Papier is op melding

Sinds enkele dagen problemen met de printer: HP Envy 5540.
Probleem: hij geeft de melding "papier is op"
Geprobeerd om het op te lossen: papier vervangen door officeel HP print papier, kleine stapel, grote stapel het helpt allemaal niet, ook een printer reset heeft het probleem niet opgelost. Ik snap er niks van.

Ik heb de volgende guide al gevolgd
http://support.hp.com/nl-nl/document/c04407499

Iemand hier nog tips?

Net via een andere guide wat geprobeerd via:
en daar een status report printje geprobeerd en die kwam er in één keer uit in goede kwaliteit nu snap ik er niks meer van.

Nog maar een keer geprobeerd om het bestand te printen, helaas weer de melding "papier is op"

quote:

Op dinsdag 27 december 2016 22:28 schreef Opa.Bakkebaard het volgende:
Probeer je soms i.p.v van A4 het letter formaat te printen? Kijk hier even voor in je printersettings.

Bij printer settings via de HP 5540 staat hij op printen vanuit hoofdlade, en ik heb daar gekozen voor normaal papier. Als ik in Word iets wil printen dan staat hij op A4 als formaat.

quote:

Op dinsdag 27 december 2016 22:27 schreef Hallmark het volgende:
Ik heb die printer ook maar dat is een recent model dus ik neem aan dat je garantie hebt? Het lijkt me een sensor probleem dus ik zeg, terug er mee.

Die van mij is nog onder garantie tot mei 2017 dus dat zit wel goed. Maarja als ik het zelf kan oplossen vind ik het natuurlijk fijner. Scheelt weer opsturen etc.

Ik heb al een maand terug een keer of twee gehad dat hij zei "papier is op" toen hielp het om het papier eruit en weer erin te doen" maar die vlieger gaat niet meer op. Vreemdste vind ik nog steeds dat hij wel print als ik rechtstreeks op de printer een printerstatus rapport wil printen maar niet wil printen vanuit een bestand. Zowel bij een Word als een PDF bestand de melding "geen papier".

quote:

Op dinsdag 27 december 2016 22:33 schreef MaGNeT het volgende:
Lukt het maken van een kopie wel?

dat ga ik nu proberen, dat werkt ook gewoon...

Net even gebeld met HP, wat het uiteindelijk heeft opgelost was een soort van reset waarbij ik 30 seconden de power knop ingedruk moest houden terwijl de stekker uit het stopcontact was (printer wel nog verbanden via usb kabel).

Daarna meteen 2 printjes kunnen maken die meteen werkten.. Ook gehoord dat als we er niet uit kwamen ze mij een vervangende printer zouden sturen.. Fijne service op deze manier.

Aan de andere kant, het geld verdienen ze natuurlijk vooral op de cardridges

lekker is dat een dag later wil ik wat printen weer dezelfde onzin papier is op error

volgend jaar krijg ik een nieuwe printer. De laatst ehandeling was een volledige reset waarbij ik ook de taal opnieuw moest instellen etc. En vervolgens uitlijnen en printen en hier kwam nu ook de printfout melding...

Hopelijk is het met de nieuwe printer opgelost, zal wel en dan weer een zorg minder