Een kleine greep in de trommel van mijn gebruikservaringen:
- Tentamens zijn eerst zelf om in te plannen maar dit veranderd al snel tot op het punt dat jouw keuze van vakken afhankelijk wordt gesteld van de beschikbare tentamendata. En als je niet oppast dan sluiten de voorgeschreven tentamendata van twee modules elkaar uit. Dan heb je dus geen tweede tentamenkans, of zelfs maar een eerste kans. Dit wordt verder bemoeilijkt door de beschikbare plaatsen op de tentamencentra.
- De studielast van de modules is vanaf dag één onredelijk. Ze willen al gauw dat je een heel studieboek uit je hoofd leert - verbatim. Dat is dus een studieboek van 300+ bladzijdes, een werkboek, aanvullende teksten en wat voor verplichte materie ze nog meer hebben bedacht. (Dus veel meer dan reguliere universitaire studenten.) Dit moet je dan niet alleen allemaal kennen, maar ook kunnen toepassen. Meestal richt je je maar op het werkboek en hoop je dat dit voldoende is.
- De begeleiding wordt gekenmerkt door summiere antwoorden van laconieke docenten. Mocht je denken dat ze enige interesse naar jou zullen tonen, dan moet ik je toch echt teleurstellen. Je bent dus grotendeels aangewezen op jezelf.
- Afwijkingen zijn niet mogelijk. Mocht je eens niet uitkomen met een bepaalde tentamendatum, studiebijeenkomst of andere afspraak. Zie maar eens door die ongeïnteresseerde bureaucratie te komen, want je bent niet meer dan een studentnummer en je dient schijnbaar je plaats te kennen.
Maakt niet uit als je tot nu toe alles perfect hebt kunnen regelen, weinig tot geen aanspraak hebt gemaakt op hun voorzieningen en een goede student bent. Het standaardantwoord is: zoek het maar uit. (Al dan niet in deze woorden.)
- Echo-kamer bureaucratie: dit antwoord krijg je niet alleen van de betrokken docenten maar ook de verschillende lagen van de bureaucratie binnen de Open Universiteit. In mijn ervaring wordt er zelfs niet inhoudelijk ingegaan op de aangedragen argumenten. Ze herhalen hun antwoord alleen: 'zoek het maar uit'.
- De helpdesk was toen ik net begon nog behulpzaam en vriendelijk. Nu krijg je het gevoel dat je een nonvaleur bent die ze zo snel mogelijk moeten afpoeieren. Je krijgt een bits antwoord waar net niet de minachting vanaf druipt.
- Andere behandeling als je een masterstudent bent? Mocht je denken dat dit anders wordt als je langer hebt gestudeerd en note bene aan het einde van je masteropleiding staat. Je loopt maar die studievertraging op, of betaald extra/dubbel, want je zoekt het maar uit.
Het begrip 'coulance' komt in hun lexicon niet voor, en ze zijn heilig overtuigd van hun eigen gelijk. Dus als je verwacht dat deze zogenaamde 'flexibele' opleidingen inderdaad flexibel van aard zijn, dan zal je worden teleurgesteld. Jouw individuele studiebehoeften zijn niet meer dan een bijkomstigheid.
'Jouw Universiteit', maar alleen als het hun uitkomt, wat schijnbaar nooit is.
Wat zijn jouw recente ervaringen?
Succes elders, al zou ik je aanraden het vooral met de instelling op te nemen, in plaats van ze op het internet zwart te maken.