Provider levert andere dienst dan afgesproken

Gewoon bellen, wachten en ondertussen wat anders doen. Of twitter gebruiken.
Wist je trouwens dat ze je een extra korting geven op je volgende factuur als je vriendelijk blijft in de communicatie?
Fouten in de Facturatie komen vaker voor, maar worden in de regel netjes herstelt als je contact opneemt.

quote:

Op woensdag 31 juli 2019 14:52 schreef noodgang het volgende:
Zoals aangegeven is het écht niet onmogelijk om contact met ze te krijgen. Dat gaat vrij makkelijk zelfs.

^{De wat suggestieve TT heb ik even aangepast zodat het de lading wat beter dekt}

Nou bij KPN maken ze bellen toch wel heel lastig hoor. Moet redelijk wat pagina`s, klikjes doen en zoeken voor het nummer.

Eens met TS hoor, ik kan me zijn irritatie heel goed voorstellen. Wie gaat er nou een half uur telefonisch in de wacht hangen en daar ook nog eens voor betalen, omdat zo'n louche bedrijf een fout maakt. Ik zou proberen het via chat op te lossen (en naar de suggestie van FF kijken), en bij de eerstvolgende gelegenheid je abonnement opzeggen.

quote:

Op woensdag 31 juli 2019 23:21 schreef Kaji het volgende:
en bij de eerstvolgende gelegenheid je abonnement opzeggen.

Het vervelende is dat bijna alle providers geweldig goed zijn totdat er iets mis gaat. Ik heb dat al twee keer meegemaakt. Doffe ellende met die lui. De firewall van mijn huidige provider accepteert geen mail van me, toen ik me aanmeldde was dat kennelijk geen probleem.

TS: Storneren en het juiste bedrag zelf over maken. Wel heel goed omschrijven bij je betaling. Ze bellen je dan wel vanzelf. Niet op ingaan, er op staan dat alle communicatie per mail of chat gaat en laten weten dat je dat gaat bewaren.

Toevallig weet ik wat er aan de hand is. Ik heb onze abo's laatst telefonisch verlengd dus ben hiervoor gewaarschuwd.

T-Mobile heeft momenteel een actie. Per abo krijg je 2,50 korting. Bij 5gb krijg je 2gb extra en bij 2gb krijg je 1gb gratis. Die korting moet je zelf activeren. En de afdeling die die korting verwerkt heeft al een paar weken een storing. Zodra die storing opgelost is gaan ze het met terugwerkende kracht rechttrekken. Ik moet het nog zien gebeuren maar goed. Dit is dus het verhaal.

quote:

Op donderdag 1 augustus 2019 09:52 schreef Lucky_Strike het volgende:
Toevallig weet ik wat er aan de hand is. Ik heb onze abo's laatst telefonisch verlengd dus ben hiervoor gewaarschuwd.

T-Mobile heeft momenteel een actie. Per abo krijg je 2,50 korting. Bij 5gb krijg je 2gb extra en bij 2gb krijg je 1gb gratis. Die korting moet je zelf activeren. En de afdeling die die korting verwerkt heeft al een paar weken een storing. Zodra die storing opgelost is gaan ze het met terugwerkende kracht rechttrekken. Ik moet het nog zien gebeuren maar goed. Dit is dus het verhaal.

Dit idd.
Maar is dit niet enkel te activeren wanneer je meerdere T Contracten hebt op 1 adres?
Wel beetje misleiding om het zo op de site te gaan verkopen vind ik?

Van de week contact gehad met deze provider via FB, keurig en snel correct antwoord gehad. Dus je doet jezelf echt tekort.

Klinkt alsof T-mobile klantvoordeel niet is geactiveerd. Heb je meerdere abonnementen bij T-mobile? Anders heb je namelijk geen recht op T-mobile klantvoordeel.

Volgens mij is er ook een storing met dat klantvoordeel gebeuren.

Heb namelijk precies hetzelfde abbo afgesloten, maar betaal wel ¤13.50.

https://imgshare.io/image/screenshot-20190707-235958-chrome.nVuI5

[ Bericht 20% gewijzigd door Baklapper op 01-08-2019 14:00:35 ]

Je hebt bij het afsluiten van je abonnement aangegeven dat je T-Mobile Thuis/meerdere abonnementen hebt. Die geeft namelijk 2GB extra data en 2,50 EUR korting op je factuur. (16-13,50 = 2,50)

Mocht je T-mobile Thuis hebben dan moet je je mogelijk nog aanmelden via de website, meer info: https://www.t-mobile.nl/klantvoordeel

Ik gok dat het daar fout gaat.

quote:

Op donderdag 1 augustus 2019 15:06 schreef mcmlxiv het volgende:

Morgen heb ik wel wat tijd om contact op te nemen, ik zal eens kijken wat dat brengt.

En?

quote:

Op woensdag 31 juli 2019 16:31 schreef mcmlxiv het volgende:

[..]

Moet je voor de lol eens proberen. Chatten met de onvolprezen lolita excuus Lotte.

Ook geprobeerd, volstrekt kansloos. Een fucking chatbot die werkelijk niets weet

Laat ze je bellen of mailen
Opgelost..

Oh beetje laat..