Vanmiddag ging ik bij de Jumbo een broodje kopen. Het broodje dat ik wilde hebben lag in een vitrine en ik moest samen met andere klanten even wachten op een personeelslid om mij te helpen.
Tijdens het wachten loopt er een gehoofddoekte dame met bijpassende kledingstijl naar voren, loopt acher de vitrine en pakt de broodjes die zij wilt hebben.
Ik had zoiets van, dit kan toch niet? En ik zei tegen de dame dat wat zij deed, volgens mij niet de bedoeling is.
Haar antwoord: Mongool! Ik werk hier hoor! En als je niet ophoudt, bel ik mijn man!
In een helder moment bedacht ik het volgende antwoord: Ik kan op geen enkele manier zien dat je hier werkt. En als je hier werkt is het vreemd dat je klanten voor mongool uitscheldt, ik ga een klacht daarover indien.
Zij liep weg en ik ben naar een herkenbare Jumbo medewerker gestapt om mijn verhaal te doen.
Iets later kwam hij terug met een manager terug. Deze gaf aan dat de dame inderdaad daar werkt. Hij is de dame aan gaan spreken.
Ik kreeg uiteindelijk mijn broodjes en toen ik bij het afrekenen langs de betreffende dame en de manager liep, keek ze erg boos naar me.
De klacht lijkt me duidelijk: scheldend personeel in de supermarkt dat niet als personeel herkenbaar is.