Problemen met mijn eneco account

Om 16 uur mijn meterstanden doorgegeven, om 18 uur krijg ik mail dat ik mijn meterstanden moet doorgeven anders gaan ze een schatting maken. Als ik op de link in de tweede mail klik krijg ik een pagina met de tekst "Uw meternummer is bij ons (nog) niet bekend. Daarom kunt u uw meterstanden niet via internet aan ons doorgeven".

Ik wil nu inloggen op mijn eneco om te kijken of ik daar meer info kan vinden. Echter krijg ik als ik wil inloggen een melding "U kunt op dit moment niet inloggen. Probeer het later nog eens". Ik heb ook als test even op inloggegevens vergeten geklikt, er werd daarbij om mijn email adres gevraagd. Als ik de mail invoer waar ik mails ontvang van eneco krijg ik een melding "E-mailadres niet bekend". Je heb ook een linkje "email adres vergeten". Als je dat kiest moet je klantnummer, postcode en huisnummer invoeren om je email adres te krijgen. Ik krijg vervolgens het email adres dat volgens hun niet bekend is .

Ik ga morgen eneco bellen, maar ik vroeg me af of andere mensen hier ook last van hebben?