Ruim 530.000 klanten kregen pakket te laat in december

quote:

Op vrijdag 18 januari 2019 11:41 schreef BasEnAad het volgende:

Ja dan moet je dat met een korreltje zout nemen.

Nee, dat ben ik niet met je eens. Als jij als webshop belooft 'vandaag besteld, morgen in huis', dan moet je dat gewoon waarmaken. Dan is het een integraal onderdeel van je service geworden en daar mag je dan ook op afgerekend worden. Of je daar als consument blind op moet vertrouwen in december is een heel ander verhaal.

quote:

Op vrijdag 18 januari 2019 20:47 schreef Captain_Jack_Sparrow het volgende:

[..]

Nee, dat ben ik niet met je eens. Als jij als webshop belooft 'vandaag besteld, morgen in huis', dan moet je dat gewoon waarmaken. Dan is het een integraal onderdeel van je service geworden en daar mag je dan ook op afgerekend worden. Of je daar als consument blind op moet vertrouwen in december is een heel ander verhaal.

Precies wat je zegt ja, daar moet je in december niet blind op vertrouwen. Dat is geen ander verhaal.

Ik heb sowieso de indruk dat als je kiest voor same day delivery/avondlevering dat jouw pakketje dan een ander proces ingaat en minder last heeft van een overvolle keten.

quote:

Op vrijdag 18 januari 2019 14:46 schreef valentijn101 het volgende:
Black friday was op 23 november. Ik denk dat veel mensen hier op gewacht hebben voor het bestellen van Sinterklaas cadeaus. Ja, dan kan ik me voorstellen dat het te laat komt.

Ik heb zelf begrepen dat webwinkels ooit met de blackfriday zijn gestart om de piekdrukte niet voor sinterklaas en kerst een beetje te verminderen. En het grootste probleem is in mijn ogen niet dat de levering bij drukte langer duurt, maar dat toezeggingen niet worden nagekomen.

quote:

Op zaterdag 19 januari 2019 01:20 schreef BasEnAad het volgende:

[..]

Precies wat je zegt ja, daar moet je in december niet blind op vertrouwen.

Maar je mag ze er wel op aanspreken.