FOK!forum / The China Shop / Gearbest retour zending defect product.
#ANONIEMmaandag 29 mei 2017 @ 09:50
Beste lanterfanters.

Kunnen jullie mij helpen, hoe ik zoiets terug stuur en hoe ik dat aanpak?

Ik heb een x-aantal vragen.

1. Douane formulieren DHL zegt dit: Versturen naar China
Voor pakketten naar China gelden speciale regels. Je bevestigt het douaneformulier twee keer op je pakket, anders stuurt de Chinese douane het retour. De waarde van je pakket mag niet boven de CNY 1000 (ongeveer ¤ 120,-) uitkomen. Als je pakket hoger dan deze waarde is, moet de ontvanger van je pakket bij de douane geregistreerd staan.

Mijn pakket is van een hogere waarde, maar als je een defect product terug stuurt hoe doe je dat dan?

2. Voor zo'n lange afstand vlucht is het zaak dat ik alles een beetje goed verpak. De tablet doos etc, die heb ik. Alleen er zal dan wel een doos omheen moeten, heeft iemand een idee hoe ik zoiets het beste aanpak? Hoe stuur je zoiets veilig op?

Bedankt voor jullie hulp in ieder geval. Want ik breek er echt mijn hoofd over hoe ik een redelijk fatsoenlijke doos ga fiksen. Ik heb wel de tablet doos maar er moet toch echt iets omheen.
Diemuxmaandag 29 mei 2017 @ 11:11
Waarde kan je op symbolische 1 euro gooien, is een defect apparaat. Ook duidelijk vermelden (DOA of RMA). Geef wel aan wat het is (tablet / touch panel etc). Wij hebben er wel altijd een factuur of retourbrief bij zitten met deze waarde, die moet je in tweevoud er bij doen (een voor duane hier, eentje voor de duane daar). De factuur en/of retourbrief behoor je van de fabrikant/winkel te krijgen.

Daarnaast gewoon in een stevige omdoos met wat vulling.

Wij sturen zakelijk redelijk wat retour naar China en hebben met bovenstaand nog nooit problemen ondervonden.
#ANONIEMmaandag 29 mei 2017 @ 16:46
quote:
0s.gif Op maandag 29 mei 2017 11:11 schreef Diemux het volgende:
Waarde kan je op symbolische 1 euro gooien, is een defect apparaat. Ook duidelijk vermelden (DOA of RMA). Geef wel aan wat het is (tablet / touch panel etc). Wij hebben er wel altijd een factuur of retourbrief bij zitten met deze waarde, die moet je in tweevoud er bij doen (een voor duane hier, eentje voor de duane daar). De factuur en/of retourbrief behoor je van de fabrikant/winkel te krijgen.

Daarnaast gewoon in een stevige omdoos met wat vulling.

Wij sturen zakelijk redelijk wat retour naar China en hebben met bovenstaand nog nooit problemen ondervonden.
Hoe bevestig ik de retour douane formulieren twee keer? Dit snap ik niet. Kun je het beetje jip en janneke taal voor me uitleggen?
Diemuxdinsdag 30 mei 2017 @ 09:01
quote:
1s.gif Op maandag 29 mei 2017 16:46 schreef Argo het volgende:

[..]

Hoe bevestig ik de retour douane formulieren twee keer? Dit snap ik niet. Kun je het beetje jip en janneke taal voor me uitleggen?
2x uitprinten en 2x er op plakken?
#ANONIEMdinsdag 30 mei 2017 @ 09:16
quote:
0s.gif Op dinsdag 30 mei 2017 09:01 schreef Diemux het volgende:

[..]

2x uitprinten en 2x er op plakken?
Naast elkaar of als enveloppe?
Diemuxdinsdag 30 mei 2017 @ 09:28
Wij gebruiken zo'n transparant vrachtenvelope, die kan je vinden bij de Bruna denk ik of PostNL shop. Anders gewoon een envelope met duidelijk er op vermeld "DOCUMENTS".
#ANONIEMdinsdag 30 mei 2017 @ 10:56
quote:
0s.gif Op dinsdag 30 mei 2017 09:28 schreef Diemux het volgende:
Wij gebruiken zo'n transparant vrachtenvelope, die kan je vinden bij de Bruna denk ik of PostNL shop. Anders gewoon een envelope met duidelijk er op vermeld "DOCUMENTS".
Okaydokie thanks man. Doe ik dan een enveloppe of twee enveloppe? Sorry maar ik weet hier echt niks van.
mrPaneraidinsdag 30 mei 2017 @ 11:01
1 is voldoende, maar probeer zo'n vrachtenenveloppe ergens te bemachtingen, gewoon papier erop gekleefd scheurt snel.
#ANONIEMdinsdag 30 mei 2017 @ 11:11
quote:
0s.gif Op dinsdag 30 mei 2017 11:01 schreef mrPanerai het volgende:
1 is voldoende, maar probeer zo'n vrachtenenveloppe ergens te bemachtingen, gewoon papier erop gekleefd scheurt snel.
Thanks, die zullen ze vast wel hebben bij het jumbo postnl punt?
mrPaneraidinsdag 30 mei 2017 @ 11:12
of je stapt bij het bedrijven terrein een magazijn binnen en vraagt of ze er een paar hebben
#ANONIEMdinsdag 30 mei 2017 @ 11:31
quote:
0s.gif Op dinsdag 30 mei 2017 11:12 schreef mrPanerai het volgende:
of je stapt bij het bedrijven terrein een magazijn binnen en vraagt of ze er een paar hebben
Ja we zullen zien om eerlijk te zijn is het nog makkelijker het tablet te houden dan al deze rompslomp....

Maja je moet toch iets. Een scherm dat steeds flikkert met de wi-fi aan is toch zwaar klote, met de wi-fi uit doet hij het prima. Op zich is het dan allemaal niet zo'n ramp maar aan de andere kant wil je gewoon een goed werkend product, terugsturen is denk ik beter.
mrPaneraidinsdag 30 mei 2017 @ 11:32
Da's ook de reden dat ik alleen goedkope zooi vanuit china laat komen, kost allemaal te veel moeite om wat terug te sturen.
Gruj0donderdag 1 juni 2017 @ 15:34
Waarom via DHL en niet via Post NL?
Dat CN22 formulier moet dus twee keer worden bijgesloten en voor een defekt produkt gewoon een lage waarde opgeven met de vermelding "defekt"?
RobertNLvrijdag 2 juni 2017 @ 16:11
Mag ej het überhaupt met DHL terug sturen? De meeste shops willen dat normaliter liever niet.
#ANONIEMvrijdag 2 juni 2017 @ 17:51
quote:
0s.gif Op vrijdag 2 juni 2017 16:11 schreef RobertNL het volgende:
Mag ej het überhaupt met DHL terug sturen? De meeste shops willen dat normaliter liever niet.
Is postnl geworden. Hoop alleen dat alles goed komt en ik geld terug krijg. Daarna maar eens kijkem wat ik wil kopen.
Hojdhoppermaandag 5 juni 2017 @ 15:55
Ik heb precies hetzelfde geprobeerd laatst. Gewoon in zo'n doorzichtige insteekmap erop plakken.

Was een telefoon die defect was. Helaas kwam hij bij mij terug omdat er accu's in zitten en die mogen niet naar China verzonden worden (verstuurd vanuit Duitsland met DHL). Flink gezeik dus, weet nog niet wat ik nu ga doen.
#ANONIEMmaandag 5 juni 2017 @ 18:22
quote:
0s.gif Op maandag 5 juni 2017 15:55 schreef Hojdhopper het volgende:
Ik heb precies hetzelfde geprobeerd laatst. Gewoon in zo'n doorzichtige insteekmap erop plakken.

Was een telefoon die defect was. Helaas kwam hij bij mij terug omdat er accu's in zitten en die mogen niet naar China verzonden worden (verstuurd vanuit Duitsland met DHL). Flink gezeik dus, weet nog niet wat ik nu ga doen.
Oh dat klinkt helemaal aids! Dus hij is tot China gekomen en toen pam terug? Dat is wel gay...
Hojdhopperwoensdag 7 juni 2017 @ 01:17
quote:
11s.gif Op maandag 5 juni 2017 18:22 schreef Argo het volgende:

[..]

Oh dat klinkt helemaal aids! Dus hij is tot China gekomen en toen pam terug? Dat is wel gay...
Hij werd bij de Duitse grens al tegen gehouden blijkbaar.

Nu moet ik toegeven dat er een flinke sticker op zat met "Caution, battery inside". Maar in dezelfde verpakking incl. sticker heb ik het ook ontvangen.

Verzendkosten krijg ik wel deels teruggestort. Daarmee maar proberen iemand online te vinden die dat ding voor een paar tientjes wil fixen (software probleem).
#ANONIEMwoensdag 7 juni 2017 @ 08:07
quote:
0s.gif Op woensdag 7 juni 2017 01:17 schreef Hojdhopper het volgende:

[..]

Hij werd bij de Duitse grens al tegen gehouden blijkbaar.

Nu moet ik toegeven dat er een flinke sticker op zat met "Caution, battery inside". Maar in dezelfde verpakking incl. sticker heb ik het ook ontvangen.

Verzendkosten krijg ik wel deels teruggestort. Daarmee maar proberen iemand online te vinden die dat ding voor een paar tientjes wil fixen (software probleem).
Das zwaar klote. Mijne is onderweg naar China en hier wel de douane doorgekomen. Duurdere dingen van boven de 100 euro misschien toch niet meer laten komen uit China.
Hojdhopperzondag 11 juni 2017 @ 22:08
quote:
1s.gif Op woensdag 7 juni 2017 08:07 schreef Argo het volgende:

[..]

Das zwaar klote. Mijne is onderweg naar China en hier wel de douane doorgekomen. Duurdere dingen van boven de 100 euro misschien toch niet meer laten komen uit China.
Wat ik wel raar vond... ik heb de zending gemarkeerd met waarde 80 euro. Om gezeik te voorkomen. In de retourbeschrijving van de douane stond echter op de euro nauwkeurig het aankoopbedrag, wat verder nergens is vermeld.
Teasenzmaandag 12 juni 2017 @ 14:45
Ik zou wat telefoons betreft ook alleen gaan voor een Xiaomi, Oneplus, Lenovo etc..Die andere merken zijn alleen maar rotzooi.
Gruj0woensdag 14 juni 2017 @ 21:54
quote:
1s.gif Op vrijdag 2 juni 2017 17:51 schreef Argo het volgende:

[..]

Is postnl geworden. Hoop alleen dat alles goed komt en ik geld terug krijg. Daarna maar eens kijkem wat ik wil kopen.
Kan iemand mij helpen met het terugzenden?
Als ik het goed begrepen heb wil de CHN douane 2x het CN23 formulier op het pakket terugzien.

Een Post NL CN23 formulier bestaat uit 3 vellen waarvan er twee carbon copy vellen zijn. De ene is voor de verzender (mij) en de andere 2 voor de NL en CHN douane. Telt dat als 2 CN23 formulieren? Want ze worden afgestempeld en de verzendprijs wordt erbij geschreven. Lijkt me sterk dat Post NL nog een loos CN23 formulier met een ander serienummer wil afstempelen voor de CHN douane?

En moet de twee carbon copy CN23 formulieren in zo'n doorzichtige verzendenvelop geplaatst worden waarna de envelop op het pakket wordt geplakt, of moet je een carbon copy CN23 formulier zelf op het pakket plakken en het andere in een envelop en de envelop op het pakket plakken?

Indien beide CC formulieren in een envelop, moet jij dat zelf doen of doen ze dat aan het postkantoor voor je?

Wat heb jij trouwens aangekruist? Retourgoederen toch? En wat waarde betreft? Een defect product is bijna niets waard. Misschien alleen in grondstoffen (metalen).

Bedankt voor het eventueel beantwoorden. :)

[ Bericht 1% gewijzigd door Gruj0 op 14-06-2017 22:00:24 ]
#ANONIEMwoensdag 14 juni 2017 @ 22:11
quote:
0s.gif Op woensdag 14 juni 2017 21:54 schreef Gruj0 het volgende:

[..]

Kan iemand mij helpen met het terugzenden?
Als ik het goed begrepen heb wil de CHN douane 2x het CN23 formulier op het pakket terugzien.

Een Post NL CN23 formulier bestaat uit 3 vellen waarvan er twee carbon copy vellen zijn. De ene is voor de verzender (mij) en de andere 2 voor de NL en CHN douane. Telt dat als 2 CN23 formulieren? Want ze worden afgestempeld en de verzendprijs wordt erbij geschreven. Lijkt me sterk dat Post NL nog een loos CN23 formulier met een ander serienummer wil afstempelen voor de CHN douane?

En moet de twee carbon copy CN23 formulieren in zo'n doorzichtige verzendenvelop geplaatst worden waarna de envelop op het pakket wordt geplakt, of moet je een carbon copy CN23 formulier zelf op het pakket plakken en het andere in een envelop en de envelop op het pakket plakken?

Indien beide CC formulieren in een envelop, moet jij dat zelf doen of doen ze dat aan het postkantoor voor je?

Wat heb jij trouwens aangekruist? Retourgoederen toch? En wat waarde betreft? Een defect product is bijna niets waard. Misschien alleen in grondstoffen (metalen).

Bedankt voor het eventueel beantwoorden. :)
Dit heb ik gedaan.

Ben naar potkantoor gegaan en had zelf al zo'n formulier ingevuld maar toen het adres China en zo eruit kwam. Toen pakte ze zo'n formulier of kwam uit het apparaat geen idee volgens mij doet dat apparaat dat daar.

Die heb ik ingevuld waarde 1 euro en gezegd kapot tablet RMA. 'Broken tablet RMA 1 euro.'
Gewicht krijg je ook daar op postkantoor en dat heb ik opgestuurd.

Mijn status is vrijgewaard door douane in China alleen sinds donderdag is mijn pakketje ergens in China, zal wel nog even duren voor hij op locatie is. Maar goed zo heb ik het gedaan. Het is vrijgegeven dus volgens postkantoor instructies ging goed.
Gruj0zondag 18 juni 2017 @ 00:35
quote:
11s.gif Op woensdag 14 juni 2017 22:11 schreef Argo het volgende:

[..]

Dit heb ik gedaan.

Ben naar potkantoor gegaan en had zelf al zo'n formulier ingevuld maar toen het adres China en zo eruit kwam. Toen pakte ze zo'n formulier of kwam uit het apparaat geen idee volgens mij doet dat apparaat dat daar.

Die heb ik ingevuld waarde 1 euro en gezegd kapot tablet RMA. 'Broken tablet RMA 1 euro.'
Gewicht krijg je ook daar op postkantoor en dat heb ik opgestuurd.

Mijn status is vrijgewaard door douane in China alleen sinds donderdag is mijn pakketje ergens in China, zal wel nog even duren voor hij op locatie is. Maar goed zo heb ik het gedaan. Het is vrijgegeven dus volgens postkantoor instructies ging goed.
Bedankt, het is mij ook gelukt. Ben benieuwd waar het naar uitloopt.
packetguydinsdag 24 april 2018 @ 12:45
Hi, ik heb een laptop besteld op Gearbest en deze bevalt niet dus kan hem nu terugsturen naar China.

Ze willen echter niet via DHL of FedEX maar gewone priority mail.

Betekend dat als ik hem via PostNL verstuur dit via normale mail verstuurd word?
En wat als ik hem verzekerd verstuur, dan is de kans weer groot dat hij door de douane eruit gepikt word neem ik aan omdat er een hoog bedrag op staat?

Hoe doen jullie dat? Ik ben bang dat als ik hem gewoon verstuur dat hij niet aankomt en ik 700,- kwijt ben.
Hojdhopperdinsdag 24 april 2018 @ 14:23
quote:
11s.gif Op woensdag 14 juni 2017 22:11 schreef Argo het volgende:

[..]

Dit heb ik gedaan.

Ben naar potkantoor gegaan en had zelf al zo'n formulier ingevuld maar toen het adres China en zo eruit kwam. Toen pakte ze zo'n formulier of kwam uit het apparaat geen idee volgens mij doet dat apparaat dat daar.

Die heb ik ingevuld waarde 1 euro en gezegd kapot tablet RMA. 'Broken tablet RMA 1 euro.'
Gewicht krijg je ook daar op postkantoor en dat heb ik opgestuurd.

Mijn status is vrijgewaard door douane in China alleen sinds donderdag is mijn pakketje ergens in China, zal wel nog even duren voor hij op locatie is. Maar goed zo heb ik het gedaan. Het is vrijgegeven dus volgens postkantoor instructies ging goed.
Hoe is dit eigenlijk afgelopen?

quote:
0s.gif Op dinsdag 24 april 2018 12:45 schreef packetguy het volgende:
Hi, ik heb een laptop besteld op Gearbest en deze bevalt niet dus kan hem nu terugsturen naar China.

Ze willen echter niet via DHL of FedEX maar gewone priority mail.

Betekend dat als ik hem via PostNL verstuur dit via normale mail verstuurd word?
En wat als ik hem verzekerd verstuur, dan is de kans weer groot dat hij door de douane eruit gepikt word neem ik aan omdat er een hoog bedrag op staat?

Hoe doen jullie dat? Ik ben bang dat als ik hem gewoon verstuur dat hij niet aankomt en ik 700,- kwijt ben.
Hm, weet niet of je het risico wil nemen. Hoe zit het met verkopen via Marktplaats/Tweakers? Misschien dat je er een euro of honderd op toe moet leggen, maar dat ben je met misgaande verzending ook (of misschien wel erger).