[Centraal] PostNL medewerkerstopic #274 Flexibiliteit vereist.

Maar ik kan het mij niet voorstellen dat op een wijk met meer dan 300 afgiftepunten er maar 70 kookboeken te verdelen zijn. Datzelfde geldt voor die andere wijk ook.

Maar het zal misschien gewoon per adres een kookboek zijn. Bij die stroopwafels e.d. ging het per lot.

Ik ga morgen om acht uur naar het depot en zie het dan wel. Kan ik vast wat wegbrengen als het nog niet zo heet is.

[ Bericht 8% gewijzigd door Globetrottertje op 19-06-2017 14:04:29 ]

Komt er dit jaar ook weer zoiets als een "zomerdal?" Ik heb er gelukkig dit jaar nog niets van gehoord.

Volgens mij ging het vorig jaar bij week 25 of zoiets in en eindigde bij week 35 of zoiets, al lieten ze het bih ons doorlopen tot knj.

quote:

Op maandag 19 juni 2017 14:07 schreef Globetrottertje het volgende:
Komt er dit jaar ook weer zoiets als een "zomerdal?" Ik heb er gelukkig dit jaar nog niets van gehoord.

Volgens mij ging het vorig jaar bij week 25 of zoiets in en eindigde bij week 35 of zoiets, al lieten ze het bih ons doorlopen tot knj.

Ja. Gaat weer met percentages van je wijken af. De exacte percentages krijgen we binnenkort te horen op een werkoverleg.

quote:

Op maandag 19 juni 2017 14:07 schreef Globetrottertje het volgende:
Komt er dit jaar ook weer zoiets als een "zomerdal?" Ik heb er gelukkig dit jaar nog niets van gehoord.

Volgens mij ging het vorig jaar bij week 25 of zoiets in en eindigde bij week 35 of zoiets, al lieten ze het bih ons doorlopen tot knj.

uiteraard komt er weer een zomerdal. Binnenkort weer werkoverleg, dan zullen de percentages wel weer bekend worden gemaakt. Hier is het volgens mij altijd 8 weken

quote:

Op maandag 19 juni 2017 13:28 schreef swimmie86 het volgende:

[..]

Jawel, er stond bij hoeveel tassen en hoe ze waren opgedeeld. Er stonden dus 4 cijfertjes achter.
Alleen die malloten hebben dat overzicht alweer uit de berichten van mijnwerk gehaald. Dus nakijken kan niet meer.
Want iets laten staan totdat het voorbij is, is niet logisch.

oh, bij ons stond dat er niet bij, echt alleen de aantallen per wijk en de verdeling per levering. Maar wij kregen er een mailtje over, stond verder niks op mijnwerk.

Op onze lijsten stond beide. En het aantal kookboeken en het aantal tassen. Zo heeft collega 6 tassen. 63 boeken per aanlevering. Dus eigenlijk 2 tassen en 3 losse boeken. We snapten de logica daar niet zo van.

Ik heb er 85 en 85. Dat is dus ook 3 tassen en 3 tassen.

En eventuele meertijd, moet je dat doorgeven als "meer post" of een mailtje naar admi en dan maar hopen dat ze het inderdaad verwerken?

Dubbel???

quote:

Op maandag 19 juni 2017 14:08 schreef Sebastiaan92 het volgende:

[..]

Ja. Gaat weer met percentages van je wijken af. De exacte percentages krijgen we binnenkort te horen op een werkoverleg.

Sommige wijken staan al zo scherp dat je er weinig meer vanaf kunt krijgen op een zaterdag

quote:

Op maandag 19 juni 2017 19:18 schreef Peterselieman het volgende:

[..]

Sommige wijken staan al zo scherp dat je er weinig meer vanaf kunt krijgen op een zaterdag

Klopt, eveneens op de daldagen met al die Chinese pakjes. Daarbij heb je ook al twee weken IKEA in het zomerdal. En dan nog een week met de H&M. Gelukkig is er de plus-knop

Die heb ik maar sporadisch nodig gehad in de afgelopen maanden

quote:

Op maandag 19 juni 2017 19:26 schreef Peterselieman het volgende:
Die heb ik maar sporadisch nodig gehad in de afgelopen maanden

Ik heb 'm bijna elke week wel een keer nodig. Al was het maar omdat de kwaliteit van de voorbereiding steeds verder achteruit gaat. Zeker op daldagen staat het halve depot de wijken opnieuw te sorteren.

quote:

Op zaterdag 17 juni 2017 23:34 schreef Sebastiaan92 het volgende:
Dat personeelsblad blijft me toch ook verbazen. Overservice is zogenaamd uit den boze. Maar toch wordt er iemand in het zonnetje gezet die als service de post binnen bezorgt.

De enige organisatie die ik ken die het woord "overservice" bezigt, is PostNL.
Volgens mij is "overservice" gewoon PostNL jargon voor dienstverlening.
Als je de post op tijd in de juiste brievenbus gooit ben je al bezig met overservice.
Ik maak me daar niet druk om, ik doe gewoon lekker m'n werk, en als PostNL dat overservice wil noemen dan doen ze dat maar.

Dan denk je dat je die extra fijne boeken waar we zo dankbaar voor moeten zijn lekker eerder te gaan brengen, is het depot op slot en niemand thuis.
Depot heeft zo'n sleutelkastje waar je natuurlijk altijd inkomt. Maar voor je daar komt zijn 2 poorten en die staan normaal wel gewoon open. Nu is de buitenste op slot.
Heerlijk, vanmiddag anderhalf uur extra door de hitte.
Maar blijf vooral op het heetst van de dag binnen.
Depot waarvan ik normaal altijd werk is al bijna leeg aan tassen.
Nu erger ik me echt dood, kan al helemaal niet tegen dit weer en dan komt dit er ook nog eens bij.
En een wijk die ik nooit binnen de tijd haal, dus 4,5 uur bij 30+.
Laatste keer bij zo'n warmte na 3 uur bijna flauwgevallen.

Winstuitkering... Na aftrek van loonbelasting blijft er gauw wel 100 euro over.

Ik had weer een zwart scherm op de Huawei. Zelfs batterij eruit halen helpt niet. Hij doet niets meer.

Ik kreeg het zwarte scherm na melding roosterwijziging.

De app op mijn eigen mobiel doet het wel.

Hier ongeveer 275 euro aan winstuitkering, toch mooi meegenomen.
Gelukkig vandaag iets minder warm dan gisteren, nog steeds veel te warm, maar wel net iets beter uit te houden.

quote:

Op dinsdag 20 juni 2017 16:12 schreef gelestipjes het volgende:
Hier ongeveer 275 euro aan winstuitkering, toch mooi meegenomen.
Gelukkig vandaag iets minder warm dan gisteren, nog steeds veel te warm, maar wel net iets beter uit te houden.

Het was idd wel redelijk uit te houden. Hier kwam er af en toe een lekker windje langs.
Morgenvroeg resterende pakjes doen en dan kijken wat de rest brengt. Als ik het handig aanpak hoef ik donderdag niks te doen op die wijk en vrijdag heb ik m niet.

Hier kwamen ze de pakketjes pas om half 1 brengen. Maar goed, heb de hele lading weg gebracht. Vond vandaag de temperatuur nog net te doen. Morgen de andere helft. Dan kan ik donderdag inderdaad rustig aan doen.

quote:

Op dinsdag 20 juni 2017 08:32 schreef Rafierafie het volgende:
Als je net dat kleine beetje extra doet voor mensen is dat prijzenswaardig.
Als dat kleine beetje extra meer tijd kost en je verwacht dat dit wordt uitbetaald, dan komt het stempeltje "overservice" tevoorschijn.

Soms kost de "overservice" minder tijd.

Een voorbeeldje: je moet een pakje bezorgen bij een dame van 85 die slecht ter been is en die op de 4e verdieping woont. Het pakje past niet in de bus. Volgens protocol bel je aan. Mevrouw is thuis, en vraagt of je het pakje naar boven wilt brengen. Je kunt nu een aantal dingen doen:
1) je zegt 'okee' en brengt het pakje naar boven. dit kost je, zeg, drie minuten, maar het is overservice.
2) je zegt 'sorry, dat mag ik niet doen, het is overservice', vervolgens ontspint zich een discussie via de intercom die vijf minuten duurt, maar je slaagt erin het oudje te overreden om het pakje beneden te komen ophalen. Dat kost haar vijf minuten. Totale tijdsduur: tien minuten.
3) je zegt 'sorry, dat mag ik niet doen, het is overservice', dezelfde discussie ontspint zich (vijf minuten) maar je weet het oudje niet te overtuigen en ze weigert naar beneden te komen. Dus bel je, volgens protocol, de beide buren, die niet thuis zijn (twee minuten), waarna het pakje volgens protocol naar de retailer gaat, dus je schrijft een kennisgeving voor het oudje (1 minuut) en brengt het pakje naar de retailer (twaalf minuten). Totale tijdsduur: twintig minuten.

Zou niet iedereen, inclusief PostNL, in zo'n geval het meest gebaat zijn bij het overservice scenario 1) ?

Vandaag 2,5 tas pakjes per wijk (de mijne that is), 1,5 mee genomen. Van de wijken die ik morgen loop had mijn collega al wel veel mee genomen denk ik, van de ene staat er niks meer en van de ander 1 (totaal 3 volgens mij). Wel medelijden met collega die vandaag en donderdag 4 wijken heeft, die moest na 5 uur nog beginnen aan zijn laatste wijk van ongeveer 1,5 uur.

Collega van de wijk die ik donderdag loop zei al dat ik niet te veel mee moest slepen. Die is dan denk ik alleen donderdag vrij, maar ik vind het toch wel lullig om veel te laten staan voor haar

Van de postbode wijken stonden er eind vd middag grotendeels nog 2 volle tassen pakjes.. hopelijk brengen ze die wel weg. Er blijft op die wijken de laatste tijd ook al steeds HAH staan, laatst nog een pakjestas. Ze hoeven de post uit de rode bak al niet na te brengen, maar de rest moet gewoon gedaan worden

quote:

Op dinsdag 20 juni 2017 19:11 schreef blijevis het volgende:

[..]

Soms kost de "overservice" minder tijd.

En minder energie/frustratie wellicht. Dan wel je meertijd onder een andere noemer declareren, anders kost het weer vijf minuten gezeur

Zo heb ik ook maar geen discussie gevoerd over drie minuten (mislukte) reanimatie.... ja, was ik maar sneller geweest!

Ook benieuwd naar mijn winstuitkering

[ Bericht 2% gewijzigd door diesnelle op 20-06-2017 20:03:06 ]

quote:

Op dinsdag 20 juni 2017 19:39 schreef diesnelle het volgende:
Zo heb ik ook maar geen discussie gevoerd over drie minuten (mislukte) reanimatie.... ja, was ik maar sneller geweest!

Wat erg dat die reanimatie is mislukt.
Zou PostNL zo'n reanimatiepoging ook zien als overservice?
Dat zou wel heel erg wrang zijn.

quote:

Op dinsdag 20 juni 2017 20:13 schreef blijevis het volgende:

[..]

Wat erg dat die reanimatie is mislukt.
Zou PostNL zo'n reanimatiepoging ook zien als overservice?
Dat zou wel heel erg wrang zijn.

Gaat toch om 30 hele eurocenten, dat tegenover de hele heisa rondom klantservice-awards die iemand krijgt die er even niet met de pet naar gooit.