Ik ben een student en daarom vaak aangewezen op het openbaar vervoer om op mijn hogeschool te komen. Hiervoor maak ik gebruik van de trein van Arriva (traject Roermond-Nijmegen). Helaas is er op dit traject erg veel uitval (bijna dagelijks).
Normaal dien ik bij uitval altijd een restitutieverzoek in. Je krijgt dan een klein beetje geld terug omdat de trein niet reed of vertraging heeft gehad. Echter werd mijn verzoek laatst afgewezen. Reden: ik had geen gebruik gemaakt van de trein. Dat klopt, ik heb namelijk op die dag op het station gezien dat de trein niet reed en ben teruggegaan naar huis om met de auto naar school te gaan.
Gebelt naar Arriva, zij geven aan dat iedereen met een abbonement altijd recht heeft op een vergoeding, ook wanneer er geen gebruik is gemaakt van de trein (lijkt me ook logisch want als de trein niet rijdt kan je er ook niet mee reizen). Dit geldt voor ieder abbonement behalve voor een studenten reisproduct. Ze gaven aan dat dit was omdat studenten toch al gratis reizen. Ik heb hierop aangegeven dat dit niet klopte aangezien het studenten reisproduct een lening is. Ik betaal er wel degelijk voor in de vorm van een lening.
Tevens geld de regel van geen geld uitkeren bij een studenten OV alleen voor Arriva Limburg. Naar mijn weten heeft Arriva in Limburg alleen dit traject en het lijkt er dan ook op dat deze regel alleen bestaat om geld te besparen omdat er zoveel uitval is op dit traject.
Al met al vind ik dit een hele rare gang van zaken. Ik betaal toch gewoon (via duo) iedere maand netjes om te mogen reizen met Arriva? Kunnen ze dit zomaar doen?
[ Bericht 0% gewijzigd door Hahug13 op 06-01-2019 19:33:51 ]
Ingecheckt op het station en zodra ik zag dat de treinen niet reden op hetzelfde station uitgecheckt.quote:
[ Bericht 0% gewijzigd door Hahug13 op 06-01-2019 19:12:24 ]
Dan moet je wel slagen. Het is nu gewoon een lening waar je maandelijks voor betaald.quote:Op zondag 6 januari 2019 19:12 schreef etuiedelapiel het volgende:
Als je binnen 10 jaar slaagt is het toch een gift?
Oh betaal je al dan?quote:Op zondag 6 januari 2019 19:12 schreef Hahug13 het volgende:
[..]
Dan moet je wel slagen. Het is nu gewoon een lening waar je maandelijk voor betaald.
Jup, mijn schuld bij duo loopt iedere maand op. Als dit niet betalen is dan is iets kopen terwijl je rood staat ook niet betalen.quote:
Wat voor studie doe je?quote:
Jup, mijn schuld bij duo loopt iedere maand op. Als dit niet betalen is dan is iets kopen terwijl je rood staat ook niet betalen.
Accountancy? Is dat relevant?quote:
Aha, dus eigenlijk zouden ze die restitutie dus van de lening af moeten trekken. Anders zou je dus gratis geld krijgen.quote:
[..]
Jup, mijn schuld bij duo loopt iedere maand op. Als dit niet betalen is dan is iets kopen terwijl je rood staat ook niet betalen.
Nee hoor, gewoon een vraag uit interessequote:
Dit, en alle andere fouten.quote:
Op En dat is student
Ja als ze dat willen doen ben ik ook tevreden hoor. Het gaat me ook niet om het geld want dat is maar iets van 4 euro. Ik vind het gewoon vreemd dat het studenten ov in Limburg anders wordt behandeld dan andere abbonementen en het reisproduct in een andere provincie.quote:
[..]
Aha, dus eigenlijk zouden ze die restitutie dus van de lening af moeten trekken. Anders zou je dus gratis geld krijgen.
Ik typ op mijn telefoon. Mijn excuses voor de fouten.quote:
[..]
Dit, en alle andere fouten.
En dat is student
Ja, klopt. Ik was eigenlijk gestopt met lezen bij het zien van "reedt", maar even later toch maar verder gaan lezen. Totdat ik "Rede:" zag staan...quote:
[..]
Dit, en alle andere fouten.
En dat is student
Ik denk dat je wel een punt hebt.quote:
[..]
Ja als ze dat willen doen ben ik ook tevreden hoor. Het gaat me ook niet om het geld want dat is maar iets van 4 euro. Ik vind het gewoon vreemd dat het studenten ov in Limburg anders wordt behandeld dan andere abbonementen en het reisproduct in een andere provincie.
Ik snap wel dat je dat vreemd vindt. Persoonlijk zou ik het vreemd vinden als je geld terugkrijgt op een gratis product. Dan zeg jij: het is niet gratis, want als ik niet binnen 10 jaar afstudeer, moet ik het terugbetalen. Daar heb je een punt, maar imho wel een heel ander punt.quote:
Ja als ze dat willen doen ben ik ook tevreden hoor. Het gaat me ook niet om het geld want dat is maar iets van 4 euro. Ik vind het gewoon vreemd dat het studenten ov in Limburg anders wordt behandeld dan andere abbonementen en het reisproduct in een andere provincie.
Voor Arriva zou het niet uit moeten maken of ik direct aan Arriva betaal of via Duo. Overigens noemt Duo het studentenreisproduct ook heel duidelijk een lening op hun website en zeggen ze er expliciet bij dat het niet gratis is.quote:
[..]
Ik snap wel dat je dat vreemd vindt. Persoonlijk zou ik het vreemd vinden als je geld terugkrijgt op een gratis product. Dan zeg jij: het is niet gratis, want als ik niet binnen 10 jaar afstudeer, moet ik het terugbetalen. Daar heb je een punt, maar imho wel een heel ander punt.
Dus als je slaagt, is het een gift, was het reizen met de trein dus gratis, heb je al dat gerestitueerde geld onterecht ontvangen en zou je dat allemaal moeten terugbetalen aan Arriva.quote:
Dan moet je wel slagen. Het is nu gewoon een lening waar je maandelijks voor betaald.
Zet autocorrect aan..quote:Op zondag 6 januari 2019 19:30 schreef Hahug13 het volgende:
Ik typ op mijn telefoon. Mijn excuses voor de fouten.
Ja daar heb je wel een punt. Maar in dat geval zou ik wanneer ik niet slaag ook al het gemiste geld mogen terugvorderen van Arriva over de afgelopen 10 jaar.quote:
[..]
Dus als je slaagt, is het een gift, was het reizen met de trein dus gratis, heb je al dat gerestitueerde geld onterecht ontvangen en zou je dat allemaal moeten terugbetalen aan Arriva.
[..]
Het is geen gratis product. Je ziet alleen niet dat een student voor dit product betaalt omdat het al verrekend is met de maandelijkse vergoeding (wat ook nog eens een lening is).quote:
[..]
Ik snap wel dat je dat vreemd vindt. Persoonlijk zou ik het vreemd vinden als je geld terugkrijgt op een gratis product. Dan zeg jij: het is niet gratis, want als ik niet binnen 10 jaar afstudeer, moet ik het terugbetalen. Daar heb je een punt, maar imho wel een heel ander punt.
Alsof niemand loonbelasting betaald omdat je je salaris netto uitgekeerd krijgt.
Binnen tien jaar afstuderen et voila, gratisquote:
[..]
Het is geen gratis product. Je ziet alleen niet dat een student voor dit product betaalt omdat het al verrekend is met de maandelijkse vergoeding (wat ook nog eens een lening is).
Alsof niemand loonbelasting betaald omdat je je salaris netto uitgekeerd krijgt.
Dat doe je al door restitutie aan te vragen.quote:
[..]
Ja daar heb je wel een punt. Maar in dat geval zou ik wanneer ik niet slaag ook al het gemiste geld mogen terugvorderen van Arriva over de afgelopen 10 jaar.
Dus wie dat niet lukt, heeft ondanks de tienduizenden euro's schuld wel gratis gestudeerdquote:
[..]
Binnen tien jaar afstuderen et voila, gratis
Interessant hoe we redeneren.
Als die kaart in 91 niet was ingevoerd, wat zou dat voor invloed hebben gehad op de maandelijkse toelage denk jij...?
Dat moet ook wel lukken al zullen sommige hier daar aan twijfelen vanwege mijn Nederlands in de OP.quote:
[..]
Binnen tien jaar afstuderen et voila, gratis
Dan kwamen wij nu iig geen vakmensen tekort.quote:
[..]
Dus wie dat niet lukt, heeft ondanks de tienduizenden euro's schuld wel gratis gestudeerd
Interessant hoe we redeneren.
Als die kaart in 91 niet was ingevoerd, wat zou dat voor invloed hebben gehad op de maandelijkse toelage denk jij...?
En die is dus afgewezen. Je kunt maar tot 14 dagen na de vertraging restitutie aanvragen. 10 jaar na dato gaat dat niet meer.quote:
[..]
Dat doe je al door restitutie aan te vragen.
Tja, Terms and Conditions.quote:
En die is dus afgewezen. Je kunt maar tot 14 dagen na de vertraging restitutie aanvragen. 10 jaar na dato gaat dat niet meer.
Wat was er deze keer anders dan de andere keren dat je restitutie aan hebt gevraagd en wél hebt gekregen?
Dit is zo ongeveer de twintigste keer en andere keren is bet wel goedgekeurt.quote:
[..]
Tja, Terms and Conditions.
Wat was er deze keer anders dan de andere keren dat je restitutie aan hebt gevraagd en wél hebt gekregen?
Zal ik de vraag herhalen of lees je 'm zelf even terug?quote:
[..]
Dit is zo ongeveer de twintigste keer en andere keren is bet wel goedgekeurt.
Er was niks anders.quote:
[..]
Zal ik de vraag herhalen of lees je 'm zelf even terug?
Je weet dat de kaart onder de prestatiebeurs al een gift bij voltooiing was he? Als je het niet in tien jaar kan ben je het onwaardig en is het beter dat je net als mij, voor die tien jaar, bedenkt dat je er niet thuis hoort 😅quote:
[..]
Dus wie dat niet lukt, heeft ondanks de tienduizenden euro's schuld wel gratis gestudeerd
Interessant hoe we redeneren.
Als die kaart in 91 niet was ingevoerd, wat zou dat voor invloed hebben gehad op de maandelijkse toelage denk jij...?
Er bestaan Europese regels wat betreft recht op vergoeding bij vertraging in treinreizen. Daar kan Arriva niet zomaar van afwijken..quote:
Volgens mij staat Arriva in het recht om hun eigennvoorwaarden te hangen aan restitutie.
En wellicht staat er wat in de concessie?
Wie is de concessieverstrekker en vraag het hen?
De andere keren heb je niet daadwerkelijk gereisd en aan de andere kant uitgecheckt?quote:
Nee, sommige keren zelfs helemaal niet in/uitgecheckt.quote:
[..]
De andere keren heb je niet daadwerkelijk gereisd en aan de andere kant uitgecheckt?
Ja hahahhahahahquote:
[..]
Je weet dat de kaart onder de prestatiebeurs al een gift bij voltooiing was he? Als je het niet in tien jaar kan ben je het onwaardig en is het beter dat je net als mij, voor die tien jaar, bedenkt dat je er niet thuis hoort 😅
Europeesche regels tellen alleen internationale treinen binnen de EU.quote:
[..]
Er bestaan Europese regels wat betreft recht op vergoeding bij vertraging in treinreizen. Daar kan Arriva niet zomaar van afwijken..
En wellicht staat er wat in de concessie?
Wie is de concessieverstrekker en vraag het hen?
Dat is wel bijzonder, dan is Arriva de enige die uitkeert als je niet reizen gaat. Moet ik onthouden, elke keer als er in Limburg vertraging is geld terug vragen.quote:
[..]
Nee, sommige keren zelfs helemaal niet in/uitgecheckt.
Voor zover ik weet niet, Maar de NL-vervoerders hadden allemaal een ruimere vergoeding dan volgens de EU hoeft: https://www.treinreiziger(...)nvertraging-hele-eu/quote:
[..]
Europeesche regels tellen alleen internationale treinen binnen de EU.
https://eur-lex.europa.eu(...)?uri=LEGISSUM:l24003
Wellicht krijgen ze echter geen vast bedrag per student maar een bedrag per reis (misschien weer vanuit de NS waar het abonnement loopt?). En omdat TS niet heeft gereisd krijgen ze geen vergoeding en willen ze dus niets uitkeren. Maar zou probleem van TS niet moeten zijn.
Dit.quote:
Formeel kun je dus bij IT&L klagen als je vindt dat Arriva onterecht heeft afgewezen.
Althans, in het geval je geld terug wilt op basis van de Europese Verordening Reizigersrechten.
Het kan daarnaast ook interessant zijn om bij Provincie Limburg navraag te doen welke afspraken zij met Arriva gemaakt hebben. De Provincie Limburg is immers opdrachtgever van Arriva voor dit traject.
- edit -
Ik betwijfel wel of je recht hebt op geld terug. Althans, in principe is het zo dat de vervoerder zal voorzien in alternatief vervoer. Als je daardoor meer dan een uur vertraging krijgt kun je een claim indienen. Door gelijk van de reis af te zien heeft de vervoerder geen gelegenheid om in een alternatief te voorzien. Dus vertraging claimen gaat dan lastig lijkt me.
[ Bericht 23% gewijzigd door Eix op 07-01-2019 12:08:05 ]