ICT servicedesk wall of shame

quote:

Op zaterdag 4 augustus 2018 12:50 schreef Fearce23 het volgende:

[..]

Nee daar zullen ze wel geen geld voor hebben bij ons. ICT is heel abstract voor veel mensen dus als er bezuinigd moet worden kiest het bestuur meteen voor ICT. En dan gaan klagen als hun probleem niet binnen 1 minuut is opgelost.
Maar ik werk voor een gemeente dus dan heb je ook nog tegen dat er heel hierarchies gewerkt word en iedereen elkaar kent. Als het ze te lang duurt gaan ze meteen dreigen dat ze de burgemeester erbij halen

Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?

quote:

Op vrijdag 3 augustus 2018 11:33 schreef LurkJeRot het volgende:
In before Google Ultron.

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten

quote:

Op maandag 6 augustus 2018 01:08 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten

Ik kende het ook niet

quote:

Op maandag 6 augustus 2018 01:08 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten

Google Ultron niet gebruiken

Ik kan alleen een verhaal van een oud klasgenootje die tijdens stage een klant aan de balie kreeg en die vroeg of er internet gezet kon worden op een floppy disk

quote:

Op maandag 6 augustus 2018 01:08 schreef Mr_Belvedere het volgende:

[..]

Toch heb ik een paar stagairs gehad die niet van het bestaan van Google Ultron afwisten

Dat is net zo grappig als in een bouwmarkt aangeven waar de bougievonkjes liggen. Humor!

Gebruiker die belde dat z'n cd-rom drive het niet deed.
'Hij had er toch al zeker 5 ingestopt'

Ga kijken heeft die nitwit z'n cd-roms tussen 2 afdekplaatjes de pc ingeknikkerd, ding had geen cd-speler

(ergens in '99 dit, tegenwoordig gelukkig niets met eindgebruikers van doen)

quote:

Op zaterdag 4 augustus 2018 12:52 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Kun je ze niet vragen of de burgemeester geen TPS report kan invullen van dergelijke incidenten?

"Yeah, so if you can go ahead and fill these TPS reports as soon as possible.... that'd be great..."

Andersom kan het ook.
Ik moest een presentatie geven, maar kreeg geen geluid op de boxen. De toegesnelde ict-er kon het zo snel niet vinden, en ging me toen proberen wijs te maken dat ik geen geluid had omdat er auteursrecht op het filmpje zat dus via boxen afspelen kon niet. (de pc zelf had wel geluid).

Ik zei dat dat pure onzin was en gelukkig vond hij op dat moment de volumeknop van de boxen aan de wand face saved.

Zelfde ict-er, jaren later. We krijgen nieuwe schermen met ingebouwde docking. Hij sluit het aan en stopt de internetkabel in de laptop. Ik zeg: Er zit ethernetaansluiting IN het scherm, handiger om de kabel daar in te stoppen.
Hij: Nee dat werkt niet.
Ik: Werkt wel.
Hij: Nee want die schermen hebben geen mac-adres blablabla

Ik stop kabel scherm, start alles op.
Hij: Oh.
(Heeft dus 30 andere collega's steeds met die kabel laten hannesen. En de stijfkop kennende ze nog niet vertelt dat dat dus niet meer hoeft)

quote:

Op vrijdag 3 augustus 2018 11:11 schreef Fearce23 het volgende:
Graag geen namen of bedrijfsnamen noemen aangezien dit niet bedoeld is om mensen/bedrijven belachelijk te maken maar gewoon met met elkaar te kunnen lachen

zonder namen te noemen is het geen wall of shame.... Eerder gewoon een verzameling verhalen van wat er is misgegaan.

Zo kreeg ik een keer een telefoontje van een gebruiker met de melding dat hij geen beeld had.
Dus ik vraag zo of de stekker er goed in zit en gebruiker meldt dat alles goed zat.

Kom ik daar kijken zit de netsnoer niet goed in de monitor

quote:

Op vrijdag 3 augustus 2018 11:28 schreef Lod het volgende:
Op een dag werden we gebeld door een klant, die zich afvroeg wat ze met die melding moesten doen...

Ja dat is wel herkenbaar eigenlijk, kinderachtige humor op de testomgeving die vanzelf wel een keer ergens naartoe lekt waar klanten op zitten te werken

Mijn baas meldt zich bij me: Mutsaers, kun je mij even helpen? Ik heb een cd, maar deze wil niet afspelen op de pc.

Ok, dacht ik, ik loop wel even mee. Grote kans dat er een vuiltje op de lezer zit en dat de pc hem daarom niet goed herkent. Ik ga naar zijn pc en kijk op zijn desktop. Inderdaad, ik zie nergens staan dat een cd herkend is. Ik open de cd-speler, maar zie er geen cd in liggen.

Ik vraag aan mijn baas waar de cd dan is. Oh, zegt ie, die heb ik in de pc gestopt. Omdat ik mijn baas al wat langer kende, kijk ik naar de pc en verrek: tussen de inbouwsloten van de behuizing zie ik nog een heel klein stukje cd zitten. Meneer had gedacht dat het net zo als in zijn autoradio werkte: een kleine opening waar nog net een cd inpaste. Met enige kracht had hij deze naar binnen geduwd, tussen de randen in.

Vervolgens geprobeerd met de grootst mogelijke voorzichtigheid de cd er weer tussenuit te halen, maar helaas: die cd had dermate diepe krassen gekregen, dat hij niet meer uit te lezen was. Zijn belangrijke informatie en een presentatie die hij over een uur zou geven: allemaal verloren gegaan...

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 09:34 schreef Mutsaers__78 het volgende:
Mijn baas meldt zich bij me: Mutsaers, kun je mij even helpen? Ik heb een cd, maar deze wil niet afspelen op de pc.

Ok, dacht ik, ik loop wel even mee. Grote kans dat er een vuiltje op de lezer zit en dat de pc hem daarom niet goed herkent. Ik ga naar zijn pc en kijk op zijn desktop. Inderdaad, ik zie nergens staan dat een cd herkend is. Ik open de cd-speler, maar zie er geen cd in liggen.

Ik vraag aan mijn baas waar de cd dan is. Oh, zegt ie, die heb ik in de pc gestopt. Omdat ik mijn baas al wat langer kende, kijk ik naar de pc en verrek: tussen de inbouwsloten van de behuizing zie ik nog een heel klein stukje cd zitten. Meneer had gedacht dat het net zo als in zijn autoradio werkte: een kleine opening waar nog net een cd inpaste. Met enige kracht had hij deze naar binnen geduwd, tussen de randen in.

Vervolgens geprobeerd met de grootst mogelijke voorzichtigheid de cd er weer tussenuit te halen, maar helaas: die cd had dermate diepe krassen gekregen, dat hij niet meer uit te lezen was. Zijn belangrijke informatie en een presentatie die hij over een uur zou geven: allemaal verloren gegaan...

Verzonnen posts

CD's gingen/gaan niet kapot van 'diepe krassen'.

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 10:02 schreef GereDathan het volgende:
Verzonnen posts

CD's gingen/gaan niet kapot van 'diepe krassen'.

In wat voor fantasiewereld leef jij dat ze dat niet doen?

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 11:08 schreef Mutsaers__78 het volgende:

[..]

In wat voor fantasiewereld leef jij dat ze dat niet doen?

Heb je enig idee hoe een CD werkt?

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 11:43 schreef DevFreak het volgende:

[..]

Waarschijnlijk wel.

Optische media kunnen wel degelijk stuk gaan door diepe krassen... natuurlijk...
Je kunt vervolgens altijd nog een poging doen de kras op te vullen met vloeibaar plastic oid.

Waarschijnlijk niet.

Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout. De data staat daar helemaal niet op. De data staat in het folie aan de bedrukte kant zeg maar. En daarin kan een kras komen die voor problemen zorgt, maar er is geen verschil tussen diepe of ondiepe krassen. Een kras haalt de folie weg, en daarmee de data.

Overigens is het wel mogelijk dat de boel kapot gaat bij krassen aan de plastic kant zoals de verzonnen post aangeeft. Maar dan heb je dermate diepe en grote krassen dat hier haaltjes aan zitten die de lens kapot maken.
En die krassen krijg je niet van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD. Dat is sowieso glad plastic en zorgt amper tot nooit voor een kras, laat staan een diepe kras die het hele plastic van de CD kapot maakt.

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 11:46 schreef GereDathan het volgende:
Krassen in het plastic deel doen er namelijk niet toe, het is bekende fout.

Welke plastic laag op beschrijfbare cd's?

Als je het verhaal niet leest of het gewoon niet snapt, reageer dan ook niet en blijf lekker weg.

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 11:58 schreef Mutsaers__78 het volgende:

[..]

Welke plastic laag op beschrijfbare cd's?

Als je het verhaal niet leest of het gewoon niet snapt, reageer dan ook niet en blijf lekker weg.

Ik heb het nergens over een plastic laag, als je zo hard roept dat iemand moet lezen, doe het zelf dan ook even. Ik heb het over het plastic deel, en dat is polycarbonaat om precies te zijn.

quote:

Cd's hebben gewoonlijk een diameter van 120 millimeter en een dikte van ongeveer 1,2 mm. Er is ook een variant toegestaan met een diameter van 80 mm. De opening in het midden van de cd heeft een diameter van 15 mm. De schijven worden gemaakt van de kunststof polycarbonaat waarin de digitale informatie in de vorm van een putjesspoor wordt geperst met behulp van een zogenaamde glassmaster. Aan de putjeskant wordt de plaat spiegelend gemaakt door een dun laagje aluminium aan te brengen. Deze gemetalliseerde zijde van de schijf wordt beschermd door een dunne, maar harde, laklaag waarop een label kan worden gedrukt. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is de laklaag-kant de meest kwetsbare zijde. De spiraalvormige geperste groef met putjes is maximaal 5,4 kilometer lang.

Bron https://nl.wikipedia.org/wiki/Compact_disc

En nu geen verhaaltjes meer verzinnen he.

quote:

Op woensdag 8 augustus 2018 12:01 schreef GereDathan het volgende:
Ik heb het nergens over een plastic laag, als je zo hard roept dat iemand moet lezen, doe het zelf dan ook even. Ik heb het over het plastic deel, en dat is polycarbonaat om precies te zijn.

Je hebt helemaal gelijk. Een plastic deel op een cd is natuurlijk geen plastic laag, maar een soort wormvorming aanhangsel ofziets.

I stand corrected!

quote:

En nu geen verhaaltjes meer verzinnen he.

Dat je zelf aangeeft dat het wel mogelijk is, doet mijn wenkbrauwen spontaan fronsen na zoveel gezeur van jouw kant. Dat je aangeeft dat het niet mogelijk is omdat 'die krassen je niet krijgt van tussen een spleetje van 2 afdekklepjes drukken van een CD', is natuurlijk flinke onzin. Volgens jouw fantastische theorie is het absoluut onmogelijk om krassen te krijgen op een cd als je deze over een vlak plastic oppervlak heen wrijft. Je bent de eerste in de wereld bij wie dat nooit zal lukken.

En verder: wellicht kun je nog een keer roepen dat het een verzonnen verhaaltje is. Als jij dat denkt, prima. Ik negeer je verder wel. Fijne dag verder!