quote:Helaas kan het mogelijk zijn dat jouw order via China warehouse verzonden is door een systeembug. Voor degene die hun order wel ontvangen hebben: Mocht jouw pakketje enige import tax hebben, dan zal deze vergoed worden
middels door een fee op jouw GB wallet of naar jouw originele betaalmethode mits je het kunt aantonen met het taxbonnetje.
We hebben ondervonden dat bepaalde orders niet zijn aangekomen en daarom zullen wij deze orders onmiddelijk opnieuw verzenden vanuit UK-03 warehouse. Dit kan even duren door het systeemproces.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit probleem en het ongemak dat het oplevert. De syteembug is nu opgelost en toekomstige orders zullen hier geen last meer van hebben.
In het onwaarschijnlijke geval, wanneer de tax het bedrag van de order overschrijdt contacteer ons (support@gearbest.com), zodat we dit meteen kunnen onderzoeken en oplossen.
Nogmaals onze excuses en hopelijk hebben jullie begrip voor de situatie. We zullen er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen voor de betrokkenen en hopelijk ontvang je jouw pakketje zo spoedig mogelijk.
Zie eerdere message:quote:Op woensdag 17 januari 2018 16:39 schreef Gearbest het volgende:
quote:
0s.gif
Op woensdag 17 januari 2018 09:20 schreef el_frigo het volgende:
Beste Gearbest,
Vandaag nog eens gekeken naar de tracking info. Deze stond (eer)gisteren op waiting for flight. Inmiddels blijkt deze te zijn gereset en staat er alleen nog maar:
2018-01-08 16:10:00 Customer data received Southall
Zou jij willen nakijken waar het pakketje is?
Het oorspronkelijke pakket is in geen enkel tracking systeem meer te vinden.
Ik begin mij wel zorgen te maken.
Heb je voor mij de gegevens?
De bestelling is W1710151628507699 met oorspronkelijk tracking/reference number 13915023891831F en dateert van ...quote:Op dinsdag 9 januari 2018 16:16 schreef Gearbest het volgende:
quote:
0s.gif
Op dinsdag 9 januari 2018 08:59 schreef el_frigo het volgende:
[..]
Dank voor je bericht en inspanning! Ik heb inderdaad een bevestiging van Gearbest dat ze de vaccuum als resend hebben aangeboden. Hij is verzonden. Tracking number: 3268942091,shipping method: DPDUK1. Vooralsnog Origin/Destination unknown.
Wordt dat nog geüpdatet?
Graag gedaan en onze excuses voor het zo lang moeten wachten....
Fijn dat de resend in ieder geval geregeld is. Ik zie ook dat je tracking code sinds gisteren werkt. Wat ook goed nieuws is dus dan is deze al verzonden.
Dit is bijna altijd tijd en dit zal waarschijnlijk niet worden geupdate, maar dat is iets om je geen zorgen over te maken
Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.quote:Dear Valued Customer,
Thank you for placing an order with us. We apologize that you have yet to receive your package.
There has been a slight delay to your delivery. However, we are pleased to inform you that the package is now in your local country and will be delivered to you soon.
Kindly wait for your package to arrive.
We sincerely appreciate your patience and kind support.
Best regards,
Support center
Gearbest Customer Service
Vanochtend ook dezelfde mail gehad. Track: 5998519252 geeft geen verandering.quote:Op donderdag 18 januari 2018 10:17 schreef Viertakt het volgende:
[..]
Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.
track:5997740100
Een generieke mail dus?quote:Op donderdag 18 januari 2018 10:35 schreef E_Cartman het volgende:
[..]
Vanochtend ook dezelfde mail gehad. Track: 5998519252 geeft geen verandering.
Deze email gehad over alle bestellingen welke ik in de laatste weken heb besteld.quote:Op donderdag 18 januari 2018 10:17 schreef Viertakt het volgende:
Dit valt zojuist in mn inbox.
[..]
Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.
track:5997740100
Bij mij is deze wel actief. Je pakketjes is wel onderweg en is nu in Polen. Vanaf Polen gaat het naar Nederland en dit zal tevens de laatste tracking update zijn helaas....quote:Op woensdag 17 januari 2018 17:26 schreef _MsG_ het volgende:
Nog even benieuwd naar een andere order van mij die ook de 30 dagen al aantikt en waarbij ik bij tracking 'not found' krijg.
Wat ik zover kan zien lijkt het er op dat het met de stoomlocomotief uit China hierheen gaat, dus wellicht verklaart dat het een en ander aan onzichtbare tracking?
Anyways:
Orderdatum: Dec 07, 2017 09:50:33 AM
Product: FuriBee F60 4K WiFi Action Camera
Ordernummer: W1712070950338086
Tracking nummer: RX800682703CN
Verzendmethode: NLPONRA
Dit geldt alleen voor nieuwe orders en je pakketjes zijn onderweg. Je pakketjes worden met de trein verstuurd en dit is een heel langzame verzendmethode. De langzaamste die we hebben denk ik wel. De pakketje komen aan alleen duurt het heel erg lang....quote:Op woensdag 17 januari 2018 18:28 schreef benkruk het volgende:
[..]
Ik heb deze mail vandaag ook gekregen van 3 van mijn orders geplaatst in 2017.
Het betreft de volgende bestellingen:
Orderdatum: Dec 23, 2017 03:35:26 AM
Product: aqara window door sensor (2x)
Ordernummer: WB1712231735261683
Tracking nummer: RX802164613CN
Verzendmethode: NLPONRA
Orderdatum: Dec 23, 2017 03:31:31 AM
Product: Aqara Temperature Humidity Sensor (2x)
Ordernummer: WWB1712231731327554
Tracking nummer: RX802171000CN
Verzendmethode: NLPONRA
Orderdatum: Dec 11, 2017 14:43:14 PM
Product: Aqara Temperature Humidity Sensor (2x) + Aqara Smart Wireless Switch (1x)
Ordernummer: WWP1712111443147457
Tracking nummer: RX801087124CN
Verzendmethode: NLPONRA
Hoe zit het nu met mijn bestellingen? Ik vind het ondertussen ook al aardig lang duren eigenlijk. Zeker de bestelling van 11 december.
Dit is vrij normaal. Bij sommige duurt dit een paar dagen en bij andere 2,5 week. De reden daarvan weet ik ook niet, maar het verschilt steeds per pakket....quote:Op woensdag 17 januari 2018 19:06 schreef cobex het volgende:
[..]
Hai Gearbest, is het normaal dat dit reeds 13 dagen 'in clearance' is? Lijkt mij onwaarschijnlijk lang...
Ah oke, ik wist niet dat het over die resend ging. Mijn excuses.quote:Op woensdag 17 januari 2018 21:48 schreef el_frigo het volgende:
[..]
Zie eerdere message:
[..]
De bestelling is W1710151628507699 met oorspronkelijk tracking/reference number 13915023891831F en dateert van ...
.. 17 oktober 2017!
Dit komt zeker met de trein. Heb je voor mij ook nog het tracking nummer. Dan ga ik er naar kijken.quote:Op donderdag 18 januari 2018 01:34 schreef empino het volgende:
hallo Gearbest,
ergens in november al een raspberry pi besteld, maar misschien sneeuwt het toch te hard onderweg?
paar keer met de klantenservice contact gehad maar kom niet veel verder.
Nov 26, 2017 13:04:53 PM
Order number: WW1711261304533360
Shipping method: FZRAMYT
komt sowieso met de trein volgens mij?
hoor graag! dank alvast,
quote:Op donderdag 18 januari 2018 07:24 schreef mikeoo het volgende:
Pakket blijft staan op Poland Sorting Center ZOBL07. Hoop dat jullie meer info hebben waar het is.
- Orderdatum: 29-11-2017
- Product:YWXLight E27 LED Flame Effect Light Bulb AC 85 - 265V
- Ordernummer: W1711290023523946
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RX800645440CN
- Verzendmethode:Europe Railway Registered
- Probleem: Sinds 30-12-2017 geen beweging meer in het pakket.
- Voorkeur: Resend of Refund?
Dit is ook de laatste tracking update die je krijgt. Je pakketje is onderweg naar Nederland en we verwachten dat deze spoedig geleverd zullen worden. Dit is helaas een heeeeeeeeel langzame verzendmethode... De verwachting is wel dat ze snel aan zullen komen.quote:Op donderdag 18 januari 2018 08:13 schreef ebutyouyou het volgende:
Ha Gearbest!
Mijn pakketje was zo'n 3 weken geleden al in Polen, maar ik heb hem nu nog steeds niet binnen. Weet jij waar die uithangt?
- Orderdatum: 03-12-2017
- Product: * Original Xiaomi Pro HD In-ear Hybrid Earphones Color:SILVER
*Xiaomi SOOCAS / SOOCARE X3 Sonic Electric Toothbrush Size:OVAL
Color:WHITE
*2PCS SOOCAS Replacement Toothbrush Head
- Ordernummer: W1712030932078709
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RX800446735CN
- Verzendmethode: Europe Railway Registered
- Probleem: nog niet binnnen
Geen bericht gehad over een refund/resend? Ik ga dit in ieder geval even regelen!quote:Op donderdag 18 januari 2018 10:17 schreef Viertakt het volgende:
Dit valt zojuist in mn inbox.
[..]
Huh? Alle mogelijke tracking gegevens wijzen op geen enkele vooruitgang, krijg ik opeens deze mail.
track:5997740100
quote:Op donderdag 18 januari 2018 10:35 schreef E_Cartman het volgende:
[..]
Vanochtend ook dezelfde mail gehad. Track: 5998519252 geeft geen verandering.
quote:Op donderdag 18 januari 2018 10:41 schreef Viertakt het volgende:
[..]
Een generieke mail dus?
Hoewel ik al die tijd mijn rust heb proberen te behouden mbt deze problematische verzending, en daarvoor een dikke duim omhoog voor onze FOK!-gearbest medewerker, die zorgt voor een optimale communicatie.
Maar als nu GB-china support onnodig verwarring gaat schoppen om tijd te rekken ben ik er wel klaar mee.
quote:Op donderdag 18 januari 2018 12:51 schreef shadi het volgende:
[..]
Deze email gehad over alle bestellingen welke ik in de laatste weken heb besteld.
Leuk ook die generieke emails, zie je niet bij welke order ze horen
Ik denk dat het komt, omdat ik ze toegang heb gegeven tot mijn lijst met order problemen. Ik gok dat ze iedereen nu een mail daarvoor sturen. Ik hou alles netjes bij vandaarquote:Op donderdag 18 januari 2018 13:23 schreef _MsG_ het volgende:
Ik wilde net berichten over precies dezelfde mail, maar ben dus niet de enige. Knap dat ze blijkbaar zelf de tracking niet inzichtelijk hebben maar toch een bepaald reukorgaan hebben ontwikkeld die kan vertellen dat het product toch echt in mijn land van aankomt is. Gaarne word ik dan als klant ook op de hoogte gehouden van deze reukmethodiek en kunnen ze mij periodiek vertellen waar het pakketje is. Een mooie naam voor deze innovatie zou bijvoorbeeld 'tracking' kunnen zijn.
in het vorige topic was er een anders site waar je hem kon trackenquote:Op donderdag 18 januari 2018 14:36 schreef THEFXR het volgende:
[..]
https://www.dpd.com/tracking/(lang)/nl_NL
Maar hij is niet te vinden
Hij is al te volgen..... Geduld is vaak een schone zaakquote:Op donderdag 18 januari 2018 14:11 schreef robinjoo1 het volgende:
enig idee wanneer ik mijn order kan volgen faryaa
3334005233 DPDUK1
Jan 14, 2018 03:10:09 AM CST
Tracking Number: RN434466937CNquote:Op donderdag 18 januari 2018 13:45 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Dit komt zeker met de trein. Heb je voor mij ook nog het tracking nummer. Dan ga ik er naar kijken.
[..]
De laatste tracking dateert van 19-12-2017 dat deze uit Polen is vertrokken. We verwachten dat deze nog aankomt, maar ga dit doorgeven. Op die manier krijg je naar alle waarschijnlijkheid een deadlinequote:Op donderdag 18 januari 2018 17:54 schreef empino het volgende:
[..]
Tracking Number: RN434466937CN
dank alvast!
Gebruik deze link van de Dibea C17 2-in-1 Wireless Vacuum Cleaner met coupon code: GBDBC7quote:
Dat ga ik voor je navragen. Zou wel dan het volledige lijstje in willen vullenquote:Op donderdag 18 januari 2018 22:49 schreef Jarizlalala het volgende:
Mijn order: RS988812519NL
Staat al een week op: The item has been processed in the country of destination.
Wat is er mee aan de hand?
Bij mijn lokale postnl punt kunnen ze mij er niets over vertellen...
Yes and already some old news, because I explained this already in previous post . They got insight in my personal sheet with all the shipping orders and they send everyone the same e-mail.quote:Op vrijdag 19 januari 2018 13:22 schreef g.popovici het volgende:
ear Valued Customer,
Thank you for placing an order with us. We apologize that you have yet to receive your package.
There has been a slight delay to your delivery. However, we are pleased to inform you that the package is now in your local country and will be delivered to you soon.
Kindly wait for your package to arrive.
We sincerely appreciate your patience and kind support.
Best regards,
Support center
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
This is a fake message. I'm sure that the package is in clearance from 04.01. The tracking module works great on dpd.co.uk and all our parcels are in clearance. When will go out from clearance, will go to Hub 4 UK and then come to the destination country. Takes 2-5 days from UK to delivery.
Thanks that is fine. If you need an discount code. Let me know.quote:Op vrijdag 19 januari 2018 16:43 schreef g.popovici het volgende:
Yes. No problem. Don't worry. I'm very enthusiastic, not upset and I want to thank you very much for you help and GearBest for their best prices. I will continue to buy from gearbest! Other parcel just arrived.
Super en veel plezier ermee!quote:Op vrijdag 19 januari 2018 18:27 schreef THEFXR het volgende:
bravo gearbest, ik had mijn order met tracking binnen 7 dagen thuis
Super. Veel goed nieuws vandaag en altijd fijn om te horen. Veel plezier ermee. Hou je portemonnee maar in de gaten danquote:Op vrijdag 19 januari 2018 19:03 schreef sjoerdvdijk het volgende:
Jaa, ik heb gister mijn 2 xiaomi gateways binnen gekregen en dat inderdaad binnen een week!
Top!(alhoewel slecht nieuws voor mn vriendin) zal nu nog meer gaan bestellen.
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |