Probleem: hij geeft de melding "papier is op"
Geprobeerd om het op te lossen: papier vervangen door officeel HP print papier, kleine stapel, grote stapel het helpt allemaal niet, ook een printer reset heeft het probleem niet opgelost. Ik snap er niks van.
Ik heb de volgende guide al gevolgd
http://support.hp.com/nl-nl/document/c04407499
Iemand hier nog tips?
Printer neemt geen papier of voert geen papier aan - HP Photosmart Plus e-All-in-One Printer - B210a
Nog maar een keer geprobeerd om het bestand te printen, helaas weer de melding "papier is op"
Bij printer settings via de HP 5540 staat hij op printen vanuit hoofdlade, en ik heb daar gekozen voor normaal papier. Als ik in Word iets wil printen dan staat hij op A4 als formaat.quote:Op dinsdag 27 december 2016 22:28 schreef Opa.Bakkebaard het volgende:
Probeer je soms i.p.v van A4 het letter formaat te printen? Kijk hier even voor in je printersettings.
Die van mij is nog onder garantie tot mei 2017 dus dat zit wel goed. Maarja als ik het zelf kan oplossen vind ik het natuurlijk fijner. Scheelt weer opsturen etc.quote:Op dinsdag 27 december 2016 22:27 schreef Hallmark het volgende:
Ik heb die printer ook maar dat is een recent model dus ik neem aan dat je garantie hebt? Het lijkt me een sensor probleem dus ik zeg, terug er mee.
Ik heb al een maand terug een keer of twee gehad dat hij zei "papier is op" toen hielp het om het papier eruit en weer erin te doen" maar die vlieger gaat niet meer op. Vreemdste vind ik nog steeds dat hij wel print als ik rechtstreeks op de printer een printerstatus rapport wil printen maar niet wil printen vanuit een bestand. Zowel bij een Word als een PDF bestand de melding "geen papier".
dat ga ik nu proberen, dat werkt ook gewoon...quote:
Daarna meteen 2 printjes kunnen maken die meteen werkten.. Ook gehoord dat als we er niet uit kwamen ze mij een vervangende printer zouden sturen.. Fijne service op deze manier.
Aan de andere kant, het geld verdienen ze natuurlijk vooral op de cardridges
http://h30434.www3.hp.com(...)message/td-p/5576773
quote:I was finally able to contact customer support and they solved the mystery. The CD shipped with my printer didn't include Windows 10. The person who resolved the issue took control of my computer, completely removed the old programs, reloaded the correct driver and confirmed that all was well. Hats off to HP customer support!
Hopelijk is het met de nieuwe printer opgelost, zal wel en dan weer een zorg minder