Hier binnenkort een rondleiding op een VBL.
Onder het genot van een ontbijtje(zelf brood en drinken meenemen?) wordt de sessie: "klantvriendelijkheid" besproken.
Ongemotiveerd personeel zijn alleen maar klantvriendelijk omdat zijzelf nog plezier in het werk hebben en het werk zelf leuk maken. Niet omdat zij in dienst zijn van PostNL. Dat groepje zal er wel zijn, maar ik ken ze niet.
Betrokkenheid.
Zowel onder zowel pbz's als chauffeurs heerst het: ik werk en verder is de betrokkenheid meer persoonlijk(egoïstisch?) dan naar en voor het bedrijf.
TC's die hun werk te veel vinden en alleen maar aanwezig willen zijn als zij persoonlijk baat (met het oplossen van het probleem) hebben, ten koste van eigen en ander personeel. En klaarblijkelijk niet (willen) begrijpen dat zij hun door hun instelling ongemotiveerd personeel hebben/creëren.
De TC's die dat wel doen en hebben worden vaak (snel) aan de kant geschoven, want betrokkenheid op menselijke manier levert blijkbaar op papier weinig op.
Dat deze steeds kleiner worden groep leidinggevenden, respect, inzet en betrokkenheid krijgen en verdienen, zal hogerhand van PostNL een zorg zijn, want deze zijn ter druk bezig met andere psychologische spelletjes om zo het onderste uit het personeel tegen zo min mogelijke (on)kosten te persen.
Betrokkenheid bestaat meer en meer en alleen op papier en in mooi geprepareerde bijeenkomsten(overleg).
Men denkt met een paar centjes en minieme 'kadootjes' de werknemer te paaien, maar beseft niet dat de werknemer meer heeft aan een prettige werksfeer, dan aan al die schijnheilige beloningen.
Overigens ben ik niet aanwezig om bovenstaande en persoonlijke redenen.
Wellicht zouden meer collega's niet op dit soort uitnodigingen in gaan om zo te laten blijken het niet eens te zijn om dit soort bijeenkomsten om jou als medewerker te vragen hoe meer in te leveren voor meer klantvriendelijkheid.
quote:
Op dinsdag 22 maart 2016 19:54 schreef swimmie86 het volgende:Bericht dat we vrijdag extra hah van ICI Paris hebben.
Ik weet dat de klant betaald/dus bepaald, maar ik vind het gewoon niet kunnen dat zoiets op een daldag erbij zit. Er zijn collega's die 4 wijken hebben, als het dan echt hah is dan kunnen zij hun lol op.
Ik heb voor vrijdag al een grotere wijk dan mijn eigen, als ik die ook nog eens helemaal moet gaan lopen dan kan ik die afspraak van vrijdag alsnog gaan verzetten.
Af en toe krijg ik toch zo ontzettend de schijt van PostNL.
Af en toe?