[Vraag wat je wil] aan een vrijwilligster bij de luisterlijn

Welkom bij een nieuw deel van "Vraag wat je wil".

Soms vraag je je wel eens af hoe bepaalde zaken in elkaar steken, hoe zou het zijn om een specifiek beroep te hebben. Wat beweegt mensen met een bijzondere hobby. Daarom hebben wij deze reeks op FOK! in het leven geroepen. Hier bieden wij mensen extra anonieme mogelijkheid om vragen te beantwoorden. De personen die zich kunnen opgeven in dit topic: GC / [Vraag wat je wil]: een inventarisatie. (andere feedback mag ook in dat topic). krijgen toegang tot het VraagWatJeWil account en kunnen via dit account een paar dagen vragen van jullie beantwoorden. Dit account blijft van de persoon totdat het volgende deel in de reeks geopend wordt.

Dit deel kunnen we vragen stellen aan een vrijwilligster bij de luisterlijn, een organisatie die er is voor mensen die hun verhaal kwijt willen. Dus ben je benieuwd welke verhalen er aangehoord worden, of het de bedoeling is veel terug te praten of er wel eens ruzie ontstaat aan de lijn, en of de corona crises hun werkdruk verhoogt, vraag het hier!

Wacht even totdat de ondervraagde zichzelf introduceert alvorens te reageren.

Ik werk dus als vrijwilliger bij De Luisterlijn (hoofdletters )

De Luisterlijn is een organisatie die 24 uur per dag, 7 dagen in de week een luisterend oor biedt aan iedereen die anoniem behoefte heeft aan een gesprek.
We hebben ook een hele gave website

www.deluisterlijn.nl

Als vrijwilliger krijg je vooraf een training, waarna je aan de telefoon of chat gaat werken. Ikzelf ben vrijwilliger bij de chat.

En met deze Corona crisis merken we dat heel veel gesprekken hierover gaan.

Vragen? Shoot!

Ik ga trouwens geen letterlijke gesprekken online gooien ivm de anonimiteit.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 16:31 schreef Granqvist het volgende:
Hallo, waar wordt het meest voor gebeld? (bv rouwverwerking, of zelfmoord neigingen).

Interessant wel, leuk dat je dit doet!

Ik doe alleen chat, dus weet niet alles van de telefoon.
Wel weet ik dat de onderwerpen vaak hetzelfde zijn, alleen zijn chatters vaak wat jonger.

Mensen chatten vaak met ons omdat ze eenzaam zijn. En die eenzaamheid kan komen door ziekzijn, depressie, onverwerkte rouw, weinig vrienden etc.
Ook tref ik regelmatig mensen die vragen hebben bij/over hun relatie. Ongelukkig zijn in een relatie, of geen relatie hebben en dat erg missen.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 16:41 schreef 0108daniel het volgende:
Ik snap dat je niet mag zeggen waarover te gesprekken gaan, maar mag je wel zeggen wat je het heftigste verhaal vond waarvan je zelf ook verdrietig werd?

De verhalen die mij verdrietig, of misschien beter gezegd, machteloos maken zijn de verhalen van mensen die zo met zichzelf in de knoop zitten dat ze geen uitweg zien.
Dan gaat het niet om zelfmoord, maar om mensen die zich altijd slachtoffer voelen en niet bij machte zijn uit die rol te kruipen. Die daardoor vaak tegen onbegrip aanlopen, in een isolement komen en nog ongelukkiger worden.
Ik zou ze door elkaar willen schudden, bij de hand willen nemen en hen helpen een ander leven op te bouwen, maar dat gaat niet. Ik kan alleen maar luisteren. En vaak lucht hen dat op, dus dat helpt mij dan ook.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 16:44 schreef Smallish het volgende:
Mooi werk wat veel voldoening geeft, lijkt me.

Je geeft zelf aan hoeveel en welke uren je wilt werken? Zit er een minimum aantal uren aan vast of is het wat flexibel?

Het geeft zeker voldoening.

De Luisterlijn vraagt van iedere vrijwilliger één dienst per week (48 per jaar). Die kun je zelf inplannen in een maandrooster. Diensten zijn gemiddeld vier uur.
En soms doe je een extra dienst, als iemand ziek is bij voorbeeld. Of je ruilt onderling, als een geplande dienst toch niet uitkomt.

Verder hebben we gemiddeld één keer per zes weken een bijscholing. Dat kan een bijeenkomst zijn over een thema, of een gastspreker, of je bespreekt in een kleine groep vrijwilligers een gesprek wat je is bijgebleven. Dat laatste is erg fijn. Dan kun je van je afpraten, en tips krijgen als zo'n gesprek bij voorbeeld niet lekker liep.
Alles wat je daar bespreekt blijft uiteraard binnen die vier muren.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 18:56 schreef Peter het volgende:
De Luisterlijn is ontstaan vanuit de kerk las ik, in hoeverre speelt geloof een rol in de gesprekken? Wordt er altijd gestuurd op bidden e.d.?

Klopt.
Maar dat is inmiddels ruim 60 jaar geleden en geloof speelt net zo'n grote (of kleine) rol in gesprekken zoals jij en ik die zouden hebben.
Sommige mensen zijn gelovig en als geloof een grote rol speelt in hun leven is het niet vreemd als dat in een gesprek doorklinkt.En dat kan bij ons. Zolang mensen ons hun geloof niet gaan opdringen.

Gesprekken over geloof maken maar een heel klein deel uit van de gesprekken die ik heb. Bij de meesten komt het niet ter sprake en in de training wordt daar ook geen extra aandacht aan gegeven.

Wij zijn inmiddels duidelijk een seculiere, voor iedere persoon, ongeacht diens religie, toegankelijke dienst.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 19:17 schreef Magica het volgende:
Hoeveel % van je telefoontje nu gaat over corona?

Op dit moment ongeveer de helft van de gesprekken. Soms bellen mensen voor advies en dan verwijzen we ze door naar het RIVM of een hulporganisatie als het rode Kruis.
Maar vaak willen mensen even hun angsten en zorgen delen. Of een praatje maken, omdat ze al een week thuis zitten met weinig contacten.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 20:00 schreef Barreltje het volgende:
Wat een mooie werkzaamheden, al lijkt het me inderdaad vaak wel frustrerend

Heb je zelf ook een achtergrod in de hulpverlening?

Hoe kwam je er bij om hier vrijwilligers werk te gaan doen?

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 20:00 schreef Barreltje het volgende:
Wat een mooie werkzaamheden, al lijkt het me inderdaad vaak wel frustrerend

Heb je zelf ook een achtergrod in de hulpverlening?

Hoe kwam je er bij om hier vrijwilligers werk te gaan doen?

Ik ben zelf werkzaam in de zorg en dit was een mooie manier om daar ook op andere wijze mee bezig te zijn. Als vrijwilliger (en zeker bij De Luisterlijn) 'moet' je een stuk minder dan in de reguliere hulpverlening. Wij luisteren naar het verhaal van de ander, zonder oordeel. Denken desgewenst mee maar als de chatter/beller daar verder niets mee doet dan is dat zijn of haar eigen keuze. Wij dringen niets op.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 20:20 schreef summer2bird het volgende:
Moet je ook actie ondernemen in erg zorgelijke gevallen?

Sluit mooi aan op mijn vorige antwoord.
We zijn anoniem dus dat maakt het voor mensen heel veilig om met ons in gesprek te gaan. Dat vinden wij heel belangrijk maar maakt het voor ons tegelijkertijd lastig om een melding te maken als we grote zorgen hebben.

We proberen we altijd het gesprek aan te gaan. Want die persoon zoekt immers actief het contact met ons. En meestal is dat een teken dat iemand hulp wil, ook al spreken ze dat niet meteen uit.
Vaak zie je ook dat zo'n gesprek helpt. Iemand komt tot rust, krijgt weer wat kracht en kan verder. Of zoekt zelf contact met familie, vrienden of hulpverlening.
Soms verwijzen we ook door naar 113-online, een hulplijn die specifiek gericht is op mensen met een doodswens. Maar ook hier geldt dat de beller of chatter zelf contact moet opnemen. Dat kunnen wij niet voor ze doen.

We kunnen in zo'n geval altijd napraten met een beroepskracht, als dat nodig is.

En zulke heftige gesprekken maken gelukkig maar een heel klein deel uit van het geheel.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 22:18 schreef Meridiaan het volgende:
Volg je een soort script in je gesprekken, of heb je een paar technieken om gesprekken te doen kantelen, bijvoorbeeld bij erg sombere mensen?
Of doe je alles op gevoel?

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 22:18 schreef Meridiaan het volgende:
Volg je een soort script in je gesprekken, of heb je een paar technieken om gesprekken te doen kantelen, bijvoorbeeld bij erg sombere mensen?
Of doe je alles op gevoel?

Zoals ik al aangaf krijgen we, voor we beginnen, een training. En daar leer je een aantal gesprekstechnieken, maar wordt ook aandacht gegeven aan hoe je zelf in een gesprek staat.
Dat gaat ook om je eigen gevoel bij een gesprek en hoe het verloopt. Soms loopt een contact niet lekker en kom je er niet achter waar dat aan ligt. En dan kun je bij voorbeeld je gesprekspartner vragen hoe hij erin staat. Diens antwoord kan heel verhelderend zijn.

Of je merkt dat je gefrustreerd raakt over de situatie van je gesprekspartner en deze wil helpen door tips te gaan geven. Maar dat werkt juist tegengesteld, veel chatters (en ik denk ook bellers) hebben al zoveel adviezen gehoord. Meestal kun je niks nieuws verzinnen.
Als je dat van jezelf herkent kun je dat ook makkelijker 'opzij zetten'. Waardoor je weer beter kunt luisteren naar wat die ander aan je kwijt wil. Want dat is waarvoor verreweg de meeste mensen contact met ons opnemen.

Soms komen mensen met hele praktische vragen, zeker in deze Corona crisis. Daarvoor hebben we een lijst van websites die we mensen kunnen geven, of we kijken samen met hen naar deze websites om te kijken of daar een antwoord staat.

quote:

Op dinsdag 17 maart 2020 22:18 schreef Meridiaan het volgende:
Heb je een gesprek wel eens afgekapt? Wat voor situatie was dat?

Het komt zeker voor dat wij een gesprek zelf beëindigen. Afgekapt klinkt heel onvriendelijk, wij proberen dat wel op een zachte manier te doen. Bij voorbeeld als je al heel lang in gesprek bent en je merkt dat iemand in herhaling valt. Of iemand gaat over je eigen grenzen heen in taalgebruik of onderwerp. Ik geef dan de reden aan waarom ik het gesprek ga afronden, en vaak met een samenvatting van wat is besproken. Meestal is er wel begrip voor. En men kan altijd opnieuw chatten of bellen.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 06:30 schreef maily het volgende:
Hoe neem je de telefoon op? Met je eigen voornaam?

Ik ben chatter
En gebruik een nickname. Zeker omdat mensen geen stem horen maakt dat het toch wat persoonlijker, weten ze tenminste dat ze met een vrouw chatten.

Voor zover ik weet kan dat ook aan de telefoon, maar je kunt ook zonder naam opnemen, dus alleen zeggen dat men met De Luisterlijn spreekt.

Je echte naam gebruiken wordt afgeraden. Dan kan een heftig gesprek soms te dichtbij komen, en als je erg actief bent op social media ben je vindbaarder.