ivm Covid19 sowieso al tot 20.00 uur bezorgen?

Ja, daarom is dat uurtje echt een enorme handreiking. Fantastisch toch

In de vorige jaren mocht het bij zulke dagen tot 22.00 uur. Hoefde je het alleen maar netjes te vragen. Dus dit is weer een beetje ....

Maar goed, als ik om half 6 weg ga vermijd ik nog steeds wel het meest warme van de dag.

https://www.gelderlander.(...)vertrouwen~a239de9d/

Wel jammer dat er in de titel meteen naar de postbode gewezen wordt

Ik ben ook al eens beschuldigd van het stelen van iets... een usb stick die waarschijnlijk in het sorteercentrum eruit gevlogen is. En een keer beschuldigd van het open maken en kijken in post, want het zat aan de achterkant niet meer vastgeplakt dat laatste gebeurt sowieso vaak. Ook paar keer (oude) TL op beschuldigende toon aan de telefoon gehad omdat er op een bepaald adres steeds pakjes niet aan kwamen. Er liepen daar verschillende mensen en hij wist maar van 1 zending zeker dat dat op mijn dag had moeten komen. Ik wist van niets.. maar zou me niets verbazen als zulke dingen ook nog eens in je dossier genoteerd worden ergens. Ook regelmatig aangesproken ivm binnen gekomen klachten, en dan was het een collega die het gedaan had. Pakjes in de tuin, verstopt, geklaag over een volle buitenbus oa. Toch fijn voor iemand die eigenlijk wel altijd braaf alle regeltjes volgt

Op twitter lees ik ook regelmatig allerlei beschuldigingen

In ieder geval niet leuk om onterecht van dingen beschuldigd te worden

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 18:31 schreef VixenFromHell het volgende:
Wel jammer dat er in de titel meteen naar de postbode gewezen wordt

Ik ben ook al eens beschuldigd van het stelen van iets... een usb stick die waarschijnlijk in het sorteercentrum eruit gevlogen is. En een keer beschuldigd van het open maken en kijken in post, want het zat aan de achterkant niet meer vastgeplakt dat laatste gebeurt sowieso vaak. Ook paar keer (oude) TL op beschuldigende toon aan de telefoon gehad omdat er op een bepaald adres steeds pakjes niet aan kwamen. Er liepen daar verschillende mensen en hij wist maar van 1 zending zeker dat dat op mijn dag had moeten komen. Ik wist van niets.. maar zou me niets verbazen als zulke dingen ook nog eens in je dossier genoteerd worden ergens. Ook regelmatig aangesproken ivm binnen gekomen klachten, en dan was het een collega die het gedaan had. Pakjes in de tuin, verstopt, geklaag over een volle buitenbus oa. Toch fijn voor iemand die eigenlijk wel altijd braaf alle regeltjes volgt

Op twitter lees ik ook regelmatig allerlei beschuldigingen

In ieder geval niet leuk om onterecht van dingen beschuldigd te worden

Vandaag kwam een boze bewoner me achterna omdat hij volgens de
PostNL Mijn Post app vijf stuks post had moeten krijgen, en ik had er maar twee bezorgd (er zaten maar twee stuks post voor dat adres in mijn tas).
Zo'n gast eist dan van je dat je uitlegt wat je met die andere drie poststukken hebt gedaan.
Heel vervelend.

Waarom biedt PostNL eigenlijk zo'n app aan,
als ze hun bezorgproces zo slecht op orde hebben dat ze niet kunnen garanderen dat de informatie in de app overeenkomt met wat er in de tassen van de bezorgers zit?

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 18:31 schreef VixenFromHell het volgende:
Wel jammer dat er in de titel meteen naar de postbode gewezen wordt

Ik ben ook al eens beschuldigd van het stelen van iets... een usb stick die waarschijnlijk in het sorteercentrum eruit gevlogen is. En een keer beschuldigd van het open maken en kijken in post, want het zat aan de achterkant niet meer vastgeplakt dat laatste gebeurt sowieso vaak. Ook paar keer (oude) TL op beschuldigende toon aan de telefoon gehad omdat er op een bepaald adres steeds pakjes niet aan kwamen. Er liepen daar verschillende mensen en hij wist maar van 1 zending zeker dat dat op mijn dag had moeten komen. Ik wist van niets.. maar zou me niets verbazen als zulke dingen ook nog eens in je dossier genoteerd worden ergens. Ook regelmatig aangesproken ivm binnen gekomen klachten, en dan was het een collega die het gedaan had. Pakjes in de tuin, verstopt, geklaag over een volle buitenbus oa. Toch fijn voor iemand die eigenlijk wel altijd braaf alle regeltjes volgt

Op twitter lees ik ook regelmatig allerlei beschuldigingen

In ieder geval niet leuk om onterecht van dingen beschuldigd te worden

het wordt tijd voor de grote bezem bij het management

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 19:06 schreef blijevis het volgende:

[..]

Vandaag kwam een boze bewoner me achterna omdat hij volgens de
PostNL Mijn Post app vijf stuks post had moeten krijgen, en ik had er maar twee bezorgd (er zaten maar twee stuks post voor dat adres in mijn tas).
Zo'n gast eist dan van je dat je uitlegt wat je met die andere drie poststukken hebt gedaan.
Heel vervelend.

Waarom biedt PostNL eigenlijk zo'n app aan,
als ze hun bezorgproces zo slecht op orde hebben dat ze niet kunnen garanderen dat de informatie in de app overeenkomt met wat er in de tassen van de bezorgers zit?

die app is ruk want sedert een dag of 10 zie je niet wat voor post er komt

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 19:08 schreef ophaling10 het volgende:

[..]

die app is ruk want sedert een dag of 10 zie je niet wat voor post er komt

Ja net zoals bij onze app.. een update en vervolgens is ie stuk

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 18:17 schreef ophaling10 het volgende:
https://www.gelderlander.(...)vertrouwen~a239de9d/
[...]
Het kaartje kwam aan. Maar zonder bon. De enveloppe is ergens onderweg open gemaakt, en daarbij is de tegoedbon verdwenen. „Met dikke tape was het dichtgeplakt”, vertelt de Needenaar. „Nou, dat hebben wij niet gedaan.”
[...]

Het zou ook heel goed kunnen dat de envelop niet is opengemaakt,
maar stukgegaan tijdens het transport of tijdens het sorteerproces.

Tegoedbonnen zijn tegenwoordig vaak van hard plastic, formaat bankpas.
Als je zo'n ding in een papieren envelop doet, en je schudt een paar keer met die envelop, dan scheurt de pas door de rand van de envelop naar buiten. Hetzelfde geldt voor sleutels en voor muntgeld, eigenlijk voor alles met een harde rand.
Dit soort zaken moet je gewoon niet in een papieren envelop versturen.

Als je een tijd bij de post hebt gewerkt, dan weet je precies hoe je dingen niet moet verzenden
De meeste mensen hebben daar totaal geen weet van en klagen dus al snel bij PostNL terwijl de verpakking slecht was. Zie ook regelmatig boeken met alleen een dun papiertje er om heen, blijkbaar kunnen mensen niet bedenken dat dat niet handig is . Maar dat dingen er in de sortering door heen vliegen, dat weten ze niet. Tot het een keer fout gaat en de klantenservice (of 1 van ons) het uit legt.

De china pakjes waar ik het over had zijn volgens de T&T aangekomen in land van bestemming, dus ik hoop toch dat ze niet op die berg in Belgie liggen
Wel 2 dingen zonder T&T die na ruim 2 maanden er nog steeds niet zijn. Misschien die dan
Mijn straf voor toch weer eea in china bestellen

[ Bericht 30% gewijzigd door VixenFromHell op 24-06-2020 20:47:47 ]

Hier weer een mailtje gehad dat het deze week rustig is en je "kritisch" naar je tijd moet kijken. De brutaliteit, terwijl je met 33 graden buiten loopt.

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 20:17 schreef VixenFromHell het volgende:
[...] Tot het een keer fout gaat en de klantenservice (of 1 van ons) het uit legt.

Helaas is de reactie van de klantenservice vaak iets in de trant van
"Oeps wat vervelend dat dit is gebeurd, we zullen de bezorger er op aanspreken",
wat bij de klager dan weer het vooroordeel bevestigt dat de bezorger het gedaan heeft.

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 20:53 schreef Abdoe het volgende:
Hier weer een mailtje gehad dat het deze week rustig is en je "kritisch" naar je tijd moet kijken. De brutaliteit, terwijl je met 33 graden buiten loopt.

En ik weet ook niet hoe het bij jullie is, maar bij mij is het ook helemaal niet rustig. Gisteren had ik zelfs uitgesproken veel post in mijn Y-wijk, hoewel PostNL ongetwijfeld puur naar het aantal poststukken kijkt, en niet naar het aantal kilo's, zodat 100 loterijbrieven even zwaar meetellen als 100 dubbelnummers van Linda.

Tot nu toe heb ik ook gewoon Scenario Normaal, net als de vorige weken. Niet dat dit zoveel zegt, want ik heb altijd Scenario Normaal, of ik nou meer of minder post dan anders heb.

quote:

Op donderdag 25 juni 2020 08:57 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

En ik weet ook niet hoe het bij jullie is, maar bij mij is het ook helemaal niet rustig. Gisteren had ik zelfs uitgesproken veel post in mijn Y-wijk, hoewel PostNL ongetwijfeld puur naar het aantal poststukken kijkt, en niet naar het aantal kilo's, zodat 100 loterijbrieven even zwaar meetellen als 100 dubbelnummers van Linda.

Tot nu toe heb ik ook gewoon Scenario Normaal, net als de vorige weken. Niet dat dit zoveel zegt, want ik heb altijd Scenario Normaal, of ik nou meer of minder post dan anders heb.

Het is hier ook helemaal niet rustig inderdaad, er staat zelfs Druk voor één van mijn wijken vandaag. Om te kotsen dit gemanipuleer. Als de teamcoach zich ook weer eens op het depot laat zien (wat zelden gebeurt), is zijn eerste opmerking steevast: "het is niet veel vandaag hè". Dit ben ik overigens wel gewend van de voorbereiding ook, teamcoaches waren er altijd expert in om om 6 uur zichzelf even te laten zien, op te merken hoe weinig post er is en weer te verdwijnen voor de komende 3 a 4 uur, iedereen met fronsende wenkbrauwen achterlatend. Zal wel in de functieomschrijving staan ofzo.

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 23:18 schreef blijevis het volgende:

[..]

Helaas is de reactie van de klantenservice vaak iets in de trant van
"Oeps wat vervelend dat dit is gebeurd, we zullen de bezorger er op aanspreken",
wat bij de klager dan weer het vooroordeel bevestigt dat de bezorger het gedaan heeft.

Mwaaaah, ik heb op twitter best vaak gezien dat ze aangaven dat dingen op hoge snelheid door de machines gaan, en dat inhoud er dan uit kan vliegen. Dus het kan wel

En dat mailtje.. ja bizar weer. De tassen waren erg vol en zwaar door al die dubbelnummers, ook de tv gidsen hadden veelal een dubber nummer. Had in 1 wijk in meerdere straten ook enveloppen dat er een prijs gewonnen was. Toch kwam het scenario uit op rustig. Ga toch weg plustijd maar uitgelegd want die wijk staat ook nog eens veel te krap EN ik moest naar de retailer. Zonder gemor goedgekeurd! Is eigenlijk een postbodewijk, maar die kunnen dat vast ook niet in die tijd. Of vliegt die post op magische wijze de bus in als ze het die kant op gooien

Maar op een dergelijke toon mailen met zulke hitte is sowieso nogal triest. Dan kost alles sowieso al meer tijd, je gaat echt niet op volle snelheid met zulke temperaturen

quote:

Op woensdag 24 juni 2020 18:31 schreef VixenFromHell het volgende:
Wel jammer dat er in de titel meteen naar de postbode gewezen wordt

Ik ben ook al eens beschuldigd van het stelen van iets... een usb stick die waarschijnlijk in het sorteercentrum eruit gevlogen is. En een keer beschuldigd van het open maken en kijken in post, want het zat aan de achterkant niet meer vastgeplakt dat laatste gebeurt sowieso vaak.

USB sticks gaan er ALTIJD uit. Dat kun je gewoon niet los in een gewone envelop doen. Heb er vorige week nog een los gezien. Ook een pasje is vragen om problemen idd. En dingen die op de achterkant van een briefje geplakt worden helemaal. Armbandjes, kettinkjes, hartstikke leuk, maar de mensen moeten van die enveloppen met bubbelplastic kopen.
Wij weten idd precies welke dingen de reis door de sorteermachines niet overleven, maar mensen snappen het echt niet. Wat ik helemaal vervelend vind, is dat mensen zo achterdochtig zijn. Al zijn er 10 mogelijke redenen, sommige mensen zeggen meteen dat er diefstal in het spel is. Zo'n beschuldiging zou ik nooit maken als het maar een vaag vermoeden is.
Hier gaat in elk geval elke dag een grote envelop vol met dat soort kleine spulletjes naar onbestelbare stukken.

[ Bericht 2% gewijzigd door bmp80 op 25-06-2020 12:19:36 ]

Tja voor mensen die direct allerlei beschuldigingen uiten heb ik maar één opmerking: zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten.

Volgende week elke dag Scenario "Niet Bekend".