Bij de mediamarkt een telefoon toestel gekocht met verzekering. (Dit was in 2017).
Nu ging die kapot in feb en is mediamarkt overgestapt van verzekeringen en moesten wij direct contact op nemen met geeksquad nou telefoon werd opgehaald op 07-feb. De reparatie zou 5 tot 10 werkdagen duren maar is nog steeds niet klaar. Wat kunnen we nu doen?
Maar serieus, vaak krijg je wel snel reactie als je twittert / op hun fb pagina iets post.
Nou vorige week gebeld en toen de belofte dat toestel al gerepareerd is. Zou vorige week daar bericht over krijgen.quote:Op maandag 12 maart 2018 13:01 schreef LurkJeRot het volgende:
Op social media aan de schandpaal nagelen, die toko.
Maar serieus, vaak krijg je wel snel reactie als je twittert / op hun fb pagina iets post.
Maar helaas.
Bijna 5 weken later en heb hem nog niet. Slaat echt nergens op en wat zijn mijn rechten
Staat er iets over in de algemene voorwaarden van de verzekering? (of valt het onder de garantie?)quote:Op maandag 12 maart 2018 13:05 schreef tailfox het volgende:
[..]
Nou vorige week gebeld en toen de belofte dat toestel al gerepareerd is. Zou vorige week daar bericht over krijgen.
Maar helaas.
Bijna 5 weken later en heb hem nog niet. Slaat echt nergens op en wat zijn mijn rechten
Maar als ze vorige week tegen je gezegd hebben dat je bericht zou krijgen, waarom neem je dan niet even contact met ze op om te vragen hoe het ervoor staat?
3 keer gebeld.quote:Op maandag 12 maart 2018 13:07 schreef Scarlet_Dragonfly het volgende:
En in die vijf weken heb je stilletjes thuis gezeten en niks meer van je laten horen?
ik ga zo ook weer bellen. Het is echt de verzekering en ik werd er niet wijzer van.quote:
[..]
Staat er iets over in de algemene voorwaarden van de verzekering? (of valt het onder de garantie?)
Maar als ze vorige week tegen je gezegd hebben dat je bericht zou krijgen, waarom neem je dan niet even contact met ze op om te vragen hoe het ervoor staat?
Daarom ff twitteren ofzo, zodat iedereen het kan zien.quote:
[..]
Nou vorige week gebeld en toen de belofte dat toestel al gerepareerd is. Zou vorige week daar bericht over krijgen.
Maar helaas.
Bijna 5 weken later en heb hem nog niet. Slaat echt nergens op en wat zijn mijn rechten
dynafix is een kut bedrijf.quote:
[..]
Daarom ff twitteren ofzo, zodat iedereen het kan zien.
Zo iets?
Jij hebt sowieso geen rechten, maar je vriendin misschien wel.quote:
Bijna 5 weken later en heb hem nog niet. Slaat echt nergens op en wat zijn mijn rechten
Alles valt en staat met de voorwaarden die van toepassing zijn op de verzekering.
En ik gok zomaar dat daar in staat dat een reparatie best 5/6/7/8 weken of misschien wel meer mag duren.
verzekering staat op mijn naam. Op haar toestel.quote:Op maandag 12 maart 2018 13:28 schreef FredvZ het volgende:
[..]
Jij hebt sowieso geen rechten, maar je vriendin misschien wel.
Alles valt en staat met de voorwaarden die van toepassing zijn op de verzekering.
En ik gok zomaar dat daar in staat dat een reparatie best 5/6/7/8 weken of misschien wel meer mag duren.
Kijk dit eens voor de grap.
dan ben je m sowieso kwijt wedden dat ze met een ander 1 of ander refurbisht kk toestel aankomen zetten, en de jouwe is nergens meer te bekennen?Gewoon zo'n iranees/turk van de telefoonwinkel op de hoek bevrienden en dan alles voor mooie prijsjes laten fixen tog
Bijvoorbeeld, maar kutbedrijf is wel één woord, makker.quote:
Dat helpt niet meer, want dat weet iedereen alquote:
quote:
[..]
Bijvoorbeeld, maar kutbedrijf is wel één woord, makker.
Precies.quote:
[..]
Dat helpt niet meer, want dat weet iedereen al
ja was niet mijn keuze.quote:
Oh Dynafix... Mja daar moet je dan ook je telefoon niet naartoe laten sturen.
Dan claimen ze opeens "waterschade" en mag je de rekening zelf gaan betalen.
De persoon die je daar nu aan de lijn hebt werkt er morgen hoogstwaarschijnlijk niet meer.quote:
Op Facebook/Twitter uitleggen wat het probleem is. Dat je nu al super lang wacht en meerdere keren hebt gebeld etc. en je voor vandaag nog een oplossing wilt. Stuur ook nog even een mail er achteraan. Als je belt heb je niets zwart op wit.
.ben gedekt tegen alles.quote:
Ze zijn de telefoon gewoon even aan het gebruiken persoonlijk, zoals autogarages dat ook doen met sommige auto's die voor reparatie achter staan.
Dan claimen ze opeens "waterschade" en mag je de rekening zelf gaan betalen.
Als het jouw verzekering is, dan heb je vast ook de voorwaarden bij de hand waarin je kan teruglezen wat je kan verwachten als je telefoon via de verzekering gerepareerd wordt.quote:
[..]
verzekering staat op mijn naam. Op haar toestel.
nopequote:
[..]
Als het jouw verzekering is, dan heb je vast ook de voorwaarden bij de hand waarin je kan teruglezen wat je kan verwachten als je telefoon via de verzekering gerepareerd wordt.
Zou je die niet eens opzoeken dan?quote:
Hier overigens de meest recent polis van hun Verzekeringsvoorwaarden via/bij MM.
Overigens zie ik in die voorwaarden nergens een termijn staan m.b.t. de maximale duur van een reparatie o.i.d., of ik heb er overheen gelezen.
[ Bericht 50% gewijzigd door Juup© op 12-03-2018 18:14:06 (Sorry, te gespannen.) ]
ja we leven nu in 2018. personeel gaf dat aan.quote:Op maandag 12 maart 2018 16:59 schreef Juup© het volgende:
[..]
Vreemd? Op de website van die verzekeraar staat: Polissen vanaf 13-10-2014 (Media Markt)
Hier overigens de meest recent polis van hun Verzekeringsvoorwaarden via/bij MM.
Overigens zie ik in die voorwaarden nergens een termijn staan m.b.t. de maximale duur van een reparatie o.i.d., of ik heb er overheen gelezen.
Laat maar dan, ik weet ook wel dat wij in 2018 leven bijdehand. Suc6 met allesquote:
[..]
ja we leven nu in 2018. personeel gaf dat aan.
Hij probeert je te helpen! Er staat vanaf 2014, dus dat zou nu nog goed van toepassing kunnen zijn.quote:
[..]
ja we leven nu in 2018. personeel gaf dat aan.
Heb je al contact opgenomen met de verzekeraar en welke antwoorden wil je hebben?
Mijn vriending heeft contact opgenomen en ze zijn het toestel kwijtquote:
[..]
Hij probeert je te helpen! Er staat vanaf 2014, dus dat zou nu nog goed van toepassing kunnen zijn.
Heb je al contact opgenomen met de verzekeraar en welke antwoorden wil je hebben?
Misschien helpt dit:quote:
[..]
Mijn vriending heeft contact opgenomen en ze zijn het toestel kwijt
https://www.juridischloke(...)ekomen-overeenkomst/
Mijn opmerking was niet bijdehand bedoelt. mijn excuses ik bedoelde dat het waarschijnlijk niet zou gelden voor mij.quote:
[..]
Laat maar dan, ik weet ook wel dat wij in 2018 leven bijdehand. Suc6 met alles
Ik had ook anders kunnen reageren, mijn excuses bij dezen. Ik ben gewoon een beetje gespannen, en reageer dan wel eens te impulsief.quote:
[..]
Mijn opmerking was niet bijdehand bedoelt. mijn excuses ik bedoelde dat het waarschijnlijk niet zou gelden voor mij.
Ik reageer te vaak te kort. Maar wat bedoelde die medewerker dan met dat de mediamarkt nu niks meer met die verzekeringen doet dan?quote:
[..]
Ik had ook anders kunnen reageren, mijn excuses bij dezen. Ik ben gewoon een beetje gespannen, en reageer dan wel eens te impulsief.
Geen flauw idee, maar ik denk dat ze alles rechtstreeks via de verzekeraar laten lopen, en dat jij die niet bij de MM moet zijn maar bij de verzekeraar (al vind ik dat wel gek aangezien de telefoon bij MM gekocht is).quote:
[..]
Ik reageer te vaak te kort. Maar wat bedoelde die medewerker dan met dat de mediamarkt nu niks meer met die verzekeringen doet dan?
Ja dat vind ik ookal vervelend en heb alleen een a4 waar het termijn opstaat. maar morgen gaat mijn vriendin weer bellen hopelijk krijgt ze gewoon nieuw toestelquote:
[..]
Geen flauw idee, maar ik denk dat ze alles rechtstreeks via de verzekeraar laten lopen, en dat jij die niet bij de MM moet zijn maar bij de verzekeraar (al vind ik dat wel gek aangezien de telefoon bij MM gekocht is).
Ik hoop het ook voor haar, suc6quote:
[..]
Ja dat vind ik ookal vervelend en heb alleen een a4 waar het termijn opstaat. maar morgen gaat mijn vriendin weer bellen hopelijk krijgt ze gewoon nieuw toestel
