[Centraal] PostNL medewerkerstopic #276 Met scandevices

Ja ik geloof wel dat het niet goed dichtgeplakt kan zijn geweest of gescheurd in de machine.

SMO denk ik ook niet.

Hoe dan ook. De ontvanger zal toch bij de verzender moeten reclameren denk ik.

Niemand probeert hier te frauderen, sorry dat ik het gepost heb. Ik bedoelde gewoon dat het een duidelijk postnl-stuk was en de webcare niet weet dat je met postzegels post kan frankeren. Maar als jullie ook twijfelen dan is het logisch dat de webcare dat ook doet.

Nou tot zover het HN abonnement van 3 euro per maand, ze incasseren gewoon 9

En als je HN belt dan moet je eerst de bevestiging mailen want die kunnen ze niet vinden. Vervolgens krijg je een mail we nemen het in behandeling en hoor je niets meer.

Bel je weer op krijg je semi-verontwaardigd te horen dat je toch contact op moet nemen met je manager binnen PostNL. Alsof je dat moet ruiken zonder enige feedback vanuit HollandsNieuwe. Vorige keer hoorde ik overigens van die vent die ik aan de lijn had dat ze dat gewoon zelf op de klantenservice kunnen aanapssen wanneer ze de bevestiging hebben.

Nou goed maar contact opnemen met iemand die er over gaat binnen PostNL. De TL of Admi zien mij aankomen met dit soort vragen... .

Gelukkig kost het abo nu ook 4 euro per maand ipv 3, dus ik voel nog meer problemen aankomen . Beetje jammer dat PostNL in een volledig door HN uitgevoerd proces toch zelf nog even moet ingrijpen .

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 18:24 schreef blijevis het volgende:

[..]

Maar een SMO stuk? Als je een buspakje wil versturen doe je dat niet door een poststuk met postzegels en al in een PostNL bus te gooien, je doet dat door het stuk in te leveren bij een postagentschap met de mededeling dat je het als een buspakje wil versturen, en dat agentschap plakt er dan geen postzegels op, maar een SMO.sticker.

Het kan allebei. Je kan een brievenbuspakje (net als elk ander poststuk zonder track & trace) zowel bij een agentschap laten frankeren als zelf voorzien van postzegels in een brievenbus gooien.

Overigens zie ik helemaal geen brievenbuspakje op de foto, maar gewoon een envelop op A4-formaat.

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 18:41 schreef bmp80 het volgende:
Niemand probeert hier te frauderen, sorry dat ik het gepost heb. Ik bedoelde gewoon dat het een duidelijk postnl-stuk was en de webcare niet weet dat je met postzegels post kan frankeren. Maar als jullie ook twijfelen dan is het logisch dat de webcare dat ook doet.

Je hoeft je niet te verontschuldigen. Maar laten we er ook van uit gaan dat de mensen bij PostNL de zaak niet proberen te belazeren. Waarschijnlijk is de envelop tijdens het (grotendeels mechanisch verlopen) proces opengescheurd en is de inhoud er uit gevallen. Veel mensen beseffen niet dat het niet zo slim is om harde voorwerpen of voorwerpen met scherpe randjes in een simpele papieren envelop te versturen.

[ Bericht 0% gewijzigd door blijevis op 01-08-2017 19:17:26 ]

Ik zie niets 'verdachts' aan dat poststuk

Gewoon een faal vd webcare medewerker die zonder nadenken het protocol volgt, imo.

Nee hoor bmp80 helemaal geen probleem dat je het gepost hebt. Ik vind het juist leuk om erover van gedachten te wisselen. Leer ik ook weer van hoe dingen in elkaar kunnen steken.

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 19:00 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Het kan allebei. Je kan een brievenbuspakje (net als elk ander poststuk zonder track & trace) zowel bij een agentschap laten frankeren als zelf voorzien van postzegels in een brievenbus gooien.

Overigens zie ik helemaal geen brievenbuspakje op de foto, maar gewoon een envelop op A4-formaat.

Ook aan de frankering te zien (twee "1" postzegels) is het stuk gefrankeerd als brief van 20-50 gram, niet als buspakje.

Zou wel het toppunt van vertrouwen zijn, een door de concurrent te versturen poststuk (extra) frankeren met 'onze' postzegels

Maar zonder gekheid, sorteermachines zijn duidelijk niet sticky-proof (of andere bobbels), dit soort klachten lees je zo veel. Beetje dom dat de webcare de postzegels niet herkent.

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 19:29 schreef blijevis het volgende:

[..]

Ook aan de frankering te zien (twee "1" postzegels) is het stuk gefrankeerd als brief van 20-50 gram, niet als buspakje.

Wanneer is iets eigenlijk een brief en wanneer een brievenbuspakje? Is daar wel een verschil tussen? PostNL maakt er zelf geen onderscheid tussen.

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 20:12 schreef diesnelle het volgende:
Zou wel het toppunt van vertrouwen zijn, een door de concurrent te versturen poststuk (extra) frankeren met 'onze' postzegels

Maar zonder gekheid, sorteermachines zijn duidelijk niet sticky-proof (of andere bobbels), dit soort klachten lees je zo veel. Beetje dom dat de webcare de postzegels niet herkent.

Ik denk dat webcare de oranje strip en de code miste. Sandd heeft ook een speciale code op enveloppen staan.

Tenminste, ik denk dat ze dat bedoelden. Maar ja.. postzegels he? Die zouden al genoeg moeten zeggen.

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 20:15 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Wanneer is iets eigenlijk een brief en wanneer een brievenbuspakje? Is daar wel een verschil tussen? PostNL maakt er zelf geen onderscheid tussen.

Geen idee, maar ik hoorde vanmiddag van een retailer - waar ik mijn pakjes maar op voorhand laat bezorgen, om de bezorger niet tot last te zijn - dat hij een trucje had gevonden op het niet meer mogen verzorgen van aangetekende brieven (bezuinigingen). Wanneer hij er een pakje van maakt kan hij mensen toch een verzendbewijs geven, waardoor ze niet nog kilometers verder hoeven te schuifelen, al dan niet met rollator. Sja, dat krijg je er van...

Ik heb deze al eens eerder gepost, maar hij staat nu ook in HD-kwaliteit op het officiële Koot&Bie-kanaal, bovendien blijft íe ontzettend goed en bovenal actueel!

Hai Ik ben geen medewerker maar heb wel een vraag. Krijg je met avondbezorging te maken met dezelfde bezorger die overdag ook pakketten aflevert ?

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 20:15 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Wanneer is iets eigenlijk een brief en wanneer een brievenbuspakje? Is daar wel een verschil tussen? PostNL maakt er zelf geen onderscheid tussen.

Het hangt er een beetje vanaf wat je onder een brievenbuspakje verstaat.

Als je daarmee een pakje, gefrankeerd als brief, bedoelt, dan is er geen verschil
tussen een brief en een brievenbuspakje.

PostNL kent een produkt dat ze brievenbuspakje+ (met een plusteken aan het eind).
noemen, en dat verschilt o.a. van een brief door de aanwezigheid van een track & trace code en een hoger tarief.

quote:

Op woensdag 2 augustus 2017 08:19 schreef blijevis het volgende:

[..]

Het hangt er een beetje vanaf wat je onder een brievenbuspakje verstaat.

Als je daarmee een pakje, gefrankeerd als brief, bedoelt, dan is er geen verschil
tussen een brief en een brievenbuspakje.

PostNL kent een produkt dat ze brievenbuspakje+ (met een plusteken aan het eind).
noemen, en dat verschilt o.a. van een brief door de aanwezigheid van een track & trace code en een hoger tarief.

Dat bedoel ik: in feite is er alleen taalkundig een verschil. Je kan een brief trouwens ook als brievenbuspakje+ versturen.

Bij ons moeten de voorbereiders nu alle pakjes in een aparte pakjestas doen. Maar omdat er geen duidelijke definitie is van "pakje" heb je voorbereiders die elke dikke envelop in die tas doen. Soms heb je voor 1 wijk een hele oranje tas vol, waarvan de inhoud uiteraard niet op volgorde ligt.

quote:

Op dinsdag 1 augustus 2017 23:24 schreef Tamabralski het volgende:
Hai Ik ben geen medewerker maar heb wel een vraag. Krijg je met avondbezorging te maken met dezelfde bezorger die overdag ook pakketten aflevert ?

Soms wel, soms niet, net zoals je op de ene weekdag dezelfde, of een andere bezorger kunt hebben dan op andere dagen.
Het hangt van de situatie ter plaatse af.

Vanwaar de vraag?
Het zou er niet toe moeten doen wie het pakket aflevert, als het maar wordt afgeleverd.

quote:

Op woensdag 2 augustus 2017 08:36 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Dat bedoel ik: in feite is er alleen taalkundig een verschil. Je kan een brief trouwens ook als brievenbuspakje+ versturen.

Bij ons moeten de voorbereiders nu alle pakjes in een aparte pakjestas doen. Maar omdat er geen duidelijke definitie is van "pakje" heb je voorbereiders die elke dikke envelop in die tas doen. Soms heb je voor 1 wijk een hele oranje tas vol, waarvan de inhoud uiteraard niet op volgorde ligt.

Waarschijnlijk is voor de voorbereiders het belangrijkste criterium of het poststuk gemakkelijk in de bundel past of niet.

quote:

Op woensdag 2 augustus 2017 08:42 schreef blijevis het volgende:

[..]

Waarschijnlijk is voor de voorbereiders het belangrijkste criterium of het poststuk gemakkelijk in de bundel past of niet.

Vaak zijn dat soort pakjes onhandig in de bundel. Maar van die kleine dikke pakjes kan je dan het best bovenop tussen de elastieken doen. Ik zie echer veel voorbereiders die dingen gewoon allemaal meteen in een pakjestas gooien. Die tas zou je naar mijn mening eigenlijk alleen moeten gebruiken voor de pakjes die niet plat in te tas kunnen.

quote:

Op woensdag 2 augustus 2017 09:51 schreef Sebastiaan92 het volgende:

[..]

Vaak zijn dat soort pakjes onhandig in de bundel. Maar van die kleine dikke pakjes kan je dan het best bovenop tussen de elastieken doen. Ik zie echer veel voorbereiders die dingen gewoon allemaal meteen in een pakjestas gooien. Die tas zou je naar mijn mening eigenlijk alleen moeten gebruiken voor de pakjes die niet plat in te tas kunnen.

Dit. Zoveel mogelijk de pakjes bij de bundel houden waar ze bij horen.

quote:

Op woensdag 2 augustus 2017 09:51 schreef Sebastiaan92 het volgende:

[..]

. Die tas zou je naar mijn mening eigenlijk alleen moeten gebruiken voor de pakjes die niet plat in te tas kunnen.

Precies, en zo hoort het volgens mij ook!
Zelfs een heel grote envelop, die iets groter is dan de oppervlakte van de bodem van de tas en dus officieel niet boven op de bundel mag, die doe ik nog gewoon onder de elastieken bovenop de bundel. Als ik een pakjestas heb, zitten er bijna nooit meer dan 3 pakjes in. Zelfs niet bij de heel grote wijken van 48 vakjes op de vleugelkast.

Ik herinner me de pakjestas vooral als dumpplaats voor álles wat geen brief of dun tijdschrift is.

Van de week van die slimmerds die inkt uit China bestellen...

Iets van 20 pakjes onder die zooi...



Ik snap het wel zo goedkoop als water maar .... sommige dingen haal je beter gewoon hier in een winkel.

Hier ook 8. Ik heb a.s. zaterdag al vakantie maar moet terugkomen om de mintijd weg te werken en te helpen de wijken weg te krijgen.

Alleen balen dat de mintijd niet mijn schuld is maar de schuld van de admi die mij de laatste drie weken te weinig ingepland heeft.

De mintijd van vorige week is van mijn vakantieverlof afgehaald. Ik had 48:16 uur verlof en nu nog maar 47:31 uur.

Ik heb wel gevraagd of ze alsjeblieft 12 uur in willen houden per week vakantie. Dat zijn mijn contracturen. En niet het 13 weekse gemiddelde. Geen antwoord op gehad. Maar de eerste zaterdag en de laatste zaterdag mag ik mooi terugkomen.