[Vraag wat je wil] aan een vrijwilligster bij de luisterlijn

Even spammen voor die paar users hier die niet naar Omroep Max kijken

_{Edit: geen idee waarom ik niet meteen het filmpje krijg maar met doorklikken kom je een eind.}

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 11:28 schreef klappernootopreis het volgende:

[..]

Zonder saamhorigheid en hoop zijn we verloren. Jij bent een baken van troost. Zeggen mensen dit wel eens tegen je?

(reactie getypt, maar die is niet gepost...)

Niet letterlijk, maar ik word wel regelmatig bedankt door chatters.
Ze kunnen na afloop van het gesprek ook een waardering achterlaten. Is niet verplicht.

Soms is die waardering minder positief, maar daarvan kan ik alleen maar leren. Zo'n gesprek ga ik dan ook nog eens na in mijn hoofd om te kijken wat ik anders/beter had kunnen doen zodat die ander zich meer gehoord had gevoeld.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 14:20 schreef ThunderBitch het volgende:
Hoi, kent iemand een site waar je kunt checken of een bericht een hoax is?

Houd de site van het RIVM aan voor de meest recente en meest accurate berichtgeving /De Luisterlijn.

Verder denk ik dat dit niet het juiste topic is voor je vraag, kijk eens in subforum COR.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 15:12 schreef klappernootopreis het volgende:

[..]

lijkt me lastig. heb je dan wel eens een gevoel dat je misschien wel machteloos aan de "andere kant van de lijn" hangt?

Soms wel. Maar dat kan ik ook wel weer relatieveren. Wij zijn anoniem en op afstand en daar zitten grenzen aan. Vaak is er wel andere hulp beschikbaar maar is die persoon daar nog niet aan toe. En soms is het leed zo groot dat je moet beseffen dat je dat nooit in één gesprek kunt oplossen. Maar je kunt het wel, al is het misschien maar voor even, een klein stukje dragelijker maken.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 21:37 schreef LeesFoknl het volgende:

[..]

Leuk, ja, met vooral de nadruk op oud
Ik heb 4-5 jaren aan de telefoon diensten gedraaid. 15 tot 20 uur per week, vrijwilliger. IK was nog erg jong, begin 20.
Chatten bestond nog niet. Was een heel leuke tijd en veel van geleerd. Van mensen maar ook van gesprekstechniek, wat mij in latere, betaalde banen zeer goed van pas kwam en waardoor ik mij in een bepaalde richting via studie verder ben gaan ontwikkelen.

Dat waren veel uren! Tegenwoordig is het een uur of vier, soms een extra dienst als dat nodig is (en nu dus extra inzet waar men kan). Leuk dat het je heeft geholpen bij je verdere ontwikkeling.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 22:19 schreef Oostblokkert het volgende:
Hoe ben je erop gekomen?

Wat ik eerder zei: werkzaam in de zorg en ook op een andere manier willen bijdragen. En het is goed voor je eigen ontwikkeling zoals Fok-it al zei. Je leert ontzettend veel, elk gesprek weer.

quote:

Op vrijdag 20 maart 2020 01:21 schreef kree het volgende:
Mijn ma doet dat Als luisteraar dan. Maar het kan nog heftig zijn wel af ertoe

Aan de telefoon? *boks*

quote:

Op vrijdag 20 maart 2020 11:07 schreef Meridiaan het volgende:
Worden de chatgespreekn bewaard of direct weggegooid? Hoe zit het wbt de privacy van de beller of chatter?

Chatgesprekken worden voor een korte periode bewaard voor trainingsdoeleinden. Denk aan casuïstiek in de basistraining en als inspiratie voor thema bijeenkomsten voor ervaren vrijwilligers.

Privacy van beller en chatter is gegarandeerd. Wij zien alleen iemands nickname (als hij daar iets invult) en kunnen nooit aan IP adressen (chat) of telefoonnummers (als iemand belt).
Wat ik heb begrepen is dat deze gegevens diep in het systeem gecodeerd worden en alleen door externen, op verzoek van de politie herkenbaar eruit gehaald kunnen worden.
De beroepskrachten en zeker de vrijwilligers kunnen dit dus niet zelf.

Die codering is nodig voor het systeem om te herkennen als iemand een paar keer achter elkaar belt. Want met de chat kun je drie keer per 24 uur chatten vanuit 1 IP adres, telefoon is 4 telefoontjes vanaf hetzelfde nummer. Zo houden we de lijn voor iedereen bereikbaar én maak je mensen ook niet té afhankelijk van De Luisterlijn. Belt of chat men vaker, dan krijgt men een melding daarvan met het aanbod om de volgende dag weer contact op te nemen.

quote:

Op vrijdag 20 maart 2020 12:29 schreef Lenny_Leonard het volgende:
Is het alleen een luisterlijn? Of ook een hijglijn?

Ik vraag dit voor mijn goede vriend @:zipportal

Hijgen is alleen toegestaan als je astma hebt

quote:

Op vrijdag 20 maart 2020 16:32 schreef summer2bird het volgende:
Is er een limiet met hoe lang je met iemand aan de telefoon mag hangen? (bedoel qua minuten)

Worden jullie ook wel eens gebeld door mensen die een grapje uit halen?

Zit je in een callcentrum of doe je dit thuis?

Ik had me wat meer mogen verdiepen in de telefoon, daar komen veel vragen over! Gelukkig kan ik altijd even checken bij een collega

Aan zowel de chat als de telefoon is geen limiet. Wel wordt gestimuleerd gesprekken niet onnodig lang te laten duren. Als het klaar is, is het klaar. En ik kijk ook altijd naar mijn eigen energie. Bij sommige gesprekken kan ik me na een half uur al slecht focussen, en bij andere gesprekken merk ik na anderhalf uur dat ik nog prima door zou kunnen praten. Maar dat doe ik meestal niet. Omdat ik mensen niet te afhankelijk van mij/De Luisterlijn wil maken en omdat ik ook anderen een gesprek gun.

Was volgens mij al eerder gevraagd hier. Soms kom ik grappenmakers tegen, ik haal ze er meestal snel uit.

Ik werk altijd vanuit huis. Ik heb alleen een PC nodig. Maar ik zou ook naar kantoor kunnen komen, als daar plek is. Een callcentrum is het absoluut niet, wij hebben twee ruimtes waar je gesprekken kunt voeren (één werkset per ruimte). Lekker rustig dus en dat is ook belangrijk voor je focus.

quote:

Op vrijdag 20 maart 2020 22:54 schreef schaapblaat het volgende:
Ik heb geen vraag maar wil je/jullie wel mijn complimenten geven!

Afgelopen maand 3 keer gebeld met de luisterlijn en mijn verhaal kwijt gekund (gesprekken van 40 min tot een uur) en hoewel het niet altijd even goed klikt met de persoon die je aan de lijn krijgt vind ik het wel erg fijn dat jullie dit vrijwillig doen!

Fijn om te horen

Chatters en bellers kunnen via onze site na afloop feedback geven op hun gesprek, zowel positief als negatief. De complimenten worden van tijd tot tijd met ons allemaal gedeeld (omdat het anoniem is weet de beller of chatter natuurlijk nooit wie het is). Ik vind zoiets altijd leuk om terug te lezen. Ook al is het niet mijn gesprek, zo beschouw ik het dan wel een beetje

quote:

Op zaterdag 21 maart 2020 07:59 schreef Peejtur het volgende:
Als ik je zie typen, zit ik eraan te twijfelen om mij als vrijwilliger aan te melden. Klinkt interessant.

Wat kan ik zeggen om je over de streep te trekken?