PostNL zegt:
U heeft de zending verstuurd als brievenbuspakje. Een brievenbuspakje is een Registratieproduct. Deze worden niet met dezelfde specificaties verstuurd als een pakket en bezorgd door de postbode. Een onderzoek is niet mogelijk voor dit product.
Ik snap dit niet helemaal. Normaal als ik een brievenbuspakje stuur dan zie ik in de track&trace staan: bezorgd op 20 november 13:45 bijvoorbeeld. Dus je weet dan dat de persoon het ontvangen heeft. Volgens de track&trace is het product ergens kwijt geraakt in hun sorteercentrum en dus nooit aan de bezorger meegegeven en ook nooit afgeleverd.
Blijkbaar kan dit gewoon en dan heb ik gewoon pech? Wat is het voordeel dan van het brievenbuspakje tov normale brievenbuspost?
Dat je bevestiging van bezorging krijgt.quote:Op vrijdag 22 november 2019 16:58 schreef YoshiBignose het volgende:
Blijkbaar kan dit gewoon en dan heb ik gewoon pech? Wat is het voordeel dan van het brievenbuspakje tov normale brievenbuspost?
Ja en die krijg ik dus niet, want ze hebben het pakje kwijt gemaakt. Maar dat is dan mijn probleemquote:
[..]
Dat je bevestiging van bezorging krijgt.
Nouja. Je weet nu dat het pakje nooit bezorgd is. Bij gewone post blijft zelfs dat in het ongewisse...quote:
[..]
Ja en die krijg ik dus niet, want ze hebben het pakje kwijt gemaakt. Maar dat is dan mijn probleem
Waarom dan naar de bekende weg vragen?quote:
[..]
Ja en die krijg ik dus niet, want ze hebben het pakje kwijt gemaakt. Maar dat is dan mijn probleem
Ik vind het vreemd dat PostNL zonder consequenties gewoon mag zeggen we hebben het kwijtgemaakt. Dat het misschien in de AV staat dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn en anders moet je maar verzekerd versturen ofzo.... oke dan is dan nog één. Maar ik betaal geld voor een dienst, dat zij een pakje bezorgen bij iemand anders. Dat is niet gebeurd en daar is bewijs van. Dan zou ik toch op z'n minst m'n verzendkosten terug moeten krijgenquote:Op vrijdag 22 november 2019 18:29 schreef Jordy-B het volgende:
[..]
Waarom dan naar de bekende weg vragen?
Het boeit ze nu niet eens. Werknemer zegt ja pech we kunnen dat niet traceren. Wat gebeurt er als een normaal pakket kwijtraakt dan, heb je recht op een vergoeding?Truequote:
[..]
Nouja. Je weet nu dat het pakje nooit bezorgd is. Bij gewone post blijft zelfs dat in het ongewisse...
toch een soort van voordeel.Vaak komen die pakjes later alsnog aan. Ik heb er ook wel eens een paar weken op moeten wachten.
Het kwetsbaarste punt in de gehele PostNL keten is trouwens het afgiftepunt. Dat is vaak bij een supermarkt of in een winkeltje. En daar loopt allerlei laag- en ongeschoold personeel. Soms blijft een pakje liggen in een kast of in een la. Of ze leggen het op de verkeerde stapel.
Daarom let ik er zelf altijd goed op wie mijn pakje aanneemt en of dit een beetje zorgvuldig wordt afgehandeld. Maar als je zelf iets moet ontvangen, dan kun je die invloed dus niet uitoefenen en is het gewoon afwachten.
Maar, in al die jaren dat ik gebruik maak van PostNL, zowel voor ontvangen als verzenden, is er bij mij nog nooit een pakje zoekgeraakt. En dat is inclusief de brievenbuspakjes waar ik veel gebruik van maak.
Je vraagt ook wat het voordeel is van een brievenbuspakje en gewone briefpost? Zoals eerder genoemd: track & trace en daarnaast de relatief lage kosten. Als je gewoon postzegels moet plakken ben je veel meer kwijt.
Verder is er bij mijn weten geen verschil. Je kunt een brievenbuspakje ook gewoon in zo'n rode brievenbus gooien die langs de kant van de weg staan, in plaats van naar een afgiftepunt brengen.
Dat is niet waar, als een brievenbuspakje met t&t kwijtraakt kunnen ze wel degelijk onderzoek doen.quote:U heeft de zending verstuurd als brievenbuspakje. Een brievenbuspakje is een Registratieproduct. Deze worden niet met dezelfde specificaties verstuurd als een pakket en bezorgd door de postbode. Een onderzoek is niet mogelijk voor dit product.
SPOILERNiet dat het toen geholpen heeft, pakketje bleef wekenlang op "onderweg" staan. Klant ontving niets, maar nav hun onderzoekje beweerde de postbezorger dat hij hem wel degelijk afgeleverd had, waardoor voor PostNL de kous af was.
Jawel hoor. Via de website een brievenbuspakketje aanmaken, t&t zit er meteen bij en je kunt hem dan zo in de dichtsbijzijnde brievenbus stoppen.quote:
Ja maar als je dat laatste doet krijg je geen track&trace.
Maar vervolgens geen bewijs van afgifte. En hopen dat ie ergens in het proces überhaupt gescand wordt.quote:
[..]
Jawel hoor. Via de website een brievenbuspakketje aanmaken, t&t zit er meteen bij en je kunt hem dan zo in de dichtsbijzijnde brievenbus stoppen.
Dat is waar.quote:
[..]
Maar vervolgens geen bewijs van afgifte. En hopen dat ie ergens in het proces überhaupt gescand wordt.